Prácticas en Administración - Meliá Benidorm

Misión del puesto: Atenderás a los clientes en la recepción, realizarás tareas de check-in / check-out, atenderás las llamadas telefónicas, y asistirás a los clientes con lo que precisen. Además, deberás asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento. ¿Qué tendrás que hacer? - Atender al cliente en la recepción de acuerdo a las actividades propias de su turno para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel de acuerdo a los procedimientos establecidos por el Jefe de Recepción. - Check- in y check -out tanto de clientes individuales como de grupos. - Atender al cliente en sus requerimientos, información de la oferta turística de la ciudad, transporte, reservas, cambio de divisas, encargos, mensajes, distribución de prensa, urgencias médicas, etc. ¿Qué buscamos? - Experiencia mínima de un año en una posición similar en hoteles. - Formación en Turismo o similares. - Nivel alto de Inglés. - Clara orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas. - Creatividad y resolución de problemas. - Organización y trabajo en equipo. - Flexibilidad y actitud positiva

De acuerdo con las instrucciones recibidas de su responsable, asignar las tareas entre los miembros de su equipo, supervisando y coordinando la ejecución de acuerdo con los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos para cada caso Funciones: Ø Identificar y proponer mejoras que optimizan la eficiencia en su puesto de trabajo, y de los puestos de trabajo del personal a su cargo. Ø Detectar necesidades de inversión relativas al PAI de Riesgos, que traslada a su responsable Ø Si la ejecución de la obra es interna, realizar de las tareas que le han sido asignadas. Liderará la ejecución de las tareas específicas de su equipo de trabajo. Ø Reportar el avance de la ejecución de inversiones con medios propios y las incidencias relativas a las mismas Ø Realizar las tareas asignadas relativas a cumplimiento de normativa técnico-legal siguiendo las directrices que recibe Ø Asignar las tareas programadas de mantenimiento preventivo. Se asegura que se ejecutan por parte de su equipo de acuerdo con los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos para cada caso. Ø Asignar las tareas de mantenimiento correctivo. Se asegura que se ejecutan por parte de su equipo de acuerdo con los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos para cada caso. Ø Es integrante de la brigada contra incendio, por lo que debe acudir a cualquier señal de alarma de incendio y cumplir con los procedimientos correspondientes para salvaguardar la integridad física de huéspedes y empleados, así como los bienes del hotel. Ø Participar en los inventarios de almacén de mantenimiento a fin de verificar su correcta operación. Ø Indicar de forma ordenada, a través del procedimiento establecido, las necesidades de recambios para completar las tareas asignadas. Ø Verificar y analizar las lecturas del consumo diario de energéticos asignadas a su equipo. Se asegura que las lecturas son correctas y gestionará aquellas anomalías o deficiencias que se deriven del análisis de las desviaciones.

Misión: Te encargarás de asegurar las actividades del personal para garantizar los estándares de implantación de limpieza, desinfección y estilo de marca en las habitaciones y en las distintas zonas del hotel con el fin de ofrecer calidad requerida en el servicio al cliente y contribuir a los objetivos operativos, económicos y de calidad. Trabajaras con un equipo con altos niveles de desempeño y participarás en acciones para mejorar la operativa y el clima laboral del departamento. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 1 año como Camarera/o de Pisos en hoteles de 4*. Destacable orientación al cliente y al detalle. Nivel de inglés medio valorable. Proactividad y dinamismo Residencia en la zona.

Misión: Te encargarás de asegurar las actividades del personal para garantizar los estándares de implantación de limpieza, desinfección y estilo de marca en las habitaciones y en las distintas zonas del hotel con el fin de ofrecer calidad requerida en el servicio al cliente y contribuir a los objetivos operativos, económicos y de calidad. Trabajaras con un equipo con altos niveles de desempeño y participarás en acciones para mejorar la operativa y el clima laboral del departamento. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 1 año como Camarera/o de Pisos en hoteles de 4*. Destacable orientación al cliente y al detalle. Nivel de inglés medio valorable. Proactividad y dinamismo Residencia en la zona.