PRÁCTICAS GESTIÓN DE RESERVAS EN PORTAL WEB DE TURISMO ACTIVO.

Descripción ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, sí como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades. Tus funciones principales serán: Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía. Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía. Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente. Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva. Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente. Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo). Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc). Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia. Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía. Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma. Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero. Contratación estable, con oportunidad de crecimiento. Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo. Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. Requisitos mínimos Para tener un buen encaje, deberás aportar: Nivel alto de Inglés y Alemán. Se valorarán otros idiomas. Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año. Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo. Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World. Conocimiento del lenguaje de venta hotelero. Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente. Resolución eficaz y eficiente de problemas. Conocimientos de microsoft office a nivel usuario. Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones. Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

Descripción ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés, Italiano y Francés para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, sí como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades. Tus funciones principales serán: Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía. Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía. Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente. Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva. Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente. Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo). Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc). Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia. Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía. Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma. Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero. Contratación estable, con oportunidad de crecimiento. Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo. Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. Requisitos mínimos Para tener un buen encaje, deberás aportar: Nivel alto de Inglés, Italiano y Francés. Se valorarán otros idiomas. Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año. Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo. Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World. Conocimiento del lenguaje de venta hotelero. Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente. Resolución eficaz y eficiente de problemas. Conocimientos de microsoft office a nivel usuario. Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones. Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

TECH Universidad Tecnológica es la mayor Universidad digital del mundo. Presentando una oferta que supera los 12.000 títulos en 11 idiomas diferentes, que abarcan las principales áreas de conocimiento. Además, utilizamos la última tecnología educativa que la convierte en referente internacional en el aprendizaje digital. TECH Universidad Tecnológica, selecciona futuros directores para su programa NEXT LEVEL para ser formados en nuestras oficinas de Valencia. Es un programa para finalmente liderar oficinas dentro del territorio español o fuera, por eso, es muy importante que tengas disposición de cambio de lugar de residencia. Te pondrás a la cabeza del mando comercial de una multinacional, líder en facturación, gestionando KPIs, llevando número de personal a tu cargo y manejando cifras de venta de gran envergadura. Serás formado en Valencia, por el director comercial de la compañía donde te especializarás en las mejores técnicas de venta que han llevado a TECH a tener el gran éxito internacional en el ámbito comercial y ser referente en el sector educativo. Muy importante que sepas que deberás realizar ventas y tendrás objetivos desde el primer momento que entres, estos serán claves para mantenerte en él, poniendo en práctica todos los conocimientos que te aportamos. TECH está en más de 23 países, deberás contar como mínimo con un idioma en nivel C1; inglés, francés, alemán, portugués, árabe. Deberás tener disposición de cambio de residencia, para poder dirigir las operaciones de las oficinas que tenemos en estos países, siendo el referente de dicho lugar. ¿Qué competencias buscamos en ti para este puesto? -Al menos dos años de experiencia comercial de éxito, si es posible liderando equipos comerciales. -Nivel alto en alguno de estos idiomas: inglés, francés, alemán, portugués o árabe. -Que tengas disposición de cambio de lugar de residencia, esto es muy importante. -Que puedas y quieras formarte durante varios meses en Valencia. -Titulación superior de grado o FP. -Muy valorable: Experiencia en sector educativo. ¿En qué funciones y competencia serás formado durante este tiempo? -Actividad de venta propia y gestión del equipo a cargo. -Liderar la puesta en marcha y desarrollo posterior de un departamento de ventas. -Desarrollo y control del procedimiento del funcionamiento interno del departamento. -Participación en la selección y formación del equipo de comerciales. -Perseguir el cumplimiento de objetivos y el desarrollo del área que te será asignada. -Control de los principales KPI de la actividad. -Contrato laboral indefinido y remuneración fija inicial competitiva con posibilidad de aumentar de manera exponencial una vez finalices el programa y comiences a demostrar tu valía. -Formarás parte de una multinacional en plena expansión, con alta necesidad de contratación y de fidelización del talento, donde podrás desarrollar una carrera profesional a largo plazo. -Formación en las últimas técnicas de telemarketing. -Horario del programa, de lunes a viernes de 9h-18h y los viernes de 9h-17h pm, 100% presencial. -Plan de carrera de alto mando en el departamento comercial. -Buen ambiente laboral y seguimiento de tu trayectoria en el programa. -Estabilidad y toda una trayectoria comercial sin fecha de fin en la compañía.

Sobre nosotros Homeclub es la marca experta en hospitalidad premium de Home Select Group que crea formas extraordinarias de vivir para nuestros huéspedes. Vamos más allá de los alquileres tradicionales, proporcionando un servicio 360º que garantiza la comodidad del propietario con su hogar y la mejor experiencia para los inquilinos. Lo qué harás: En estas prácticas, tendrás un papel fundamental apoyando a nuestro departamento Comercial. Tu enfoque principal será en dos áreas clave: Reservas y Servicios a Huéspedes: - Guiar a los inquilinos a través del proceso de reserva para convertir clientes potenciales en reservas, considerando sus preferencias de ubicación, fechas, presupuesto y comodidades para sugerir opciones adecuadas. - Ayudar con la gestión de pagos y arreglos de alquiler. - Proporcionar asistencia atenta a los inquilinos durante su estancia. - Manejar todas las llamadas y correos profesionalmente para cumplir con los objetivos. - Abordar y resolver problemas de mantenimiento y administrativos de la propiedad de manera rápida junto a los otros departamentos. Sobre ti: - Disponibilidad para trabajar de viernes a martes (incluidos fines de semana). - Recién graduado o estudiante de último año de: Turismo, Hospitalidad o campos relacionados. - El español es imprescindible. Se desea inglés B2/C1. Por qué nosotros: - Una encantadora oficina en el centro de Madrid. - Un entorno de trabajo internacional; ¡tenemos más de 15 nacionalidades! - Entorno de trabajo flexible y dinámico: ofrecemos teletrabajo. - 6 días de vacaciones. - Bebidas gratis: siempre proporcionamos té y café. - Eventos mensuales de equipo y una increíble cultura interna. - Oportunidades de crecimiento interno. - Descuentos en tiendas asociadas. - Descuentos en nuestras propiedades. ----------------------------------------------------------------------- En Homeclub, creemos en crear un entorno de trabajo positivo e inclusivo que empodere a los miembros de nuestro equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad o expresión de género, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.

En Pacto somos especialistas en la gestión de recursos humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la mejora continua y la rigurosidad. #PasiÓnportuÉxito o #PasiÓnporelTalento ¿Te apasiona el mundo de la hostelería y buscas una oportunidad para desarrollarte profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad! EN PACTO MADRID #Conectamoseltalentoconlasoportunidades, Y estamos en la búsqueda de un/a Agente de Reservas para una prestigiosa CADENA HOTELERA, con presencia nacional e internacional. Si tienes interés en el turismo, habilidades comunicativas excepcionales y un deseo de proporcionar un servicio de calidad adaptado a las necesidades del cliente, ¡queremos conocerte! ¿De qué serás responsable? - Ofrecer atención y asesoramiento a particulares, empresas y agencias de viajes, a través de diversos medios tanto online como telefónicos, para completar la gestión de reservas en los hoteles de la cadena. ¿Qué experiencia valoramos? - Experiencia previa en atención al cliente, ventas o comercio, preferiblemente en entornos de contact center. ¿Qué ofrecemos? - Jornada completa de 39 horas semanales. - Turnos fijos de lunes a domingo con dos días de libranza (librando seguro dos fines de semana al mes) - Horarios variados: de 10:00 a 19:00, de 11:00 a 20:00 y de 15:30 a 23:30. ¿Cuáles son los requisitos? - Dominio del idioma Alemán (C1) y Castellano. Inglés (valorable). - Conocimiento en herramientas de telefonía y reservas (Presence, Avaya, Amazon Connect, Salesforce, iBlue) a través de diferentes canales de comunicación. (teléfono, email, chat). - Estudios en Turismo (diplomatura) o perfil orientado al turismo. Se proporcionará formación para alcanzar los objetivos de calidad y venta requeridos. ¡Si buscas un ambiente dinámico, oportunidades de crecimiento y el desafío de ser parte de una cadena hotelera líder, no dudes en postularte! #PasiÓnportuÉxito #PasiÓnporelTalento

AgioGlobal is looking for enthusiastic people interested in a stable and financially competitive job as a reservations agent. We are looking for people to work in an important reservations office located in the center of Madrid. We are looking for organized, proactive team players to join their Contact Center. Functions: Answer international phone calls for Hotels and manage reservations. Provide clients with information about hotels and services, and promote specific campaigns of all hotels within the Hotel Group. Temporary contract with real possibilities of permanent contract. Company benefits: -Teleworking from anywhere in Spain. - Competitive salary Agioglobal selecciona personal para la Central de Reservas de importante grupo hotelero ubicado en el centro de Madrid, precisamos incorporar personal para desempeñar el puesto de Agente de Reservas. Buscamos personas organizadas, proactivas y que les guste trabajar en equipo, para llevar a cabo el control y organización del departamento de Contact Center. Funciones: - Recepción de llamadas internacionales de toda la cadena hotelera y realización de reservas. - Gestionar las llamadas entrantes, los emails y chats en Holandés y Alemán. - Proporcionar a los huéspedes la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la cadena hotelera. - Vacante estable. Comienzo de contrato temporal con posibilidades reales de pasar a plantilla de empresa. - Beneficios de la empresa: - Salario competitivo - Teletrabajo desde cualquier parte de España.

¿Te consideras una persona resolutiva y proactiva? ¿Tienes agilidad para realizar y resolver procesos e incidencias? Desde Eurofirms buscamos teleoperadores/as de L-V a jornada completa para atención al cliente gestionando incidencias para empresa de DATA Marketing ubicada en zona Julián Camarillo (Madrid). ¿Qué buscamos? - Experiencia como teleoperador/a en servicios de atención al cliente, gestionando incidencias, quejas, reclamaciones... de al menos 1 año. - Experiencia con herramientas ofimáticas. - Personas con agilidad en procesos, proactivas, con dotes comunicativas. - Excelente comunicación oral y escrita. - Nivel experto nativo en Portugués (hablado y escrito) ¿Qué ofrecemos? - Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de paso a empresa. - Formación dentro de contrato. - Posibilidad de realizar jornada híbrida: 3 días oficina/ 2 teletrabajo. - Horario: de L-J 9h a 14h y de 15h a 18h y V de 9h a 15h (flexibilidad de entrada y salida). - Salario: 1500 euros brutos mensuales.