Recepcionista - Hosco - Barcelona

Funciones y actividades principales: Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como Informar a los clientes sobre los productos y servicios del establecimiento. Atención de primera calidad a los clientes. Realizacion de tratamientos y masajes de la carta. Asesoramiento en la venta a los clientes sobre posibles tratamientos, masajes y productos cosméticos. Asesoramiento en las ventas de tratamientos, masajes y productos cosméticos a los futuros clientes. Atención telefónica. Gestión de reservas . Superar las expectativas de los clientes. Vigilar las instalaciones y comunicar las incidencias del departamento correspondiente. Gestionar la tareas de confort: (tareas funcionales del SPA) mantener en orden la ropa de lavandería, impecabilidad en cabinas y vestuarios, preparación de los salones, cierre de instalaciones, entre otras labores. Efectuar la facturación y cobro al cliente, así como cuadre, arqueos de caja y liquidación de la recaudación. Realizar otras funciones en el ámbito de sus competencias según le sean solicitadas por su primer responsable. Perfil requerido: -Formación Académica: · Grado superior en belleza o imagen, cursos/master de formacion similar · Quiromasaje. -Experiencia Profesional: · Experiencia mínima de seis meses en el puesto. -Conocimientos Específicos: · Nivel medio / alto de inglés. · Valorable otros idiomas. -Habilidades y aptitudes: · Vocación de Servicio · Habilidades Comunicativas e Interpersonales · Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes · Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes · Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles. Se ofrece: · Incorporacion inmediata · Salario segun convenio · Contrato Fijo Discontinuo · Formaciones No se ofrece: · Alojamiento

Sobre Hesperia World En Hesperia World impulsamos el talento joven como parte estratégica de nuestro crecimiento. Nuestro programa de prácticas está diseñado para ofrecer una experiencia formativa real, donde el aprendizaje y la participación activa en proyectos del negocio son clave para el desarrollo profesional. Buscamos estudiantes apasionados por el marketing que quieran iniciar su carrera en un entorno dinámico dentro del sector hospitality. ¿Qué harás? Formarás parte del equipo de Marketing, colaborando en diferentes áreas clave: Apoyo en la ejecución de campañas de marketing online y offline Gestión y actualización de contenidos en canales digitales (web, redes sociales, newsletters) Colaboración en acciones de employer branding y comunicación corporativa Seguimiento y análisis de resultados de campañas (performance, engagement, etc.) Apoyo en la organización de eventos y activaciones de marca Coordinación con equipos internos (RRHH, operaciones, ventas) ¿Qué buscamos? Estudiante de Marketing, Publicidad, Comunicación o áreas afines Nivel alto de español; valorable inglés Interés por el sector turístico/hotelero Perfil proactivo, organizado y con orientación a resultados Capacidad de trabajo en equipo y creatividad Buen manejo de herramientas digitales (redes sociales, Excel, Canva o similares) ¿Qué ofrecemos? Experiencia práctica en una compañía consolidada del sector hospitality Participación en proyectos reales con impacto en negocio Entorno dinámico y formativo, enfocado al desarrollo del talento Posibilidad de crecimiento y continuidad dentro del grupo

Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel. Principales funciones y responsabilidades: Ayudar al Director de Ventas en la generación de ingresos brutos presupuestados y RevPAR para el hotel a través de una estrategia exitosa de gestión de ingresos. Entre sus principales funciones son: · Lograr objetivos de ingresos mensuales individuales/objetivos de solicitud mensuales. Supervise el progreso de los equipos de ventas grupales hacia sus objetivos de ingresos individuales mensuales y objetivos de solicitud. Proporcione comentarios o establezca sesiones de estrategia para ayudar a los asociados de ventas del grupo a tener éxito. · Ayudar en el desarrollo de planes de acción de ventas del equipo, pronosticar y evaluar tendencias para modificar estrategias que mejorarán los ingresos de manera efectiva. Asegúrese de que se realicen visitas a talleres competitivos. · Ayudar a liderar, capacitar y asesorar a los gerentes de ventas de grupos. Identificar las oportunidades de mejora de cada gerente de ventas y ayudar en su desarrollo. · Asistir en la producción del plan de negocios anual del hotel. · Colaborar en el desarrollo y mantenimiento del presupuesto departamental. · Liderar reuniones de ingresos de propiedad asegurando siempre la maximización de ingresos y ganancias en todas las áreas en ausencia del Director de Ventas. · Asegurar que se sigan los procedimientos de crédito del hotel y las pautas de auditoría. · Presentación oportuna de los informes requeridos al Director de Ventas y Marketing y/o Gerente General. · Mantener una buena relación con las empresas locales. · Predicar con el ejemplo positivo. Asegúrese de que los miembros del equipo de ventas del grupo sean un reflejo positivo del hotel. · Otras funciones que le sean asignadas. Aptitudes: · Titulación universitaria (Económicas, ADE, Ingeniería, Turismo, etc.) · Habilidades informáticas que incluyen procesamiento de textos, hojas de cálculo y familiaridad con los sistemas de administración de propiedades específicos de la marca. · Capacidad para ejercer excelentes habilidades de comunicación, presentación, organización, gestión del tiempo y escucha. · Capacidad para utilizar habilidades analíticas para medir el potencial comercial y el valor para el hotel. · Capacidad para interactuar exitosamente con todos los niveles de clientes y administración del hotel. · Experiencia mínima de 3 años en ventas de hoteles o la cantidad equivalente de experiencia en la industria. · Idiomas inglés, hablado y escrito. · Disponibilidad para viajar.

Funciones del puesto: Limpiar, ordenar y ventilar las habitaciones asignadas así como mantener en perfecto estado las zonas comunes y áreas internas del hotel. Realizar las tareas de limpieza general de superficies, incluyendo aspirar, barrer, fregar y abrillantar según los estándares de calidad de Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa. Distribuir y reponer la ropa limpia en las habitaciones y office de planta. Reponer amenities y material de papelería de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Informar a la Gobernanta o Subgobernanta de cualquier incidencia, desperfecto o necesidad de mantenimiento detectada en habitaciones, zonas comunes o áreas de servicio. Atender de manera cordial las solicitudes, quejas o sugerencias de los clientes, trasladándolas a su superior cuando no puedan resolverse directamente. Retirar las basuras y la ropa sucia de las habitaciones, trasladándolas a las áreas correspondientes. Preparar el carro de trabajo con el material necesario para la jornada y asegurar la correcta reposición de los office de planta. Colaborar en la limpieza y mantenimiento de otras zonas del establecimiento, como baños y piscina, cuando sea requerido. Requerimos: Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o formación relacionada con Hostelería. Experiencia: mínima 6 meses - 1 año en el mismo puesto o puesto similar Idiomas: Buenos conocimiento de inglés (comprensión y diálogo). Ofrecemos: Jornada: 40horas/semanales. Contrato fijo discontinuos Salario según convenio Formación PRL (curso obligatorio) No se ofrece alojamiento.

Disponemos de plazas vacantes para cubrir diversos puestos de trabajo en los departamentos de atención al cliente, administración y ventas, de nuestra empresa, en nuestras oficinas de Barcelona. Si quieres formar parte de una plantilla joven y con ganas de crecer, inscribete y podrás optar a una plaza en el área de ventas, marketing, administración o atención al cliente, según el perfil de los candidatos. Se valorará experiencia pero no es imprescindible, ya que ofrecemos formación gratuita. Posibilidad de contrato indefinido, y crecimiento laboral. Documentación en regla.

¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

En Grand Hotel Central estamos seleccionando a un/a Recepcionista responsable de garantizar una experiencia excelente de los huéspedes en el hotel desde el momento de su llegada. Este puesto es un papel clave en la recepción, ya que es el primer punto de contacto con los huéspedes del hotel. El Recepcionista debe ser un miembro de equipo orientado al servicio al cliente, proporcionando un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento. Sus principales responsabilidades serán las siguientes: • Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento. • Realizar el check-in y check-out de los huéspedes y garantizar que toda la documentación se complete correctamente. • Proporcionar información a los huéspedes sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, y también sobre la ciudad de Barcelona y sus atracciones turísticas. • Manejar reservas de habitaciones y procesar pagos. • Gestionar y resolver quejas o problemas de los huéspedes, y asegurarse de que cualquier problema sea resuelto de manera oportuna. • Realizar tareas administrativas, como contestar el teléfono, manejar correos electrónicos y realizar otras tareas de oficina según sea necesario.

Empresa del sector facility services orientado a perfiles de cartería y administración, selecciona: Auxiliar de Cartería, para importante edificio ubicado en Barcelona Funciones principales: • Atención y recepción de paquetería y demás entradas al edificio, • Introducción de datos en sistema informático propio, • Organización del área de paquetería y cartería Ofrecemos: • Incorporación inmediata (12 de junio), • Jornada de lunes a viernes, • Ubicación: Barcelona, • Salario según Convenio, • 9 a 14 Requisitos: • Experiencia previa en el puesto

Para una multinacional del sector de la climatización, buscamos una persona para incorporarse al departamento de Back Office, donde dará soporte y atención integral al cliente. Funciones: -Atención al cliente y asesoramiento sobre productos y procesos de compra. • Contacto telefónico para la resolución de dudas e incidencias., • Escalado de casos complejos de instalación al departamento técnico., • Seguimiento de pedidos., • Gestión de incidencias y postventa., • Elaboración de reportes y tareas administrativas asociadas al puesto., • Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. Requisitos: • Experiencia previa en un puesto similar., • Buen manejo de Microsoft Office. Alta capacidad de comunicación, tanto escrita como telefónica., • Persona polivalente, organizada y con capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea., • Catalán imprescindible., • Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Condiciones: 1. Jornada Completa de 39 horas semanales de lunes a viernes de 09 a 18h con 1 hora para comer. (horario partido), 2. Contrato eventual hasta 6 meses + posibilidad de pasar a empresa, 3. Convenio Contact Center, salario 9,72€B/h, 4. Inicialmente se ofrece presencial con posibilidad tras autonomia de hacer algún/nos días de teletrabajo :) Oficinas ubicadas en Barcelona- zona Les Corts.

Empresa: Servicio para empresa del sector Utilities. Posición: Asistente de coordinación de Call Center Formato de trabajo: híbrido. Miércoles y jueves en oficina, el resto teletrabajo. Ubicación: Barcelona (oficina de cliente en la zona de Arco del Triunfo, Barcelona). 1 dia al mes presencial en oficinas de Sant Martí Barcelona (zona Poble Nou) Funciones: • Gestión de Contact Center., • Preparación de la actividad diaria del contact center., • Control operativo del servicio., • Control de las colas, skills y asignación., • Seguimiento de la actividad., • Resolución de dudas e incidencias operativas. Requisitos: • Experiencia en call center de minino 1 año como teleoperador/a o similar., • Valorable estudios en administración o similar., • Buscamos a una persona proactiva y dinámica., • Valorable residencia cercana al puesto de trabajo (Sant Martí, Barcelona). Horario: de 15:00h a 23:00h. Descansos: Se trabajan 10 días seguidos y se descansan 4 y luego se trabajan 5 días seguidos y se descansan 2. Sector: Utilities. Formato de trabajo: híbrido. Miércoles y jueves en oficina, el resto teletrabajo. Ubicación: Barcelona (oficina de cliente en la zona de Arco del Triunfo, Barcelona). Formación: • ESO finalizada., • Manejo de excel medio-avanzado (informes, reportes, datos). Contrato EVENTUAL ETT + posibilidad de pasar a empresa a partir del 6to mes. Salario: 9,50€b/h

Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Auxiliar Servicio de limpieza de colectividades (ASL) para unirse a uno de nuestros colegios en Barcelona. El/a candidato/a ideal será responsable de la limpieza de las instalaciones de cocina. Ofrecemos: • Jornada de 17,5hrs semanales., • Horario: turno de medio día, de lunes a viernes., • Salario según convenio de colectividades., • Contrato de sustitución., • Oportunidad de trabajar en un equipo colaborativo y dinámico., • Formar parte de una compañía líder que valora y recompensa el esfuerzo y dedicación de sus trabajadores/as: plan de formación continua, beneficios sociales, desarrollo profesional. Responsabilidades: • Realizar las tareas de limpieza de útiles, fogones, maquinaria y menaje del restaurante y cocina, así como de las dependencias de cocina., • Realizar la limpieza de los comedores y de los espacios de cocina, barra y utensilios., • Preparar los ingredientes que el/a cocinero/a necesite (cortar, pelar...) y apoyarlo. durante la preparación de platos., • Servicio de la comida a los comensales del centro y traslado de carros de comida al office., • Realizar trabajos auxiliares en la elaboración de productos. Encargarse de las labores de limpieza del menaje, del comedor y la cocina., • Mantener material e instalaciones en buen estado a la hora de desempeñar las funciones., • Mantener los espacios ordenados, limpios, desinfectados., • Trabajar con compañeros/as en generar un buen ambiente de trabajo para garantizar un buen servicio al cliente. En Serunion, queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Queremos destacar que esta oferta está abierta a todas las personas con la capacidad de desempeñar las funciones descritas en la misma, incluyendo a aquellas que cuenten con certificado de discapacidad. ¡Te animamos a que te postules y seas parte de nuestro equipo inclusivo! Requisitos del puesto • Formación Estudios básicos obligatorios., • Imprescindible certificado de delitos sexuales negativo actualizado., • Se valora tener experiencia demostrable en sector hostelería, colectividades, restauración o afines., • Experiencia de 1 -- 2 años en funciones similares de limpieza., • Persona resolutiva y con capacidad de comunicación., • Trabajo en equipo. Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Para ello, algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. Incluso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.

¡Hyatt Regency Barcelona Tower busca un/a Becario/a de Reservas! ¿Quieres dar tus primeros pasos en la industria hotelera de lujo? Si eres estudiante o recién graduado y te apasiona ofrecer un servicio excepcional y aprender sobre la gestión de reservas en un entorno de 5 estrellas, esta es tu oportunidad. Como Becario/a de Reservas , formarás parte del equipo encargado de garantizar una experiencia impecable desde el momento en que los huéspedes hacen su reserva. Responsabilidades principales: Gestionar solicitudes de reservas de habitaciones y servicios adicionales, asegurando la máxima precisión y satisfacción del cliente. Responder a consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas en línea, ofreciendo información clara y profesional. Colaborar con otros departamentos, como Recepción y Ventas, para coordinar reservas especiales. Monitorear las reservas en canales externos y garantizar que los datos estén sincronizados. Requisitos: Estudiante o recién graduado en Turismo, Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar. Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados). Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS, CRS o GDS) es un plus. Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente. ¿Qué ofrecemos? Experiencia práctica en un hotel de lujo reconocido internacionalmente. Mentoría directa del equipo de Reservas y Ventas. Comidas incluidas durante el turno de trabajo. Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar. Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).