Supervisar y gestionar la operativa nocturna del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Atender a los huéspedes, gestionando el check-in y check-out de manera eficiente y profesional.
Responder a consultas y solicitudes de los clientes con amabilidad y resolución.
Realizar la auditoría nocturna, incluyendo el cierre de operaciones diarias y la conciliación de cuentas.
Controlar la facturación y realizar informes de actividad nocturna.
Garantizar la seguridad y tranquilidad del hotel durante la noche, coordinando con los equipos correspondientes en caso de incidencias.
Manejo del sistema Protel para la gestión de reservas, facturación y reportes.
Colaborar con los distintos departamentos para una transición fluida entre turnos.
Requisitos
Experiencia previa en recepción nocturna o auditoría en hoteles, preferiblemente en establecimientos de lujo.
Conocimientos avanzados en Protel (imprescindible).
Nivel alto de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas.
Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones bajo presión.
Buenas competencias en gestión de incidencias y resolución de problemas.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo-discontinuo.
Jornada nocturna completa.
Uniforme y una comida por turno incluida.
Excelente ambiente de trabajo y equipo profesional.
Oportunidades de formación y desarrollo.
Posibilidad de crecimiento en la compañía.
- Experiencia
- No se requiere
- Idiomas
- Inglés – Avanzado
- Jornada
- Completa
- Horario
- Tirno de noche
- Inicio
- Incorporación inmediata
S/N Ds Hotel Mas De Torrent, 17123, Torrent
Hotel 5 estrellas • 51-250 empleados
En JOB TODAY desde mayo, 2021
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