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RECEPCIONISTA NOCHE HOTEL PLACIDO Y GRATA

Office & Admin

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Requisitos académicos
Diplomatura en Turismo o similar.
Hablar idiomas.

Generales
Gestion check-ins y check-outs.
Contestar emails o llamadas de potenciales clientes antes de las reservas en firme, facilitar los precios de habitaciones
Atender con trato afable a preguntas, quejas, etc. de clientes hospedados
Hacer la bienvenida a los clientes mostrando y presentando las instalaciones del hotel
Supervisión trabajo camareras de piso.
Supervisión de lavandería.
Supervisión jardinería y floristería.
Control del Motor de reservas y de las OTAs que tienen acuerdos con el hotel
Revisión facturas del Motor de reservas y de las OTAs (Booking, Expedia, ….). Pasarela de pagos, American Express, Redsys.
Gestionar el PMS, principal herramienta de gestión del hotel
Gestionar el back office del Channel manager y de las OTAs.
Contestar las reseñas de clientes, huéspedes, …. en las RRSS.
Supervisar el funcionamiento de los espacios de restauración del hotel para que guarden armonía y proporcionen tranquilidad a los clientes
Coordinar encargos de reparaciones al responsable de mantenimiento
Atender a proveedores y recepcionar la paquetería
Gestionar aparcamiento vehículos clientes
Promover ventas de Amenities, y servicios (parking, paquetes adicionales, upsellings)
Atender a clientes potenciales de los Espacios de restauración bien desviándolos a los responsables o gestionándolos directamente.
Supervisar uso de los espacios gestionados por el Dpto de Eventos. Coordinar con Eventos y con el resto de departamentos implicados la contratación de espacios del hotel y supervisión del evento desde su comienzo hasta el término del mismo.
Supervisión y preparación de atenciones a las habitaciones previa la llegada de los clientes
Actualizar y revisar contenidos carpetas bienvenida habitaciones.

Inventarios
Supervisión y archivo de pedidos y albaranes de todos los departamentos
Control de inventarios de consumibles de Pisos y amenities, papelería y productos varios para la venta a los clientes
Mantener lista de restaurantes y gestionar reservas de restaurantes, espectáculos para los huéspedes. Informar a los huéspedes

Recaudación y Tesorería
Control de ingresos y transferencias en la web del banco
Liquidación de vales de caja
Realizar la recaudación en efectivo
Proporcionar cambio en efectivo a todos los departamentos
Registro en Excel de los ingresos diarios de todos los puntos del hotel
Seguimiento ventas de restauración por medio de la aplicación de gestión del servicio de restauración

Varios
El puesto está destinado a cubrir una baja por enfermedad durante un período aproximado 2 meses.
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    €30,000 yearly
  • Starting time
    Immediate start!

pin icon4 Calle Monsalves, Casco Antiguo, 41001, Sevilla

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ReceptionistSevilla

Lodging • 11-50 Employees

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En el corazón de Sevilla, el café de especialidad ha encontrado un lugar especial. Se trata de un rincón muy especial. Además de la calidad del café, la Cafetería de Plácido y Grata es un espacio de calma y paz

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Jose SantanaActive 12 hours ago
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