Trabajos quejas en SevillaCrear alertas

Requisitos académicos Diplomatura en Turismo o similar. Hablar idiomas. Generales Gestion check-ins y check-outs. Contestar emails o llamadas de potenciales clientes antes de las reservas en firme, facilitar los precios de habitaciones Atender con trato afable a preguntas, quejas, etc. de clientes hospedados Hacer la bienvenida a los clientes mostrando y presentando las instalaciones del hotel Supervisión trabajo camareras de piso. Supervisión de lavandería. Supervisión jardinería y floristería. Control del Motor de reservas y de las OTAs que tienen acuerdos con el hotel Revisión facturas del Motor de reservas y de las OTAs (Booking, Expedia, ….). Pasarela de pagos, American Express, Redsys. Gestionar el PMS, principal herramienta de gestión del hotel Gestionar el back office del Channel manager y de las OTAs. Contestar las reseñas de clientes, huéspedes, …. en las RRSS. Supervisar el funcionamiento de los espacios de restauración del hotel para que guarden armonía y proporcionen tranquilidad a los clientes Coordinar encargos de reparaciones al responsable de mantenimiento Atender a proveedores y recepcionar la paquetería Gestionar aparcamiento vehículos clientes Promover ventas de Amenities, y servicios (parking, paquetes adicionales, upsellings) Atender a clientes potenciales de los Espacios de restauración bien desviándolos a los responsables o gestionándolos directamente. Supervisar uso de los espacios gestionados por el Dpto de Eventos. Coordinar con Eventos y con el resto de departamentos implicados la contratación de espacios del hotel y supervisión del evento desde su comienzo hasta el término del mismo. Supervisión y preparación de atenciones a las habitaciones previa la llegada de los clientes Actualizar y revisar contenidos carpetas bienvenida habitaciones. Inventarios Supervisión y archivo de pedidos y albaranes de todos los departamentos Control de inventarios de consumibles de Pisos y amenities, papelería y productos varios para la venta a los clientes Mantener lista de restaurantes y gestionar reservas de restaurantes, espectáculos para los huéspedes. Informar a los huéspedes Recaudación y Tesorería Control de ingresos y transferencias en la web del banco Liquidación de vales de caja Realizar la recaudación en efectivo Proporcionar cambio en efectivo a todos los departamentos Registro en Excel de los ingresos diarios de todos los puntos del hotel Seguimiento ventas de restauración por medio de la aplicación de gestión del servicio de restauración Varios El puesto está destinado a cubrir una baja por enfermedad durante un período aproximado 2 meses.

Buscamos un/a maitre o jefe/a de sala para trabajar en Mercado del Barranco. Responsabilidades: -Supervisar las operaciones diarias del restaurante y garantizar un servicio excepcional. -Coordinar y gestionar el equipo de sala, distribuyendo tareas y velando por el cumplimiento de los estándares de calidad. -Formar al personal en técnicas de servicio y atención al cliente. -Colaborar estrechamente con el chef y el equipo de cocina para asegurar una experiencia coherente y de alta calidad. -Gestionar las reservas, coordinar el montaje de mesas y asegurar un ambiente agradable y bien organizado. -Resolver cualquiera incidencia o queja de los clientes de manera rápida y profesional. Requisitos mínimos: -Experiencia mínima de 2 años como Maitre o jefe/a de sala en restaurante a la carta. -Excelentes habilidades de comunicación. -Amplios conocimientos de vinos. -Actitud proactiva, orientada al cliente y con atención al detalle. -Conocimientos sólidos en sistemas de gestión de reservas y herramientas de gestión de restaurantes. -Inglés.