Quejas jobs in SalamancaCrear alertas

Acerca del empleo Estamos buscando un/a Administrativo/a para el Departamento de Customer Care, en Ciempozuelos. TU ROL Estamos buscando un perfil proactivo y orientado al cliente que será la primera línea de contacto para nuestros clientes. Este rol es crucial para asegurar una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa y para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos). ¿QUÉ VAS A HACER? Responsabilidades Clave: • Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional., • Monitorizar la información recibida y emitida vía EDI y resolver incidencias de clientes a través de diversos canales., • Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa., • Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de la información., • Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care y POA, proponiendo soluciones y mejores prácticas., • Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? Formación: Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura. Años de experiencia 2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de POA o roles similares. Idiomas Inglés B2/C1. Participará en reuniones con clientes y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés. Conocimientos Técnicos (Hard Skills) Dominio de Sistemas CRM (ej. Salesforce, SAP, o similares) para registro y seguimiento. Gestión y Monitorización de EDI para resolver incidencias con el flujo de información logística. Ofimática Avanzada (Excel para análisis y manejo de macros). Conocimiento Profundo de Producto (vehículos, financiación, postventa). Conocimientos necesarios (Logística) Capacidad de análisis de las informaciones recibidas vía EDI. Gestión logística, control de entradas, salidas, stock. Experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para Gestión Omnicanal. Competencias Clave (Soft Skills) Comunicación Excepcional (claridad, profesionalismo, asertividad). Orientación al Cliente y Empatía. Capacidad de Resolución de Problemas (incidencias EDI, quejas). Proactividad e Iniciativa para la mejora de procesos. Gestión del Tiempo y Priorización de tareas críticas. ACERCA DEL MAÑANA Te ofrecemos: • Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos., • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo., • Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento., • Estabilidad. Únete a CEVA para una carrera desafiante. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.

¿Te apetece unirte al equipo de Mutua Madrileña y formar parte de un proyecto único y en continuo crecimiento? En Mutua Madrileña buscamos un perfil técnico que se encargará de apoyar la gestión integral del ramo de Accidentes, participando en proyectos estratégicos, definiendo necesidades, coordinando tareas y asegurando la correcta interlocución con las áreas implicadas. Además, colaborarás en la gestión de siniestros y en el seguimiento del negocio, contribuyendo a la evolución de productos y procesos. Responsabilidades: · Colaboración en el diseño y ejecución de la estrategia del ramo de Accidentes, alineada con los objetivos corporativos. · Apoyo en el desarrollo e implementación de nuevos productos, incluyendo análisis de mercado y benchmarking. · Interlocución transversal con áreas clave. · Gestión de prestaciones y resolución de quejas y reclamaciones, garantizando la calidad del servicio. · Definición y mejora de procesos internos, orientados a la eficiencia y la experiencia del cliente. · Participación en proyectos transversales y coordinación con equipos multidisciplinares. · Suscripción y cotización de colectivos (convenios). · Elaboración y revisión de reportes. · Soporte en la gestión de requerimientos funcionales y seguimiento de incidencias tecnológicas. Perfil solicitado. Formación Académica: • Titulación universitaria en áreas relacionadas con seguros, administración o economía. Conocimientos y Habilidades: • Conocimiento de procesos aseguradores en el ramo de Accidentes., • Aplicativos de gestión: experiencia en herramientas para administración de pólizas, gestión de colectivos y tramitación de siniestros., • Herramientas de análisis y reporting: manejo de sistemas para extracción y análisis de datos., • Ofimática avanzada: dominio del paquete Office para documentación, análisis y presentaciones., • Competencias clave: orientación al cliente, trabajo en equipo, comunicación efectiva, proactividad, análisis y planificación. Experiencia 3-5 años de experiencia en funciones similares dentro del sector asegurador. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada ¡nos encantaría conocerte! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

Acerca del empleo Estamos buscando un/a Administrativo/a para el Departamento de Operaciones, en Ciempozuelos. TU ROL Estamos buscando un perfil administrativo con un carácter proactivo y resolutivo, con manejo del inglés + Excel y a ser posible experiencia en el transporte ferroviario. Este rol es crucial para fortalecer el buen desarrollo de la actividad ferroviaria de la empresa, así como para el cumplimiento y seguimiento de los KPI´s propios de la actividad. ¿QUÉ VAS A HACER? Responsabilidades Clave: • Gestionar y resolver consultas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional., • Monitorizar la información recibida y emitida y resolver incidencias de clientes y proveedores a través de diversos canales., • Proporcionar información detallada sobre los vehículos., • Registrar y documentar todas las interacciones propias de la actividad, mantenimiento de vagones, compra y venta, rentabilidad, explotación, etc, asegurando la precisión y actualización de la información., • Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento, proponiendo soluciones y mejores prácticas., • Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? Formación: Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura. Años de experiencia 2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Administrativo u operador de tráfico ferroviario o roles similares. Idiomas Inglés B2/C1. Participará en reuniones con clientes/proveedores y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés. Conocimientos Técnicos (Hard Skills) Dominio de Sistemas CRM o TMS para registro y seguimiento. Ofimática Avanzada (Excel para análisis y manejo de macros, Power Point para realizar presentaciones). Conocimiento Profundo de Producto (ferrocarril, vehículos, lead time). Conocimientos necesarios (Logística) Capacidad de análisis de las informaciones recibidas, bases de datos, tablas dinámicas, cuentas de resultado, lead time de los vehículos, plazos de entrega, etc. Gestión logística, control de entradas, salidas, stock. Experiencia en el uso de herramientas de gestión de transporte. Control de mantenimiento de los vagones. Competencias Clave (Soft Skills) Comunicación Excepcional (claridad, profesionalismo, asertividad). Orientación al Cliente y Empatía. Capacidad de Resolución de Problemas (incidencias, quejas). Proactividad e Iniciativa para la mejora de procesos. Gestión del Tiempo y Priorización de tareas críticas. ACERCA DEL MAÑANA Te ofrecemos: • Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos., • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo., • Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento., • Estabilidad. Únete a CEVA para una carrera desafiante. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.

Nuestro cliente, un grupo hotelero líder en el segmento de lujo con presencia consolidada en el Caribe, busca un/a Subdirector de Alimentos & Bebidas para uno de sus resorts en Punta Cana (República Dominicana). Su misión será asegurar la excelencia operativa del área de F&B, garantizando estándares excepcionales de calidad, innovación gastronómica y una experiencia memorable para el huésped. Responsabilidades principales: • Supervisar la operación integral de F&B: restaurantes, bares, banquetes y room service., • Dirigir y coordinar al Chef Ejecutivo, Jefe de Bares, Maître y F&B Guest Relations Manager., • Garantizar el cumplimiento de estándares internacionales de servicio (AAA, LHW) en todos los puntos de venta., • Diseñar, implementar y seguir el plan anual de F&B, alineado con objetivos estratégicos y financieros del hotel., • Controlar costos, insumos, inventarios y cumplimiento de presupuestos de operación y CAPEX asignado., • Impulsar iniciativas de mejora continua, eficiencia operativa y estandarización de procesos., • Desarrollar, capacitar y acompañar al personal del área, fortaleciendo competencias y cultura de servicio., • Resolver necesidades y quejas de huéspedes, asegurando experiencias memorables y alta satisfacción., • Asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias, seguridad alimentaria y regulaciones locales., • Coordinar eventos especiales, banquetes y actividades gastronómicas., • Presentar informes periódicos al Director de Hotel sobre resultados, desafíos y acciones implementadas., • Sustituir al Director de Hotel cuando sea necesario, gestionando aspectos operativos del complejo. Requisitos: • Licenciatura en Hotelería, Gastronomía, Administración de Empresas Turísticas o afín., • Mínimo 3 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de F&B en hoteles de lujo., • Conocimiento profundo de estándares de servicio, control de costos, operación de restaurantes y gestión de proveedores., • Dominio de programas de gestión hotelera y Microsoft Office., • Inglés avanzado (90%), esencial para comunicación con huéspedes y proveedores internacionales., • Perfil altamente orientado al servicio, liderazgo, gestión de equipos y excelencia operacional., • Habilidad para trabajar bajo presión, supervisar múltiples proyectos y mantener altos estándares de calidad.

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades ¡Únete a nuestro equipo como Agente Contact Center con Catalán/Valenciano para importante Multinacional del Sector Industrial con ubicación en Madrid (Villaverde). Si eres una persona dinámica, proactiva y te encanta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad. Buscamos a alguien que no solo tenga una gran actitud, sino también habilidades excepcionales en la atención al cliente. Como Agente en nuestro Contact Center, tus principales responsabilidades incluirán: • Atender llamadas de clientes en catalán/valenciano, resolviendo incidencias y ofreciendo soluciones efectivas., • Realizar tareas de back office relacionadas con la gestión de consultas y quejas., • Registrar y actualizar información en nuestros sistemas informáticos de manera precisa., • Colaborar con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente., • Mantener un seguimiento de los casos y comunicarte con los clientes sobre sus soluciones. • Contrato temporal por sustitución de excedencia de larga duración, • Jornada completa de Lunes a Domingo con los descansos establecidos por Ley en turnos rotativos de Mañana (8.00 a 15.00) y Tarde (15.00 a 23.00)., • Interesante retribución de 13.48 € brutos/hora + plus de sábado de 64 € + plus de domingo de 96 € + plus de tarde de 8 €/tarde + plus de asistencia y puntualidad de 26.31 €/mes + ayuda transporte REQUISITOS MÍNIMOS: Para ser parte de esta emocionante aventura, necesitas cumplir con los siguientes requisitos: • Estar en posesión, como mínimo, de Formación Profesional o Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración o similar (Requisito indispensable. Se solicitará título), • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un Contact Center., • Dominio del catalán/valenciano a nivel nativo o avanzado (hablado y escrito)., • Capacidad para trabajar con múltiples aplicaciones de forma simultánea., • Habilidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles con una actitud positiva., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde.

RESUMEN DEL PUESTO: La persona apoyará el desarrollo de las actividades comerciales de Angel Aligner en la zona de Madrid , explorando oportunidades de crecimiento de ventas y manteniendo las ventas con los clientes existentes, así como cultivando las relaciones. Desarrollar leads encontrando creativamente formas de penetrar en el mercado y generar leads adicionales. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: • Visitar regularmente a los clientes asignados para promocionar los productos digitales de AA, informar sobre nuevos productos y recibir feedback sobre los productos y servicios de la empresa., • Cumplir con el objetivo de ventas mensual, trimestral y anual., • Visitar a clientes potenciales para calificarlos como prospectos de ventas, • Generar nuevos negocio dentro de su territorio asignado, abrir nuevas cuentas, • Iniciar la incorporación de clientes (con el apoyo del IS) y mantener una relación sólida con nuestros clientes y sus respectivos equipos, • Coordinar y responsabilizarse de nuestro «patient journey»., • Presentar las promociones de ventas a los clientes de su territorio, • Entender y apoyar las políticas y procedimientos de ventas Angel Aligner para proporcionar un apoyo adecuado y eficaz a todos los clientes, • Comunicar ideas de nuevos productos y mejoras de productos existentes a la dirección de marketing para su evaluación, • Seguir las políticas corporativas en materia de formación y relación con los clientes, • Revisar e informar de las quejas recibidas de los clientes y recomendar medidas correctoras, • Recopilar y comunicar información sobre la competencia a la Dirección de Marketing, • Crear y utilizar estrategias de ventas y educación, con el fin de aumentar la utilización de los clientes y la actividad educativa en su territorio., • Posibilidad de viajar en el territorio > 70% del tiempo., • Preparar informes periódicos, incluyendo:, • Realizar informes semanales de llamadas, • Preparar informes mensuales de gastos, • Hacer informes generales de forma periódica Cualificaciones y competencias más importantes: • Licenciatura en empresariales, económicas o ciencias de la salud, • Hasta 4 años de experiencia en ventas y comercio en general, • Capacidad demostrada para relacionarse bien con la gente y trabajar en un entorno de trabajo no estructurado, • Disposición para trabajar en un entorno internacional, • Dominio del inglés y capacidad de comunicación en el idioma local. Se valorará un idioma adicional, • Experiencia previa en el sector de dispositivos médicos, salud o dental (preferible) Perfil personal: • Fuertes habilidades de comunicación y de relación, • Orientación al cliente, • Autosuficiente, • Entusiasta, • Trabajador en equipo, • Seguro de sí mismo, • Éxito probado en negociaciones, • Gran capacidad de presentación y demostración de productos, • Gran capacidad de gestión del tiempo, • Dispuesto a viajar y capaz de hacerlo (tener licencia de conducir)

Empresas: Slow Suites Slow Suites busca incorporar a su equipo un ayudante de recepción para sus apartamentos turísticos gestionados de forma automatizada y online, para la realización de las siguientes tareas: • Asignación de habitaciones y cambios de habitación • Realización de check-in, check-out • Facturación de las reservas y envío de facturas. • Hacer reservas y la Revisión diaria de estas • Mantener comunicación fluida con los distintos departamentos • Atender llamadas y correos electrónicos. • Atender las consultas, inquietudes y quejas de los clientes. • El puesto requiere de disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos. •Revisiones de calidad en apartamentos en zona centro, con desplazamiento entre los edificios. •Manejo de Caja Menor. Requisitos : • Diplomatura / Grado en Turismo y/o formación profesional en gestión de alojamientos turísticos. • Pasado periodo prueba, posibilidad de puesto estable. • Dominio de microsoft office (Word, Outlook, Power Point, Excel ...) • Imprescindible nivel de inglés alto/Profesional. • Se valorarán los conocimientos de otros idiomas. • Se valorarán los conocimiento de sistemas de gestión hotelera y gestión de OTAS (Booking, Expedia, etc.) • Uso y control de material tecnológico (móvil, tablet, ordenador: Office, email, etc., mandos a distancia, termostatos, etc) • Buscamos una persona, proactiva, organizada, resolutiva, capaz de trabajar en equipo, comunicativa con los diferentes departamentos, y con motivación. • Turnos Rotativos L-D/365: Mañana, Tarde, Día. Condiciones según convenio.

Empresas: Apartamentos Juan Bravo Estamos buscando un/a Conserje / Recepcionista para un complejo de apartamentos ubicado en el exclusivo barrio de Salamanca en Madrid. El/la candidato/a seleccionado/a deberá compaginar las funciones de conserje con las de recepcionista: Será la primera impresión de nuestro complejo y será responsable de brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando las reservas, atendiendo llamadas telefónicas y proporcionando información relevante a nuestros huéspedes. Responsabilidades: • Recepción y registro de huéspedes de manera cordial y eficiente. • Gestionar reservas y realizar check-in/check-out según procedimientos establecidos, incluyendo el cobro de las entradas. • Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información precisa y oportuna. • Brindar asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo cualquier consulta o solicitud. • Gestionar posibles incidencias, quejas y reclamaciones, intentando mantener la máxima satisfacción del cliente. • Mantener el área de recepción limpia, ordenada y acogedora. • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes. • Suplir al conserje de noche cuando sea necesario. • Recogida de cartas • Sacar y meter los contenedores • Revisar sala calderas • Dar avisos incidencias y partes Requisitos: • Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (p. ej., Cloudbeds, Flexkeeping). • Dominio del inglés. Otros idiomas adicionales es valorado. • Deponemos de Conserje de noche, solicitamos disponibilidad para trabajar en turnos de noches de forma puntual ( sustitucion) Ofrecemos: • Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades. • Estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico. • Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. • Beneficios adicionales según desempeño. Requisitos :

Optimizar recursos y procesos para asegurar la satisfacción del cliente. Atender y gestionar quejas y reclamaciones y realizar un análisis para detectar áreas de mejora. Colaborar con Dirección para garantizar la excelencia en el servicio.

Atender y gestionar quejas y reclamaciones y realizar un análisis para detectar áreas de mejora. Colaborar con Dirección para garantizar la excelencia en el servicio. Optimizar recursos y procesos para asegurar la satisfacción del cliente.

Cómo aplicar: Si estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, envía tu CV y una breve carta de presentación ¡Esperamos contar con tsu talento y dedicación para brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes!. Gestión de incidencias, quejas y reclamaci

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas. Responder de m

Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group. En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas. Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar. Actualmente estamos buscando un/a Ingeniero/a de Calidad para incorporarse en nuestro cliente, empresa multinacional especializada en la fabricación de componentes metálicos y plásticos para soluciones de movilidad, ubicada en Azuqueca de Henares. ¿Cuáles serán tus funciones? Supervisar y asegurar la calidad de los productos y procesos en todas las fases de desarrollo y producción. Gestionar la relación con los clientes/proveedores en términos de requisitos de calidad, incluyendo la resolución de quejas y no conformidades en tiempo. Coordinar con los equipos de ingeniería, producción y compras para asegurar que se cumplan los estándares de calidad. Desarrollar e implementar planes de mejora continua para reducir defectos y optimizar procesos. Desarrollo de AMFES de proceso conjuntamente con ingeniería, operaciones industriales y producción. Desarrollo de la documentación requerida en el PPAP en nuevos proyectos. Realizar auditorías internas de productor, proceso y proveedores, así como el seguimiento de las acciones derivadas de las mismas. Revisión de las partidas de producción devueltas, emitiendo un informe en el que se determinará si la devolución procede o no, e identificando el problema que causó dicha devolución. Información a las secciones del resultado de validaciones y auditorias para modificación de las pautas de trabajo (pautas de control, planning de ensayos, etc.). Llevar a cabo las actuaciones necesarias para mantener en perfecto estado de Orden y Limpieza el Departamento y las áreas correspondientes. Llevar organizadamente el archivo de Calidad, para conseguir la máxima agilidad y la correspondiente trazabilidad. ¿Qué buscamos? Deseable Ingeniería Industrial/Mecánica. Al menos 2 años de experiencia en puesto similar. Nivel de inglés avanzado (B2/C1). ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario negociable según experiencia. Horario: de lunes a jueves entre 8/9h y salida entre 17/18h y viernes de 7h a 15h. Si estás interesado/a y tienes ganas de formar parte de un proyecto como éste ¡ésta es tu oportunidad!

Sobre nosotros En TeamSystem España acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH. Con la incorporación de Distrito K , aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España . Tu misión Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente ERP que disfrute resolviendo incidencias, acompañando a usuarios y ofreciendo una experiencia de soporte diferencial. Tu papel será clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Responsabilidades Atender y resolver consultas de clientes sobre el uso de nuestras soluciones ERP. Coordinar con los equipos técnicos la resolución de incidencias más complejas. Gestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución. Elaborar guías o recursos de ayuda para mejorar la experiencia del usuario. Mantener una comunicación clara y proactiva en todo momento con el cliente. ✅Perfil que buscamos Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B o soporte de software ERP/tecnológico . Conocimiento funcional de ERP y procesos empresariales básicos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de empatía, escucha activa y resolución de conflictos. Nivel usuario en Office, Internet y herramientas CRM. Se valorará : Experiencia en entornos TIC. Capacidad de trabajar bajo presión manteniendo la calma. Orientación al trabajo en equipo y aprendizaje continuo. Qué ofrecemos Contrato indefinido y jornada completa. Formación continua en nuestras soluciones ERP. Oportunidad de crecer en una empresa tecnológica en plena expansión. Entorno colaborativo, dinámico y con impacto real en la satisfacción de clientes. NUESTROS VALORES Creemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión Creemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades En TeamSystem Group, contamos con más de 2 millones de clientes en nuestras plataformas digitales y cerca de 4.000 empleados — incluyendo 900 ingenieros de software desarrollando soluciones seguras y fáciles de usar . Actualmente operamos en Italia, España, Turquía y Albania, y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa . Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

En TeamSystem España acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH. Con la incorporación de Distrito K , aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España . Serás una figura esencial en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para garantizar que obtienen el mayor valor posible . Siempre contarás con el apoyo de los equipos de Soporte y Ventas para asegurar una resolución ágil, coordinada y eficaz. Tu labor será clave para ofrecer tranquilidad, orientación y respuestas claras cuando surjan retos en el día a día del cliente. Nuestro propósito es sencillo: que cada cliente renueve porque percibe resultados concretos y un soporte impecable. Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo, una gestión eficaz de incidencias y un proceso de renovación sólido. Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto , liderando la comunicación con el cliente para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención. Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell . Colaborar con Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y feedback estratégico. Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. El perfil que buscamos Buscamos a alguien que disfrute del trato directo con el cliente , que se sienta cómodo gestionando situaciones complejas y que encuentre motivación en convertir problemas en relaciones sólidas y duraderas. Formación: Titulación universitaria. Experiencia: 23 años en Customer Success, Account Management o roles similares (preferiblemente entorno SaaS o ERP). Hard Skills: Herramientas de Office, HubSpot, Zendesk Soft Skills: Comunicación clara, asertiva y orientada a la resolución de conflictos, Alta empatía y capacidad para gestionar conversaciones difíciles, Calma bajo presión y foco en soluciones, Organización y gestión de prioridades, Pensamiento crítico, proactividad y orientación a la mejora continua, Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos equipos Idiomas: Inglés C1 Contrato indefinido a jornada completa. Formación continua en soluciones ERP. Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión. Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la satisfacción del cliente. Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio cuenta y tus propuestas se valoran. Innovación – Buscamos nuevos retos y aprovechamos cada oportunidad de evolución. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados (900 ingenieros de software), operamos actualmente en Italia, España, Turquía y Albania , y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa. ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

En TeamSystem España acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH. Con la incorporación de Distrito K , aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España . Serás una figura esencial en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para garantizar que obtienen el mayor valor posible . Siempre contarás con el apoyo de los equipos de Soporte y Ventas para asegurar una resolución ágil, coordinada y eficaz. Tu labor será clave para ofrecer tranquilidad, orientación y respuestas claras cuando surjan retos en el día a día del cliente. Nuestro propósito es sencillo: que cada cliente renueve porque percibe resultados concretos y un soporte impecable. Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo, una gestión eficaz de incidencias y un proceso de renovación sólido. Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto , liderando la comunicación con el cliente para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención. Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell . Colaborar con Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y feedback estratégico. Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. El perfil que buscamos Buscamos a alguien que disfrute del trato directo con el cliente , que se sienta cómodo gestionando situaciones complejas y que encuentre motivación en convertir problemas en relaciones sólidas y duraderas. Formación: Titulación universitaria. Experiencia: 23 años en Customer Success, Account Management o roles similares (preferiblemente entorno SaaS o ERP). Hard Skills: Herramientas de Office, HubSpot, Zendesk Soft Skills: Comunicación clara, asertiva y orientada a la resolución de conflictos, Alta empatía y capacidad para gestionar conversaciones difíciles, Calma bajo presión y foco en soluciones, Organización y gestión de prioridades, Pensamiento crítico, proactividad y orientación a la mejora continua, Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos equipos Idiomas: Inglés C1 Contrato indefinido a jornada completa. Formación continua en soluciones ERP. Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión. Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la satisfacción del cliente. Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio cuenta y tus propuestas se valoran. Innovación – Buscamos nuevos retos y aprovechamos cada oportunidad de evolución. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados (900 ingenieros de software), operamos actualmente en Italia, España, Turquía y Albania , y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa. ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

Para la temporada 2026 buscamos Subdirectores/as – Anfitriones/as de Experiencias En MLL Hotels buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Subdirector/a Anfitrión/a , una figura clave en la experiencia del cliente y en la operativa diaria del hotel. Tu misión será garantizar que cada huésped viva una estancia memorable, actuando como enlace entre la dirección y los clientes, anticipándote a sus necesidades y reforzando la excelencia en el servicio. Responsabilidades principales: Ser la persona de referencia para nuestros clientes durante su estancia, transmitiendo cercanía, confianza y profesionalidad. Gestionar la atención personalizada de clientes VIP. Coordinar y resolver de forma proactiva quejas y sugerencias, transformándolas en oportunidades de mejora. Impulsar y supervisar la reputación online del hotel. Colaborar con recepción y otros departamentos para garantizar una operación fluida y orientada al detalle. Representar la marca MLL Hotels asegurando que cada interacción refleje nuestros estándares de hospitalidad. ¿A quién buscamos? Profesionales con experiencia previa en posiciones de jefatura o subdirección en la recepción o roles similares. Personas con sensibilidad hacia la excelencia en el trato al cliente y un fuerte sentido de anfitrionaje. Experiencia sólida en gestión de incidencias y comunicación directa con clientes. Capacidad de trabajar bajo presión, manteniendo la calma y transmitiendo seguridad en situaciones críticas. Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de reputación online. Idiomas: imprescindible inglés fluido; se valoran otros idiomas. Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas del contacto directo con los clientes y quieres dar un paso más en tu carrera, nos encantará conocerte.

Misión del puesto Brindar un servicio amable, sincero y personalizado es una de las maneras en las que nuestros compañeros convierten momentos en recuerdos para nuestros socios y clientes en La Reserva. Como Restaurant Manager, es responsable de organizar los servicios ofrecidos a los comensales y garantizar la calidad de dichos servicios. Responsabilidades y funciones Reportando al Director of F&B, estas son las responsabilidades y funciones a título enunciativo, pero no limitativo: OPERATIVA Garantizar que todos los aspectos del punto de venta se gestionan de forma eficiente de acuerdo con el concepto establecido. Supervisar el servicio y los niveles de comida y bebida en el establecimiento. Trabajar con el Head Chef y el Director de F&B del establecimiento para tomar medidas correctivas cuando sea necesario. Realizar inspecciones frecuentes y minuciosas junto con el Head Chef. Comprobar con frecuencia que sólo se utilizan productos frescos en la preparación de alimentos y bebidas. Probar periódicamente los alimentos y bebidas y las cocinas y ser exigente y crítico con la calidad de los alimentos y bebidas. Ayudar al Executive Chef con sugerencias e ideas creativas. Estar en las aperturas, desarrollo del servicio y cierre del mismo, para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del departamento. Realizar cierre de cajas según los procedimientos establecidos en La Reserva. Responsable de hacer el pedido de la mercancía necesaria a almacén, para el buen desarrollo del servicio, así como su aseguramiento, control y cuidado de los mismos. SERVICIO AL CLIENTE Establecer una buena relación con los socios y los clientes y atender todas las quejas, peticiones y consultas de los clientes sobre comida, bebida y servicio. Comprobar personalmente y con frecuencia que los clientes del establecimiento reciben el mejor servicio posible. Estar presente en el punto de venta (incluidos los periodos punta) y asegurarse de que todos los empleados gestionan bien el punto de venta. Promover las ventas mediante la información y buen asesoramiento a los clientes Se reúne con los clientes de manera informal durante las comidas o a la salida para conocer su opinión sobre la calidad de la comida y la bebida, los niveles de servicio y la satisfacción general. Atender en todo momento las necesidades de los clientes, preocupándose de su confort y correcto trato. GESTIÓN DEL PERSONAL Reclutar, seleccionar y desarrollar a los empleados de F&B para que trabajen siguiendo las filosofías operativas, financieras y administrativas, dispuestos a ser polivalentes y a realizar múltiples tareas. Mediante una gestión directa, supervisar de cerca a todos los empleados en el desempeño de sus funciones de acuerdo con las políticas y procedimientos y la legislación aplicable. Delegar adecuadamente las tareas y responsabilidades en empleados equipados y dotados de recursos, formándolos y desarrollándolos al tiempo que se garantiza el mantenimiento de las normas de funcionamiento y seguridad. Desarrollar y ayudar en las actividades de formación centradas en la mejora de habilidades y conocimientos Garantizar que los empleados conozcan perfectamente las normas y reglamentos, y que su comportamiento se ajuste a ellos. Supervisar el estado de ánimo de los empleados y proporcionar mecanismos de retroalimentación y desarrollo del rendimiento. Llevar a cabo evaluaciones anuales del rendimiento proporcionando información honesta y adecuada. Hacer la planificación necesaria de personal y organizarlo según convenga cada servicio. Controlar la apariencia e imagen del personal a su cargo, (correcta uniformidad e higiene) así como un comportamiento adecuado. Identifica las necesidades de desarrollo de los demás y los entrena, orienta o ayuda de cualquier otro modo a mejorar sus conocimientos o habilidades. GENERAL Dirige y asiste a las reuniones informativas diarias del departamento. Asiste y contribuye a todas las reuniones según sea necesario. Garantizar que todos los empleados ofrezcan un servicio cortés y profesional en todo momento. Atiende las consultas de clientes y empleados de forma cortés y eficiente, informando de quejas o problemas si no se puede encontrar una solución inmediata, al tiempo que realiza un seguimiento rápido. Conoce la legislación vigente en materia de relaciones laborales y con los empleados - Participa activamente en el bienestar, la seguridad, el desarrollo y el bienestar de los empleados proporcionándoles consejos, asesoramiento y comentarios sinceros y diplomáticos - Garantiza un alto nivel de presentación personal y aseo personal - Mantiene una interacción positiva con los clientes y los compañeros con buenas relaciones laborales. Ejercer una gestión y un comportamiento responsables en todo momento y representar positivamente al equipo de dirección de La Reserva. Responder a las solicitudes para realizar cualquier tarea razonable y deberes secundarios y a los cambios que dicten el hotel, el sector y la empresa. Velar por el cuidado y buen uso de los materiales y maquinaria de la empresa. Asegurarse del cumplimiento de las normas higiénico - sanitarias. Cooperación y comunicación con otros departamentos relacionados con el servicio; (cocina, golf, eventos). Asegurarse de que se cumple el procedimiento de incendios y los protocolos de Prevención de Riesgos Laborales del hotel en el departamento Asegurarse de que cualquier actividad sospechosa o algo inusual debe ser reportado inmediatamente Todas aquellas funciones análogas y/o equivalentes, inherentes a la propia prestación profesional. Requisitos (Experiencia, Aptitudes, Habilidades y Conocimientos) Se valorará estudios en escuela de Hostelería Educación y respeto a los clientes internos y externos. Capacidad de realizar funciones de trabajo con atención al detalle, velocidad y precisión. Organizado y disciplinado. Trabajo en equipo. Tolerancia de presión Paciente. Alto grado de integridad personal Capacidad de adaptación. Compromiso de servicio. Fluidez en español e inglés. Conocimiento de otras lenguas extranjeras será evaluado. Conocimiento de primeros auxilios Experiencia demostrable en el sector, se valorará experiencia en el sector de lujo. Al menos 1 año de experiencia en el puesto o 2 años de experiencia como Assistant Restaurant Manager o Maitre Imprescindible tener mínimo 2 años de experiencia en restaurantes de campos de Golf Competencias de liderazgo: Generar actividad y buscar nuevos retos para mejorar el rendimiento laboral. Mostrar conciencia de los mercados y garantizar un conocimiento actualizado del entorno competitivo, identificando oportunidades de negocio. Toma de decisiones bajo presión y asunción de riesgos. Orientación al futuro, establecer objetivos de calidad y bien definidos. Fomentar la armonía, cooperación y comunicación creando un buen clima de trabajo. Conocer la estructura y los objetivos de la organización. Orientación estratégica - Seleccionar la(s) táctica(s) más adecuada(s) entre una serie de alternativas y transmite el plan a los demás.

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una sonrisa y calidez.Responder llamadas, correos electrónicos y consultas sobre el hotel y la zona turística.Gestionar quejas e incidencias con empatía y rapidez.Gestión de reservas y check-in/out.Registrar entradas (check-in), asignar habitacion

Una empresa logística en crecimiento busca un profesional para gestionar consultas de clientes y organizar entregas diarias.Las tareas incluyen respuesta a quejas y atención al cliente, ofreciendo formación de tres años en un ambiente laboral agradable.Se requieren buenos conocimientos de alemá

En esta posición estratégica, serás el pilar de la excelencia operativa, combinando un profundo conocimiento legal y normativo con una atención al cliente excepcional y una habilidad probada para la resolución de conflictos. La gestión proactiva de incidencias, quejas y sugerencias, junto con