Quejas jobs in ChamartínCreate job alerts

Actuar como el principal embajador de la marca, garantizando que cada estancia sea memorable mediante un trato hiper-personalizado y proactivo.Su objetivo es elevar los estándares de calidad, transformar posibles quejas en experiencias positivas y gestionar la reputación digital para consolidar la

ph3Overview /h3 pbTeamSystem Group /b es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de b2 millones de clientes /b y cerca de b4.000 empleados /b, de los cuales aproximadamente b900 son ingenieros de software /b, el grupo opera actualmente en bItalia, España, Turquía y Albania /b, y continúa su expansión por el sur de Europa. /p pSu propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en bERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH /b, combinando btecnología, cercanía al cliente e innovación continua /b para impulsar un crecimiento sostenible. /p pUbicación del puesto: Madrid /p h3Tu misión /h3 pSerás una figura clave en la etapa de bpostventa /b, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. /p pActuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de bSoporte, Ventas y Producto /b para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. /p pNuestro propósito es claro: bque cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable /b. /p ul liAcompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido. /li liGestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención. /li liAnalizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell. /li liRealizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada. /li liGestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones. /li liCoordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja. /li liColaborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y en la aportación de feedback estratégico. /li liElaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. /li /ul h3El perfil que buscamos /h3 pBuscamos a una persona con clara orientación al cliente, capaz de gestionar conversaciones difíciles con empatía y convertir situaciones complejas en relaciones sólidas y duraderas. /p ul libExperiencia: /b 2–3 años en Customer Success, Account Management o roles similares, preferiblemente en entornos bSaaS o ERP /b. /li libHard skills: /b Manejo de herramientas Office, HubSpot y Zendesk. /li libSoft skills: /b Comunicación clara y asertiva /li liAlta empatía y capacidad de resolución de conflictos /li liCalma bajo presión y orientación a soluciones /li liOrganización y gestión de prioridades /li liPensamiento crítico, proactividad y mejora continua /li liCapacidad de trabajo transversal con distintos equipos /li liFormación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem. /li liDesarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión. /li liEntorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente. /li liParticipación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan. /li /ul h3Nuestros valores /h3 ul libIniciativa /b – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras. /li libInclusión /b – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo. /li libInnovación /b – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. /li /ul p¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a bTeamSystem España (Madrid) /b y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente. /p /p #J-18808-Ljbffr

ppAsisa selecciona bTécnico de Reclamaciones /b para unirse al equipo del Servicio de Atención al Cliente. En dependencia del titular del servicio, su misión será gestionar de forma integral las quejas y reclamaciones dentro de los plazos legalmente establecidos. /ppTodos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura. /ppAlgunas de las funciones a desarrollar: /pulliregistro y seguimiento de expedientes /lilianálisis técnico-jurídico de los mismos /liligestión y resolución de las reclamaciones ante organismos de Consumo o la Dirección General de Seguros /li /ulpRequisitos para un buen desempeño del puesto: /pulliformación en Derecho /liliexperiencia mínima de 4 años en gestión de reclamaciones en el ámbito asegurador (ramo salud) /liliconocimiento de legislación y normativa vigente /lilibuena capacidad de comunicación y trato con cliente en situaciones complejas /li /ulpJornada completa, proyecto laboral estable. /ppTramitador de reclamaciones • Alcobendas, comunidad de madrid, Spain /p /p #J-18808-Ljbffr

ppApply for GCS Field Service Engineer at BD in San Agustín de Guadalix, MD, ES. This full-time on-site position offers great opportunities for career growth. /ph3Responsibilities /h3ulliRealizar soporte técnico y formación en sitio o de forma remota, incluyendo instalación, mantenimiento correctivo y preventivo, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos con el cliente. /liliConstruir relaciones efectivas con clientes, tanto a usuarios finales, como contactos en otras áreas técnicas (IT, electromedicina, dirección de sección, etc.). /liliProporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución. /liliConstruir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. /liliMantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos. /liliGestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo y que todas las herramientas estén calibradas. /liliConstruir y mantener un inventario eficiente de stock en el vehículo. /liliProporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir. /liliTrabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo. /liliApoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente. /liliApoyar y proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar la mejora continua del funcionamiento del servicio, manteniendo el foco en las reclamaciones. /li /ulh3Qualifications /h3ulliFormación Profesional de rango medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, o experiencia profesional equivalente. /liliValorable: Formación en Ingeniería eléctrica o electrónica o Técnico Superior en electrónica o electricidad. /liliValorable experiencia demostrable de trabajo en un sector de servicio técnico en entorno de Hospital y/o electromedicina. /liliSólida experiencia y conocimientos en TI, incluyendo sistemas operativos Windows, tecnologías de redes, resolución de problemas y configuración. (Deseable certificación CompTIA Network+). /liliEnfoque al cliente y un historial demostrado de prestación de un servicio y reparación de alta calidad en entornos de alto volumen y presión. /liliFuertes habilidades interpersonales y profesionales, con capacidad para comunicar, promover y vender productos y propuestas de valor relacionados con servicios. /liliPermiso de conducir. /li /ulh3Salary /h3pRango salarial del puesto: EUR 45,000 - 55,000 /ph3Benefits /h3pPara encontrar propósito en las posibilidades, necesitamos personas que puedan ver la imagen más amplia, que comprendan la historia humana que subyace en todo lo que hacemos. En BD, descubrirás una cultura en la que puedes aprender, crecer y prosperar. Creemos que cuando las personas se conectan en persona, aprendemos más rápido, colaboramos más profundamente y construimos una cultura más fuerte. Únete y disfruta de una cultura donde la colaboración cara a cara apoya tu aprendizaje, tu progreso y tu éxito. /ppPara aprender más sobre BD visita /ph3Equal Opportunity Employer /h3pBecton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics. /p /p #J-18808-Ljbffr

Objetivo del puesto Nuestro Business Development Executive es el comunicador por excelencia de las ventajas de los productos de la empresa para así, impulsar las ventas. Actúa como punto de contacto entre la empresa y sus posibles clientes. Incluye la identificación y la formación de posibles clientes, así como el apoyo a los clientes existentes con información y asistencia relacionada con los productos y servicios. Gestiona la negociación de contratos, la organización de visitas profesionales y los detalles que conectan la empresa con los clientes. El alcance del Business Development Executive es aumentar las ventas y, a la vez, buscar la satisfacción del cliente. Funciones principales • Mantener relaciones comerciales positivas para asegurar futuras ventas, • Desarrollo de nuevos clientes y negocios nacionales e internacionales, • Generar acuerdos corporativos con empresas multinacionales, • Reunirse con los clientes de forma virtual o durante las visitas comerciales, • Asistir a ferias, conferencias y reuniones nacionales e internacionales, • Realizar presentaciones virtuales y presenciales ante grandes audiencias, • Elaborar estrategias comerciales que permitan el alcance de los objetivos, • Mantener registros precisos de acciones de compra y venta, • Revisar los resultados de las ventas., • Negociar contratos y paquetes., • Realizar un análisis de costes y beneficios, • Llegar a clientes potenciales mediante contactos en frío, • Agilizar la resolución de los problemas y las quejas de los clientes para maximizar su satisfacción, • Alcanzar los objetivos y resultados de ventas acordados dentro del plazo previsto, • Suministrar a la dirección informes sobre las necesidades, los problemas, los intereses, las actividades de la competencia y el potencial de nuevos productos y servicios de los clientes., • Mantenerse al corriente de las mejores prácticas y tendencias promocionales, • Presentar informes de ventas, ingresos y gastos, así como previsiones realistas al equipo de direcciónIndicadores de desempeño, • KPI´s a evaluar:, • Núm. de citas semanales, • Alcanzar y superar el presupuesto trimestral, • Incremento de clientes en carteraPerfil del puesto, • Experiencia laboral probada como representante de ventas de preferencia perfiles comerciales en hotelería. xcskxlj, • Excelente conocimiento de MS Office y Google Workspace (Gmail, Sheets, Docs y Drive), • Familiaridad con CRM (preferencia HubSpot CRM), • Excelentes habilidades de venta, negociación y comunicación, • Capacidad de priorización, gestión del tiempo y organización, • Capacidad para crear y realizar presentaciones adaptadas a las necesidades del cliente, • Habilidades de gestión de relaciones y apertura a la retroalimentación, • Gran capacidad de análisis y pensamiento crítico., • Excelente servicio al cliente, • Capacidad para diagnosticar problemas y encontrar soluciones, • Alto grado de diplomacia y capacidad para trabajar con diferentes personas, • Capacidad de mantener la profesionalidad, • Conocimiento de GeografíaCompetencias, • Inglés avanzado, escrito y hablado, • Paquetería Office, • Manejo de aplicaciones Google Suite (Sheets, Docs, Gmail, etc.), • Trabajo en equipo, • Tolerancia a la frustración, • Alto poder de automotivación #J-18808-Ljbffr

Únete a Putzmeister Ibérica como Gestor/a de pedidos de repuestos. En Putzmeister Ibérica, líder en fabricación y venta de maquinaria industrial, buscamos un/a Administrativo/a gestor de pedidos de repuestos, para incorporarse a nuestro equipo de Atención al cliente. Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora. ¿Qué harás en tu día a día? • Informar al cliente acerca de las características de los repuestos. Facilitar tarifas, plazos y condiciones de envío., • Orientar sobre los productos o servicios más adecuados para satisfacer las necesidades de los clientes, informando de las opciones disponibles en nuestro catálogo., • Se responsabilizará de la gestión de: pedidos, quejas y reclamaciones, facturación incorrecta o servicios no satisfactorios., • Contacto y apoyo al departamento comercial., • Recepción de pedidos (teléfono y e-mail), su elaboración y seguimiento., • Gestión de la documentación., • Abonos y devoluciones., • Emitir ofertas, presupuestos, albaranes y facturas a los clientes. ¿Qué buscamos en ti? • FPI / Administración y/o experiencia en puesto similar o promoción interna., • Conocimientos del programa SAP., • Conocimientos de ofimática a nivel usuario., • Conocimientos sobre el producto., • Conocimientos en comercio exterior., • Contrato Indefinido., • Retribución competitiva en función de la valía del candidato/a., • Planes de retribución flexible (seguro médico, tickets restaurante y guardería)., • Cursos de formación ofrecidos por la empresa., • Ofrecemos medidas de conciliación entre la vida personal y laboral. Nuestra compañía cuenta con horario flexible de entrada y salida, además de una bolsa de horas para facilitar la conciliación personal y laboral. xcskxlj, • Bolsa de horas de asuntos propios y días libres por acumulación de exceso de jornada a lo largo del año., • 22 días hábiles de vacaciones. #J-18808-Ljbffr

Guest Experience ¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan. Misión: Actuar como el principal embajador de la marca, garantizando que cada estancia sea memorable mediante un trato hiper-personalizado y proactivo. Su objetivo es elevar los estándares de calidad, transformar posibles quejas en experiencias positivas y gestionar la reputación digital para consolidar la lealtad del cliente. ¿Qué necesitamos de ti? • Experiencia previa en un puesto similar en hoteles de lujo, • Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas., • Pasión por la hospitalidad y la creación de experiencias memorables., • Capacidad de autonomía y resolución de problemas., • Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente., • Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio. Responsabilidades • Diseñar y ejecutar acciones de bienvenida personalizadas según el perfil del cliente (VIPs, repetidores, aniversarios)., • Acompañamiento del huésped durante su estancia para asegurar que se superen sus expectativas., • Anticipación de necesidades antes de que el cliente las manifieste., • Monitorización y respuesta estratégica a reseñas en plataformas online (TripAdvisor, Booking, Google)., • Análisis de los indicadores de satisfacción (NPS, encuestas internas) para proponer mejoras operativas., • Auditoría interna del cumplimiento de los estándares de lujo establecidos., • Gestión presencial y directa de quejas o reclamaciones complejas., • Implementar protocolos de compensación creativa para recuperar la confianza del cliente., • Reporting de incidencias a dirección para evitar recurrencias., • Enlace directo con Recepción, Pisos y F&B para alinear los detalles de las peticiones especiales de los clientes. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Jornada completa., • Uniforme y una comida por turno incluida., • Ambiente de trabajo excepcional en un entorno natural incomparable., • Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional., • Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y el Norte. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. xcskxlj Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en #J-18808-Ljbffr

Gestor Comercial Farmacéutico - AragónApplylocations:Zaragoza, Spaintime type:Full timeposted on:Posted Todayjob requisition id:R268237Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!# Job DetailsDescripción de puesto¿Buscas una oportunidad que combine tu pasión por el mundo farmacéutico, tus habilidades comerciales y el deseo de asumir nuevos retos? ¡Esta es tu ocasión!Alliance Healthcare es un proveedor internacional líder de venta al por mayor de productos farmacéuticos, logística, soporte en ensayos clínicos y otros servicios y soluciones de atención médica innovadores para farmacéuticos independientes y fabricantes de productos farmacéuticos en toda Europa y más allá.Como Gestor Comercial te encargaras de llevar a cabo actividades de promoción, venta y distribución de los servicios de la compañía, conforme a las directrices del Sales Area Manager y los procedimientos establecidos. El objetivo es alcanzar los objetivos de venta y margen, garantizando la satisfacción del cliente y fomentando relaciones de confianza a largo plazo.Funciones: Promover, vender y distribuir los servicios de la compañía de manera efectiva. Captar, desarrollar y mantener relaciones con clientes, utilizando herramientas comerciales y servicios logísticos y financieros proporcionados por los diferentes departamentos, siguiendo las directrices de la empresa. Realizar un seguimiento de los acuerdos alcanzados con los clientes. Controlar los resultados en comparación con los objetivos establecidos en diversas áreas, como captación, facturación, margen, marcas propias, Alphega, entre otros. Gestionar la resolución de reclamaciones de clientes, incluyendo quejas, dudas, incidencias y consultas. Identificar oportunidades de negocio en el áreaLo que te ofrecemos: Contrato indefinido Pack salarial atractivo, salario fijo + variable Horario: De lunes a viernes, de 09:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30. Vehículo de empresa. Plataforma de formación continua. Reducciones importantes en los productos de la casa (parafarmacia, cosméticos, etc).Requisitos: FP o grado universitario en ADE o rama de Economía. Imprescindible aportar experiencia desarrollando tareas comerciales en oficina de farmacia. Buscamos iniciativa, autonomía y una alta capacidad de aprendizaje continuo. Valorable en caso que dispongas de experiencia previa como Comercial en distribución farmacéutica.#J-18808-Ljbffr

Ciao! ¿Tienes alma negociadora, mente organizada y corazón italiano? ¡Entonces sigue leyendo!En The Mind Hub creemos que todxs tenemos derecho a sentirnos mejor. ¿Cómo lo hacemos? A través de nuestros portales de psicología activos en 9 países, conectando personas con profesionales que cambian vidas. Y ahora, ¡queremos que tú formes parte de ese impacto!Pero espera, que viene lo mejor… ¡Somos una empresa Great Place to Work! En 2023 y 2025 lo logramos, y en 2024 y 2025 nos colamos en el top 10 de Best Place to Work del sector Tech.Lo que te espera si te unes al team :¡Flexibilidad horaria! adapta tu horario siempre que cumplas tus objetivos.Jornada laboral de 37.5h (sí, menos de lo habitual, porque creemos en equilibrio).Te ofrecemos contrato indefinido, ¡por supuesto! Además, contarás con retribución flexible y muchos descuentos más.Oficinas en el centro de Barcelona y ¡teletrabajo! Superado el período de adaptación y cuando estés ready, pasarás a trabajar un día por semana desde casa.Seguro médico privado con CIGNA y reembolso en terapias de psicología (porque predicamos con el ejemplo).Salario total estimado de 27.000€ brutos / año, repartido de la siguiente manera :o Fijo asegurado : 18.000€ brutos / añoo Variable estimado : 7.000€ brutos / año… ¡pero sin límite! Tú decides hasta dónde llegar.O Bonus : 2.000€ brutos / añoCultura de transparencia total : sabrás cómo va la empresa cada mes, directamente de nuestro CEO.Kit de bienvenida + regalitos al empezar (sí, nos gusta mimarte desde el día 1).¿Por qué unirte a The Mind Hub?Porque aquí cada comienzo importa. Buscamos un / a Account Manager con foco en acompañamiento y gestión comercial, que quiera dejar huella dentro de nuestro equipo de Onboarding. Si lo tuyo es conectar, negociar y acompañar a nuestrxs profesionales desde que se cierra el acuerdo comercial hasta su primera renovación, sigue leyendo…Tu misión será...Dar la bienvenida y acompañamiento posventa a nuestrxs profesionales en Italia.Gestionar tu cartera : hacer seguimiento, asegurar que aprovechan el servicio y detectar oportunidades de upselling.Atender y resolver dudas con rapidez y cercanía (videollamada, mail, CRM).Trabajar con datos en CRM : actualizar información, registrar interacciones y mantener orden en la operativa.Detectar riesgos (bajas, quejas) y darles respuesta con tacto y visión estratégica.Asegurar renovaciones al final del primer año antes de que el cliente pase a Customer Loyalty.REQUISITOS MÍNIMOS¿Qué tienes tú que hará que brillemos juntxs?Que hables italiano nativo .Que tengas experiencia en fidelización de clientes, idealmente en un entorno digital.Que hayas trabajado con herramientas de CRM y gestión de cartera .Que seas organizadx, proactivx y con visión estratégica, capaz de entender necesidades, anticiparte a problemas y aportar valor al cliente.Que tengas habilidades de comunicación y negociación, y sepas mantener la motivación frente a desafíos.Que tengas paciencia y empatía para trabajar con el perfil de psicólogos / as.Y muy importante : que sepas adaptarte con agilidad a los cambios que trae el crecimiento.En The Mind Hub creemos en la igualdad de oportunidades. Nuestros procesos de selección se desarrollan bajo nuestro Plan de Igualdad, asegurando entornos inclusivos y libres de cualquier tipo de discriminación. Porque sabemos que la diversidad impulsa las mejores ideas y las mejores personas.#J-18808-Ljbffr

pp¡Únete a nosotros como Agente de Asistencia en AXA Partners! /p pHaz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos. ¿Quieres aplicar? ¡Genial! El siguiente paso es que subas tu CV; no tiene que ser perfecto. No lo utilizamos para evaluar tu idoneidad, lo que más importa es tu potencial. Antes de la entrevista, completarás breves evaluaciones para mostrar tus puntos fuertes. Esto ayuda a garantizar que el puesto sea adecuado para ti. Recibirás más detalles al aplicar, y nuestro equipo de Atracción de Talento está aquí para apoyarte. /p h3Lo que harás: /h3 ul liRecepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente. /li liRealización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc). /li liLocalización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…). /li liGestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…) /li liGestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales. /li liTratamiento y control del cierre contable. /li liFunciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas. /li /ul pbEres perfecto para el rol si tienes: /b /p ul liBachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente. /li liFormación Inicial en tramitación de asistencia Hogar. /li liFluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas. /li liOrientación al cliente. /li liFlexibilidad y empatía. /li liCapacidad de organización. /li liTrabajo en equipo. /li liEspíritu de servicio. /li liSe valorará inglés operativo /li /ul pbContrato: /bTemporal 3 meses mas 3 meses /p pbFecha de inicio: /b 10/08/2026 /p pbHorario: /bLunes a viernes - 9h a 18h /p pPor favor, tenga en cuenta que habrá una formación de 3 semanas, de 9h a 14h40. /p pbLugar: /b Barcelona o Madrid /p pbSalario: /b 12820,5 + 900 variable euros. /p h3Quiénes somos: /h3 pSomos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. /p pb¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente). /b /p /p #J-18808-Ljbffr

Este rol incluye supervisar y delegar tareas en la tienda, gestionar quejas de clientes, y asegurar que su área esté organizada.

¿Eres una crack en atención al cliente y gestión del detalle?, ¿Te ves capacitada para liderar un equipo de super trainers?, ¿Te consideras proactiva, luchadora y con mano izquierda? Si es así, puedes convertirte en nuestra máxima responsable del Studio. Tu principal Misión será que todo funcione de manera óptima siguiendo los procedimientos y el estilo que nos diferencia con el objetivo final de que las clientas disfruten cada día de la experiencia B3B al 100%, creando un ambiente en el que clientas y trainers dan lo mejor de si mismas.Principales responsabilidades y funciones.- Garantizar el correcto funcionamiento del Studio durante toda la jornada y en todas las áreas: atención al cliente, área técnica, comunicación, limpieza, mantenimiento, etc.- Tener controlados los aspectos de la gestión del Studio: ingresos, gastos, pagos, cuadro de mandos, gestión de agendas.- Impartir las sesiones de entrenamiento y las horas de front desk que tengas en tu horario.- Asegurarte que todo el equipo sigue los procedimientos marcados y que mantienen el espíritu de la empresa en la forma de impartir las sesiones y en el trato con las clientas.- Gestionar la calidad del servicio al cliente: implantar las herramientas y sistemas de control del servicio y de satisfacción de las clientas, así como gestionar diariamente las quejas o sugerencias.- Mantener un alto nivel de motivación en el equipo y altas dosis de ilusión y de pasión por el trabajo.- Asegurar un buen clima laboral para que B3B sea un gran sitio dónde trabajar.- Planificar y coordinar las formaciones internas del equipo.- Realizar y/o coordinar las acciones de comunicación y marketing con socias y potenciales clientas, manteniendo las bases de datos actualizadas y en buen estado.- Gestionar y solucionar las incidencias e imprevistos que ocurran en el día a día.- Colaborar con la Dirección General en el desarrollo estratégico y la mejora continuada del negocio.Competencias Clave Requeridas- Estudios universitarios y preferiblemente en áreas relacionadas con la gestión de empresas.- Experiencia en gestión de empresas y/o de equipos en sector servicios de al menos 3 años.- Experiencia en las siguientes actividades deportivas: ballet/danza, cycling, boxeo/combat.- Se valorará experiencia en puestos de atención al cliente y comercial.- Proactividad, gran capacidad de trabajo y facilidad para solucionar problemas.- Buena presencia e imagen y trato agradable.- Estilo de vida saludable y activo.- Don de gentes, buenas habilidades comunicativas, de negociación y gran orientación comercial.- Habilidades para utilizar programas informáticos (Office como mínimo) y de gestión.- Activa en redes sociales y con conocimientos de social media.- Idiomas: se valorará el conocimiento de inglés.- Participar en el Plan de Formación del método B3B ®, formación continua en gestión, coaching y liderazgo.- Oportunidad de desarrollarse profesionalmente en un proyecto innovador y en un ambiente joven, dinámico y de rigor profesional dentro del ámbito del deporte saludable.#J-18808-Ljbffr

pp¡Únete a nosotros como Agente de Asistencia en AXA Partners! Haz una verdadera diferencia cada día en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos. /p h3Lo Que Harás /h3 ul liRecepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente. /li liRealización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc). /li liLocalización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…). /li liGestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…) /li liGestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales. /li liTratamiento y control del cierre contable. /li liFunciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas. /li /ul h3Eres Perfecto Para El Rol Si Tienes /h3 ul liBachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente. /li liFormación Inicial en tramitación de asistencia Hogar. /li liFluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas. /li liOrientación al cliente. /li liFlexibilidad y empatía. /li liCapacidad de organización. /li liTrabajo en equipo. /li liEspíritu de servicio. /li liSe valorará inglés operativo. /li /ul pbContrato: /b indefinido /p pbJornada: /b 75% /p pbFecha de inicio: /b 10/08/2026 /p pbHorario: /bbr/Lunes a viernes - 09h a 14h40br/obr/Lunes a viernes - 16h a 21h40br/Por favor, tenga en cuenta que habrá una formación de 3 semanas, de 9h a 14h40 /p pbLugar: /b Barcelona o Madrid /p pbSalario: /b 12820,5 + 900 variable euros. /p /p #J-18808-Ljbffr

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Tienes experiencia operativa en transporte aéreo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional! Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Responsabilidades • Gestión de envíos de todo tipo, Carga General, Dangerous Goods, Sobredimensionados, Farma, Consolidados, Cross trades, • Coordinación con cliente y Cartage entregas, • Coordinación con agentes de handling, activación procesos aduaneros, correcciones, • Coordinación con almacenes propio para su uso reduciendo costes operativos, • Grabación de estimación de costes para envíos especiales, • Comunicación, registro en sistema de apertura y resolución de incidencias, • Gestión de Timestamps / Programa GTOM envíos gestionados, • Creación y envío de facturas suplementarias y abonos, • Desarrollar la relación con los clientes asignados y mantenerles informados sobre el estado de los envíos, • Atender y procesar feedback de clientes, gestión tanto de quejas (Claims) como compliments., • Participar en las visitas/calls junto al departamento de ventas cuando sea necesario, • Participación en reuniones de Departamento, Performance Dialogues, Coachings., • Gestionar herramientas, portales de clientes cuando sea necesario por requerimiento operativo, • Envío de prealertas a las partes involucradas, • Selección física y preparación de documentación para destino, • Utilización de la herramienta CargoWise, • Cualquier otra función adicional relativa al puesto de trabajo Requisitos • Experiencia requerida mínima de 2 años en Freight Forwarding, y particularmente en departamento de carga aérea., • Fuertes habilidades de comunicación, • Orientación a resultados y atención al detalle, • Capacidad de trabajo en equipo., • Conocimiento avanzado de Microsoft office (Outlook, Word, Excel, etc.), • Se valorarán estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística, • Español fluido (B2-C1) o nativo, • Inglés fluido (B2-C1), • Se valorará el conocimiento de la herramienta CargoWise Beneficios • Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial., • Contrato indefinido., • Interesante remuneración fija y variable anual basado en objetivos individuales y de negocio., • Interesantes beneficios:, • 24 días laborables de vacaciones., • Seguro de Vida., • Seguro Médico privado para ti y para tu cónyuge / descendientes, pagado al 50% por DHL., • Tarjeta restaurante con subvención de 5 euros/día., • Plan de retribución Flexible: Guardería, Transporte y Seguro Médico., • Club de Descuentos DHL CLUB., • Plan “Be Wellbeing” DGF: Fruta en la oficina, acuerdos con gimnasios y centros de salud y sesiones de fisioterapia subvencionadas al 50%, • Plan de aportaciones a programa de acciones de la compañía, con un 15% de descuento, a partir de los 3 meses de contrato., • 20% de posibilidad de trabajar en remoto (1 día a la semana). En DHL Group estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. xcskxlj Nuestros criterios de selección se basan en la cualificación, el desempeño, las competencias y la experiencia aportada por cada persona. #J-18808-Ljbffr

Empresa de decoración busca un responsable de sección en Madrid para supervisar tienda y equipo, gestionar quejas y organizar el área.

¡Únete a nosotros como Agente de Asistencia en AXA Partners!Haz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos. ¿Quieres aplicar? ¡Genial! El siguiente paso es que subas tu CV; no tiene que ser perfecto. No lo utilizamos para evaluar tu idoneidad, lo que más importa es tu potencial. Antes de la entrevista, completarás breves evaluaciones para mostrar tus puntos fuertes. Esto ayuda a garantizar que el puesto sea adecuado para ti. Recibirás más detalles al aplicar, y nuestro equipo de Atracción de Talento está aquí para apoyarte.Lo que harás:- Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.- Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).- Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).- Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…)- Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.- Tratamiento y control del cierre contable.- Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.Eres perfecto para el rol si tienes:- Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.- Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.- Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.- Orientación al cliente.- Flexibilidad y empatía.- Capacidad de organización.- Trabajo en equipo.- Espíritu de servicio.- Se valorará inglés operativoContrato: Temporal 3 meses mas 3 mesesFecha de inicio: 10/08/2026Horario: Lunes a viernes - 9h a 18hPor favor, tenga en cuenta que habrá una formación de 3 semanas, de 9h a 14h40.Lugar: Barcelona o MadridSalario: 12820,5 + 900 variable euros.Quiénes somos:Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).#J-18808-Ljbffr

OverviewNuestro cliente es una empresa industrial especializada en soluciones para la agricultura y la gestión del agua, con una división dedicada a la producción de fitosanitarios y productos agroquímicos, presente a nivel internacional.La persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción del cliente gestionando de manera integral el proceso Order to Cash. Sus funciones principales incluyen:Atención al cliente: seguimiento de pedidos, información proactiva, gestión de retrasos y coordinación de solicitudes especiales, incluyendo entregas urgentes y servicios de valor añadido.Pedidos y devoluciones: registro y control de pedidos, verificación de entregas, control de stock y planificación de devoluciones, emisión de notas de crédito y facturas, seguimiento de productos bajo pedido.Gestión de previsiones y soporte a Area Managers: colaboración en la entrada y seguimiento de previsiones en ERP, mantenimiento de condiciones comerciales, conciliación de cargos, análisis de ventas e informes periódicos.Facturación y cuentas vencidas: resolución de incidencias, seguimiento de pagos, coordinación con servicios compartidos, emisión de notas de débito y crédito.Gestión de reclamaciones: registro y seguimiento de quejas logísticas o de calidad, coordinación con logística y control de calidad, análisis de incidencias y elaboración de reportes.Pedidos de exportación: confirmación de pedidos según producción, entrada de cotizaciones/contratos, verificación de condiciones, disponibilidad de documentación de exportación y coordinación con autoridades locales en caso de reclamaciones.¿A quién buscamos?Experiencia de 1 a 3 años en funciones similares.Conocimiento de ERP y dominio de Microsoft Office.Perfil proactivo, resolutivo, innovador, con orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.Salario: 36.000 – 39.000 € brutos anuales.Horario flexible: entrada entre 7:30 y 9:00 (hasta 9:30 en caso de tener hijos menores de 12 años). Pausa comida entre 13:00 y 15:00 (de 30 minutos a 2 horas). De lunes a jueves jornada de 8,5 horas; viernes jornada de 6 horas.Posibilidad de teletrabajo (no solo por necesidad puntual, modalidad en desarrollo desde RRHH).Beneficios adicionales: seguro médico con opción de incluir pareja e hijos en la póliza, ticket restaurante (con deducción IRPF), día de fruta en la empresa, parking gratuito.#J-18808-Ljbffr

Se busca repartidor/a de paquetería a pie. Se requiere manejo de dispositivos electrónicos, buena orientación, disponibilidad inmediata y capacidad para caminar largas distancias (hasta 12 km). También es necesario contar con certificado de discapacidad igual o superior al 33% o IPT. Las funciones incluyen cargar paquetes pequeños en un carro eléctrico, repartirlos a pie utilizando el carro para evitar peso, localizar clientes mediante GPS y seguir rutas programadas, así como gestionar quejas e incidencias durante las entregas. Se ofrece jornada completa de 38,5 horas semanales, de lunes a domingo con descansos legales, horario de 11:00 a 19:30. El contrato es de sustitución por interinidad.

pp✅ bNuestra forma de trabajar /b /p pEn MCSL no buscamos personas que estén “de paso” ni "fichadores de tarjeta". Buscamos a quienes bquieren construir algo importante /b y entienden que crecer profesionalmente también significa enfrentar desafíos con actitud. /p pNo queremos quejas: queremos soluciones. /p pNo buscamos quienes esperan que la empresa se adapte a ellos, sino quienes bquieren crecer con la empresa /b. /p p(tuneado con ChatGPT) /p h3Requisitos /h3 ul liVisa de trabajo o de residencia en regla. /li liTitulación superior en Biología, Medicina, Ingeniería Biomédica, Ingeniería Clínica o Ingeniería Industrial. /li liMáster en universidades europeas o americanas reconocidas. /li liExperiencia mínima de 3 años en el área de la salud. /li liAlta capacidad relacional. /li liCapacidad de gestionar tu tiempo de manera eficiente. /li liAutonomía y capacidad de trabajo en equipo (sí, las dos). /li liNivel de inglés alto (si tienes un certificado de C1, va bien). /li libExcelente capacidad de redacción en inglés (no basta con saber ponerlo en ChatGPT) /b. /li liInterés en planificación de equipamiento médico de hospitales. /li liInterés en instalaciones hospitalarias. /li liInterés en actividades de instalación, puesta en marcha y mantenimiento. /li liConocimiento profundo de herramientas informáticas como Word, Excel, Access, Project, AutoCAD, Canva, SPSS, Zoho. /li liHaber demostrado conocimiento de algún tema sanitario antes de sumarte a nuestro equipo. /li /ul h3Extra puntos /h3 ul liExperiencia en proyectos sanitarios. /li liÉtica del trabajo (esto quiere decir: ¡ganas de trabajar!). /li liSegundo idioma (francés, ruso, rumano, árabe u otros). /li liInterés por programación y uso de IA en el desarrollo de tareas y herramientas (Python, GitHub, PowerApps, Salesforce, etc.). /li liInterés por otras culturas e idiosincrasias. /li liCuriosidad por aprender cosas nuevas. /li liEstar preparado para trabajar en una empresa pequeña. /li /ul h3Beneficios /h3 ul liFormación continua en áreas específicas de planificación hospitalaria. /li liRemuneración según experiencia demostrada, con un variable basado en cumplimiento de objetivos y resultados. /li liCarrera profesional dentro de la empresa. /li liAdecuación de condiciones laborales a la situación familiar. /li /ul h3Responsabilidades /h3 ul liRealizar evaluaciones técnicas de equipos médicos. /li liAnalizar y estudiar normas de instalaciones hospitalarias de diferentes países. /li liParticipar en el desarrollo de planes de equipamiento médico. /li liDesarrollar y presentar listas de equipamiento con clientes y proveedores. /li liDesarrollar y revisar especificaciones técnicas de equipos médicos (imagen, laboratorio, cocina, lavandería, gestión de residuos, cirugía, cardiovascular, simulación, etc.). /li liElaborar y revisar requerimientos de preinstalación según las necesidades de cada proyecto. /li liElaborar planes de instalación, entrega y renovación de equipos. /li liMantener relaciones con proveedores, solicitar ofertas y apoyo, y participar en ferias y congresos. /li liRealizar presentaciones a clientes y proveedores. /li liAnalizar ofertas financieras de licitaciones según requerimientos de organismos multilaterales (BM, BID, BAsD, BAfD, PNUD, UNOPS). /li liRealizar visitas técnicas a obras en el extranjero y elaborar informes de instalaciones. /li liRealizar viajes para presentaciones a clientes en otros países. /li liPreparar informes de viajes, evaluaciones e informes a clientes en inglés (u otros idiomas). /li liOtras labores relacionadas con algunas o todas las anteriores. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

ph3RESPONSABILIDADES /h3 ol liReportar a la empresa cualquier incidencia operativa, de personal o de mantenimiento que no pueda solucionar directamente. /li liComunicar cualquier información relevante sobre el funcionamiento del local, stock o estado de las instalaciones. /li liMotivar al equipo y transmitir la filosofía y estándares de la marca. /li liAplicar medidas correctivas ante faltas del personal, incluyendo sanciones cuando proceda, e informar a la empresa en caso de faltas graves. /li liRealizar entrevistas, selección y contratación del personal del local. /li liAutorizar compras extraordinarias dentro de los límites establecidos por la empresa. /li liGestionar la operativa diaria del local en todas sus áreas: atención, producción, limpieza y stock. /li liRealizar análisis numérico básico del local (ventas, mermas, costes, productividad) y reportarlo a la empresa. /li liCoordinar la formación inicial y continua del equipo, especialmente en procesos de elaboración y atención rápida. /li /ol h3FUNCIONES /h3 ol liGestionar pedidos a proveedores (helados, bollería, vasos, envases, productos de limpieza, etc.), controlando stock y evitando roturas o excesos. /li liAsegurar el cumplimiento de checklists de apertura, cierre y limpieza por parte del equipo. /li liAtender directamente a clientes ante quejas, reclamaciones o situaciones complicadas. /li liSupervisar y garantizar el correcto mantenimiento del local y de la maquinaria (máquinas de soft serve, vitrinas, mostradores). /li liCubrir ausencias del personal cuando sea necesario, ocupando temporalmente puestos de atención o producción. /li liControlar y optimizar los tiempos de elaboración y entrega de pedidos, asegurando el cumplimiento de los KPIs operativos definidos por la empresa. /li liOrganizar los turnos del equipo en función de la previsión de demanda (horas punta, fines de semana, temporada). /li liRealizar la gestión administrativa básica del local (cierres de caja, partes de incidencias, control de horarios, reportes a la empresa). /li liVelar por el cumplimiento de normativas de higiene alimentaria y seguridad aplicables al producto y al local. /li liDetectar oportunidades de mejora en procesos, tiempos o disposición del local para incrementar la eficiencia y el volumen de venta. /li /ol h3EXPERIENCIA /h3 pbExperiencia: /b Se requiere /p pbIdiomas: /b Español – Avanzado /p pbJornada: /b Completa /p pbSalario: /b hasta 27.000€ anual /p pbExtras: /b Posibles comisiones (En función a desempeño) /p pbInicio: /b Incorporación inmediata /p h3Sobre Melto food Group SL /h3 pMELTO es un nuevo concepto de Soft Yogurt, Ice Cream Coffee que nace en Madrid con la idea de ofrecer una experiencia diferente: producto de alta calidad, ingredientes cuidadosamente seleccionados y una atención al cliente excepcional. /p /p #J-18808-Ljbffr

¿Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes?Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.Aquí vivimos nuestro propósito: “We care for people so they can be their best”.Esto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día, porque en Hyatt Centric Gran Vía Madrid, las personas son el centro de todo lo que hacemos. Creemos en el poder de pertenecer y en crear una cultura de cuidado, donde cada talento se siente parte de una familia.Además, Hyatt ha sido reconocida durante más de 10 años en la lista Fortune 100 Best Companies to Work For, reflejo de nuestro compromiso con la inclusión, el bienestar y el desarrollo de nuestros talentos.Tu misión:Buscamos un@ supervis@r para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huespedes disfruten el Madrid más auténtico.¿Qué harás en tu día a día con nosotros?- Dar la bienvenida a cada cliente y ser el punto de contacto entre cliente y todos los departamentos operativos del hotel- Garantizar un servicio excepcional de bienvenida, atención y acompañamiento al huésped, asegurando que sus necesidades sean atendidas de forma eficiente y que su experiencia durante toda la estancia sea impecable.- Supervisar los procesos de check‑in, check‑out, asignación de habitaciones, gestión de reservas y atención general, asegurando la correcta aplicación de los estándares y procedimientos del departamento.- Realizar la planificación y supervisión diaria de la ocupación, coordinando con Housekeeping, Mantenimiento y otros departamentos para garantizar que las habitaciones estén listas según las necesidades operativas.- Gestionar incidencias complejas de huéspedes, resolviendo problemas de forma profesional, ágil y orientada a la satisfacción del cliente.- Supervisar la correcta facturación de estancias, cargos internos y servicios adicionales, asegurando la precisión de los datos y la resolución de desviaciones o errores antes del cierre del día.- Dirigir, supervisar y organizar al equipo del Front Office, proporcionando apoyo operativo, seguimiento del desempeño y garantizando una adecuada distribución de tareas.- Coordinar y elaborar la asignación de turnos del personal del departamento, asegurando la cobertura óptima en función de la previsión de ocupación y las necesidades de servicio.- Formar, capacitar y motivar al equipo, asegurando la correcta transmisión de procedimientos, estándares de servicio y fomentando un ambiente de trabajo colaborativo.- Colaborar con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B, Reservas, Sales) para asegurar la coherencia operativa y la correcta ejecución de eventos internos y externos.- Supervisar la calidad del servicio y la presentación del Front Office, asegurando orden, limpieza, imagen corporativa y correcto funcionamiento de los espacios y equipos.- Dar seguimiento a comentarios y quejas de los clientes, asegurando una correcta gestión en plataformas internas y externas (encuestas, portales online, CRM).- Implementar y mantener actualizados los procedimientos operativos estándar (SOPs) del departamento, proponiendo mejoras continuas basadas en la operación diaria y en la experiencia del huésped.¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases?- Experiencia progresiva dentro del departamento de Recepción (mínima de 2 años) y como Team Leader/Supervisor(mínimo 1 año).- Dominio de CRM Opera.- Liderazgo en gestión de equipos.- Atención al detalle y actitud de mejora continua.- Disponible para trabajar por turnos y flexibilidad horaria incluyendo el turno de noche.- Nivel alto de inglés (C1/C2). Valorable un tercer idioma.Beneficios- Tu desarrollo es nuestra prioridad, por ello contamos con programas de formación continua y oportunidades de movilidad tanto interna, nacional como internacional.- Disfruta de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y vive la experiencia Hyatt.- Porque la inclusión y el respeto son parte de nuestra esencia, nos enorgullece ser un lugar de trabajo donde la diversidad no solo se respeta, sino que se celebra. Creemos en la igualdad de oportunidades y en la equidad como pilares fundamentales de nuestra cultura.- Dos veces al año nos reunimos con nuestros talentos para celebrar que contamos con el mejor equipo.- Con nuestro programa Hystar, cada semestre el equipo vota al talento estrella que inspira al resto de compañer@s.- Porque el bienestar es uno de nuestros valores, cuidamos de ti con Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y mucho más.- Disfrutarás de un paquete competitivo de beneficios pensados para cuidarte y reconocer todo lo que nos aportas, que incluyen también descuentos exclusivos en nuestros outlets y en algunos comercios cercanos.- Trabajamos para facilitar la conciliación de nuestr@s emplead@s, por ello impulsamos iniciativas que hacen posible un equilibrio real entre trabajo y bienestar.Sabemos que muchas personas solo se animan a aplicar cuando cumplen con todos los requisitos de la oferta. Si te sientes inspirad@ para impulsar tu carrera ¡Atrévete! Nos encantará tener en cuenta tu experiencia y descubrir cómo podrías ayudarnos hacer que Hyatt sea aún mejor!Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada.#J-18808-Ljbffr

Job Description ¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura. Aproximación por Niveles • Nivel 0: Personal internacional del PNUD/UNCDF/VNU con nombramientos permanentes (PA) y de plazo fijo (FTA), cuyos puestos sáran abolidos, o cuyos contratos serán rescindidos o no renovados durante el año 2026, • Nivel 1: Otro personal del PNUD/UNCDF/VNU con nombramientos permanentes (PA) y de plazo fijo (FTA), • Nivel 2: personal del PNUD/UNCDF/VNU con nombramientos temporales (TA), personal con contratos PSA regulares y Voluntarios Expertos y Eespecialistas de las Naciones Unidas, • Nivel 3 o sin nivel indicado: todos los demás tipos de contratos del PNUD/UNCDF/VNU y de otros organismos, y demás candidatos externos Por favor tenga en cuenta el nivel(es) indicado(s) en el título de la vacante, si lo hay, y asegúrese de que cumple con la elegibilidad para aplicar. Descripción Oficina/Unidad/Proyecto Bolivia es un país megadiverso y es reconocido como uno de 15 países con mayor biodiversidad, con tasas de endemismo altas que se extienden en 51 millones de hectáreas (ha) de cobertura forestal, que alberga una proporción significativa de Áreas Clave para la Biodiversidad (ACB) en la Amazonía, las cuales se definen principalmente por su funcionalidad ambiental y representatividad ecológica. Además de la importancia biológica de la región, el conocimiento etnobiológico de los pueblos indígenas y comunidades locales (PICL) sustenta la economía local, así como sus medios de vida e ingresos a través de la agrobiodiversidad. El paisaje objetivo consiste en un bosque predominantemente virgen que abarca cuatro departamentos (La Paz, Pando, Beni y Santa Cruz), 18 áreas protegidas (AP; 3 departamentales y 15 municipales), 20 TIOC y áreas de producción que abarcan aproximadamente 30 millones de hectáreas con una población de aproximadamente 426.000 habitantes. La deforestación constituye un desafío ambiental significativo en Bolivia. Según los niveles de referencia de emisiones forestales (NREF) de Bolivia para 2023, entre 2016 y 2021, la deforestación a nivel nacional alcanzó 2,3 millones de ha, con una tasa media anual de 387.048 ha y un promedio anual de emisiones de 99.390.557 tCO2e/año. Además, entre 2011 y 2020, los incendios afectaron 1.321.342 ha (4,4 % del paisaje total), de las cuales el 92 % son sabanas y el resto, bosques. Más del 35 % de las áreas quemadas se registraron en áreas protegidas subnacionales y TIOC. La pérdida de biodiversidad y la fragmentación de los bosques y hábitats se deben principalmente a prácticas de producción insostenibles relacionadas con la expansión agrícola y la ganadería extensiva, que conllevan a la deforestación. Otras causas son el tráfico ilegal de fauna silvestre, la variabilidad y el cambio climático están provocando sequías más prolongadas e intensas, así como cambios en los patrones de lluvia en la región amazónica boliviana. Además, las interacciones entre los seres humanos y el aumento de las temperaturas y las sequías prolongadas pueden acelerar la transformación del hábitat, aumentando la susceptibilidad a los incendios, la carga de combustible y la intensidad de los mismos. Para abordar estas presiones, el gobierno de Bolivia ha desarrollado el siguiente marco legal e institucional. La Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia de 2009, sienta las bases legales para una nueva regulación ambiental e indica en su art. 385 que las Áreas Protegidas constituyen un bien común que forma parte del patrimonio natural y cultural del país, con funciones ambientales, culturales, sociales y económicas para el desarrollo sostenible. En cuanto a los bosques, exige la promoción de actividades de conservación y su uso sostenible, la generación de valor añadido a sus productos, y la rehabilitación y reforestación de áreas degradadas. La Ley del Medio Ambiente N.º 1333/1992, tiene como objetivo proteger y conservar el medio ambiente y sus recursos naturales mediante la regulación de las acciones de los seres humanos en relación con la naturaleza y la promoción del desarrollo sostenible para mejorar la calidad de vida de la población. La Ley Forestal N.° 1700/1996 regula el uso sostenible y la protección de los bosques y tierras forestales en beneficio de las generaciones actuales y futuras, armonizando al mismo tiempo los intereses sociales, económicos y ecológicos del país. En 2010, se aprobó la Ley N.° 71, Derechos de la Madre Tierra, que la reconoce como sujeto de derecho. Asimismo, la Ley N.° 300/2012, Ley de la Madre Tierra y Desarrollo Integral para el Vivir Bien, establece los principios para vivir bien y en armonía con la Madre Tierra. Los principios de la Ley N.° 300 se plasman en la Ley N.° 777, del Sistema de Planificación, así como en otras disposiciones legales que regulan la planificación y la gestión del uso del territorio, incluyendo la adopción de medidas cautelares para evitar o mitigar daños irreversibles a los ecosistemas. El marco jurídico boliviano reconoce la tenencia de la tierra y los derechos sobre los recursos como los reconocidos a los pueblos indígenas y las comunidades locales, y regulaciones para la gestión integrada y sostenible de los bosques. En este marco, el objetivo del proyecto es implementar medidas de gobernanza eficaces y mecanismos de financiación innovadores para salvaguardar los medios de vida, la biodiversidad y los bosques nativos en la Amazonía boliviana. La inversión del Fondo Para El Medio Ambiente Mundial (FMAM) reducirá la deforestación y la degradación de paisajes forestales intactos en la región amazónica boliviana, mediante una estrategia que fortalecerá la gobernanza y los marcos institucionales, mejorará la asistencia técnica y financiera, y promoverá el intercambio de conocimientos y el desarrollo de capacidades para la generación de beneficios ambientales globales (BGE). Esto se logrará mediante los siguientes cinco componentes interrelacionados. • Componente 1: Fortalecimiento de la conservación bajo diferentes regímenes de protección., • Componente 2: Fomento de la producción sostenible y la restauración del paisaje., • Componente 3: Fortalecimiento de la gobernanza y un entorno propicio., • Componente 4: Promoción del desarrollo de capacidades, la comunicación y la cooperación regional., • Componente 5: Monitoreo y evaluación (M&E). Con estos antecedentes, el Ministerio de Planificación del Desarrollo, como entidad ejecutora, con el apoyo del PNUD como agencia implementadora del GEF, requieren la contratación de un/a Analista de Proyecto para la ejecución de las actividades descritas en el documento de proyecto aprobado y responsable de liderar la unidad de gestión del proyecto, asegurando el apoyo técnico, administrativo, logístico y financiero necesario para su ejecución. Alcance del Trabajo Las Responsabilidades Del/la Analista De Proyecto Incluyen • Gestión Estratégica y Coordinación Interinstitucional., • Liderar la implementación del proyecto, propiciando la integración del trabajo y el cumplimiento del cofinanciamiento con los distintos actores involucrados (Ministerio de Planificación del Desarrollo, Ministerio de Medio Ambiente y Agua, Viceministerio de Planificación y Coordinación, Autoridad Plurinacional de la Madre Tierra, agencias del sistema de Naciones Unidas, Cooperación internacional, entidades públicas, organizaciones de la sociedad civil, pueblos indígenas y comunidades locales y sector privado), a través de una gestión oportuna y adecuada, garantizando, además, tanto la calidad de los procesos, los productos como la difusión de actividades, avances y resultados a las diferentes instancias involucradas., • Hacer un seguimiento técnico‑político de procesos normativos incluyendo el apoyo a elaboración de propuestas regulatorias y su articulación con instrumentos de planificación del Estado., • Liderar la implementación del Plan Integral de Participación de las Partes Interesadas (SEP), asegurando procesos de consulta, retro‑alimentación y documentación sistemática con actores institucionales, pueblos indígenas y comunidades locales., • Promover la coordinación y comunicación fluida entre los socios del proyecto, las partes interesadas clave y los beneficiarios, así como con otras entidades relacionadas o que contribuyan al proyecto (ONGs, Banca, Asociaciones Productivas, organismos internacionales, proyectos GEF y de otros donantes)., • En consulta con la Oficina del PNUD en el país, con el Especialista Técnico Regional del PNUD ‑según se requiera‑ y Apoyo Técnico, elaborar los planes de trabajo y presupuestos anuales del proyecto, en línea con lo establecido en el ProDoc., • Coordinar con la Junta del Proyecto para asegurar la dirección e integridad general del proyecto informar regularmente sobre avances técnicos., • Apoyar en la identificación de oportunidades de cooperación y elaborar notas de concepto, basadas en un inventario sistematizado de las lecciones aprendidas y buenas prácticas, que permitan ampliar la cartera ambiental del PNUD., • Planificación y Seguimiento Técnico., • Asegurar una implementación técnica, administrativa y financiera adecuada del proyecto según el plan de trabajo anual y presupuesto aprobado y el ProDoc, gestionando adecuadamente el cronograma de trabajo, los procesos de contratación y la supervisión contractual., • Elaborar, implementar y dar seguimiento a los Planes de Monitoreo y Evaluación del proyecto, asegurando el registro y calidad de los medios de verificación, realizando un seguimiento continuo y periódico de los indicadores e impactos del proyecto con respecto a los productos previstos en el marco de resultados, así como la elaboración de informes (periódicos y a demanda) que sean solicitados por el PNUD, el donante y/o los socios en la implementación;, • Coordinar la implementación, el monitoreo y el reporte del Plan de Acción de Género del proyecto, asegurando la transversalización del enfoque de género e intergeneracional, mediante la promoción de la participación activa y el empoderamiento de mujeres y jóvenes en todas las actividades del proyecto, en articulación con los indicadores del marco de resultados., • Asegurar, en coordinación con el/la Especialista de Género y de Salvaguardas, la implementación oportuna y de calidad de los instrumentos de salvaguardas sociales y ambientales del proyecto, incluyendo el Procedimiento de Evaluación Social y Ambiental del PNUD (SESP), el Plan de Gestión Ambiental y Social (PGAS), la implementación y seguimiento de los procesos de Consentimiento Libre, Previo e Informado (CLPI), así como de los Planes de Pueblos Indígenas (PPI/MPPI), conforme a lo establecido en el ProDoc y los Estándares Sociales y Ambientales del PNUD., • Apoyar la realización de auditorías, evaluaciones y revisiones requeridas por el PNUD., • Vigilar avances y retos del proyecto y aplicar correcciones necesarias bajo un enfoque de manejo adaptativo., • Garantizar la preparación oportuna de la Revisión de Medio Término (MTR) y la Evaluación Final (TE), conforme a los plazos y estándares del PNUD‑FMAM, incluyendo la elaboración de respuestas de gestión., • Gestión Administrativa y Financiera., • Asegurar el uso correcto de los fondos conforme a las reglas financieras pertinentes. Consolidar informes financieros de partes responsables., • Supervisar la gestión de las Subvenciones de Bajo Valor (SBV), asegurando el cumplimiento de la política del PNUD, la adecuada selección, monitoreo, rendición de cuentas y reporte de resultados., • Con el apoyo del/la Asociado/a de Administración, preparar informes administrativos y financieros, registros contables y presupuestarios. Mantener registros financieros y asegurar la disponibilidad de la documentación., • Gestión de Riesgos y Cumplimiento., • Gestionar y supervisar los riesgos del proyecto, incluidos los riesgos sociales y ambientales categorizados como significativos, asegurando su identificación, mitigación y seguimiento conforme el SESP del PNDU y los planes de gestión aprobados; presentar nuevos riesgos o cambios sustantivos a la Junta del Proyecto y asegurar que ninguna actividad sujeta a condicionalidades de salvaguardas sea implementada sin su consideración y decisión sobre posibles acciones; actualizar el estado de estos riesgos mediante el mantenimiento del registro de riesgos del proyecto trimestralmente., • Recibir y responder o resolver las solicitudes/reclamaciones/inquietudes presentadas por las partes interesadas como parte del Mecanismo de Quejas, en coordinación con la persona responsable de Género, Salvaguardas y Participación. Los casos sin resolución a este nivel se deberán escalar a la Junta del Proyecto., • Evaluar la necesidad, y preparar la documentación, de enmiendas mayores y menores dentro de los parámetros establecidos por PNUD‑GEF, según se requiera., • Supervisión y Dirección del Equipo., • Brindar dirección y orientación técnica, operativa, administrativa y financiera a los miembros de la Unidad de Gestión del Proyecto, asegurando la coherencia de su labor con el ProDoc, el plan de trabajo y el marco de resultados., • Supervisar y coordinar la ejecución de tareas del equipo del proyecto para garantizar su cumplimiento oportuno, eficiente y de calidad, conforme a los estándares del PNUD., • Elaborar Términos de Referencia, especificaciones técnicas y otros documentos necesarios para la contratación de personal, consultores, bienes y servicios del proyecto., • Identificar, seleccionar y supervisar a consultores y entidades contratadas, asegurando la correcta ejecución técnica de los servicios y la calidad de los productos entregados, en alineación con el ProDoc y el marco de resultados del proyecto., • Gestión del Conocimiento., • Promover el uso de soluciones digitales e innovaciones tecnológicas para la gestión del conocimiento, monitoreo, trazabilidad y sistematización de buenas prácticas, en coordinación con el/la Especialista en Gestión del Conocimiento., • Documentar lecciones aprendidas, mejores prácticas y productos generados durante la implementación del proyecto. El titular desempeña otras funciones dentro de su perfil funcional que se consideren necesarias para el funcionamiento eficiente de la Oficina y la Organización Acuerdo Institucional Bajo la supervisión de la Oficial de Medio Ambiente del PNUD y en coordinación con el equipo de trabajo del Área y las contrapartes nacionales, el/la Analista de Proyecto, tendrá la responsabilidad de conducir la gestión de su implementación, incluyendo el monitoreo, la incidencia y las comunicaciones. Competencias Esenciales Lograr Resultados: Nivel 2 – Escala soluciones y simplifica procesos, alcanza un balance entre rapidez y precisión al hacer el trabajo. Pensar Innovadoramente: Nivel 2 – Ofrece nuevas ideas/tiene apertura a nuevas aproximaciones, demuestra pensamiento sistémico/integrado. Aprender Continuamente: Nivel 2 – Sale de la zona de confort, aprende de los demás y apoya su aprendizaje. Adaptarse con Agilidad: Nivel 2 – Adapta procesos/aproximaciones a nuevas situaciones, involucra otros en el proceso de cambio. Actuar con Determinación: Nivel 2 – Capaz de perseverar y lidiar simultáneamente con múltiples fuentes de presión. Participar y Asociarse: Nivel 2 – Es un facilitador/integrador, une a las personas, construye/mantiene coaliciones/alianzas. Facilitar la Diversidad y la Inclusión: Nivel 2 – Facilita conversaciones para concertar diferencias, considera opiniones en el proceso de toma de decisiones. Gestión De Personas Las competencias de Gestión de Personas del PNUD se pueden encontrar en el siguiente sitio. Competencias Transversales y Técnicas Área Temática Nombre Definición Agenda 2030: Planeta – Naturaleza – Programa de ecosistemas y biodiversidad: zonas y sistemas protegidos y de conservación Agenda 2030: Personas – Naturaleza – Gobernanza ambiental: acuerdos ambientales multilaterales (por ejemplo, el Convenio sobre la Diversidad Biológica y la Convención de Lucha contra la Desertificación) Dirección y Estrategia institucional – Pensamiento Sistémico – Capacidad para recurrir al juicio y a un análisis objetivo de problemas para comprender cómo los elementos interrelacionados coexisten dentro de un proceso o sistema general, así como para analizar cómo la alteración de un elemento puede repercutir en otras partes del sistema. Desarrollo institucional – Facilitación del conocimiento – Capacidad para motivar a personas y grupos, interna y externamente, y para diseñar y facilitar actividades, compartir e intercambiar conocimientos, información e ideas. Conocimiento de herramientas y enfoques para estimular la participación activa, la contribución y el intercambio. Gestión institucional – Gestión basada en los resultados – Capacidad para gestionar la puesta en marcha de estrategias, programas y proyectos que se centren en la mejora del rendimiento y los resultados demostrables. Conocimiento y comprensión de las teorías, los conceptos, las metodologías, los instrumentos y las herramientas relevantes. Gestión institucional – Gestión de las asociaciones – Desarrollar y mantener asociaciones con amplias redes de partes interesadas, gobiernos, la sociedad civil y el sector privado, expertos y otros actores que estén en consonancia con la estrategia y las políticas del PNUD. Gestión institucional – Monitoreo y Evaluación – Capacidad para monitorear sistemáticamente los resultados de las estrategias, los programas y las actividades con el fin de verificar que se estén llevando a cabo eficazmente. Aptitud para proporcionar a los directivos y a las principales partes interesadas retroalimentación e informes periódicos sobre la coherencia o discrepancia entre las actividades previstas, la gestión del programa y los resultados obtenidos. Capacidad para evaluar de manera independiente la gestión y los resultados de estrategias, programas y actividades, siguiendo criterios y referencias establecidos, y al mismo tiempo considerar las necesidades y preocupaciones de los clientes, tanto actuales como futuros. Conocimiento y comprensión de los marcos, los conceptos, las metodologías, los sistemas, los procesos y las herramientas de seguimiento y evaluación. Capacidad para emitir un juicio independiente con base en los criterios y puntos de referencia establecidos. Capacidad para anticiparse a las necesidades y preocupaciones del cliente. Cualificaciones Mínimas del NPSA Exitoso Requisitos Académicos Mínimos • Estudios universitarios avanzados (nivel master o equivalente) en Diseño y Gestión de Proyectos Ambientales o de Desarrollo Sostenible, o en áreas relacionadas con la Gestión Sostenible de Recursos Naturales, Biodiversidad, Ecosistemas, Cadenas de Valor Sostenibles u otros relacionados., • Estudios universitarios (nivel Licenciatura universitaria) en Economía Ambiental, Biología, Ecología, Ciencias Ambientales, Gestión Ambiental, Ciencias Agrícolas o ramas afines en combinación con 2 años adicionales de experiencia calificada, será dada debida consideración en lugar de título de maestría. Años Mínimos de Experiencia Relevante • Mínimo 2 años (con Máster) o 4 años (con licenciatura universitaria) de experiencia laboral en el sector público o privado o en agencias de cooperación en coordinación de proyectos relacionados a la gestión de la biodiversidad y/o bosques y/o cadenas de valor sostenibles a nivel internacional, nacional o local. Habilidades Requeridas • Experiencia en el uso a nivel Avanzado de Microsoft Office (MS Word, Excel, Teams, etc.). Habilidades deseables • Experiencia en la gestión de proyectos con pueblos indígenas y/o comunidades locales., • Experiencia en proyectos del Sistema de Naciones Unidas Lenguaje(s) (Requeridos) • Fluidez en español es requisito., • Fluidez en inglés es requisito. Certificados Profesionales • El PNUD se reserva el derecho de solicitar documentación física de verificación a los postulantes que calificaran a la última etapa o al ganador/a del proceso de selección. Viajes – Ámbito de Trabajo Viajes al interior y exterior del país. Equal opportunity As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination. UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all. Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles. Right to select multiple candidates UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement. We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements. Use of AI by candidates Applicants are invited to read UNDP’s guidance for candidates on using AI responsibly in UNDP recruitment and selection. xcskxlj Scam alert UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see J-18808-Ljbffr

pÚNICO HOTELS busca un profesional para un rol de Guest Experience en Madrid, responsable de elevar la experiencia del cliente mediante un trato hiper-personalizado y proactivo. El objetivo es transformar posibles quejas en experiencias positivas y gestionar la reputación digital para fidelizar a los clientes. /ppSe valorará experiencia en lujo, nivel alto de inglés y capacidad de autonomía para diseñar acciones de bienvenida, acompañar al huésped y coordinar con recepción, pisos y FB. /p #J-18808-Ljbffr

En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano. Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.Nuestra esenciaWOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras: nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos y restaurantes en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.Estamos buscando a un/a Hotel Manager para nuestro nuevo Colectia Hotel Dos Aceras, en Málaga, un hotel pequeño de 28 habitaciones. Buscamos una persona con visión operativa, capacidad de liderazgo y clara orientación al cliente, que quiera formar parte de un proyecto desde sus inicios y acompañar al equipo en el día a día.Será una posición clave para asegurar el correcto funcionamiento del hotel, cuidando tanto la experiencia del huésped como la coordinación interna del equipo.Liderar la operativa diaria del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de todos los departamentos.Coordinar y acompañar al equipo, fomentando un ambiente de trabajo cercano, profesional y colaborativo.Garantizar una excelente experiencia del huésped, cuidando cada detalle durante su estancia.Supervisar la recepción, housekeeping, el servicio de desayunos, el mantenimiento y la coordinación con proveedores externos.Dar soporte operativo al equipo de recepción cuando sea necesario, participando en tareas como check-in, check-out, atención al huésped, gestión de reservas, cobros e incidencias y hacer turnos en caso de ser necesario.Gestionar incidencias, quejas o solicitudes especiales con rapidez, empatía y orientación a soluciones.Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y protocolos operativos.Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente y proponer mejoras en la experiencia.Coordinarse con los equipos corporativos de Yurbban Hospitality Group.Velar por el buen estado del hotel, las habitaciones y las zonas comunes.Participar en la selección, formación y desarrollo del equipo del hotel.Experiencia previa como Hotel Manager, Assistant Hotel Manager, Front Office Manager o en una posición similar.Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.Perfil resolutivo, operativo y orientado al detalle.Muy buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.Nivel alto de español e inglés, tanto oral como escrito.Conocimiento de herramientas de gestión hotelera.Disponibilidad y flexibilidad para adaptarse a las necesidades de una apertura hotelera. Se valorará experiencia en aperturas hoteleras o nuevos proyectos.Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado.Formación continua con Yurbban Academy.Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano.Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales.30 días naturales de vacaciones + tu cumpleaños libre.Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos.Plan de retribución flexible: restaurante, transporte, seguro médico y guardería.Gestión de anticipos con Payflow.Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más.Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!#J-18808-Ljbffr

ppEmpresas: Magic Hotel Group¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos. ÚNETE A MAGIC HOTEL GROUP Alegrar, ilusionar, sorprender hacer magia. En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se une a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hotelería. Somos una empresa familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas y memorables. Contamos con el certificado Bioscore, reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad y un turismo responsable. Contrato: Fijo Discontinuo. Jornada: Jornada completa. Este puesto se ubicará en Benidorm (Alicante). /ph3Funciones /h3ulliOrganizar, coordinar y controlar el día a día de los departamentos del establecimiento hotelero. /liliAsegurarse del cumplimiento de los estándares (procedimientos y operativa habitual) de forma eficiente y eficaz. /liliSupervisión y detección de las posibles áreas de mejora (asegurar el correcto funcionamiento interno). /liliVelar por el correcto cumplimiento de la normativa en materia de APPCC e Higiene Hídrica. /liliRealizar seguimiento en área económica. /liliGestión de quejas y reclamaciones. /li /ulh3Requisitos /h3ulliTitulación mínima: Diplomatura. /liliExperiencia mínima de 2 años en puestos similares (hoteles vacacionales de 3 y 4 estrellas) en régimen todo incluido. /liliNivel alto de inglés, se valorará el conocimiento de más idiomas. /liliOrientación al resultado. /liliVocación por el cliente. /li /ulh3Nos mueven /h3ulliCompromiso que genera confianza y vínculos reales. /liliHospitalidad cercana y humana. /liliInnovación que sorprende y emociona. /liliDiversidad que enriquece y nos hace crecer. /li /ulh3Ofrecemos /h3ulliAcceso digital a documentación laboral. /liliPayflow para anticipos de nómina. /liliVIP District con descuentos exclusivos. /liliAmbiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

pTeamSystem España busca un profesional para unirse a su equipo de Customer Success en Madrid. Serás clave en la etapa de postventa, asegurando que los clientes obtengan el máximo valor de las soluciones implementadas. /ppTus responsabilidades incluirán gestionar incidencias y quejas, liderar la comunicación con los clientes y colaborar estrechamente con los equipos de Soporte, Ventas y Producto. Buscamos una persona con orientación al cliente y habilidades de resolución de conflictos. /ppOfrecemos un entorno dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y participar en proyectos estratégicos. /p #J-18808-Ljbffr

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental! SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración. Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento. Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad. Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality. El/la Cluster Hotel Manager de nuestros dos hoteles bandera en Gran Vía lidera y coordina las operaciones de ambos establecimientos, garantizando una gestión alineada, eficiente y orientada a la excelencia. Su misión es asegurar la coherencia operativa entre los hoteles, el cumplimiento de los estándares de marca y una experiencia excepcional para el huésped, maximizando al mismo tiempo los resultados de negocio, la calidad del servicio y el posicionamiento de los activos en uno de los principales destinos urbanos de Madrid. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestión Operativa Multihotel: · Supervisar y coordinar las operaciones diarias de varios hoteles dentro del cluster. · Asegurar la correcta implementación de estándares operativos, procedimientos y políticas en todas las propiedades. · Impulsar la estandarización de procesos entre hoteles para mejorar eficiencia y calidad del servicio. Servicio al Cliente: · Garantizar una experiencia de huésped consistente y de alta calidad en todas las propiedades del cluster. · Gestionar y resolver incidencias o quejas complejas de clientes cuando sea necesario. · Implementar mejoras basadas en feedback de clientes y métricas de satisfacción. Gestión de Equipos: · Supervisar y dar soporte a los/las Hotel Managers de cada propiedad. · Alinear objetivos, KPIs y cultura de servicio entre los equipos del cluster. · Fomentar el desarrollo profesional, formación y desempeño del personal directivo de cada hotel. · Promover un entorno colaborativo entre propiedades. Control Financiero y Revenue: · Supervisar el rendimiento financiero de todos los hoteles del cluster. · Analizar P&L por propiedad y a nivel consolidado. · Definir e implementar estrategias para maximizar ingresos, rentabilidad y control de costes. · Trabajar con equipos de revenue management para optimizar pricing y ocupación. Marketing y Ventas: · Desarrollar e implementar estrategias comerciales conjuntas para el cluster. · Coordinar acciones con OTAs, agencias y partners estratégicos. · Identificar oportunidades de cross-selling entre propiedades. · Apoyar iniciativas de posicionamiento de marca y reputación online. Mantenimiento y Compliance: · Supervisar el estado general de las instalaciones en todas las propiedades. · Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad, salud y licencias. · Priorizar inversiones y mejoras de capital (CAPEX) en coordinación con propiedad o asset management. Relación con Proveedores: · Optimizar acuerdos con proveedores comunes para el cluster. · Negociar contratos marco que generen economías de escala. · Asegurar estándares homogéneos de calidad en suministros y servicios. ¿Qué buscamos? Habilidades: · Liderazgo sólido y gestión de equipos multicentro. · Visión estratégica y capacidad de análisis de negocio. · Alta orientación al cliente y al detalle. · Excelente capacidad organizativa y multitarea. · Habilidades de comunicación y negociación avanzadas. · Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades complejas. Educación: · Título universitario en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o campo relacionado. Experiencia: · Mínimo 3-5 años en gestión hotelera, incluyendo experiencia en supervisión de múltiples propiedades o roles de senior management. Idiomas: · Nivel alto de inglés (imprescindible). · Otros idiomas serán valorados positivamente. ¿Qué ofrecemos? 🤝 Salario competitivo. 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión. 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits. 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.

Breve descripción del rol Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación. Vive y trabaja en California liderando una barra profesional en un proyecto estable e internacional. Breve descripción del proyecto y la marca Importante grupo de restauración con sede en Barcelona, en plena expansión en Estados Unidos, con un concepto basado en la gastronomía mediterránea, la calidad del producto y una experiencia de cliente cuidada, dentro de una estructura profesional y orientada a la excelencia operativa. Funciones • Organizar, planificar y gestionar todo lo relacionado con el servicio de barra., • Supervisar el montaje, la preparación y la mise en place de la barra., • Elaborar escandallos, fichas técnicas y control de mermas., • Colaborar en la elaboración de la carta de vinos y cócteles., • Realizar los turnos y cuadrantes del equipo de barra., • Participar en la formación e instrucción del personal de nueva incorporación., • Participar activamente en el servicio de barra, preparando y sirviendo cócteles, vinos y otras bebidas., • Ofrecer asesoramiento personalizado a los clientes., • Atender y gestionar quejas y reclamaciones relacionadas con el servicio., • Velar por la satisfacción del cliente, garantizando un trato y servicio de calidad., • Elaborar checklists, inventarios y diarios de producción., • Gestionar pedidos a proveedores., • Participar en la limpieza de maquinaria y zonas de trabajo., • Implantar mejoras en procesos y procedimientos., • Reportar al responsable del restaurante cualquier avería o incidencia. Hard Skills • Experiencia demostrable como Bar Manager / Jefe de Barra / Bar Supervisor., • Gestión integral de barra de restaurante u hotel., • Conocimientos sólidos en coctelería, vinos y servicio de bar., • Elaboración y control de escandallos, inventarios y mermas., • Organización de turnos y gestión de equipos., • Capacidad operativa y presencia activa en servicio., • Nivel de inglés alto, para comunicarse con clientes y equipos sin dificultad. Soft Skills • Persona dinámica, responsable y organizada., • Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio., • Buenas habilidades comunicativas y trato cercano., • Iniciativa y mentalidad de mejora continua., • Polivalencia y adaptación a entornos exigentes., • Capacidad de trabajo en equipo y compromiso profesional. Condiciones de la posición • Incorporación entre marzo y abril., • Horario con turno seguido rotativo, de 10:00 a 17:00 h o de 13:00 a 22:00 h, con 1 hora para comer., • 2 días libres seguidos a la semana., • Salario: 73.400 $ brutos anuales + bonus de hasta 5.000 $ según KPI., • 15 días de vacaciones pagadas al año., • Seguro médico a cargo de la empresa., • La empresa asume el visado de trabajo, el vuelo de traslado y los primeros 10 días de alojamiento, y ofrece guía y apoyo para encontrar vivienda. Requisitos • Imprescindible tener nacionalidad española, por temas de visado., • Nivel de inglés alto, para poder comunicarse sin problema., • Experiencia mínima de 3 años como Bar Manager / Jefe de Barra / Bar Supervisor., • Experiencia previa en barra de hotel o restaurante., • Valorable formación en restauración, coctelería o sumillería. xcskxlj, • Muy valorable experiencia laboral previa fuera de España. Experience: Required Languages: English – Advanced Employment: Full-time Schedule: Turno seguido rotativo 10:00 a 17:00h / 13:00 a 22:00h + 2 festivos Salary: $73,400 – $78,400 yearly #J-18808-Ljbffr

ppEn Grupo Soledad continuamos nuestro crecimiento y buscamos incorporar a nuestros equipos a un/a Comercial Distribución a nivel nacional. /p pSeleccionamos a un/a profesional con gran proactividad, destacada capacidad de organización de agenda comercial y comunicación asertiva, y dominio de herramientas de análisis de datos y paquete Office. /p h3¿Qué harás en tu día a día? /h3 pTu trabajo será fundamental para el funcionamiento del área de Distribución, combinando la apertura de nuevos/as clientes/as en el territorio nacional con el mantenimiento exhaustivo de la cartera actual: /p ul libApertura de nuevas cuentas /b: Analizarás listados de posibles clientes/as investigando en diferentes medios para estudiar su viabilidad. Planificarás rutas comerciales, explicarás la filosofía de Grupo Soledad y dotarás a los/as nuevos/as clientes/as de información sobre precios, ofertas y el programa B2B. /li libFidelización y potenciación de cartera /b: Visitarás periódicamente a los clientes asignados para ofrecer soluciones a sus demandas y brindarás asesoramiento personalizado sobre la Cartera de Productos y Servicios. /li libGestión de pedidos e incidencias /b: Verificarás que los pedidos se entreguen según las condiciones pactadas y gestionarás las posibles quejas e incidencias que surjan en tu cartera. /li libControl financiero y seguimiento de cobros /b: Te anticiparás a posibles dificultades en el pago, interviniendo en el proceso de cobro según los procedimientos internos y colaborando con el Departamento Administrativo. /li liExperiencia demostrable como Comercial Distribución o en puestos de comercial de 2 a 4 años (se valorará muy positivamente experiencia previa en el sector de la automoción). /li liDominio de nivel usuario del Paquete Office, manejo de CRM y del programa B2B. /li liPersona proactiva, analítica y con claras habilidades para el trabajo en equipo y la gestión del tiempo. /li liCapacidad para viajar de manera constante, con total disponibilidad de movilidad geográfica a nivel nacional (residencia indiferente dentro de España). /li liEstabilidad: Contrato indefinido inicial a jornada completa en un grupo empresarial sólido y consolidado en el sector, en plena fase de expansión estratégica. /li liRetribución: Condiciones salariales competitivas acordes a la valía y experiencia aportada al proyecto. /li liDesarrollo: Entorno de trabajo profesional con procesos claros, actitud de cooperación y apoyo en tareas o proyectos para conseguir los objetivos de la empresa. /li /ul h3Paquete de Beneficios Grupo Soledad Como parte de nuestra gran familia, tendrás acceso a ventajas exclusivas: /h3 ul liAutomoción: Descuentos especiales en mano de obra en nuestros talleres propios, neumáticos y carburante en nuestras gasolineras. /li liPlataforma de Ahorro: Acceso a la APP "Soledad Benefits" con descuentos en multitud de marcas y servicios. /li liVacaciones y Ocio: Acceso a nuestra propia Agencia de Viajes con descuentos exclusivos y facilidades de pago. /li liSalud: Precios especiales y colectivos en Seguros Médicos. /li /ul pEste no es otro proyecto comercial más. Es una apuesta fuerte por la calidad, con un equipo de alto nivel donde podrás desarrollar tu carrera con estabilidad. /p pSi te reconoces en esta descripción, queremos conocerte. /p pInscríbete ahora para formar parte de Grupo Soledad. /p /p #J-18808-Ljbffr

Putzmeister Ibérica busca un/a Gestor/a de pedidos de repuestos en Madrid para unirse a su equipo de Atención al cliente. Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos. El candidato ideal tendrá experiencia en administración, conocimientos de SAP, y habilidades en atención al cliente. El puesto involucra gestionar pedidos, quejas, y ocuparse de la documentación relacionada. Se ofrece un contrato indefinido con retribución competitiva y un ambiente laboral flexible que favorece la conciliación personal y laboral. xcskxlj #J-18808-Ljbffr Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

Join to apply for theResponsable de secciónrole athômaJoin to apply for theResponsable de secciónrole athôma¡Bienvenido a hôma! Desde nuestra fundación en 1999, hôma se ha dedicado a llevar el concepto de una vida hogareña feliz a cada vez más hogares. Con una creciente presencia en Portugal y España, estamos más cerca de ti que nunca. Hoy contamos con más de 850 empleados dedicados, distribuidos en tiendas de todo Portugal y España. Si ya te has dado cuenta de que somos una empresa con una enorme relevancia en el mercado de la decoración y los servicios públicos para el hogar, tenemos aún más que compartir: ¡apenas estamos empezando! Nuestra ambición de crecimiento es enorme y queremos que formes parte de este viaje. ¿A qué esperas? Si te apasiona lo que haces, ¡únete a nuestro equipo y ven a repartir sonrisas! Pero ¿qué hace un Jefe de Sección? Supervisa y delega tareas a los operadores de la tienda; Gestiona y resuelve quejas/sugerencias de los clientes; Asegura que su área esté debidamente organizada de acuerdo con los estándares establecidos; Proporciona retroalimentación y supervisa al equipo; Gestiona los stocks actuando con antelación para evitar escasez de artículos; Realizar pedidos desde las respectivas zonas; Controla la calidad de los productos en la entrada de la tienda; Valida semanalmente losdescansos en las respectivas zonas; Controla e implementa la introducción de campañas, acciones promocionales, tops, islas, de acuerdo a los lineamientos establecidos; Supervisa el aprendizaje de los nuevos empleados, siendo responsable de su formación en sus áreas; Reemplaza al Gerente, asumiendo funciones de administración del almacén cuando sea necesario. ¿Tienes lo necesario para ser un verdadero Jefe de Sección Hôma? Esperamos que: Buenas habilidades de comunicación; Buena presentación y postura profesional; Iniciativa y muchas ganas de ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Imprescindible experiencia en retail. Experiencia profesional en puestos similares (Jefe de Sección, Subgerente, etc.); Experiencia en gestión de equipos (pequeños/medianos); Conocimientos informáticos desde la perspectiva del usuario. ¿Qué tenemos para ofrecerte? Fuerte componente de formación inicial y continua; Paquete salarial fijo (entre 19.000 y 21.000) El cumpleaños como un día más de vacaciones; Integración en una empresa sólida, en fase de crecimiento/expansión; Perspectivas de carreray crecimiento profesional; Descuento para empleados; Solamente contamos con las siguientes particularidades: tendrás que tener disponibilidad para trabajar a tiempo completo/por turnos; y para Trabajar los fines de semana y festivos. ¿Emocionado? ¡Envía tu solicitud! ¡Estamos deseando conocerte!Responsable de sección en Alcalá de Henares#J-18808-Ljbffr

pJoin to apply for the strongResponsable de sección /strong role at stronghôma /strong /ppJoin to apply for the strongResponsable de sección /strong role at stronghôma /strong /pp¡Bienvenido a hôma! Desde nuestra fundación en 1999, hôma se ha dedicado a llevar el concepto de una vida hogareña feliz a cada vez más hogares. Con una creciente presencia en Portugal y España, estamos más cerca de ti que nunca. Hoy contamos con más de 850 empleados dedicados, distribuidos en tiendas de todo Portugal y España. Si ya te has dado cuenta de que somos una empresa con una enorme relevancia en el mercado de la decoración y los servicios públicos para el hogar, tenemos aún más que compartir: ¡apenas estamos empezando! Nuestra ambición de crecimiento es enorme y queremos que formes parte de este viaje. ¿A qué esperas? Si te apasiona lo que haces, ¡únete a nuestro equipo y ven a repartir sonrisas! Pero ¿qué hace un Jefe de Sección? Supervisa y delega tareas a los operadores de la tienda; Gestiona y resuelve quejas/sugerencias de los clientes; Asegura que su área esté debidamente organizada de acuerdo con los estándares establecidos; Proporciona retroalimentación y supervisa al equipo; Gestiona los stocks actuando con antelación para evitar escasez de artículos; Realizar pedidos desde las respectivas zonas; Controla la calidad de los productos en la entrada de la tienda; Valida semanalmente los descansos en las respectivas zonas; Controla e implementa la introducción de campañas, acciones promocionales, tops, islas, de acuerdo a los lineamientos establecidos; Supervisa el aprendizaje de los nuevos empleados, siendo responsable de su formación en sus áreas; Reemplaza al Gerente, asumiendo funciones de administración del almacén cuando sea necesario. ¿Tienes lo necesario para ser un verdadero Jefe de Sección Hôma? Esperamos que: Buenas habilidades de comunicación; Buena presentación y postura profesional; Iniciativa y muchas ganas de ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Imprescindible experiencia en retail. Experiencia profesional en puestos similares (Jefe de Sección, Subgerente, etc.); Experiencia en gestión de equipos (pequeños/medianos); Conocimientos informáticos desde la perspectiva del usuario. ¿Qué tenemos para ofrecerte? Fuerte componente de formación inicial y continua; Paquete salarial fijo (entre 19.000 y 21.000) El cumpleaños como un día más de vacaciones; Integración en una empresa sólida, en fase de crecimiento/expansión; Perspectivas de carrera y crecimiento profesional; Descuento para empleados; Solamente contamos con las siguientes particularidades: tendrás que tener disponibilidad para trabajar a tiempo completo/por turnos; y para Trabajar los fines de semana y festivos. ¿Emocionado? ¡Envía tu solicitud! ¡Estamos deseando conocerte! /ph3Responsable de sección en Alcalá de Henares /h3 #J-18808-Ljbffr

El Supervisor/a gestiona normalmente a los empleados de nivel inicial y es el responsable de valerse de los distintos procesos y procedimientos para maximizar la productividad y garantizar entregas de la máxima calidad. ¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación. Son también los responsables de gestionar el presupuesto, administrando la idoneidad de los recursos de forma que estos mantengan las operaciones del negocio de una manera satisfactoria para el cliente. Responsabilidades del trabajo • Supervisar y dirigir las operaciones del día a día., • Gestionar la nómina mediante el programa de la compañía., • Gestionar las iniciativas de mejora de la calidad en áreas de incumbencia y asegurar que se cumple con los estándares de la normativa., • Responsabilizarse de la dotación de personal, gestión del rendimiento, formación y planificación de recursos., • Dirigir actividades de gestión documental para asegurar el cumplimiento de las políticas y los procedimientos y que las prácticas se ciñen a la normativa. Cualificaciones • Al menos 3-5 años de experiencia relevante en el campo., • Grado en Turismo, Hostelería o similiar. Experiencia equivalente en puesto simliar-, • Capaz de trabajar de forma eficiente e independiente., • Capaz de resolver problemas complejos y únicos con un impacto amplio en el negocio tanto a corto como a largo plazo., • Capacidad para llevar a cabo múltiples tareas, pues el éxito en una posición como esta viene definido como la capacidad para pensar rápido y ajustarse/adaptarse de la forma en que sea necesaria para llevar a cabo los objetivos., • Una capacidad de liderazgo y comunicación excelente para ayudar a los equipos con dudas y preocupaciones así como para resolver las quejas de producción., • Permiso de condución vigente., • Capacidad para responder rápidamente a entornos cambiantes., • Principios y prácticas sólidas de atención al cliente., • Capacidad de influir sin una autoridad directa., • Capacidad para tratar con grupos de interés internos y externos y con diferentes niveles de interlocutores. En Aramark, creemos que todos los empleados y empleadas deben tener las mismas oportunidades laborales y ser libres de participar en todos los aspectos de la compañía. xcskxlj No toleramos la discriminación por raza, color, religión, orígen, edad, sexo, género, embarazo, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, información genética ni cualquier otra característica de las personas que trabajan con nosotros. #J-18808-Ljbffr

El/La Assistant Manager es responsable de coordinar y ejecutar las actividades de alquiler y reservas, además de asistir al Property Manager en la gestión diaria del activo para alcanzar los ingresos presupuestados, prioridades de ocupación, retención de residentes y los objetivos de arrendamiento. ¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos. Responsabilidades Clave del Puesto • Actúa en todo momento como modelo a seguir demostrando los valores fundamentales de la Compañía., • Responsable de las actividades de visitas, garantizando que la Propiedad cumpla con los estándares requeridos por la Compañía, realizando llamadas de seguimiento y recopilando feedback tras todas las visitas., • Participa activamente en el proceso de arrendamiento generando y monitoreando el tráfico, calificando prospectos, preparando documentación de arrendamiento y completando los procedimientos de mudanza, salida y notificación de desalojo de acuerdo con las políticas establecidas., • Utiliza los sistemas de la Propiedad para generar informes de ventas y arrendamiento, monitorear datos de disponibilidad de unidades, registrar solicitudes de mantenimiento y documentar incidentes y accidentes, asegurando que los registros estén actualizados y sean precisos., • Interactúa activamente con los residentes para mejorar de forma proactiva la calidad del servicio., • Promueve la satisfacción y retención de residentes asegurando una respuesta oportuna a preguntas, solicitudes y quejas, tomando las acciones necesarias para resolver problemas de servicio., • Gestiona las consultas en el sitio, asegurando un inventario adecuado de apartamentos “listos”, recomendando precios de renta y concesiones, y monitoreando las actividades diarias de ventas y arrendamiento., • Asegura la correcta implementación de actividades publicitarias y promocionales., • Desarrolla y mantiene conocimiento local relevante para las necesidades de los residentes (transporte, entretenimiento, servicios, etc.)., • Se mantiene informado/a sobre las condiciones actuales del mercado y de los competidores que puedan impactar la ocupación y resultados del activo., • Coordina el proceso de gestión de tenencias realizando inspecciones periódicas de apartamentos, gestionando desalojos, imponiendo y cobrando tarifas por retrasos y otros cargos conforme a los acuerdos. Monitorea expiraciones de contratos para controlar niveles de vacancia., • Gestiona pagos y realiza seguimiento de rentas pendientes conforme a los procesos establecidos, promoviendo renovaciones y otras fuentes de ingresos., • Colabora con mantenimiento para asegurar que los aspectos físicos del activo cumplan los estándares de la Compañía y coordina la inspección de apartamentos modelo para alineación con el mercado., • Trabaja con el Property Manager para alinear prioridades operativas y alcanzar objetivos de arrendamiento y ocupación., • Colabora con el Property Manager en la correcta implementación de procesos operativos y formativos definidos por la Compañía., • Apoya al Property Manager en asegurar el cumplimiento de la legislación española aplicable en materia de arrendamientos, Salud y Seguridad, y políticas de la Compañía., • Contribuye a la satisfacción del inversor mediante la preparación de información operativa y seguimiento de incidencias o solicitudes del cliente/propietario., • Revisa y analiza informes financieros y operativos para identificar y resolver problemas que afecten el rendimiento del arrendamiento, utilizando los recursos internos de la Compañía según sea necesario., • Identifica e implementa oportunidades para generar nuevas fuentes de ingreso y maximizar la eficiencia de los servicios públicos., • Asume las responsabilidades operativas delegadas por el Property Manager en su ausencia, asegurando la correcta organización y ejecución de tareas conforme a las expectativas de Greystar., • Participa, cuando se requiera, en una rotación de guardias para proporcionar soporte de emergencia fuera del horario laboral., • Asegura que la operación del activo cumpla con las políticas de la Compañía y con las leyes aplicables relacionadas con operaciones de vivienda y arrendamientos residenciales. Sobre ti Deberías ser capaz de trabajar de forma independiente, adaptarte a entornos dinámicos y comunicarte eficazmente con audiencias diversas. Son esenciales unas sólidas habilidades organizativas, de multitarea y numéricas, junto con un compromiso por ofrecer una experiencia excelente a los stakeholders. Idealmente, contarás con experiencia impulsando el rendimiento en ventas o arrendamientos en el sector inmobiliario o similares, conocimiento de la legislación de Arrendador/Inquilino, un buen nivel de inglés, experiencia en operaciones multifuncionales y un historial probado de excelencia en el servicio. Ofrecemos una gama de beneficios para nuestros empleados, que incluyen un plan de pensiones competitivo, cobertura de salud y un generoso paquete de vacaciones, entre otros beneficios estándar. Por favor, contáctanos si deseas conocer más. Sobre Greystar Greystar es una empresa líder, completamente integrada en el sector inmobiliario, que ofrece experiencia en la gestión de inversiones, el desarrollo y la administración de propiedades de alquiler a nivel global. Su modelo de negocio es único en su capacidad para poseer, operar y desarrollar viviendas multifamiliares, de estudiantes y para personas mayores en todo el mundo. Construyendo una plataforma global con presencia local, Greystar continúa expandiendo su alcance geográfico, aportando una plataforma de viviendas de alquiler profesional y globalmente interconectada, respaldada por capital institucional, a países donde el sector aún no existe. La plataforma paneuropea de Greystar se estableció en 2013 y ha crecido rápidamente, con presencia en inversión, operaciones y desarrollo en el Reino Unido, Irlanda, Francia, los Países Bajos, Alemania, Austria y España. Uno de los valores fundamentales de Greystar es la igualdad, y como tal, seguimos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, respetando todas las características protegidas e identificables. xcskxlj Valoramos sinceramente la diversidad de pensamiento, antecedentes y experiencia. Por favor, contacta al equipo de Adquisición de Talento para explorar en detalle las oportunidades en Greystar o visita nuestras citas de empleo en J-18808-Ljbffr

En Adecco buscamos un/a Técnico/a de Gestión de Reclamaciones y Atención al Cliente para incorporarse a un proyecto temporal en una importante compañía del sector asegurador ubicada en la zona de Arturo Soria (Madrid). La persona seleccionada se encargará de analizar y gestionar reclamaciones relacionadas con siniestros, acompañando cada expediente desde su apertura hasta la resolución final. Entre sus principales funciones estarán la revisión de la correcta tramitación de los casos, la elaboración de informes técnicos/as con propuestas de resolución, el seguimiento y reconducción de expedientes cuando sea necesario, así como la comunicación al cliente de las decisiones adoptadas, garantizando una atención profesional, clara y orientada a la calidad del servicio. Buscamos profesionales con experiencia en gestión de siniestros o reclamaciones, capacidad analítica, orientación al detalle y habilidades de comunicación. Será valorable contar con formación universitaria en Derecho, Administración y Dirección de Empresas, Económicas o áreas afines, así como experiencia en seguros de Hogar, Comercio o Comunidades y en departamentos de calidad relacionados con la gestión de siniestros. Ofrecemos un contrato temporal, jornada completa con horario de lunes a jueves de 08:00/09:00 a 17:00/18:00, viernes de 08:00 a 15:00 y jornada intensiva de verano del 15 de junio al 15 de septiembre. El salario es de 10,10 € brutos por hora. Si buscas una oportunidad para aportar tu experiencia en un entorno dinámico y seguir desarrollándote profesionalmente dentro del sector asegurador, nos encantará conocerte. Requisitos Formación universitaria valorable en Derecho, Administración y Dirección de Empresas, Económicas o áreas afines. Experiencia mínima de 3 años en tramitación de siniestros o gestión de quejas y reclamaciones. Valorable experiencia en seguros de Hogar, Comercio o Comunidades. Manejo habitual de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en departamentos de calidad o auditoría de siniestros. Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y excelentes habilidades de comunicación. ¿Qué ofrecemos? Ubicación: zona Arturo Soria (Madrid). Horario: Lunes a jueves: de 08:00/09:00 a 17:00/18:00 Viernes: de 08:00 a 15:00 Del 15/06 al 15/09: jornada intensiva de 08:00 a 15:00 Tipo de contrato: temporal. Salario: 10,10 € brutos/hora.

ppComo bMaitre /b, serás responsable de gestionar y organizar las actividades y servicios de un establecimiento de FB del hotel (restaurante, salón, servicio de habitaciones, etc.) en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes y rentabilidad financiera. /p h3¿Qué tendrás que hacer? /h3 ul liGestionar las operaciones diarias, garantizando los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio y el cumplimiento de las normas de la marca. /li liOrganizar, coordinar y asignar las actividades, tareas y turnos del personal del restaurante. /li liSupervisar el servicio de todos los miembros del equipo de FB para todas las áreas bajo su responsabilidad. /li liAsegurarse de que los miembros del equipo conocen y ofrecen los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel. /li liAsegurarse de que toda la información comunicada por el departamento comercial interno del hotel es recibida y ejecutada correctamente por el equipo de FB. /li liJunto con el responsable correspondiente, trabajar en la planificación del menú de acuerdo con los criterios de calidad de la empresa. /li liSupervisar el montaje de las salas del hotel en la organización de eventos, organizando la disposición de las salas en base a la información transmitida por el departamento comercial. /li liMantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes para asegurar que se cumplen sus expectativas. /li liDemostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes prestando atención a sus preferencias. /li liGestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción. /li liDesarrollar e implementar procedimientos para gestionar la calidad de las áreas de FB. /li liIdentificar oportunidades para incrementar los ingresos del Departamento de FB mediante Upselling. /li liControlar los gastos en todas las áreas bajo su responsabilidad y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento. /li liReclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo. /li liSupervisar, comentar y reconocer el rendimiento y el desarrollo de los miembros del equipo. /li liGarantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad, higiene y concienciación sobre el alcohol. /li /ul h3¿Qué buscamos? /h3 ul liAl menos 2-3 años de experiencia en supervisión de FB desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras o industrias relacionadas. /li liFormación profesional en hostelería/FB. /li liImprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés. /li liConocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y del sistema POS. /li liOrientación a resultados y al detalle. /li liExcelentes dotes de organización y liderazgo. /li liAlto nivel de conocimiento comercial y capacidad de venta. /li liHabilidades interpersonales y de comunicación. /li liCapacidad para reconocer y resolver problemas de forma eficaz. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

pAsisa busca un Técnico de Reclamaciones para unirse al Servicio de Atención al Cliente. Su misión es gestionar íntegramente quejas y reclamaciones dentro de los plazos legales. /ppEl candidato tendrá que registrar expedientes y realizar análisis jurídico, gestionando reclamaciones ante organismos oficiales. Se exige formación en Derecho y al menos 4 años de experiencia en reclamaciones en seguros (ramo salud), así como buen trato con el cliente en situaciones complejas. /p #J-18808-Ljbffr

A busca un GUEST SERVICE LINE AGENT para su sede en Madrid.La posición implica atender llamadas de clientes, gestionar quejas y coordinar servicios.Se requiere experiencia en atención al cliente y un buen nivel de inglés.El candidato ideal debe ser resolutivo, comunicativo, flexible y cumplir con

Summary Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura. ¿Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes? Organization Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid. Responsibilities • Dar la bienvenida a cada cliente y ser el punto de contacto entre cliente y todos los departamentos operativos del hotel., • Garantizar un servicio excepcional de bienvenida, atención y acompañamiento al huésped, asegurando que sus necesidades sean atendidas de forma eficiente y que su experiencia durante toda la estancia sea impecable., • Supervisar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, gestión de reservas y atención general, asegurando la correcta aplicación de los estándares y procedimientos del departamento., • Realizar la planificación y supervisión diaria de la ocupación, coordinando con Housekeeping, Mantenimiento y otros departamentos para garantizar que las habitaciones estén listas según las necesidades operativas., • Gestionar incidencias complejas de huéspedes, resolviendo problemas de forma profesional, ágil y orientada a la satisfacción del cliente., • Supervisar la correcta facturación de estancias, cargos internos y servicios adicionales, asegurando la precisión de los datos y la resolución de desviaciones o errores antes del cierre del día., • Dirigir, supervisar y organizar al equipo del Front Office, proporcionando apoyo operativo, seguimiento del desempeño y garantizando una adecuada distribución de tareas., • Coordinar y elaborar la asignación de turnos del personal del departamento, asegurando la cobertura óptima en función de la previsión de ocupación y las necesidades de servicio., • Formar, capacitar y motivar al equipo, asegurando la correcta transmisión de procedimientos, estándares de servicio y fomentando un ambiente de trabajo colaborativo., • Colaborar con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B, Reservas, Sales) para asegurar la coherencia operativa y la correcta ejecución de eventos internos y externos., • Supervisar la calidad del servicio y la presentación del Front Office, asegurando orden, limpieza, imagen corporativa y correcto funcionamiento de los espacios y equipos., • Dar seguimiento a comentarios y quejas de los clientes, asegurando una correcta gestión en plataformas internas y externas (encuestas, portales online, CRM)., • Implementar y mantener actualizados los procedimientos operativos estándar (SOPs) del departamento, proponiendo mejoras continuas basadas en la operación diaria y en la experiencia del huésped. Qualifications • Experiencia progresiva dentro del departamento de Recepción (mínima de 2 años) y como Team Leader/Supervisor (mínimo 1 año)., • Dominio de CRM Opera., • Liderazgo en gestión de equipos., • Atención al detalle y actitud de mejora continua., • Disponible para trabajar por turnos y flexibilidad horaria incluyendo el turno de noche., • Nivel alto de inglés (C1/C2). Valorable un tercer idioma. Benefits • Tu desarrollo es nuestra prioridad, por ello contamos con programas de formación continua y oportunidades de movilidad tanto interna, nacional como internacional., • Disfruta de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y vive la experiencia Hyatt., • Porque la inclusión y el respeto son parte de nuestra esencia, nos enorgullece ser un lugar de trabajo donde la diversidad no solo se respeta, sino que se celebra. Creemos en la igualdad de oportunidades y en la equidad como pilares fundamentales de nuestra cultura., • Dos veces al año nos reunimos con nuestros talentos para celebrar que contamos con el mejor equipo., • Con nuestro programa Hystar, cada semestre el equipo vota al talento estrella que inspira al resto de compañ, • Porque el bienestar es uno de nuestros valores, cuidamos de ti con Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y mucho más., • Disfrutarás de un paquete competitivo de beneficios pensados para cuidarte y reconocer todo lo que nos aportas, que incluyen también descuentos exclusivos en nuestros outlets y en algunos comercios cercanos., • Trabajamos para facilitar la conciliación de , por ello impulsamos iniciativas que hacen posible un equilibrio real entre trabajo y bienestar. Equal Opportunity Statement Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. xcskxlj En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada. #J-18808-Ljbffr

Empresas: Minor Hotels Europe Americas Como Maitre , serás responsable de gestionar y organizar las actividades y servicios de un establecimiento de FB del hotel (restaurante, salón, servicio de habitaciones, etc.) en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes y rentabilidad financiera. Qué tendrás que hacer? Gestionar las operaciones diarias, garantizando los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio y el cumplimiento de las normas de la marca. Organizar, coordinar y asignar las actividades, tareas y turnos del personal del restaurante. Supervisar el servicio de todos los miembros del equipo de FB para todas las áreas bajo su responsabilidad. Asegurarse de que los miembros del equipo conocen y ofrecen los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel. Asegurarse de que toda la información comunicada por el departamento comercial interno del hotel es recibida y ejecutada correctamente por el equipo de FB. Junto con el responsable correspondiente, trabajar en la planificación del menú de acuerdo con los criterios de calidad de la empresa. Supervisar el montaje de las salas del hotel en la organización de eventos, organizando la disposición de las salas en base a la información transmitida por el departamento comercial. Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes para asegurar que se cumplen sus expectativas. Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes prestando atención a sus preferencias. Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción. Desarrollar e implementar procedimientos para gestionar la calidad de las áreas de FB. Identificar oportunidades para incrementar los ingresos del Departamento de FB mediante Upselling. Controlar los gastos en todas las áreas bajo su responsabilidad y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento. Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo. Supervisar, comentar y reconocer el rendimiento y el desarrollo de los miembros del equipo. Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad, higiene y concienciación sobre el alcohol. Qué buscamos? Al menos 2-3 años de experiencia en supervisión de FB desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras o industrias relacionadas. Formación profesional en hostelería/FB. Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés. Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y del sistema POS. Orientación a resultados y al detalle. Excelentes dotes de organización y liderazgo. Alto nivel de conocimiento comercial y capacidad de venta. Habilidades interpersonales y de comunicación. Capacidad para reconocer y resolver problemas de forma eficaz. Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Requisitos :

Si buscas un trabajo para un servicio ESTABLE, en unas instalaciones CÓMODAS Y BIEN EQUIPADAS y con la tranquilidad de tener un SALARIO FIJO MÁS INCENTIVOS . ¡SIGUE LEYENDO!TP Spain, certificada como Great Place to Work, busca un “Account Manager B2B” para una de las aerolíneas más reconocidas y consolidadas del mercado español. Serás responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes B2B vinculados a la aerolínea, actuando como punto de contacto estratégico y consultivo. El rol combina la gestión comercial y de cuentas con un alto nivel de atención al cliente, asesoramiento personalizado y orientación a resultados, garantizando una experiencia excelente y relaciones de largo plazo.Objetivos del rol:Construir relaciones sólidas y duraderas con clientes B2B.Impulsar el crecimiento del negocio mediante soluciones personalizadas y servicios de valor añadido.Asegurar la excelencia en el servicio y la fidelización de las cuentas.Gestionar de forma integral el ciclo de vida de la cuenta.Responsabilidades principales:Gestionar una cartera de clientes B2B de la aerolínea como principal punto de contacto.Contactar con clientes actuales y potenciales para presentar productos, servicios y promociones.Detectar necesidades y oportunidades de negocio mediante un enfoque consultivo.Proporcionar asesoramiento profesional y personalizado.Desarrollar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el valor.Realizar seguimiento continuo de gestiones comerciales, acuerdos y ventas.Gestionar incidencias, dudas, reclamaciones o quejas de forma eficaz y orientada a soluciones.Colaborar con equipos internos para asegurar la correcta ejecución de las estrategias acordadas.Trabajar con objetivos comerciales, de calidad y KPIs definidos.Adaptarse a cambios en producto, cliente o prioridades del negocio.RequirementsFormación: valorable formación superior en marketing, negocio, turismo o áreas afines.Experiencia previa mínima de un año en gestión de clientes B2B, account management o ventas.Orientación clara a resultados y experiencia trabajando por objetivos.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad para mantener conversaciones consultivas y estratégicas con clientes.Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades.Competencias claveOrientación al cliente B2B y a la calidad del servicio.Comunicación persuasiva y consultiva.Pensamiento crítico y analítico.Orientación a soluciones.Inteligencia emocional y gestión de relaciones.Colaboración y trabajo en equipo.Adaptabilidad y resiliencia.BenefitsContarás con un equipo de mentores que te acompañará en tu desarrollo personal y profesional.Trabajarás con el mayor proveedor mundial de servicios de centro de contacto.Excelente ambiente laboral, compañeros estupendos, actividades sociales y oportunidades de desarrollo personal.Posibilidad de ganar hasta 2.500€* en nuestro Programa de Referidos “RAF”.Diversidad, Equidad e InclusiónTP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.br#J-18808-Ljbffr

Club Manager – VivaGym ¿Quieres formar parte de la empresa líder del sector del fitness en España? En VivaGym estamos buscando Club Manager. ¿Te gusta la idea? Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos. El candidato/a ideal para este puesto debe poseer tanto conocimientos como profundidad técnica sobre la empresa y el sector fitness. Será una persona central en el proceso de toma de decisiones del club, trabajando con múltiples personas de diferentes equipos cuando sea necesario, así como gestionando y dirigiendo a su equipo. Responsabilidades principales • Planificar, coordinar y supervisar las actividades diarias del gimnasio, asegurando el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas., • Contratar, capacitar, evaluar y dirigir al personal, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador., • Gestionar el presupuesto, controlar los gastos y optimizar la rentabilidad del negocio., • Implementar estrategias de marketing y promociones para atraer y retener clientes., • Garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad, salud e higiene, así como de las leyes y regulaciones locales y nacionales aplicables al sector., • Supervisar el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones, asegurando que se encuentren en óptimas condiciones., • Resolver conflictos y atender consultas o quejas de los clientes, proporcionando soluciones eficientes y satisfactorias., • Monitorear el desempeño del gimnasio a través de indicadores clave de rendimiento (KPIs) y realizar ajustes en la estrategia y operaciones según sea necesario.Ofrecemos, • Contrato indefinido y jornada completa., • Un entorno donde puedes crecer, proponer, mejorar y liderar con autonomía., • Formación continua y acompañamiento real a tu desarrollo., • Un ambiente excepcional donde puedas desarrollar todas tus habilidades como líder. xcskxlj, • Estabilidad laboral dentro de una compañía referente del sector y, sobre todo, la oportunidad de liderar un espacio donde la salud, la energía y las personas son lo primero. #J-18808-Ljbffr

Buscamos un segundo jefe de recepción para gestionar un hotel, coordinar personal, y atender quejas. Se requiere grado superior en Turismo, alto nivel de inglés y francés, y 3-5 años de experiencia.

¿Cuál será tu misión? Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante. Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? • Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen., • Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente., • Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos., • Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios., • Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad., • Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario)., • Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel)., • Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes., • Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad., • Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados., • Seguir las normas de la marca de la empresa., • Asistir a otros departamentos, según sea necesario. PUEDE INCLUIRSE LA FUNCIÓN DE RECEPCIONISTA NOCTURNO: • Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador)., • Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche., • Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc., • Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares., • Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente., • Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés., • Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office., • Orientación al servicio al cliente., • Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo., • Gran capacidad de comunicación., • Orientación comercial., • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes., • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales., • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades., • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles., • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”., • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. xcskxlj, • Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Una empresa de decoración busca un Responsable de sección en Madrid. Este rol incluye supervisar y delegar tareas en la tienda, gestionar quejas de clientes, y asegurar que su área esté organizada. Se requiere experiencia en retail y habilidades de gestión de equipos. Ofrecemos un paquete salarial fijo de entre 19.000 y 21.000 euros, formación continua, descuento para empleados, y oportunidades de crecimiento profesional. Se requiere disponibilidad para trabajar por turnos y fines de semana.br#J-18808-Ljbffr

Una importante aseguradora en Madrid busca un/a Técnico/a de Reclamaciones para gestionar quejas de clientes. Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención. Este rol implica un análisis técnico-jurídico y coordinación con varios departamentos para asegurar que las reclamaciones sean tratadas a tiempo. El candidato ideal tendrá al menos 4 años de experiencia en el sector asegurador y poseerá habilidades organizativas, capacidad de análisis crítico y excelentes habilidades comunicativas. xcskxlj Se ofrece un entorno de trabajo flexible y atención plena al bienestar del empleado. #J-18808-Ljbffr

Experiencia mínima de 3 años en tramitación de siniestros o gestión de quejas y reclamaciones. Se valorará experiencia en departamentos de calidad o auditoría de siniestros. La persona seleccionada se encargará de analizar y gestionar reclamaciones relacionadas con siniestros, acompañando ca

Gestión del servicio externo de limpieza. Asegurar que el servicio de limpieza se cumple correctamente. Revisar los reportes de limpieza y dar feedback si hubiese quejas de inquilinos.