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Como Maitre, serás responsable de gestionar y organizar las actividades y servicios de un establecimiento de F&B del hotel (restaurante, salón, servicio de habitaciones, etc.) en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes y rentabilidad financiera. ¿Qué tendrás que hacer? • Gestionar las operaciones diarias, garantizando los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio y el cumplimiento de las normas de la marca., • Organizar, coordinar y asignar las actividades, tareas y turnos del personal del restaurante., • Supervisar el servicio de todos los miembros del equipo de F&B para todas las áreas bajo su responsabilidad., • Asegurarse de que los miembros del equipo conocen y ofrecen los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel., • Asegurarse de que toda la información comunicada por el departamento comercial interno del hotel es recibida y ejecutada correctamente por el equipo de F&B., • Junto con el responsable correspondiente, trabajar en la planificación del menú de acuerdo con los criterios de calidad de la empresa., • Supervisar el montaje de las salas del hotel en la organización de eventos, organizando la disposición de las salas en base a la información transmitida por el departamento comercial., • Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes para asegurar que se cumplen sus expectativas., • Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes prestando atención a sus preferencias., • Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción., • Desarrollar e implementar procedimientos para gestionar la calidad de las áreas de F&B., • Identificar oportunidades para incrementar los ingresos del Departamento de F&B mediante Upselling., • Controlar los gastos en todas las áreas bajo su responsabilidad y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento., • Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo., • Supervisar, comentar y reconocer el rendimiento y el desarrollo de los miembros del equipo., • Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad, higiene y concienciación sobre el alcohol. ¿Qué buscamos? • Al menos 2-3 años de experiencia en supervisión de F&B desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras o industrias relacionadas., • Formación profesional en hostelería/F&B., • Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés., • Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y del sistema POS., • Orientación a resultados y al detalle., • Excelentes dotes de organización y liderazgo., • Alto nivel de conocimiento comercial y capacidad de venta., • Habilidades interpersonales y de comunicación., • Capacidad para reconocer y resolver problemas de forma eficaz. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes., • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales., • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades., • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles., • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”., • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado., • Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

¡Bienvenido/a a Room Mate! En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de un/a nuevo/a compañero/a de aventuras para unirse al equipo de recepción en Room Mate Macarena en el corazón de Madrid! ¿Qué harás con nosotros? . Te responsabilizarás de las funciones de check in/out. . Serás la primera sonrisa que vean al llegar. . Actuarás como guía local, recomendando los mejores lugares. . Harás seguimiento y solventarás dudas, quejas y reclamaciones cuando sea oportuno. .Te asegurarás de que nuestros huéspedes disfruten de cada minuto en el hotel. ¿Qué estamos buscando? . Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido y valiente, estar comprometido con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo. . Es muy importante que tengas, al menos, 3 años de experiencia como Recepcionista de hoteles. . Nivel medio-alto de nuestro PMS Ópera Cloud. . Nivel alto de Inglés. ¿Qué ofrecemos? . Contrato indefinido. . Incorporación inmediata. . Jornada de 40/h semanales de lunes a domingo con 2 días de descanso consecutivos a la semana. . Turnos rotativos (mañana, tarde y noches). . Beneficios adicionales en tiempo libre. . Participarás en el programa de incentivos de la compañía. ¿Quieres formar parte de esta aventura? ¡Anímate y únete a la familia Room Mate, te estamos esperando!

¡Bienvenido/a a Room Mate Hotels! En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de 2 camareros/as y 4 ayudantes de camarero para nuestros hoteles en el corazón de Madrid! ¿Qué harás con nosotros? • Atender al cliente desde su llegada hasta el final del servicio., • Colaborar en el desarrollo básico de los productos ofrecidos., • Coordinarse con otros departamentos (cocina, recepción, equipo del hotel)., • Gestionar las quejas o incidencias del cliente y derivarlas al Encargado/a para su seguimiento., • Realizar el traspaso de turno, comunicando cualquier incidencia o estado de los clientes al personal entrante. ¿Qué estamos buscando? • Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido y valiente, estar comprometido con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo., • Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en rooftops, restaurantes o bares life-style., • Nivel alto de Inglés. ¿Qué ofrecemos? • Contrato fijo discontinuo (6 meses)., • Incorporación inmediata., • Jornadas de 40/h semanales de lunes a domingo con 2 días de descanso consecutivos a la semana., • Turnos rotativos y jornadas de 30h/ semanales., • Participarás en el programa de incentivos de la compañía. ¿Quieres formar parte de esta aventura? ¡Anímate y únete a la familia Room Mate, te estamos esperando!

🚀 Sobre nosotros TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados, de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software, el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y continúa su expansión por el sur de Europa. Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH, combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible. 📍 Ubicación del puesto: Madrid 🎯 Tu misión Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable. 📌 Tus responsabilidades • Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido., • Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención., • Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell., • Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada., • Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones., • Coordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja., • Colaborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y en la aportación de feedback estratégico., • Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. 👤 El perfil que buscamos Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, capaz de gestionar conversaciones difíciles con empatía y convertir situaciones complejas en relaciones sólidas y duraderas. Requisitos: • Formación: Titulación universitaria., • Experiencia: 2–3 años en Customer Success, Account Management o roles similares, preferiblemente en entornos SaaS o ERP., • Hard skills: Manejo de herramientas Office, HubSpot y Zendesk., • Soft skills: Comunicación clara y asertiva, • Alta empatía y capacidad de resolución de conflictos, • Calma bajo presión y orientación a soluciones, • Organización y gestión de prioridades, • Pensamiento crítico, proactividad y mejora continua, • Capacidad de trabajo transversal con distintos equipos, • Idiomas: Inglés nivel C1. 🌟 Qué ofrecemos • Contrato indefinido a jornada completa., • Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem., • Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión., • Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente., • Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan. 💙 Nuestros valores • Iniciativa 🌟 – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras., • Inclusión 🌱 – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo., • Innovación 💡 – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. 📩 ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España (Madrid) y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

Desde onhunters buscamos un/a Gestor/a Patrimonial (Sector Inmobiliario) para incorporarse a una compañía especializada en la gestión integral de activos y patrimonio inmobiliario. Tendrás un rol clave combinando gestión administrativa, operativa y soporte comercial, asegurando una correcta gestión de los inmuebles y una excelente experiencia al cliente. 🎯 ¿Qué te ofrecemos? • Salario: 21.500 € - 23.000 €, • Ubicación: Madrid | Presencial, • Tipo de contrato: Indefinido, • Horario: Jornada completa 🚀 ¿Cuál será tu misión? Gestionar de forma integral la operativa administrativa y comercial de los activos inmobiliarios, garantizando el correcto seguimiento documental, la coordinación con clientes y proveedores y el soporte continuo a la actividad comercial. 📋 Tus principales responsabilidades serán: Área administrativa y operativa: • Elaboración y preparación de contratos y gestión de firmas., • Gestión de rescisiones contractuales y coordinación presencial con clientes., • Entrega y colocación de llaves., • Revisión de inmuebles y realización de reportaje fotográfico., • Preparación de documentación para proveedores., • Supervisión de viviendas tras intervención de proveedor., • Escaneo y archivo documental del departamento., • Gestión de llamadas, emails y correspondencia., • Uso de CRM: seguimiento de acciones y digitalización documental., • Llamadas y seguimiento a clientes., • Realización de visitas a inmuebles., • Acompañamiento en la firma de contratos. 📌 Requisitos mínimos • Experiencia mínima de 2 años en gestión administrativa y atención al cliente., • Perfil comercial orientado a la satisfacción del cliente., • Manejo habitual de CRM., • Buen nivel de Word y Excel., • Capacidad organizativa, autonomía y habilidades comunicativas., • Disponibilidad para gestiones presenciales. 🔎 Requisitos valorables • Experiencia previa en sector inmobiliario o gestión patrimonial., • Experiencia en gestión de incidencias, quejas o reclamaciones. Si buscas una posición estable en el sector inmobiliario, con combinación de gestión administrativa y trato directo con cliente, ¡queremos conocerte!

Importante hotel busca incorporar un/a Supervisor/a de Recepción para liderar el equipo y asegurar un servicio de atención al cliente excelente desde la llegada hasta la salida. Funciones principales: • Supervisar la operativa diaria de recepción, • Coordinar y apoyar al equipo de front desk, • Garantizar una atención al cliente de alta calidad, • Gestionar incidencias, quejas y solicitudes, • Controlar check-in, check-out y procesos administrativos Se valorará experiencia previa en hoteles, habilidades de liderazgo y orientación al cliente.

✨ ¿Te apasiona crear experiencias inolvidables en hoteles de lujo? En VP Hoteles buscamos incorporar un/a Guest Experience para nuestro emblemático VP Plaza de España Design * en Madrid. Si cuentas con experiencia en hoteles de 4* o superior y disfrutas cuidando cada detalle para superar las expectativas del cliente, esta oportunidad es para ti. 🔹 ¿Cuál será tu misión? Serás una pieza clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio personalizado y de máxima calidad. 🔹 Funciones principales: • Coordinación de servicios internos y externos, • Atención a clientes VIP y relaciones públicas, • Control de calidad y colaboración interdepartamental, • Servicios de conserjería y promoción de experiencias del hotel, • Atención al cliente durante toda su estancia, • Check-in / Check-out y gestión de reservas, • Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones, • Atención telefónica y facturación, • Auditoría nocturna y gestión de caja. 🔹 Buscamos a alguien que: ✔ Tenga al menos 2-3 años de experiencia en Guest Experience ✔ Esté orientado/a al cliente y acostumbrado/a a tratar con clientes VIP ✔ Maneje Ulyses y herramientas ofimáticas (Outlook, Excel…) ✔ Tenga un nivel alto de inglés (C1). Se valorarán otros idiomas ✔ Sea resolutivo/a, proactivo/a y con gran capacidad de comunicación 🔹 Te ofrecemos: • Contrato indefinido, • Turnos rotativos, • Plan de desarrollo y crecimiento profesional En Apartamentos Pérez Jimenez S.A. creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. 📩 Si quieres formar parte de un equipo donde la excelencia marca la diferencia, ¡te estamos esperando!

En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental. Llevamos más de 40 años siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Aquí y también más allá. Abriendo nuevos mercados y áreas de negocio cada año. Queremos seguir creciendo de forma responsable con el planeta, con la sociedad y con todos nuestros colaboradores. Para ello estamos buscando una persona para realizar labores de Telemarketing dentro de una empresa del grupo, en Madrid (zona de Méndez Álvaro). ¿Cuál será tu responsabilidad? • Realizar llamadas salientes a clientes actuales y potenciales, con el objetivo de presentar promociones, ofertas, servicios y productos de nuestra linea de productos., • Seguir los planes de campaña establecidos en el marco del “Customer Journey” y alinearse con la política comercial de la empresa., • Alcanzar los objetivos de ventas definidos, asegurando una atención de calidad y contribuyendo al desarrollo comercial de la compañía., • Atender solicitudes del cliente durante la llamada, como realizar pedidos o hacer seguimiento a pedidos anteriores, garantizando una experiencia completa y satisfactoria., • Registrar en el sistema toda la información relevante de cada llamada y actualizar la base de datos de clientes., • Detectar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) o venta adicional (up-selling) según las necesidades del cliente y compartir la información con el responsable o con otras áreas., • Canalizar incidencias, quejas o sugerencias a las áreas correspondientes para su gestión adecuada., • Hard: Formación en CFGM Administración o similar. Experiencia previa en funciones de telemarketing, llamadas comerciales o ventas telefónicas. Valorable conocimientos / experiencia en el sector dental. ·Deseable experiencia con CRM, herramientas de gestión de llamadas o plataformas de ventas., • Soft: Necesitamos en nuestro equipo, una persona con buenas habilidades comunicativas, empatía y capacidad de aprendizaje. Para desempeñar bien las funciones, es importante tener una clara orientación a resultados, resiliencia y organización. Esto es lo que te espera en Proclinic Group. ¿Te lo vas a perder? • Trabajarás en una empresa consolidada con espíritu de start up. ¡No nos conformamos con ser líderes!, • Vivirás el crecimiento internacional de una compañía que ya es líder en España y se está asentado en los principales mercados europeos., • Trabajarás en un equipo multidisciplinar y multicultural., • Disfrutarás de múltiples beneficios sociales, • Recibirás formación continua, • 8 días de teletrabajo al mes, • Retribución flexible., • Fiesta el día de tu cumpleaños, • Horario fijo de lunes a viernes de 10 a 19 horas Igualdad de oportunidades Apostamos, sin excusas, por una manera de trabajar verdaderamente sostenible, ética y responsable. Buscamos a aquellas candidaturas que nos ayuden a impulsar la salud bucodental de forma sostenible independientemente de la raza, sexo, la identidad de género, la orientación sexual, la etnia, la religión, la discapacidad, la nacionalidad o la edad. Sabemos que en el futuro seguiremos siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Porque continuaremos entregando, cada día, lo mejor para que cada vez más personas tengan acceso a una mejor salud bucodental. Eres la candidatura ideal si: • Quieres formar parte de un proyecto apasionante en constante evolución, • Sabes que el B2B puede ser más interesante que el B2C si nos lo proponemos, • Te gusta trabajar en equipo y crees en un propósito común. Si quieres formar parte de este gran equipo, inscríbete a nuestro anuncio

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Jefe/a de recepción para uno de sus Hoteles 5* situado en Madrid. Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: se encarga de forma cualificada y responsable de la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente. Reporta a: Dirección Hotel y RD Manager. Funciones: • Gestión del equipo de recepción, planificación diaria y semanal del trabajo., • Responsable de la organización y planificación de turnos, horarios de trabajo y vacaciones de los miembros del departamento., • Colaborar con la dirección y resto de departamentos en la buena marcha de los servicios del establecimiento., • Coordinarse con los departamentos transversales corporativos con el fin de adecuar en todo momento las estrategias definidas para el hotel, optimizando los recursos, especialmente en las áreas de marketing y comercial, operaciones y recursos humanos., • Identificar las necesidades de los clientes asegurando de que se cubren, superando siempre las expectativas., • Ofrecer a los clientes la mejor atención y servicio en su llegada, estancia y salida. Atender y solventar las posibles quejas y reclamaciones., • Seguimiento diario del posicionamiento del hotel y de los comentarios de los clientes en las distintas plataformas (TripAdvisor, Booking.com…), así como de las distintas actuaciones del mystery guest. Realización de informes y mantener a dirección informada de los resultados., • Gestión del área del revenue y actuación en caso de desviaciones a el control de ocupación y venta de habitaciones. Gestión y control de los cobros y la facturación de los clientes., • Procurar el incremento de ventas de servicios del hotel a través de técnicas de upselling y crosselling., • Control y seguimiento de reservas actuales y futuras de habitaciones salas y otros espacios del hotel., • Control y reporting financiero y operativo del departamento., • Identificar y reconocer a clientes importantes y recurrentes para lograr una máxima fidelización., • Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo, así como la coordinación con el resto de departamentos del hotel., • Colaborar en la instrucción de su equipo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación, así como participar en la selección del mismo., • Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por su equipo o por personal ajeno a la empresa se realizan siguiendo las medidas establecidas y los protocolos higiénico sanitarios. Requisitos: • Experiencia 3 años en un puesto similar en un Hotel 5*., • Formación universitaria de hostelería o turismo., • Habilidad para trabajar en equipo. Resolver problemas y comunicarse claramente tanto con el equipo como con los clientes y proveedores., • Orientación al cliente en un entorno exigente., • Visión comercial. Orientación a resultados., • Perfil analítico y ágil en la toma de decisiones., • Buen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Excelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización., • Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso., • Experiencia en gestión de PMS, se valorará positivamente el conocimiento de Ulyses Cloud., • Imprescindible dominio del castellano, inglés y un tercer idioma, como mínimo. Se ofrece: • Contrato estable, • Incorporación inmediata, • Jornada completa, • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado., • Y muchos beneficios más. FACEBOOK: @DERBYHOTELSCOLLECTION INSTAGRAM: @DERBY_HOTELS TWITTER: @DERBY_HOTELS

¿Te apetece unirte al equipo de Mutua Madrileña y formar parte de un proyecto único y en continuo crecimiento? En Mutua Madrileña Mutua Madrileña busca incorporar un/a Técnico/a de Accidentes Personales para un área en pleno crecimiento y desarrollo. La persona seleccionada participará en la gestión integral del ramo, combinando funciones técnicas, de producto, procesos y soporte al negocio, con especial foco en colectivos y grandes empresas. Se trata de una posición con visión transversal, que contribuirá activamente a la evolución del ramo de Accidentes dentro de la compañía. Formarás parte del equipo responsable del ramo de Accidentes Personales, participando tanto en la operación diaria como en proyectos estratégicos, trabajando de forma coordinada con distintas áreas internas. Principales responsabilidades • Participar en el diseño y desarrollo de la estrategia del ramo de Accidentes, alineada con los objetivos de negocio., • Colaborar en el desarrollo, revisión y mejora de productos de Accidentes y colectivos, incluyendo análisis de mercado y benchmarking., • Realizar tareas de suscripción y cotización de colectivos y convenios, gestionando pólizas de empresas y grandes colectivos., • Apoyar en la gestión de prestaciones y siniestros de Accidentes, asegurando una correcta aplicación de coberturas y una adecuada atención a clientes y mediación., • Gestionar y dar respuesta a quejas, reclamaciones e incidencias, velando por la calidad del servicio., • Analizar y proponer mejoras de procesos internos, orientadas a la eficiencia operativa y la experiencia de cliente., • Participar en proyectos transversales del área, coordinando tareas con distintos equipos (negocio, IT, operaciones, etc.)., • Apoyar la definición de requerimientos funcionales, seguimiento de incidencias tecnológicas y evolución de herramientas de gestión., • Elaborar y revisar reportes de seguimiento del negocio, apoyando la toma de decisiones. ¿Qué buscamos? • Titulación universitaria en Administración de Empresas, Economía, Actuariales, Derecho, o similares., • Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones técnicas dentro del sector asegurador., • Experiencia en Accidentes Personales, Vida Colectivos, Ramos Personales o Seguros B2B., • Conocimiento de los procesos aseguradores del ramo de Accidentes:, • Gestión y mantenimiento de pólizas, • Tramitación de siniestros y prestaciones, • Experiencia en aplicativos de gestión aseguradora (administración de pólizas, gestión de colectivos y siniestros)., • Manejo de herramientas de análisis y reporting., • Orientación al cliente y al servicio., • Capacidad analítica y de planificación., • Proactividad y autonomía., • Habilidades de comunicación y trabajo en equipo., • Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y en desarrollo. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada ¡nos encantaría conocerte! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Como Maitre, serás responsable de gestionar y organizar las actividades y servicios de un establecimiento de F&B del hotel (restaurante, salón, servicio de habitaciones, etc.) en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes y rentabilidad financiera. • Gestionar las operaciones diarias, garantizando los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio y el cumplimiento de las normas de la marca., • Organizar, coordinar y asignar las actividades, tareas y turnos del personal del restaurante., • Supervisar el servicio de todos los miembros del equipo de F&B para todas las áreas bajo su responsabilidad., • Asegurarse de que los miembros del equipo conocen y ofrecen los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel., • Asegurarse de que toda la información comunicada por el departamento comercial interno del hotel es recibida y ejecutada correctamente por el equipo de F&B., • Junto con el responsable correspondiente, trabajar en la planificación del menú de acuerdo con los criterios de calidad de la empresa., • Supervisar el montaje de las salas del hotel en la organización de eventos, organizando la disposición de las salas en base a la información transmitida por el departamento comercial., • Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes para asegurar que se cumplen sus expectativas., • Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes prestando atención a sus preferencias., • Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción., • Desarrollar e implementar procedimientos para gestionar la calidad de las áreas de F&B., • Identificar oportunidades para incrementar los ingresos del Departamento de F&B mediante Upselling., • Controlar los gastos en todas las áreas bajo su responsabilidad y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento., • Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo., • Supervisar, comentar y reconocer el rendimiento y el desarrollo de los miembros del equipo., • Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad, higiene y concienciación sobre el alcohol., • Al menos 2-3 años de experiencia en supervisión de F&B desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras o industrias relacionadas., • Formación profesional en hostelería/F&B., • Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés., • Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y del sistema POS., • Orientación a resultados y al detalle., • Excelentes dotes de organización y liderazgo., • Alto nivel de conocimiento comercial y capacidad de venta., • Habilidades interpersonales y de comunicación., • Capacidad para reconocer y resolver problemas de forma eficaz. En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes., • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales., • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades., • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles., • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”., • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

Descripción del Puesto: Estamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad. Responsabilidades: • Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega., • Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario., • En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario., • Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario., • Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal., • Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos., • Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente. Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces., • Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora., • Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Requisitos: • Mínimo 2 años de experiencia relevante en la industria automotriz, con al menos 1 año en gestión de PDI o control de calidad., • Se valora experiencia en operaciones de PDI para vehículos eléctricos., • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales., • Dominio de software de oficina y software relacionado con PDI. Beneficios: • Contrato indefinido y salario competitivo., • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento., • Un entorno de trabajo dinámico, desafiante y gratificante.

Nuestro cliente, empresa internacional de servicio de entrega de flores por cable líder y más conocido del mundo. Cuentan con el respaldo de más de 50 000 florerías cuidadosamente seleccionadas y altamente calificadas en más de 150 países. Esta empresa opera una tienda web y proporciona la plataforma de TI para el procesamiento de pedidos internacionales y la compensación financiera de nuestras unidades nacionales europeas a nivel mundial. Estamos buscando un Servicio de Atención al Cliente Internacional para su nueva ubicación en Madrid. Las principales responsabilidades serán: • Envío de pedidos de flores desde nuestra solución de comercio electrónico y florerías afiliadas a todo el mundo., • Responder llamadas y correos electrónicos de clientes con respecto a pedidos y preguntas generales sobre nuestro sitio web en inglés, alemán, francés e italiano., • Atender las quejas y resolver los problemas de los clientes por correo electrónico y teléfono y ayudar con el mantenimiento del producto y la base de datos., • Apoyar a sus floristas internacionales, unidades nacionales y socios en todo el mundo en el contexto del tráfico de pedidos de flores., • Está dispuesto a trabajar 1-2 veces al mes los sábados por la mañana y festivos. Requerimientos: • Título universitario., • 1 año de experiencia en tareas de back-office de atención al cliente., • Nivel muy alto de inglés., • Nivel medio de francés., • Estar acostumbrado a trabajar de forma independiente y en equipo y tener buenas habilidades para el uso de aplicaciones de PC., • Experiencia en comercio electrónico internacional muy valorada.

Liderarás la operatividad de los servicios en una industria del sector farmacéutico, gestionando el equipo humano asociado y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente. También coordinarás nuevas instalaciones, contratación de servicios y asegurarás el óptimo funcionamiento, mantenimiento e ingeniería del inmueble. 🛠️ Funciones principales • Gestión diaria de la relación con el cliente, anticipando necesidades y proponiendo mejoras continuas., • Responsabilidad sobre la cuenta de resultados del contrato y la calidad del servicio., • Identificación de oportunidades de ahorro, optimización de recursos y sinergias internas., • Asegurar el cumplimiento de la legislación vigente, especialmente en prevención de riesgos., • Elaboración de informes periódicos y seguimiento de los SLAs., • Realización de la facturación mensual y análisis de desviaciones del presupuesto., • Preparación de propuestas de mejora para el edificio e instalaciones., • Gestión documental generada en el inmueble., • Elaboración del plan anual de auditoría de instalaciones y ubicaciones., • Seguimiento de quejas y análisis de necesidades de cada área usuaria., • Supervisión de las obras ejecutadas en el edificio., • Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Industrial, Química o Arquitectura., • Valorable Máster en Facility Management., • Experiencia en gestión de servicios de limpieza y mantenimiento con personal propio, idealmente en entornos industriales y especialmente valorable en sector farmacéutico., • Conocimientos de sistemas integrales de gestión., • Muy valorable conocimiento de normativa GMP. S tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación. • Contrato indefinido a jornada completa., • Descuentos y promociones exclusivas a nuestros empleados., • Beneficios sociales a través del Plan de Retribución Flexible.

INGESAN OHLA es la empresa líder en el sector de facilities management integrada en el grupo OHLA. Nuestra actividad se desarrolla en los sectores de limpieza, mantenimiento y eficiencia energética de inmuebles, atención a las personas y servicios urbanos, de acuerdo con criterios de sostenibilidad ambiental y eficiencia energética. Somos una compañía comprometida con la igualdad y la sostenibilidad, apostando por políticas de contratación que faciliten la inserción laboral de colectivos vulnerables. Creemos que el talento no entiende de géneros y por eso apostamos con fuerza por la Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. Actualmente buscamos un/a RESPONSABLE DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL para unirse a nuestro equipo de MADRID. Para realizar las siguientes funciones: • Dirigir y gestionar las actividades relacionadas con el personal de plantilla (altas, bajas y procesos de incapacidad, contratos de trabajo, novaciones contractuales, prórrogas, comunicaciones al INEM, cálculo y elaboración de nóminas, liquidaciones, finiquitos, ceses, despidos, PRF, Beneficios sociales, Teletrabajo, Compensación y Beneficios)., • Coordinar el área de Recursos Humanos y Administración de personal de las Delegaciones en relación a la gestión de personal de mano de obra y plantilla., • Planificar el modelo de formación y desarrollo del personal. Identificar, analizar y priorizar las necesidades o carencias formativas del personal a corto, mediano y largo plazo, en conjunto con los responsables de las diferentes áreas Identificación de competencias y conductas requeridas para desempeñar los puestos existentes en la empresa., • Dirigir y supervisar los procesos de Desarrollo de RRHH diseñados para el personal de plantilla asegurando el correcto funcionamiento del mismo., • Asegurar el cumplimiento de la legislación laboral aplicable., • Organizar y administrar las consultas del personal y los procedimientos de quejas o reclamos y/o solicitudes de los mismos, así como las incidencias del programa de nóminas recibidas desde las delegaciones., • Planificar, establecer planes, programas, calendarios y disposición de recursos para el cumplimiento de objetivos o proyectos., • Organizar, priorizar y distribuir los medios personales o materiales disponibles para la consecución de trabajos., • Revisar y planificar el modelo de supervisión de personal de plantilla (desempeño y objetivos). ¿Qué ofrecemos? • Contratación Indefinida., • Salario competitivo y acorde a tu experiencia., • Formar parte de un equipo orientado a la excelencia en los resultados., • Teletrabajo, • Horario Flexible

Emprendemos un nuevo viaje, ¿te sumas? Petit Hostel no solo atrae a viajeros de todo el mundo, también apuesta por el talento. Por eso en nuestro alojamiento en continuo crecimiento buscamos a personas dinámicas y extrovertidas que disfruten echando una mano a los demás, se comprometan con el trabajo diario del hostel y estén tan enamorados de Madrid como lo estamos nosotros mismos. NOTA: EL PUESTO INCLUYE POSIBLE TRABAJO INCLUYENDO FINES DE SEMANA. ¿Te sientes identificado con la descripción? SIN DUDA ESTE TRABAJO ES PARA TI SI... Cuentas con formación entorno al turismo, hostelería o atención al cliente. Tienes experiencia en un puesto similar, especialmente en un hostel. Crees que lo tuyo es la hospitalidad. Te apasiona viajar. Hablas a la perfección varios idiomas (imprescindible inglés y español). Tienes experiencia gestionando reservas con con PMS (especialmente MEWS) y OTAs (Booking.com, Expedia, HostelWorld). Quieres aprender y crecer junto a otros recepcionistas, managers y diferentes departamentos dentro de un equipo Top. FUNCIONES A DESEMPEÑAR: Revisión de reservas y solicitudes de huéspedes. Organizar y atender eventos en una vibra hostel. La asistencia a los huéspedes en la realización del check-in y del check-out . La asignación de habitaciones y gestión de solicitudes de cambios de cama o habitación. Organización y gestión del equipo diario de limpieza. La realización de reservas y revisión diaria de las mismas. Atender las consultas, inquietudes y quejas de los huéspedes. Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos. Organizar los pedidos de ropa de cama. Realizar rondas de inspección y limpieza de las instalaciones. ¡Estamos deseando conocerte! ¿Te unes? En Petit Hostel estamos deseando crecer juntos

Importante hotel busca incorporar un/a Supervisor/a de Recepción para liderar el equipo y asegurar un servicio de atención al cliente excelente desde la llegada hasta la salida. Funciones principales: Supervisar la operativa diaria de recepción Coordinar y apoyar al equipo de front desk Garantizar una atención al cliente de alta calidad Gestionar incidencias, quejas y solicitudes Controlar check-in, check-out y procesos administrativos Se valorará experiencia previa en hoteles, habilidades de liderazgo y orientación al cliente.

Seleccionamos un/a Practice Manager para el Hospital Veterinario Lleida. Contamos con equipo tecnológico especializado en varias áreas como: TAC, Rayos X, laboratorio propio, endoscopia, artroscopia, ecografías, oftalmología, Cirugía láser, entre otros. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Coordinación y dirección de los equipos. Interlocución con RRHH para tramites del personal Coordinación y ejecución de horarios. Apoyo logístico (compras y ventas) Supervisión de agenda/control de operaciones Organización y coordinación de formaciones internas. Supervisión de tareas de expansión y búsqueda activa de nuevos veterinarios referidores. Apoyo, junto a dirección, en gestión de quejas y reclamaciones. Gestión de Redes Sociales y marketing digital Control de calidad sobre los servicios prestados ¿Qué buscamos? Titulación Licenciado/a en Veterinaria, Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas o en campos relacionados. Experiencia profesional demostrable de al menos cinco años: se valorará experiencia acreditada en clínica de pequeños animales y experiencia en funciones de gestión. Buscamos una persona empática, orientada al cliente, con capacidades analíticas, resolutiva a la hora de abordar problemas. Importante tener conocimiento avanzados de Excel y de facturación. Conocimiento de software veterinarios. ¿Qué ofrecemos? Contrato Indefinido. Salario: según valía. Jornada completa Horario: jornada intensiva de lunes a viernes (combinando mañanas y tardes), se valorará flexibilidad. Incorporación Inmediata. Beneficios Sociales: Seguro médico privado pagado por la empresa. Formación continua. Acceso a sesiones webinar, talleres, formación interna, etc. ¡Si tu perfil encaja con lo que hemos descrito, nos encantaría conocerte!

Importante hotel busca incorporar un/a Supervisor/a de Recepción para liderar el equipo y asegurar un servicio de atención al cliente excelente desde la llegada hasta la salida. Funciones principales: Supervisar la operativa diaria de recepción Coordinar y apoyar al equipo de front desk Garantizar una atención al cliente de alta calidad Gestionar incidencias, quejas y solicitudes Controlar check-in, check-out y procesos administrativos Se valorará experiencia previa en hoteles, habilidades de liderazgo y orientación al cliente.

Importante hotel busca incorporar un/a Supervisor/a de Recepción para liderar el equipo y asegurar un servicio de atención al cliente excelente desde la llegada hasta la salida. Funciones principales: Supervisar la operativa diaria de recepción Coordinar y apoyar al equipo de front desk Garantizar una atención al cliente de alta calidad Gestionar incidencias, quejas y solicitudes Controlar check-in, check-out y procesos administrativos Se valorará experiencia previa en hoteles, habilidades de liderazgo y orientación al cliente.

¡Bienvenido/a a Room Mate! En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de un/a nuevo/a compañero/a de aventuras para unirse al equipo de recepción en Room Mate Macarena en el corazón de Madrid ! ¿Qué harás con nosotros? . Te responsabilizarás de las funciones de check in/out. . Serás la primera sonrisa que vean al llegar. . Actuarás como guía local, recomendando los mejores lugares. . Harás seguimiento y solventarás dudas, quejas y reclamaciones cuando sea oportuno. .Te asegurarás de que nuestros huéspedes disfruten de cada minuto en el hotel. ¿Qué estamos buscando? . Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido y valiente, estar comprometido con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo. . Es muy importante que tengas, al menos, 3 años de experiencia como Recepcionista de hoteles. . Nivel medio-alto de nuestro PMS Ópera Cloud. . Nivel alto de Inglés. ¿Qué ofrecemos? . Contrato indefinido. . Incorporación inmediata. . Jornada de 40/h semanales de lunes a domingo con 2 días de descanso consecutivos a la semana. . Turnos rotativos (mañana, tarde y noches). . Beneficios adicionales en tiempo libre. . Participarás en el programa de incentivos de la compañía. ¿Quieres formar parte de esta aventura? ¡Anímate y únete a la familia Room Mate, te estamos esperando!

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OFERTA DE EMPLEO – RECEPCIONISTA / DINAMIZADOR EN CLUB DE PÁDEL DE REFERENCIA ¿Quieres compaginar tus estudios de último año con una experiencia laboral en un entorno deportivo, moderno y en plena transformación digital? Somos un club de pádel con muchos años de historia, referente en nuestro entorno, que ha evolucionado hacia una gestión moderna, digitalizada y apoyada en nuevas tecnologías e inteligencia artificial para mejorar la experiencia de nuestros clientes y la eficiencia del club. Buscamos persona dinámica y proactiva para incorporarse al equipo de recepción y dinamización del club. Funciones principales  Atención al cliente y resolución de dudas e incidencias  Información y atención a potenciales clientes  Gestión de llamadas internas y externas  Administración de fichas de clientes y alumnos de la escuela  Gestión de quejas y sugerencias  Apoyo en tareas administrativas  Gestión básica de redes sociales y comunicación digital  Atención del servicio de cafetería en barra Condiciones  Jornada: 17 horas semanales  Horario: o Domingos: 10:00 – 14:00 o Lunes y martes: 16:00 – 22:30  Contrato y condiciones según Convenio de Instalaciones Deportivas  Incorporación inmediata Requisitos  Buen trato con el público y orientación al cliente  Interés por el deporte y el entorno digital  Conocimientos básicos de redes sociales y herramientas digitales  Manejo de Excel y tareas administrativas básicas  Persona responsable, organizada y con actitud positiva  Perfil ideal para estudiantes de último año de grado o postgrado Qué ofrecemos  Formación inicial y acompañamiento continuo  Seguimiento periódico y aprendizaje real  Entorno de trabajo moderno, digital y en evolución constante  Experiencia práctica en un club deportivo de prestigio Las personas interesadas pueden enviar su CV a:

Descripción del Puesto: Estamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad. Responsabilidades: Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega. Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario. En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario. Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario. Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal. Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos. Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente. Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces. Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora. Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Requisitos: ~ Título universitario en Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecánica o un campo relacionado (preferible). Carnet de conducir de la Unión Europea en vigor. Mínimo 2 años de experiencia relevante en la industria automotriz, con al menos 1 año en gestión de PDI o control de calidad. Se valora experiencia en operaciones de PDI para vehículos eléctricos. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Dominio de software de oficina y software relacionado con PDI. Beneficios: Contrato indefinido y salario competitivo. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento. Un entorno de trabajo dinámico, desafiante y gratificante.

Descripción del Puesto: Estamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad. Responsabilidades: Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega. Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario. En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario. Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario. Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal. Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos. Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente. Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces. Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora. Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Requisitos: ~ Título universitario en Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecánica o un campo relacionado (preferible). Carnet de conducir de la Unión Europea en vigor. Mínimo 2 años de experiencia relevante en la industria automotriz, con al menos 1 año en gestión de PDI o control de calidad. Se valora experiencia en operaciones de PDI para vehículos eléctricos. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Dominio de software de oficina y software relacionado con PDI. Beneficios: Contrato indefinido y salario competitivo. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento. Un entorno de trabajo dinámico, desafiante y gratificante.

🚀 Sobre nosotros TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados, de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software, el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y continúa su expansión por el sur de Europa. Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH, combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible. 📍 Ubicación del puesto: Madrid 🎯 Tu misión Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable. 📌 Tus responsabilidades • Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido., • Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención., • Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell., • Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada., • Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones., • Coordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja., • Colaborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y en la aportación de feedback estratégico., • Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. 👤 El perfil que buscamos Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, capaz de gestionar conversaciones difíciles con empatía y convertir situaciones complejas en relaciones sólidas y duraderas. Requisitos: • Formación: Titulación universitaria., • Experiencia: 2–3 años en Customer Success, Account Management o roles similares, preferiblemente en entornos SaaS o ERP., • Hard skills: Manejo de herramientas Office, HubSpot y Zendesk., • Soft skills: Comunicación clara y asertiva, • Alta empatía y capacidad de resolución de conflictos, • Calma bajo presión y orientación a soluciones, • Organización y gestión de prioridades, • Pensamiento crítico, proactividad y mejora continua, • Capacidad de trabajo transversal con distintos equipos, • Idiomas: Inglés nivel C1. 🌟 Qué ofrecemos • Contrato indefinido a jornada completa., • Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem., • Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión., • Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente., • Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan. 💙 Nuestros valores • Iniciativa 🌟 – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras., • Inclusión 🌱 – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo., • Innovación 💡 – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. 📩 ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España (Madrid) y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

Descripción del Puesto: Estamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad. Responsabilidades: • Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega., • Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario., • En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario., • Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario., • Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal., • Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos., • Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente. Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces., • Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora., • Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Requisitos: • Mínimo 2 años de experiencia relevante en la industria automotriz, con al menos 1 año en gestión de PDI o control de calidad., • Se valora experiencia en operaciones de PDI para vehículos eléctricos., • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales., • Dominio de software de oficina y software relacionado con PDI. Beneficios: • Contrato indefinido y salario competitivo., • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento., • Un entorno de trabajo dinámico, desafiante y gratificante.

En Alliance Laundry Spain seguimos impulsando el crecimiento de Speed Queen, nuestra red de lavanderías autoservicio. Buscamos un/a Pre-sales & Sales support para identificar, cualificar y dar seguimiento inicial a oportunidades comerciales. Misión del puesto Construir relaciones de trabajo con contactos relevantes y proveer un excelente servicio al cliente, además de incrementar las ventas. Responsabilidades principales: -Ofrecer el más alto nivel de atención al cliente a todos los clientes e inversores. -Gestionar todas las consultas y solicitudes entrantes de potenciales clientes por teléfono y correo electrónico. -Recopilar todos los leads y oportunidades comerciales, independientemente de su origen. -Gestionar leads y potenciales clientes, apoyando al equipo comercial en la identificación y generación de oportunidades cualificadas y en la construcción de un pipeline de ventas sólido. -Proporcionar soporte de respaldo al equipo comercial de Speed Queen cuando esté fuera, colaborando en todas las áreas de operaciones de ventas según sea necesario. Completar toda la documentación requerida por otros departamentos, como Logística, entre otros. -Colaborar en estudios de mercado, análisis demográficos y análisis de ubicación para cada tienda Speed Queen. -Colaborar en la actualización de las herramientas internas de Speed Queen y reportar la actividad comercial a la dirección. -Responder a las quejas e incidencias de clientes de manera ágil y oportuna. -Desarrollar un conocimiento completo del mercado, las necesidades de los inversores, la competencia, el servicio y los precios. -Presentar, cuando sea necesario, el concepto Speed Queen a potenciales clientes. -Visitar y desarrollar relaciones comerciales sólidas con todos los inversores de la cartera de Speed Queen. -Desarrollar un conocimiento completo del mercado, las necesidades de los clientes, nuevas ideas de producto, la competencia, el servicio y los precios. -Elaborar informes detallados de llamadas para reportar los resultados de cada lead, prospecto o visita a través del sistema CRM interno. -Asegurar que la información de los inversores y de las unidades Speed Queen esté actualizada de forma periódica. -Apoyar en otras responsabilidades dentro de los departamentos de ALS Spain. ¿Qué buscamos? -Buena capacidad de comunicación. -Facilidad para relacionarse con clientes y con miembros de los servicios técnicos. -Empatía y capacidad de liderazgo. -Comunicación fluída en inglés. (Nivel B2) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Beneficios sociales: ticket restaurant, plan de pensión y seguros de vida y salud., • Un entorno dinámico, estimulante y con oportunidades reales de desarrollo profesional. Declaración de igualdad de oportunidades: Alliance Laundry Systems es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades a las minorías, las mujeres, los veteranos protegidos, las personas con discapacidad y las personas de cualquier orientación sexual e identidad de género. Información sobre la empresa: Alliance Laundry Systems es líder en el diseño, la fabricación y la comercialización de equipos de lavandería profesional, utilizados en lavanderías de autoservicio, lavanderías en edificios multifamiliares (multi-housing) y lavanderías internas (on-premise). Alliance Laundry es el mayor fabricante mundial de equipos de lavandería profesional. Para ser líder en el sector, debemos encontrar una razón para hacerlo. Nosotros lo hacemos porque estamos motivados. Lo hacemos porque nos impulsa nuestro D.R.I.V.E: Dedicación: «Realizar las acciones que se acuerdan ». Respeto: «Cuestionar las ideas, no a las personas». Innovación: «Descubrir una forma mejor». Versatilidad: «Adaptarse rápidamente». Engagement: «Dar lo mejor de uno mismo».

Desde onhunters buscamos un/a Gestor/a Patrimonial (Sector Inmobiliario) para incorporarse a una compañía especializada en la gestión integral de activos y patrimonio inmobiliario. Tendrás un rol clave combinando gestión administrativa, operativa y soporte comercial, asegurando una correcta gestión de los inmuebles y una excelente experiencia al cliente. 🎯 ¿Qué te ofrecemos? • Salario: 21.500 € - 23.000 €, • Ubicación: Madrid | Presencial, • Tipo de contrato: Indefinido, • Horario: Jornada completa 🚀 ¿Cuál será tu misión? Gestionar de forma integral la operativa administrativa y comercial de los activos inmobiliarios, garantizando el correcto seguimiento documental, la coordinación con clientes y proveedores y el soporte continuo a la actividad comercial. 📋 Tus principales responsabilidades serán: Área administrativa y operativa: • Elaboración y preparación de contratos y gestión de firmas., • Gestión de rescisiones contractuales y coordinación presencial con clientes., • Entrega y colocación de llaves., • Revisión de inmuebles y realización de reportaje fotográfico., • Preparación de documentación para proveedores., • Supervisión de viviendas tras intervención de proveedor., • Escaneo y archivo documental del departamento., • Gestión de llamadas, emails y correspondencia., • Uso de CRM: seguimiento de acciones y digitalización documental., • Llamadas y seguimiento a clientes., • Realización de visitas a inmuebles., • Acompañamiento en la firma de contratos. 📌 Requisitos mínimos • Experiencia mínima de 2 años en gestión administrativa y atención al cliente., • Perfil comercial orientado a la satisfacción del cliente., • Manejo habitual de CRM., • Buen nivel de Word y Excel., • Capacidad organizativa, autonomía y habilidades comunicativas., • Disponibilidad para gestiones presenciales. 🔎 Requisitos valorables • Experiencia previa en sector inmobiliario o gestión patrimonial., • Experiencia en gestión de incidencias, quejas o reclamaciones. Si buscas una posición estable en el sector inmobiliario, con combinación de gestión administrativa y trato directo con cliente, ¡queremos conocerte!

Liderarás la operatividad de los servicios en una industria del sector farmacéutico, gestionando el equipo humano asociado y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente. También coordinarás nuevas instalaciones, contratación de servicios y asegurarás el óptimo funcionamiento, mantenimiento e ingeniería del inmueble. 🛠️ Funciones principales • Gestión diaria de la relación con el cliente, anticipando necesidades y proponiendo mejoras continuas., • Responsabilidad sobre la cuenta de resultados del contrato y la calidad del servicio., • Identificación de oportunidades de ahorro, optimización de recursos y sinergias internas., • Asegurar el cumplimiento de la legislación vigente, especialmente en prevención de riesgos., • Elaboración de informes periódicos y seguimiento de los SLAs., • Realización de la facturación mensual y análisis de desviaciones del presupuesto., • Preparación de propuestas de mejora para el edificio e instalaciones., • Gestión documental generada en el inmueble., • Elaboración del plan anual de auditoría de instalaciones y ubicaciones., • Seguimiento de quejas y análisis de necesidades de cada área usuaria., • Supervisión de las obras ejecutadas en el edificio., • Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Industrial, Química o Arquitectura., • Valorable Máster en Facility Management., • Experiencia en gestión de servicios de limpieza y mantenimiento con personal propio, idealmente en entornos industriales y especialmente valorable en sector farmacéutico., • Conocimientos de sistemas integrales de gestión., • Muy valorable conocimiento de normativa GMP. S tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación. • Contrato indefinido a jornada completa., • Descuentos y promociones exclusivas a nuestros empleados., • Beneficios sociales a través del Plan de Retribución Flexible.

¿Te apetece unirte al equipo de Mutua Madrileña y formar parte de un proyecto único y en continuo crecimiento? En Mutua Madrileña Mutua Madrileña busca incorporar un/a Técnico/a de Accidentes Personales para un área en pleno crecimiento y desarrollo. La persona seleccionada participará en la gestión integral del ramo, combinando funciones técnicas, de producto, procesos y soporte al negocio, con especial foco en colectivos y grandes empresas. Se trata de una posición con visión transversal, que contribuirá activamente a la evolución del ramo de Accidentes dentro de la compañía. Formarás parte del equipo responsable del ramo de Accidentes Personales, participando tanto en la operación diaria como en proyectos estratégicos, trabajando de forma coordinada con distintas áreas internas. Principales responsabilidades • Participar en el diseño y desarrollo de la estrategia del ramo de Accidentes, alineada con los objetivos de negocio., • Colaborar en el desarrollo, revisión y mejora de productos de Accidentes y colectivos, incluyendo análisis de mercado y benchmarking., • Realizar tareas de suscripción y cotización de colectivos y convenios, gestionando pólizas de empresas y grandes colectivos., • Apoyar en la gestión de prestaciones y siniestros de Accidentes, asegurando una correcta aplicación de coberturas y una adecuada atención a clientes y mediación., • Gestionar y dar respuesta a quejas, reclamaciones e incidencias, velando por la calidad del servicio., • Analizar y proponer mejoras de procesos internos, orientadas a la eficiencia operativa y la experiencia de cliente., • Participar en proyectos transversales del área, coordinando tareas con distintos equipos (negocio, IT, operaciones, etc.)., • Apoyar la definición de requerimientos funcionales, seguimiento de incidencias tecnológicas y evolución de herramientas de gestión., • Elaborar y revisar reportes de seguimiento del negocio, apoyando la toma de decisiones. ¿Qué buscamos? • Titulación universitaria en Administración de Empresas, Economía, Actuariales, Derecho, o similares., • Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones técnicas dentro del sector asegurador., • Experiencia en Accidentes Personales, Vida Colectivos, Ramos Personales o Seguros B2B., • Conocimiento de los procesos aseguradores del ramo de Accidentes:, • Gestión y mantenimiento de pólizas, • Tramitación de siniestros y prestaciones, • Experiencia en aplicativos de gestión aseguradora (administración de pólizas, gestión de colectivos y siniestros)., • Manejo de herramientas de análisis y reporting., • Orientación al cliente y al servicio., • Capacidad analítica y de planificación., • Proactividad y autonomía., • Habilidades de comunicación y trabajo en equipo., • Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y en desarrollo. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada ¡nos encantaría conocerte! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

Importante hotel busca incorporar un/a Supervisor/a de Recepción para liderar el equipo y asegurar un servicio de atención al cliente excelente desde la llegada hasta la salida. Funciones principales: Supervisar la operativa diaria de recepción Coordinar y apoyar al equipo de front desk Garantizar una atención al cliente de alta calidad Gestionar incidencias, quejas y solicitudes Controlar check-in, check-out y procesos administrativos Se valorará experiencia previa en hoteles, habilidades de liderazgo y orientación al cliente.

Liderarás la operatividad de los servicios en una industria del sector farmacéutico, gestionando el equipo humano asociado y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente. También coordinarás nuevas instalaciones, contratación de servicios y asegurarás el óptimo funcionamiento, mantenimiento e ingeniería del inmueble. 🛠️ Funciones principales • Gestión diaria de la relación con el cliente, anticipando necesidades y proponiendo mejoras continuas., • Responsabilidad sobre la cuenta de resultados del contrato y la calidad del servicio., • Identificación de oportunidades de ahorro, optimización de recursos y sinergias internas., • Asegurar el cumplimiento de la legislación vigente, especialmente en prevención de riesgos., • Elaboración de informes periódicos y seguimiento de los SLAs., • Realización de la facturación mensual y análisis de desviaciones del presupuesto., • Preparación de propuestas de mejora para el edificio e instalaciones., • Gestión documental generada en el inmueble., • Elaboración del plan anual de auditoría de instalaciones y ubicaciones., • Seguimiento de quejas y análisis de necesidades de cada área usuaria., • Supervisión de las obras ejecutadas en el edificio., • Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Industrial, Química o Arquitectura., • Valorable Máster en Facility Management., • Experiencia en gestión de servicios de limpieza y mantenimiento con personal propio, idealmente en entornos industriales y especialmente valorable en sector farmacéutico., • Conocimientos de sistemas integrales de gestión., • Muy valorable conocimiento de normativa GMP. S tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación. • Contrato indefinido a jornada completa., • Descuentos y promociones exclusivas a nuestros empleados., • Beneficios sociales a través del Plan de Retribución Flexible.

En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental. Llevamos más de 40 años siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Aquí y también más allá. Abriendo nuevos mercados y áreas de negocio cada año. Queremos seguir creciendo de forma responsable con el planeta, con la sociedad y con todos nuestros colaboradores. Para ello estamos buscando una persona para realizar labores de Telemarketing dentro de una empresa del grupo, en Madrid (zona de Méndez Álvaro). ¿Cuál será tu responsabilidad? • Realizar llamadas salientes a clientes actuales y potenciales, con el objetivo de presentar promociones, ofertas, servicios y productos de nuestra linea de productos., • Seguir los planes de campaña establecidos en el marco del “Customer Journey” y alinearse con la política comercial de la empresa., • Alcanzar los objetivos de ventas definidos, asegurando una atención de calidad y contribuyendo al desarrollo comercial de la compañía., • Atender solicitudes del cliente durante la llamada, como realizar pedidos o hacer seguimiento a pedidos anteriores, garantizando una experiencia completa y satisfactoria., • Registrar en el sistema toda la información relevante de cada llamada y actualizar la base de datos de clientes., • Detectar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) o venta adicional (up-selling) según las necesidades del cliente y compartir la información con el responsable o con otras áreas., • Canalizar incidencias, quejas o sugerencias a las áreas correspondientes para su gestión adecuada., • Hard: Formación en CFGM Administración o similar. Experiencia previa en funciones de telemarketing, llamadas comerciales o ventas telefónicas. Valorable conocimientos / experiencia en el sector dental. ·Deseable experiencia con CRM, herramientas de gestión de llamadas o plataformas de ventas., • Soft: Necesitamos en nuestro equipo, una persona con buenas habilidades comunicativas, empatía y capacidad de aprendizaje. Para desempeñar bien las funciones, es importante tener una clara orientación a resultados, resiliencia y organización. Esto es lo que te espera en Proclinic Group. ¿Te lo vas a perder? • Trabajarás en una empresa consolidada con espíritu de start up. ¡No nos conformamos con ser líderes!, • Vivirás el crecimiento internacional de una compañía que ya es líder en España y se está asentado en los principales mercados europeos., • Trabajarás en un equipo multidisciplinar y multicultural., • Disfrutarás de múltiples beneficios sociales, • Recibirás formación continua, • 8 días de teletrabajo al mes, • Retribución flexible., • Fiesta el día de tu cumpleaños, • Horario fijo de lunes a viernes de 10 a 19 horas Igualdad de oportunidades Apostamos, sin excusas, por una manera de trabajar verdaderamente sostenible, ética y responsable. Buscamos a aquellas candidaturas que nos ayuden a impulsar la salud bucodental de forma sostenible independientemente de la raza, sexo, la identidad de género, la orientación sexual, la etnia, la religión, la discapacidad, la nacionalidad o la edad. Sabemos que en el futuro seguiremos siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Porque continuaremos entregando, cada día, lo mejor para que cada vez más personas tengan acceso a una mejor salud bucodental. Eres la candidatura ideal si: • Quieres formar parte de un proyecto apasionante en constante evolución, • Sabes que el B2B puede ser más interesante que el B2C si nos lo proponemos, • Te gusta trabajar en equipo y crees en un propósito común. Si quieres formar parte de este gran equipo, inscríbete a nuestro anuncio

En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental. Llevamos más de 40 años siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Aquí y también más allá. Abriendo nuevos mercados y áreas de negocio cada año. Queremos seguir creciendo de forma responsable con el planeta, con la sociedad y con todos nuestros colaboradores. Para ello estamos buscando una persona para realizar labores de Telemarketing dentro de una empresa del grupo, en Madrid (zona de Méndez Álvaro). ¿Cuál será tu responsabilidad? • Realizar llamadas salientes a clientes actuales y potenciales, con el objetivo de presentar promociones, ofertas, servicios y productos de nuestra linea de productos., • Seguir los planes de campaña establecidos en el marco del “Customer Journey” y alinearse con la política comercial de la empresa., • Alcanzar los objetivos de ventas definidos, asegurando una atención de calidad y contribuyendo al desarrollo comercial de la compañía., • Atender solicitudes del cliente durante la llamada, como realizar pedidos o hacer seguimiento a pedidos anteriores, garantizando una experiencia completa y satisfactoria., • Registrar en el sistema toda la información relevante de cada llamada y actualizar la base de datos de clientes., • Detectar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) o venta adicional (up-selling) según las necesidades del cliente y compartir la información con el responsable o con otras áreas., • Canalizar incidencias, quejas o sugerencias a las áreas correspondientes para su gestión adecuada., • Hard: Formación en CFGM Administración o similar. Experiencia previa en funciones de telemarketing, llamadas comerciales o ventas telefónicas. Valorable conocimientos / experiencia en el sector dental. ·Deseable experiencia con CRM, herramientas de gestión de llamadas o plataformas de ventas., • Soft: Necesitamos en nuestro equipo, una persona con buenas habilidades comunicativas, empatía y capacidad de aprendizaje. Para desempeñar bien las funciones, es importante tener una clara orientación a resultados, resiliencia y organización. Esto es lo que te espera en Proclinic Group. ¿Te lo vas a perder? • Trabajarás en una empresa consolidada con espíritu de start up. ¡No nos conformamos con ser líderes!, • Vivirás el crecimiento internacional de una compañía que ya es líder en España y se está asentado en los principales mercados europeos., • Trabajarás en un equipo multidisciplinar y multicultural., • Disfrutarás de múltiples beneficios sociales, • Recibirás formación continua, • 8 días de teletrabajo al mes, • Retribución flexible., • Fiesta el día de tu cumpleaños, • Horario fijo de lunes a viernes de 10 a 19 horas Igualdad de oportunidades Apostamos, sin excusas, por una manera de trabajar verdaderamente sostenible, ética y responsable. Buscamos a aquellas candidaturas que nos ayuden a impulsar la salud bucodental de forma sostenible independientemente de la raza, sexo, la identidad de género, la orientación sexual, la etnia, la religión, la discapacidad, la nacionalidad o la edad. Sabemos que en el futuro seguiremos siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Porque continuaremos entregando, cada día, lo mejor para que cada vez más personas tengan acceso a una mejor salud bucodental. Eres la candidatura ideal si: • Quieres formar parte de un proyecto apasionante en constante evolución, • Sabes que el B2B puede ser más interesante que el B2C si nos lo proponemos, • Te gusta trabajar en equipo y crees en un propósito común. Si quieres formar parte de este gran equipo, inscríbete a nuestro anuncio

✨ ¿Te apasiona crear experiencias inolvidables en hoteles de lujo? En VP Hoteles buscamos incorporar un/a Guest Experience para nuestro emblemático VP Plaza de España Design * en Madrid. Si cuentas con experiencia en hoteles de 4* o superior y disfrutas cuidando cada detalle para superar las expectativas del cliente, esta oportunidad es para ti. 🔹 ¿Cuál será tu misión? Serás una pieza clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio personalizado y de máxima calidad. 🔹 Funciones principales: • Coordinación de servicios internos y externos, • Atención a clientes VIP y relaciones públicas, • Control de calidad y colaboración interdepartamental, • Servicios de conserjería y promoción de experiencias del hotel, • Atención al cliente durante toda su estancia, • Check-in / Check-out y gestión de reservas, • Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones, • Atención telefónica y facturación, • Auditoría nocturna y gestión de caja. 🔹 Buscamos a alguien que: ✔ Tenga al menos 2-3 años de experiencia en Guest Experience ✔ Esté orientado/a al cliente y acostumbrado/a a tratar con clientes VIP ✔ Maneje Ulyses y herramientas ofimáticas (Outlook, Excel…) ✔ Tenga un nivel alto de inglés (C1). Se valorarán otros idiomas ✔ Sea resolutivo/a, proactivo/a y con gran capacidad de comunicación 🔹 Te ofrecemos: • Contrato indefinido, • Turnos rotativos, • Plan de desarrollo y crecimiento profesional En Apartamentos Pérez Jimenez S.A. creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. 📩 Si quieres formar parte de un equipo donde la excelencia marca la diferencia, ¡te estamos esperando!

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Liderarás la operatividad de los servicios en una industria del sector farmacéutico, gestionando el equipo humano asociado y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente. También coordinarás nuevas instalaciones, contratación de servicios y asegurarás el óptimo funcionamiento, mantenimiento e ingeniería del inmueble. Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación. Funciones principales Gestión diaria de la relación con el cliente, anticipando necesidades y proponiendo mejoras continuas. Responsabilidad sobre la cuenta de resultados del contrato y la calidad del servicio. Identificación de oportunidades de ahorro, optimización de recursos y sinergias internas. Asegurar el cumplimiento de la legislación vigente, especialmente en prevención de riesgos. Elaboración de informes periódicos y seguimiento de los SLAs. Realización de la facturación mensual y análisis de desviaciones del presupuesto. Preparación de propuestas de mejora para el edificio e instalaciones. Gestión documental generada en el inmueble. Elaboración del plan anual de auditoría de instalaciones y ubicaciones. Seguimiento de quejas y análisis de necesidades de cada área usuaria. Supervisión de las obras ejecutadas en el edificio. Coordinación diaria de los servicios de limpieza, limpieza industrial (GMP), mantenimiento, jardinería y logística. Perfil del puesto Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Industrial, Química o Arquitectura. Valorable Máster en Facility Management. Experiencia en gestión de servicios de limpieza y mantenimiento con personal propio, idealmente en entornos industriales y especialmente valorable en sector farmacéutico. Conocimientos de sistemas integrales de gestión. Muy valorable conocimiento de normativa GMP. Imprescindible inglés fluido. Ofrecemos S tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación. Contrato indefinido a jornada completa. Descuentos y promociones exclusivas a nuestros empleados. Beneficios sociales a través del Plan de Retribución Flexible. xcskxlj Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

🚀 Sobre nosotros TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados, de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software, el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y continúa su expansión por el sur de Europa. Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH, combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible. 📍 Ubicación del puesto: Madrid 🎯 Tu misión Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable. 📌 Tus responsabilidades • Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido., • Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención., • Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell., • Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada., • Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones., • Coordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja., • Colaborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y en la aportación de feedback estratégico., • Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. 👤 El perfil que buscamos Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, capaz de gestionar conversaciones difíciles con empatía y convertir situaciones complejas en relaciones sólidas y duraderas. Requisitos: • Formación: Titulación universitaria., • Experiencia: 2–3 años en Customer Success, Account Management o roles similares, preferiblemente en entornos SaaS o ERP., • Hard skills: Manejo de herramientas Office, HubSpot y Zendesk., • Soft skills: Comunicación clara y asertiva, • Alta empatía y capacidad de resolución de conflictos, • Calma bajo presión y orientación a soluciones, • Organización y gestión de prioridades, • Pensamiento crítico, proactividad y mejora continua, • Capacidad de trabajo transversal con distintos equipos, • Idiomas: Inglés nivel C1. 🌟 Qué ofrecemos • Contrato indefinido a jornada completa., • Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem., • Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión., • Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente., • Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan. 💙 Nuestros valores • Iniciativa 🌟 – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras., • Inclusión 🌱 – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo., • Innovación 💡 – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. 📩 ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España (Madrid) y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

Descripción del Puesto: Estamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad. Responsabilidades: • Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega., • Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario., • En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario., • Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario., • Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal., • Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos., • Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente. Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces., • Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora., • Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Requisitos: • Mínimo 2 años de experiencia relevante en la industria automotriz, con al menos 1 año en gestión de PDI o control de calidad., • Se valora experiencia en operaciones de PDI para vehículos eléctricos., • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales., • Dominio de software de oficina y software relacionado con PDI. Beneficios: • Contrato indefinido y salario competitivo., • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento., • Un entorno de trabajo dinámico, desafiante y gratificante.

Descripción del Puesto: Estamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad. Responsabilidades: Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega. Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario. En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario. Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario. Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal. Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos. Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente. Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces. Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora. Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Requisitos: ~ Título universitario en Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecánica o un campo relacionado (preferible). Carnet de conducir de la Unión Europea en vigor. Mínimo 2 años de experiencia relevante en la industria automotriz, con al menos 1 año en gestión de PDI o control de calidad. Se valora experiencia en operaciones de PDI para vehículos eléctricos. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Dominio de software de oficina y software relacionado con PDI. Beneficios: Contrato indefinido y salario competitivo. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento. Un entorno de trabajo dinámico, desafiante y gratificante.

Supervisar la operativa diaria de recepción.Coordinar y apoyar al equipo de front desk.Garantizar una atención al cliente de alta calidad.Gestionar incidencias, quejas y solicitudes.Controlar check-in, check-out y procesos administrativos.Se valorará experiencia previa en hoteles, habilidades de

Supervisar la operativa diaria de recepción.Coordinar y apoyar al equipo de front desk.Garantizar una atención al cliente de alta calidad.Gestionar incidencias, quejas y solicitudes.Controlar check-in, check-out y procesos administrativos.Se valorará experiencia previa en hoteles, habilidades de

Desde onhunters buscamos un/a Gestor/a Patrimonial (Sector Inmobiliario) para incorporarse a una compañía especializada en la gestión integral de activos y patrimonio inmobiliario. Tendrás un rol clave combinando gestión administrativa, operativa y soporte comercial, asegurando una correcta gestión de los inmuebles y una excelente experiencia al cliente. 🎯 ¿Qué te ofrecemos? • Salario: 21.500 € - 23.000 €, • Ubicación: Madrid | Presencial, • Tipo de contrato: Indefinido, • Horario: Jornada completa 🚀 ¿Cuál será tu misión? Gestionar de forma integral la operativa administrativa y comercial de los activos inmobiliarios, garantizando el correcto seguimiento documental, la coordinación con clientes y proveedores y el soporte continuo a la actividad comercial. 📋 Tus principales responsabilidades serán: Área administrativa y operativa: • Elaboración y preparación de contratos y gestión de firmas., • Gestión de rescisiones contractuales y coordinación presencial con clientes., • Entrega y colocación de llaves., • Revisión de inmuebles y realización de reportaje fotográfico., • Preparación de documentación para proveedores., • Supervisión de viviendas tras intervención de proveedor., • Escaneo y archivo documental del departamento., • Gestión de llamadas, emails y correspondencia., • Uso de CRM: seguimiento de acciones y digitalización documental., • Llamadas y seguimiento a clientes., • Realización de visitas a inmuebles., • Acompañamiento en la firma de contratos. 📌 Requisitos mínimos • Experiencia mínima de 2 años en gestión administrativa y atención al cliente., • Perfil comercial orientado a la satisfacción del cliente., • Manejo habitual de CRM., • Buen nivel de Word y Excel., • Capacidad organizativa, autonomía y habilidades comunicativas., • Disponibilidad para gestiones presenciales. 🔎 Requisitos valorables • Experiencia previa en sector inmobiliario o gestión patrimonial., • Experiencia en gestión de incidencias, quejas o reclamaciones. Si buscas una posición estable en el sector inmobiliario, con combinación de gestión administrativa y trato directo con cliente, ¡queremos conocerte!

En Olivia Hotels buscamos incorporar a un/a Segundo Maitre / Segundo Jefe de Sala , una figura clave para garantizar la excelencia del servicio, la cohesión del equipo y la coordinación fluida entre sala y cocina. Este rol trabaja mano a mano con el/la Maitre, asegurando que cada experiencia gastronómica refleje nuestros estándares de calidad, hospitalidad y cuidado por el detalle. Responsabilidades principales Tu misión será asegurar una operación impecable, eficiente y orientada al huésped. Entre tus funciones destacan: Gestión operativa y de servicio Planificar menús y coordinar la puesta en marcha del servicio. Cuidar el aspecto estético de la sala, garantizando un ambiente cuidado y alineado con los estándares del hotel. Supervisar y dirigir el trabajo del equipo de camareros/as. Recibir a los clientes, presentar el menú y la carta de vinos. Atender peticiones, sugerencias y quejas de manera cortés y eficiente, asegurando seguimiento adecuado. Coordinación con cocina y estándares Mantener comunicación constante con el Chef, especialmente para solicitudes especiales fuera de menú. Asegurar el cumplimiento de recetas estándar, cantidades de platos y actualizaciones del sistema del menú del día. Gestión de equipos y planificación Apoyar en la gestión de horarios y turnos del equipo. Confeccionar turnos eficientes cumpliendo normativa laboral. Distribuir al personal según necesidades operativas y ocupación diaria. Control, inventarios y rentabilidad Realizar inventarios mensuales y asegurar el cumplimiento de los mismos. Participar en el diseñar estrategias de venta, control de costes y optimización de gastos. Garantizar la correcta gestión de centros de consumo y stock mínimo de suministros. Generar mejoras continuas en el área de A&B según estándares del hotel. Eventos y banquetes ~ Coordinar operaciones y presupuestos del área de banquetes y eventos. Requisitos del puesto Formación y experiencia Experiencia demostrable de 1 a 2 años en un puesto similar. Experiencia en restauración y eventos . Habilidades personales y técnicas Excelentes dotes de coordinación y gestión de personal. Habilidades de comunicación y mediación. Amabilidad, cortesía y paciencia para manejar situaciones complejas. Capacidad para ofrecer una imagen profesional y responder a las preguntas de los clientes. Conocimientos sólidos para supervisar, corregir y demostrar todas las tareas del equipo. Idiomas ~ Nivel imprescindible de inglés, castellano y catalán . Qué ofrecemos Formar parte de un equipo apasionado por la hospitalidad y la excelencia. Un entorno donde la calidad humana, la profesionalidad y la mejora continua son pilares fundamentales. Oportunidades de crecimiento dentro de Olivia Hotels Collection.

Descripción del Puesto: Estamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad. Responsabilidades: • Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega., • Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario., • En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario., • Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario., • Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal., • Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos., • Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente. Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces., • Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora., • Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Requisitos: • Mínimo 2 años de experiencia relevante en la industria automotriz, con al menos 1 año en gestión de PDI o control de calidad., • Se valora experiencia en operaciones de PDI para vehículos eléctricos., • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales., • Dominio de software de oficina y software relacionado con PDI. Beneficios: • Contrato indefinido y salario competitivo., • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento., • Un entorno de trabajo dinámico, desafiante y gratificante.