Trabajos quejas en MadridCrear alertas

Como Maitre, serás responsable de gestionar y organizar las actividades y servicios de un establecimiento de F&B del hotel (restaurante, salón, servicio de habitaciones, etc.) en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes y rentabilidad financiera. • Gestionar las operaciones diarias, garantizando los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio y el cumplimiento de las normas de la marca., • Organizar, coordinar y asignar las actividades, tareas y turnos del personal del restaurante., • Supervisar el servicio de todos los miembros del equipo de F&B para todas las áreas bajo su responsabilidad., • Asegurarse de que los miembros del equipo conocen y ofrecen los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel., • Asegurarse de que toda la información comunicada por el departamento comercial interno del hotel es recibida y ejecutada correctamente por el equipo de F&B., • Junto con el responsable correspondiente, trabajar en la planificación del menú de acuerdo con los criterios de calidad de la empresa., • Supervisar el montaje de las salas del hotel en la organización de eventos, organizando la disposición de las salas en base a la información transmitida por el departamento comercial., • Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes para asegurar que se cumplen sus expectativas., • Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes prestando atención a sus preferencias., • Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción., • Desarrollar e implementar procedimientos para gestionar la calidad de las áreas de F&B., • Identificar oportunidades para incrementar los ingresos del Departamento de F&B mediante Upselling., • Controlar los gastos en todas las áreas bajo su responsabilidad y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento., • Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo., • Supervisar, comentar y reconocer el rendimiento y el desarrollo de los miembros del equipo., • Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad, higiene y concienciación sobre el alcohol.

¡Bienvenido/a a Room Mate! En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de 2 nuevos/as auditores/as nocturnos/as para unirse al equipo de recepción y dar cobertura dos días en Room Mate Hotels en el corazón de Madrid! ¿Qué harás con nosotros? . Revisarás las cuentas, facturas y movimientos del día. . Te responsabilizarás de las funciones de check in/out. . Harás seguimiento y solventarás dudas, quejas y reclamaciones cuando sea oportuno. .Te asegurarás de que nuestros huéspedes disfruten de cada minuto en el hotel. . Actuarás como guía local, recomendando los mejores lugares. ¿Qué estamos buscando? . Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido y valiente, estar comprometido con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo. . Es muy importante que tengas, al menos, 2 años de experiencia como Recepcionista de noche. . Nivel medio-alto de nuestro PMS Ópera Cloud. . Nivel alto de Inglés. ¿Qué ofrecemos? . Contrato indefinido. . Incorporación inmediata. . Jornada de 32/h semanales de lunes a domingo con 2 días de descanso consecutivos a la semana. . Jornada de 40/h semanales de lunes a domingo con 2 días de descanso consecutivos a la semana. . Horario nocturno y plus de nocturnidad. . Beneficios adicionales en tiempo libre. . Participarás en el programa de incentivos de la compañía. ¿Quieres formar parte de esta aventura? ¡Anímate y únete a la familia Room Mate, te estamos esperando!

El/la Maintenance Agent realizará las siguientes tareas con los más altos estándares: - Realizar inspecciones en las habitaciones e identificar las necesidades de reparación, atender los partes diarios que se reporten en el Hotel: incidencias, quejas, peticiones de clientes y de otros departame

🚀 Sobre nosotros TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados, de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software, el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y continúa su expansión por el sur de Europa. Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH, combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible. 📍 Ubicación del puesto: Madrid 🎯 Tu misión Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable. 📌 Tus responsabilidades • Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido., • Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención., • Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell., • Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada., • Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones., • Coordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja., • Colaborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y en la aportación de feedback estratégico., • Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. 👤 El perfil que buscamos Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, capaz de gestionar conversaciones difíciles con empatía y convertir situaciones complejas en relaciones sólidas y duraderas. Requisitos: • Formación: Titulación universitaria., • Experiencia: 2–3 años en Customer Success, Account Management o roles similares, preferiblemente en entornos SaaS o ERP., • Hard skills: Manejo de herramientas Office, HubSpot y Zendesk., • Soft skills: Comunicación clara y asertiva, • Alta empatía y capacidad de resolución de conflictos, • Calma bajo presión y orientación a soluciones, • Organización y gestión de prioridades, • Pensamiento crítico, proactividad y mejora continua, • Capacidad de trabajo transversal con distintos equipos, • Idiomas: Inglés nivel C1. 🌟 Qué ofrecemos • Contrato indefinido a jornada completa., • Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem., • Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión., • Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente., • Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan. 💙 Nuestros valores • Iniciativa 🌟 – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras., • Inclusión 🌱 – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo., • Innovación 💡 – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. 📩 ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España (Madrid) y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Jefe/a de recepción para uno de sus Hoteles 5* situado en Madrid. Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: se encarga de forma cualificada y responsable de la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente. Reporta a: Dirección Hotel y RD Manager. Funciones: • Gestión del equipo de recepción, planificación diaria y semanal del trabajo., • Responsable de la organización y planificación de turnos, horarios de trabajo y vacaciones de los miembros del departamento., • Colaborar con la dirección y resto de departamentos en la buena marcha de los servicios del establecimiento., • Coordinarse con los departamentos transversales corporativos con el fin de adecuar en todo momento las estrategias definidas para el hotel, optimizando los recursos, especialmente en las áreas de marketing y comercial, operaciones y recursos humanos., • Identificar las necesidades de los clientes asegurando de que se cubren, superando siempre las expectativas., • Ofrecer a los clientes la mejor atención y servicio en su llegada, estancia y salida. Atender y solventar las posibles quejas y reclamaciones., • Seguimiento diario del posicionamiento del hotel y de los comentarios de los clientes en las distintas plataformas (TripAdvisor, Booking.com…), así como de las distintas actuaciones del mystery guest. Realización de informes y mantener a dirección informada de los resultados., • Gestión del área del revenue y actuación en caso de desviaciones a el control de ocupación y venta de habitaciones. Gestión y control de los cobros y la facturación de los clientes., • Procurar el incremento de ventas de servicios del hotel a través de técnicas de upselling y crosselling., • Control y seguimiento de reservas actuales y futuras de habitaciones salas y otros espacios del hotel., • Control y reporting financiero y operativo del departamento., • Identificar y reconocer a clientes importantes y recurrentes para lograr una máxima fidelización., • Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo, así como la coordinación con el resto de departamentos del hotel., • Colaborar en la instrucción de su equipo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación, así como participar en la selección del mismo., • Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por su equipo o por personal ajeno a la empresa se realizan siguiendo las medidas establecidas y los protocolos higiénico sanitarios. Requisitos: • Experiencia 3 años en un puesto similar en un Hotel 5*., • Formación universitaria de hostelería o turismo., • Habilidad para trabajar en equipo. Resolver problemas y comunicarse claramente tanto con el equipo como con los clientes y proveedores., • Orientación al cliente en un entorno exigente., • Visión comercial. Orientación a resultados., • Perfil analítico y ágil en la toma de decisiones., • Buen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Excelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización., • Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso., • Experiencia en gestión de PMS, se valorará positivamente el conocimiento de Ulyses Cloud., • Imprescindible dominio del castellano, inglés y un tercer idioma, como mínimo. Se ofrece: • Contrato estable, • Incorporación inmediata, • Jornada completa, • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado., • Y muchos beneficios más. _ FACEBOOK: @DERBYHOTELSCOLLECTION INSTAGRAM: @DERBY_HOTELS TWITTER: @DERBY_HOTELS

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades ¡Únete a nuestro equipo como Agente Contact Center con Catalán/Valenciano para importante Multinacional del Sector Industrial con ubicación en Madrid (Villaverde). Si eres una persona dinámica, proactiva y te encanta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad. Buscamos a alguien que no solo tenga una gran actitud, sino también habilidades excepcionales en la atención al cliente. Como Agente en nuestro Contact Center, tus principales responsabilidades incluirán: • Atender llamadas de clientes en catalán/valenciano, resolviendo incidencias y ofreciendo soluciones efectivas., • Realizar tareas de back office relacionadas con la gestión de consultas y quejas., • Registrar y actualizar información en nuestros sistemas informáticos de manera precisa., • Colaborar con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente., • Mantener un seguimiento de los casos y comunicarte con los clientes sobre sus soluciones., • Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar continuamente. ¿Qué Ofrecemos? • Contrato temporal por sustitución del personal de plantilla durante el periodo vacacional (hasta el 30 de Septiembre), • Jornada completa de Lunes a Domingo con los descansos establecidos por Ley en turnos rotativos de Mañana (8.00 a 15.00) y Tarde (15.00 a 23.00)., • Interesante retribución de 13.95 € brutos/hora + plus de sábado de 66 € + plus de domingo de 99 € + plus de tarde de 15 €/tarde + plus de asistencia y puntualidad de 27 €/mes + ayuda transporte REQUISITOS MÍNIMOS: Para ser parte de esta emocionante aventura, necesitas cumplir con los siguientes requisitos: • Estar en posesión, como mínimo, de Formación Profesional o Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración o similar (Requisito indispensable. Se solicitará título), • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un Contact Center., • Dominio del catalán/valenciano a nivel nativo o avanzado (hablado y escrito)., • Capacidad para trabajar con múltiples aplicaciones de forma simultánea., • Habilidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles con una actitud positiva., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde.

Muppy es una Proptech con base en Madrid especializada en la captación, reforma y gestión de activos inmobiliarios en Málaga, Alicante, Valencia, Barcelona y Madrid. Actualmente somos 40 personas en el equipo y gestionamos +650 habitaciones en formato flexliving y +100 viviendas en formato larga estancia. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno cómodo, seguro y funcional para nuestros inquilinos, y para lograrlo, buscamos un Jefe de Mantenimiento apasionado por la excelencia operativa y con habilidades comprobadas en liderazgo y gestión técnica. Este puesto clave será responsable de liderar un equipo de 5 técnicos, coordinar presupuestos, revisar instalaciones previo al inicio de apertura. El objetivo principal de tu rol es asegurar que nuestras operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo sean eficientes, oportunas y de alta calidad asegurando que nuestras instalaciones lucen perfectas. Responsabilidades Principales: Liderar y Supervisar el Equipo Técnico • Coordinar al equipo de técnicos de mantenimiento, asegurando que las tareas asignadas se completen en tiempo y forma., • Establecer prioridades diarias, metas claras y supervisar el desempeño del equipo., • Promover la formación continua y el desarrollo profesional del personal técnico. Gestión de Presupuestos y Contratación de Servicios Externos • Elaborar y gestionar presupuestos de mantenimiento, maximizando la eficiencia de los recursos., • Negociar y coordinar contratos con proveedores y empresas externas que cumplan con los estándares de calidad de Muppy., • Supervisar el trabajo de terceros para garantizar resultados acordes a los requisitos de la empresa. Coordinación de Siniestros con Aseguradoras • Actuar como punto de contacto principal con aseguradoras (Mapfre y otros) para la gestión de siniestros., • Preparar y presentar documentación relevante, incluyendo reportes de daños y facturas., • Resolver disputas relacionadas con siniestros de manera profesional y eficiente. Gestión del servicio externo de limpieza • Asegurar que el servicio de limpieza se cumple correctamente, • Revisar los reportes de limpieza y dar feedback si hubiese quejas de inquilinos., • Revisión de costes semanal y aprobación de la factura mensual. Gestión de Incidencias y Emergencias • Reducir a cero las incidencias con retraso, validando y resolviendo cada caso de manera eficiente., • Incorporar incidencias en el calendario preventivo para evitar recurrencias., • Coordinar respuestas rápidas y efectivas ante emergencias, garantizando la seguridad de residentes y activos. Reportes al COO • Preparar y presentar informes periódicos sobre el estado de las operaciones, desempeño del equipo, presupuestos y métricas clave., • Proponer mejoras operativas y estratégicas basadas en los análisis del área. Requisitos Experiencia y Formación: • Mínimo 5 años de experiencia en roles de liderazgo en mantenimiento en los sectores inmobiliario, coliving, flexliving o propiedades residenciales., • Formación reglada en gestión técnica y mantenimiento., • Familiaridad con la normativa de prevención y gestión de activos residenciales. Habilidades Técnicas y Blandas: • Dominio de herramientas de gestión de incidencias y mantenimiento (CMMS, GMAO o similares)., • Conocimiento avanzado en la gestión de presupuestos y negociación con proveedores., • Familiaridad con estándares de mantenimiento preventivo y correctivo en entornos residenciales., • Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y negociación., • Capacidad para resolver problemas, trabajar bajo presión y garantizar resultados excepcionales. Otros Requisitos: • Disponibilidad para gestionar emergencias fuera del horario laboral., • Carnet de conducir., • Movilidad para supervisar operaciones en distintas sedes de la compañía en Málaga, Valencia, Alicante y Barcelona. Lo Que Ofrecemos • Contrato a tiempo completo., • Horario de lunes a viernes (09:30 a 18:30), • Centro de trabajo en Cuzco, • Formación continua en nuevas tecnologías y técnicas de mantenimiento., • Dietas y viajes a cargo de la empresa, • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con un fuerte enfoque en la mejora continua., • La oportunidad de formar parte de una empresa líder en pleno crecimiento. ⭐️ Si encajas con este perfil, te queremos conocer! Inscríbete en esta oferta y forma parte de nuestro equipo. Si buscas un sitio donde tu trabajo se note de verdad, y donde crecer no sea una promesa sino una consecuencia, esta es tu oportunidad.

Auxiliar Administrativo/a – Gestión de Incidencias y Seguimiento de Casos 📍 Madrid 🕒 Turnos: • Mañana (07:00–15:00) – 2 vacantes, • Tarde (15:00–23:00) – 1 vacante, • 💼 3 vacantes, • 💰 Salario según convenio (19.729,47€ br/mes) ¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico gestionando casos y situaciones críticas? Buscamos auxiliares administrativos/as con capacidad analítica y orientación al detalle para incorporarse a un servicio donde se gestionan incidencias, seguimiento de casos y análisis de situaciones relevantes en tiempo real. Formarás parte de un equipo multidisciplinar, en un entorno exigente y altamente coordinado. ¿Cuál será tu misión? Realizar el seguimiento de casos e incidencias, asegurando la correcta gestión de la información, el análisis de situaciones críticas y la trazabilidad documental del servicio. Funciones principales • Seguimiento y gestión de casos complejos y situaciones excepcionales., • Análisis de información relevante (cambios, incidencias, situaciones críticas)., • Gestión y seguimiento de: Alertas técnicas y operativas, casos con medidas de protección o situaciones sensibles, elaboración de informes y documentación detallada, gestión de solicitudes, quejas y encuestas. Requisitos • Formación Profesional de grado medio o superior o equivalente., • Experiencia en: gestión de incidencias o seguimiento de casos, entornos de atención (call center, emergencias, servicios sociales o similares). Valorable • Experiencia en entornos con alta exigencia operativa o trazabilidad documental., • Experiencia en sector público, seguridad o servicios sociales., • Formación en gestión administrativa o integración social. Qué ofrecemos • Contrato indefinido., • Trabajo en equipo multidisciplinar., • Entorno operativo dinámico y estructurado., • Formación inicial y continua., • Incorporación prevista: 1 de julio de 2026. 👉 Si te motiva trabajar en un entorno donde la gestión precisa de la información es clave, te estamos buscando.

Descripción del Puesto: Estamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad. Responsabilidades: • Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega., • Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario., • En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario., • Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario., • Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal., • Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos., • Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente. Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces., • Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora., • Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Requisitos: • Título universitario en Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecánica o un campo relacionado (preferible). Carnet de conducir de la Unión Europea en vigor. • Mínimo 2 años de experiencia relevante en la industria automotriz, con al menos 1 año en gestión de PDI o control de calidad., • Se valora experiencia en operaciones de PDI para vehículos eléctricos., • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales., • Dominio de software de oficina y software relacionado con PDI. Beneficios: • Contrato indefinido y salario competitivo., • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento., • Un entorno de trabajo dinámico, desafiante y gratificante.

Business Process Solutions es uno de los principales negocios de Deloitte en España, líder en la prestación de servicios profesionales. Acompañamos a nuestros clientes en la transformación y gestión de sus procesos financieros, administrativo-contables, proporcionándoles la visibilidad, la flexibilidad y los conocimientos necesarios para alcanzar la máxima optimización y eficiencia de las operaciones. ¿Qué funciones desarrollarás? Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: • Recepción y canalización de las solicitudes, • Registro de quejas y reclamaciones recibidas, • Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros, • Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación, • Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación, • Reportes periódicos y ejecutivos, • Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones ¿Qué buscamos? Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un profesional con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero, con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente ¿Qué te ofrecemos? • Plan formativo a tu medida, tanto en conocimientos técnicos (contabilidad avanzada, cursos de inglés, procesos financieros, área fiscal, ofimática) como en Soft Skills., • Tendrás acceso a numerosos beneficios sociales: seguro de vida y accidentes, subvención del seguro médico para ti y para tu familia, descuentos en gimnasios y otros productos y servicios., • Contarás con revisiones salariales periódicas y un plan de carrera adaptado a ti., • Ventajas fiscales en Ticket Restaurant, Guardería y Transporte (podrás tener más conceptos extra salariales a fin de año fiscal)., • Contarás con programas de flexibilidad para favorecer la conciliación entre tu vida profesional y tu vida personal., • Si sientes un fuerte compromiso con la responsabilidad social y medioambiental, podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional., • Modalidad de trabajo híbrido flexible (presencial/remoto). What impact will you make? Deloitte es una firma de servicios profesionales firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades. En este sentido, la firma aceptará y tramitará solicitudes de todos los sectores de la sociedad, no discriminando por motivos de sexo, expresión de género, raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, enfermedad o condición de salud, predisposicióngenética a sufrir patologías, edad, ciudadanía, estado civil, orientación o identidad sexual, situación socioeconómica o cualquierotra condición o circunstancia personal o social.

Ingeniero/a de Calidad en proyectos de ATM – San Fernando de Henares En Indra Group protegemos lo que más importa. En ATM (Air Traffic Management) desarrollamos soluciones tecnológicas que garantizan la seguridad, eficiencia y sostenibilidad del tráfico aéreo a nivel global. Nuestro propósito: ofrecer sistemas innovadores que cumplan los más altos estándares de calidad y fiabilidad, dentro de un ecosistema tecnológico seguro y digitalizado end-to-end. 💻 En nuestro posicionamiento como compañía líder en el ámbito de defensa y gestión del tráfico aéreo queremos reforzar nuestro equipo con un/a Ingeniero/a de Calidad en proyectos de ATM, para incorporarse a un proyecto estratégico en el ámbito de la I+D. 💡 ¿Qué harás? • Revisión de entregables y documentación técnica., • Supervisión de procesos de desarrollo y verificación/pruebas., • Auditorías de calidad internas y soporte en auditorías externas de cliente y certificación., • Generación y análisis de indicadores de calidad (KPIs)., • Gestión de no conformidades, acciones correctivas, quejas y reclamaciones., • Soporte en resolución de problemas mediante metodologías 8D., • Mantenimiento de normativa interna y mejora continua., • Registro y trazabilidad de procesos en herramientas corporativas. 🎯 ¿Qué buscamos en ti? No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate a conocer nuestra propuesta y cuéntanos lo que puedes aportar! 🚀 ✅ Formación: Ingeniería Industrial o similar. ✅ Experiencia: Funciones de calidad en proyectos tecnológicos (ATM deseable). ✅ Habilidades: Capacidad analítica, orientación a detalle, proactividad y trabajo en equipo. ✅ Conocimientos técnicos: • Herramientas internas: GesCal, MIND GRv2, MIND Jira, Mapa de Procesos (nivel básico)., • Herramientas de gestión: RedMine, DOORS (nivel básico)., • Ofimática: Word y Excel (nivel medio), PowerPoint (básico)., • Metodologías: ISO 9001, CMMI, análisis de causa raíz (nivel básico)., • ✅ Conocimientos funcionales:, • Gestión de no conformidades, auditorías, estándares de calidad (ISO, PECAL, IRIS)., • Herramientas ciclo de vida de producto (Jira, DOORS, Redmine)., • Resolución de problemas (8D, QRQC, 5W)., • ✅ Idiomas: Inglés (nivel alto)., • ✅ Disponibilidad para trabajar en San Fernando de Henares. 🌟 Lo que te ofrecemos • Estabilidad y Futuro 🏢✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales., • Proyectos Innovadores y de Alto Alcance 🚀: Tecnología de vanguardia con impacto nacional e internacional., • Ambiente Cercano y Transparente 🤝: Comunicación directa y colaboración real., • Plan de carrera adaptado a ti 📈: Crecimiento profesional continuo., • Formación continua 📚: Open University y Udemy for Business (más de 6.000 cursos)., • Descuentos exclusivos 🎁: Ventajas en ocio, deporte, restauración y más., • Retribución competitiva 💰 y planes de compensación flexibles 💸📊. 🕓 ¿Cómo es nuestro proceso de selección? • Revisión de tu perfil 🔍: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos., • Primera toma de contacto (5-10 min) 📞: Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda., • Entrevista técnica 🤝: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos., • Entrevista de RRHH: Conocerás los planes de carrera, formación y beneficios sociales., • Oferta y bienvenida 🎉: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!, • Tiempo estimado: 1-2 semanas. Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno libre de cualquier discriminación. ¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empleadoras de España.

Descripción del empleo Con el objetivo de potenciar el equipo de Atención al Huéspes & Reservas en Minty Host y dar apoyo a diferentes departamentos operativos, buscamos a un agente que tenga los conocimientos y las competencias clave para desarrollar la estrategia de experiencia del huésped de la empresa a través de los distintos canales turísticos y corporativos en corta y media estancia. Se trata de una oferta para trabajar en una empresa en crecimiento (actualmente contamos con más de 30 personas en el equipo), joven y dinámica que entre sus retos más cercanos tiene el expandirse dentro de España y el desarrollar una imagen de marca (Minty Stay) para la comercialización de sus activos. Sobre la empresa Minty Host es una empresa que surgió hace 10 años con el fin de convertirse en referente en el mercado de la gestión del alquiler turístico y corporativo en España. Actualmente estamos presentes en tres ciudades con una cartera de más de 500 propiedades. Somos una empresa en constante construcción y renovación por lo que nos gusta que el equipo se sienta con autonomía para proponer y crear y con ganas de crecer y aceptar todos los retos diarios que se nos presentan. Funciones y Responsabilidades Gestión de Reservas: Supervisar y gestionar la comunicación de todas las reservas de los diferentes canales. Asegurarse de que todas las reservas se registren correctamente en el sistema de gestión. Coordinar con el equipo de Atención al huésped para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes. Atención al Cliente: Atender llamadas y correos electrónicos de clientes que deseen realizar reservas, modificar o cancelar las mismas. Proporcionar información precisa y detallada sobre las tarifas, disponibilidad, políticas de cancelación y estado de los apartamentos Resolver quejas y problemas relacionados con las reservas de manera oportuna y efectiva. Optimización de Ingresos: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Revenue Management para implementar estrategias de precios y promociones que maximicen la ocupación y los ingresos. Monitorear las tendencias de ocupación y ajustar las estrategias de reservas según sea necesario. Coordinación con Otros Departamentos: Colaborar con los departamentos de Limpieza y Mantenimiento para gestionar incidencias. Trabajar con el equipo de operaciones para asegurar la correcta venta según las tipologías disponibles. Sobre ti Si dispones de: Título universitario o FP en Turismo o similar. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Nivel avanzado en inglés (C1 o superior). Se valorarán otros idiomas, como francés. Capacidad demostrable para realizar múltiples tareas y cumplir plazos. Buena capacidad de organización y priorización de tareas. Mentalidad resolutiva. ¿Qué ofrecemos? Ganar experiencia en un sector en alto crecimiento Ser parte de una de las empresas líderes en España Unirte a un equipo joven y multidisciplinar Una cultura de empresa basada en la empatía y el compañerismo Remuneración de las prácticas. * Es indispensable poder realizar Convenio con la entidad educativa.

Business Process Solutions es uno de los principales negocios de Deloitte en España, líder en la prestación de servicios profesionales. Acompañamos a nuestros clientes en la transformación y gestión de sus procesos financieros, administrativo-contables, proporcionándoles la visibilidad, la flexibilidad y los conocimientos necesarios para alcanzar la máxima optimización y eficiencia de las operaciones. ¿Qué funciones desarrollarás? Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: Recepción y canalización de las solicitudes Registro de quejas y reclamaciones recibidas Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación Reportes periódicos y ejecutivos Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones ¿Qué buscamos? Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un profesional con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero, con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente ¿Qué te ofrecemos? Plan formativo a tu medida, tanto en conocimientos técnicos (contabilidad avanzada, cursos de inglés, procesos financieros, área fiscal, ofimática) como en Soft Skills. Tendrás acceso a numerosos beneficios sociales: seguro de vida y accidentes, subvención del seguro médico para ti y para tu familia, descuentos en gimnasios y otros productos y servicios. Contarás con revisiones salariales periódicas y un plan de carrera adaptado a ti. Ventajas fiscales en Ticket Restaurant, Guardería y Transporte (podrás tener más conceptos extra salariales a fin de año fiscal). Contarás con programas de flexibilidad para favorecer la conciliación entre tu vida profesional y tu vida personal. Si sientes un fuerte compromiso con la responsabilidad social y medioambiental, podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional. Modalidad de trabajo híbrido flexible (presencial/remoto). What impact will you make? Deloitte es una firma de servicios profesionales firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades. En este sentido, la firma aceptará y tramitará solicitudes de todos los sectores de la sociedad, no discriminando por motivos de sexo, expresión de género, raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, enfermedad o condición de salud, predisposicióngenética a sufrir patologías, edad, ciudadanía, estado civil, orientación o identidad sexual, situación socioeconómica o cualquierotra condición o circunstancia personal o social.

🚀 Sobre nosotros TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados, de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software, el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y continúa su expansión por el sur de Europa. Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH, combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible. 📍 Ubicación del puesto: Madrid 🎯 Tu misión Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable. 📌 Tus responsabilidades • Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido., • Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención., • Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell., • Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada., • Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones., • Coordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja., • Colaborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y en la aportación de feedback estratégico., • Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. 👤 El perfil que buscamos Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, capaz de gestionar conversaciones difíciles con empatía y convertir situaciones complejas en relaciones sólidas y duraderas. Requisitos: • Formación: Titulación universitaria., • Experiencia: 2–3 años en Customer Success, Account Management o roles similares, preferiblemente en entornos SaaS o ERP., • Hard skills: Manejo de herramientas Office, HubSpot y Zendesk., • Soft skills: Comunicación clara y asertiva, • Alta empatía y capacidad de resolución de conflictos, • Calma bajo presión y orientación a soluciones, • Organización y gestión de prioridades, • Pensamiento crítico, proactividad y mejora continua, • Capacidad de trabajo transversal con distintos equipos, • Idiomas: Inglés nivel C1. 🌟 Qué ofrecemos • Contrato indefinido a jornada completa., • Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem., • Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión., • Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente., • Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan. 💙 Nuestros valores • Iniciativa 🌟 – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras., • Inclusión 🌱 – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo., • Innovación 💡 – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. 📩 ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España (Madrid) y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

🚀 Sobre nosotros TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados, de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software, el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y continúa su expansión por el sur de Europa. Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH, combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible. 📍 Ubicación del puesto: Madrid 🎯 Tu misión Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable. 📌 Tus responsabilidades • Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido., • Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención., • Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell., • Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada., • Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones., • Coordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja., • Colaborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y en la aportación de feedback estratégico., • Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. 👤 El perfil que buscamos Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, capaz de gestionar conversaciones difíciles con empatía y convertir situaciones complejas en relaciones sólidas y duraderas. Requisitos: • Formación: Titulación universitaria., • Experiencia: 2–3 años en Customer Success, Account Management o roles similares, preferiblemente en entornos SaaS o ERP., • Hard skills: Manejo de herramientas Office, HubSpot y Zendesk., • Soft skills: Comunicación clara y asertiva, • Alta empatía y capacidad de resolución de conflictos, • Calma bajo presión y orientación a soluciones, • Organización y gestión de prioridades, • Pensamiento crítico, proactividad y mejora continua, • Capacidad de trabajo transversal con distintos equipos, • Idiomas: Inglés nivel C1. 🌟 Qué ofrecemos • Contrato indefinido a jornada completa., • Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem., • Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión., • Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente., • Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan. 💙 Nuestros valores • Iniciativa 🌟 – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras., • Inclusión 🌱 – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo., • Innovación 💡 – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. 📩 ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España (Madrid) y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro para conectar a personas, productos y proveedores en todo el mundo. Presente en 170 países y con más de 110.000 empleados distribuidos en 1.300 sitios, estamos bien encaminados para lograr nuestra visión: convertirnos en uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel global.Creemos que nuestros empleados son la clave de nuestro éxito. Queremos involucrar y empoderar a nuestro diverso equipo global para cocrear valor con nuestros clientes a través de nuestras soluciones en logística contractual y transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Por eso CEVA Logistics ofrece un entorno de trabajo dinámico y excepcional que fomenta el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.ATRÉVETE A CRECER. Únete a CEVA Logistics y formarás parte de un equipo que valora la imaginación, fomenta la audacia y la ejemplaridad, y está comprometido con la excelencia en todo lo que hacemos. Únete a nuestra misión de dar forma al futuro de la logística global mientras nos convertimos en un líder mundial en la industria. A medida que seguimos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros? TU RO LComo Customer Service FVL, su misión principal será mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la compañía mediante una gestión eficiente de las consultas y la coordinación de servicios clave en el sector de la automoción . ¿QUÉ VAS A HACE • R?Gestión de Consultas: Resolverá incidencias y dudas de clientes a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat de manera profesiona, • l.Asesoramiento Especializado: Proporcionará información detallada sobre vehículos, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postvent, • a.Coordinación Operativa: Asistirá en la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimient, • o.Registro y Documentación: Documentará todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar la precisión de la informació, • n.Resolución de Problemas: Identificará y escalará quejas o problemas complejos a los departamentos correspondientes para su resolución oportun, • a.Colaboración Interna: Trabajará estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una experiencia de cliente coherent, • e.Mejora Continua: Participará en formaciones y propondrá soluciones para optimizar los procesos del departamento de Customer Car e. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCAN • DO?Formación: Grado Superior, FP o Grado/Diplomatura en Transporte y Logísti, • ca.Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia previa en roles de Customer Service o atención al cliente, valorándose positivamente el sector automoción o logísti, • ca.Idiomas: Nivel de inglés al, • to.Habilidades Técnicas: Dominio avanzado de Excel y MS Office, con perfil analítico y capacidad para el reporti, • ng.Competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al detal, • le.Actitud: Perfil proactivo, con visión estratégica y clara orientación al clien te. ¿QUÉ TENEMOS PARA OFRECE • RTE?Contrato y Estabilidad: Contrato inicial de 3 meses por selección seguido de contrato indefinido ordina, • rio.Salario: Hasta 21.500€ brutos anuales en 12 pagas, valorable por experien, • cia.Horario: Jornada de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 y viernes de 9:00 a 14:00 (con posibilidad de entrada a las 8:00). Dos viernes al mes se finaliza la jornada a las 15, • :00.Beneficios: Disponibilidad de parking y comedor dentro de las instalaciones de la empresa, además de los beneficios corporativos de CEVA y planes de formac ión. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva, coherente con la legislación laboral y con las mejores prácticas.Nuestra organización es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la empresa establece que no habrá discriminación contra ningún empleado o solicitante por motivos de raza, color, credo, ascendencia, origen étnico, género, orientación sexual, estado civil, situación familiar, discapacidad y/o edad (según lo establecido por la ley).Aviso importante: Los procesos legítimos de selección de CEVA Logistics incluyen la comunicación con los candidatos a través de redes profesionales reconocidas, como LinkedIn, o mediante una dirección de correo electrónico oficial de la empresa: . Recomendamos no responder a propuestas comerciales u ofertas no solicitadas de personas desconoc idas.

CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro para conectar a personas, productos y proveedores en todo el mundo. Presente en 170 países y con más de 110.000 empleados distribuidos en 1.300 sitios, estamos bien encaminados para lograr nuestra visión: convertirnos en uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel global.Creemos que nuestros empleados son la clave de nuestro éxito. Queremos involucrar y empoderar a nuestro diverso equipo global para cocrear valor con nuestros clientes a través de nuestras soluciones en logística contractual y transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Por eso CEVA Logistics ofrece un entorno de trabajo dinámico y excepcional que fomenta el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.ATRÉVETE A CRECER. Únete a CEVA Logistics y formarás parte de un equipo que valora la imaginación, fomenta la audacia y la ejemplaridad, y está comprometido con la excelencia en todo lo que hacemos. Únete a nuestra misión de dar forma al futuro de la logística global mientras nos convertimos en un líder mundial en la industria. A medida que seguimos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros? TU RO LComo Customer Service FVL, su misión principal será mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la compañía mediante una gestión eficiente de las consultas y la coordinación de servicios clave en el sector de la automoción . ¿QUÉ VAS A HACE • R?Gestión de Consultas: Resolverá incidencias y dudas de clientes a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat de manera profesiona, • l.Asesoramiento Especializado: Proporcionará información detallada sobre vehículos, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postvent, • a.Coordinación Operativa: Asistirá en la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimient, • o.Registro y Documentación: Documentará todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar la precisión de la informació, • n.Resolución de Problemas: Identificará y escalará quejas o problemas complejos a los departamentos correspondientes para su resolución oportun, • a.Colaboración Interna: Trabajará estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una experiencia de cliente coherent, • e.Mejora Continua: Participará en formaciones y propondrá soluciones para optimizar los procesos del departamento de Customer Car e. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCAN • DO?Formación: Grado Superior, FP o Grado/Diplomatura en Transporte y Logísti, • ca.Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia previa en roles de Customer Service o atención al cliente, valorándose positivamente el sector automoción o logísti, • ca.Idiomas: Nivel de inglés al, • to.Habilidades Técnicas: Dominio avanzado de Excel y MS Office, con perfil analítico y capacidad para el reporti, • ng.Competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al detal, • le.Actitud: Perfil proactivo, con visión estratégica y clara orientación al clien te. ¿QUÉ TENEMOS PARA OFRECE • RTE?Contrato y Estabilidad: Contrato inicial de 3 meses por selección seguido de contrato indefinido ordina, • rio.Salario: Hasta 21.500€ brutos anuales en 12 pagas, valorable por experien, • cia.Horario: Jornada de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 y viernes de 9:00 a 14:00 (con posibilidad de entrada a las 8:00). Dos viernes al mes se finaliza la jornada a las 15, • :00.Beneficios: Disponibilidad de parking y comedor dentro de las instalaciones de la empresa, además de los beneficios corporativos de CEVA y planes de formac ión. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva, coherente con la legislación laboral y con las mejores prácticas.Nuestra organización es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la empresa establece que no habrá discriminación contra ningún empleado o solicitante por motivos de raza, color, credo, ascendencia, origen étnico, género, orientación sexual, estado civil, situación familiar, discapacidad y/o edad (según lo establecido por la ley).Aviso importante: Los procesos legítimos de selección de CEVA Logistics incluyen la comunicación con los candidatos a través de redes profesionales reconocidas, como LinkedIn, o mediante una dirección de correo electrónico oficial de la empresa: . Recomendamos no responder a propuestas comerciales u ofertas no solicitadas de personas desconoc idas.

Revisar los reportes de limpieza y dar feedback si hubiese quejas de inquilinos. Gestión del servicio externo de limpieza. Asegurar que el servicio de limpieza se cumple correctamente.

Gestión del servicio externo de limpieza. Asegurar que el servicio de limpieza se cumple correctamente. Revisar los reportes de limpieza y dar feedback si hubiese quejas de inquilinos.

Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros. Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un profesional con expe

CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro para conectar a personas, productos y proveedores en todo el mundo. Presente en 170 países y con más de 110.000 empleados distribuidos en 1.300 sitios, estamos bien encaminados para lograr nuestra visión: convertirnos en uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel global.Creemos que nuestros empleados son la clave de nuestro éxito. Queremos involucrar y empoderar a nuestro diverso equipo global para cocrear valor con nuestros clientes a través de nuestras soluciones en logística contractual y transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Por eso CEVA Logistics ofrece un entorno de trabajo dinámico y excepcional que fomenta el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.ATRÉVETE A CRECER. Únete a CEVA Logistics y formarás parte de un equipo que valora la imaginación, fomenta la audacia y la ejemplaridad, y está comprometido con la excelencia en todo lo que hacemos. Únete a nuestra misión de dar forma al futuro de la logística global mientras nos convertimos en un líder mundial en la industria. A medida que seguimos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros? TU RO LComo Customer Service FVL, su misión principal será mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la compañía mediante una gestión eficiente de las consultas y la coordinación de servicios clave en el sector de la automoción . ¿QUÉ VAS A HACE • R?Gestión de Consultas: Resolverá incidencias y dudas de clientes a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat de manera profesiona, • l.Asesoramiento Especializado: Proporcionará información detallada sobre vehículos, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postvent, • a.Coordinación Operativa: Asistirá en la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimient, • o.Registro y Documentación: Documentará todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar la precisión de la informació, • n.Resolución de Problemas: Identificará y escalará quejas o problemas complejos a los departamentos correspondientes para su resolución oportun, • a.Colaboración Interna: Trabajará estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una experiencia de cliente coherent, • e.Mejora Continua: Participará en formaciones y propondrá soluciones para optimizar los procesos del departamento de Customer Car e. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCAN • DO?Formación: Grado Superior, FP o Grado/Diplomatura en Transporte y Logísti, • ca.Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia previa en roles de Customer Service o atención al cliente, valorándose positivamente el sector automoción o logísti, • ca.Idiomas: Nivel de inglés al, • to.Habilidades Técnicas: Dominio avanzado de Excel y MS Office, con perfil analítico y capacidad para el reporti, • ng.Competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al detal, • le.Actitud: Perfil proactivo, con visión estratégica y clara orientación al clien te. ¿QUÉ TENEMOS PARA OFRECE • RTE?Contrato y Estabilidad: Contrato inicial de 3 meses por selección seguido de contrato indefinido ordina, • rio.Salario: Hasta 21.500€ brutos anuales en 12 pagas, valorable por experien, • cia.Horario: Jornada de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 y viernes de 9:00 a 14:00 (con posibilidad de entrada a las 8:00). Dos viernes al mes se finaliza la jornada a las 15, • :00.Beneficios: Disponibilidad de parking y comedor dentro de las instalaciones de la empresa, además de los beneficios corporativos de CEVA y planes de formac ión. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva, coherente con la legislación laboral y con las mejores prácticas.Nuestra organización es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la empresa establece que no habrá discriminación contra ningún empleado o solicitante por motivos de raza, color, credo, ascendencia, origen étnico, género, orientación sexual, estado civil, situación familiar, discapacidad y/o edad (según lo establecido por la ley).Aviso importante: Los procesos legítimos de selección de CEVA Logistics incluyen la comunicación con los candidatos a través de redes profesionales reconocidas, como LinkedIn, o mediante una dirección de correo electrónico oficial de la empresa: nombre.apellido@cevalogistics.com. Recomendamos no responder a propuestas comerciales u ofertas no solicitadas de personas desconoc idas.

Descripción del Puesto: Estamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad. Responsabilidades: • Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega., • Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario., • En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario., • Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario., • Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal., • Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos., • Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente. Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces., • Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora., • Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Requisitos: • Título universitario en Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecánica o un campo relacionado (preferible). Carnet de conducir de la Unión Europea en vigor. • Mínimo 2 años de experiencia relevante en la industria automotriz, con al menos 1 año en gestión de PDI o control de calidad., • Se valora experiencia en operaciones de PDI para vehículos eléctricos., • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales., • Dominio de software de oficina y software relacionado con PDI. Beneficios: • Contrato indefinido y salario competitivo., • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento., • Un entorno de trabajo dinámico, desafiante y gratificante.

Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros. Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un profesional con expe

La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: Recepción y canalización de las solicitudes Registro de quejas y reclamaciones recibidas Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros Análisis de la información y recopilación de la documentación necesa

Algunas de sus funciones serán: • Check in/out • Atención al cliente • Facilitar información de los servicios del hotel y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc. Iber

Supervisión de operaciones, gestión de quejas y promoción de un ambiente de excelencia y hospitalidad. Un hotel de lujo en Ibiza busca un/a Director/a de Noche para asegurar una experiencia excepcional durante el turno nocturno. Más de 5 años de experiencia en roles similares y dominio del ingl

Atender los partes diarios que se reporten en el hotel: incidencias, quejas, peticiones de clientes y de otros departamentos. Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres dentro del entorno laboral, así como en la no discriminación por sexo, orientación sexual, raza,

Slow Suites Slow Suites busca incorporar a su equipo un ayudante de recepción para sus apartamentos turísticos gestionados de forma automatizada y online, para la realización de las siguientes tareas:. Atender las consultas, inquietudes y quejas de los clientes. Se valorarán los conocimiento de

Resolver quejas, preocupaciones o problemas de los clientes de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente. Funciones Administrativas: o Mantener registros y bitácoras de servicio al cliente, asegurando que todas las interacciones estén debidamente documentadas. Habilidades y Calific

Grandes posibilidades de contratación y desarrollo dentro de la compañía. Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Mel

Asistir al personal en sus necesidades inmediatas del día a día Cumplir con la elaboración de checklist que le encomienden para la inspección de habitaciones Informar a las camareras de pisos sobre VIP´s, horarios específicos de limpieza, quejas, seguimientos, limpieza profunda del día, etc.

Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades d

Gestión del servicio externo de limpieza Asegurar que el servicio de limpieza se cumple correctamente Revisar los reportes de limpieza y dar feedback si hubiese quejas de inquilinos. Experiencia y Formación: Mínimo 5 años de experiencia en roles de liderazgo en mantenimiento en los sectores inmo

Este rol incluye supervisar y delegar tareas en la tienda, gestionar quejas de clientes, y asegurar que su área esté organizada.

Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Resolución de incidencias o quejas por parte de clientes. Si estás listo/a para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, ¡no dudes en enviarnos tu solicitud! En Robata, va

La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:Recepción y canalización de las solicitudesRegistro de quejas y reclamaciones recibidasConocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financierosAnálisis de la información y recopilación de la documentación necesaria

La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: Recepción y canalización de las solicitudes Registro de quejas y reclamaciones recibidas Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros Análisis de la información y recopilación de la documentación n

Putzmeister Ibérica busca un/a Gestor/a de pedidos de repuestos para unirse al equipo de Atención al cliente en Madrid. El candidato/a deberá gestionar pedidos, quejas y facturación, informando a los clientes sobre productos y condiciones de envío.

Se necesita incorporar personal para atención al cliente y gestión de incidencias en un supermercado de Madrid. Las tareas principales incluirán atender las preguntas, quejas y comentarios de los clientes, además de resolver cualquier problema que surja en la tienda. Buscamos a alguien con buena

Ingeniero/a de Gestión de Material – Supply Chain & Material Aeronáutico.Horario: Lunes a viernes, de 07:30 a 15:00.Únete a nuestro equipo y participa en un proyecto clave del sector defensa!.Ingeniero/a de Apoyo Logístico.Si te interesa la logística técnica, la trazabilidad de materiales y

Agente Asociado Inmobiliario – Autónomo.En RE/MAX Select, buscamos Agentes Asociados Autónomos con mentalidad emprendedora y orientación a resultados, que deseen desarrollar su propio negocio inmobiliario dentro de una estructura consolidada y profesional.Esta no es una oferta de empleo tradici

Participa en innovadores proyectos del sector Ferroviario, aportando al equipo tu experiencia en dicho sector.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo.Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!.Liderar la gestión de

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En Acrel seguimos creciendo y buscamos abogado/a para Madrid.Si te dedicas al derecho bancario —y especialmente si te has peleado con casos de revolving y Ley de Segunda Oportunidad— sigue leyendo.En Acrel (Acción Restitución Legal SLP) defendemos a particulares frente a los abusos de la banca

The WTG Manager will support for the WTG packages to be implemented in projects in early stage and to follow up projects in advance stages, finding best practices between projects and capture them at corporate level.Reporting to the Engineering Director it is expected to be the group’s lead with p

Técnicas Reunidas (TR) es una compañía Internacional de Ingeniería y Construcción líder del sector Oil & Gas, especializada en el diseño, construcción y ejecución de plantas industriales a nivel mundial.También participamos en proyectos relacionados con hidrógeno, biomasa, biocombustibles

The Geely Regional After-Sales Field Manager is responsible for overseeing and driving after-sales activities within a designated region.This role involves developing and implementing after-sales strategies to achieve market goals, managing a group of dealers, and fostering strong relationships with

Líder de Data Governance & Arquitectura de Datos.Liderar la implementación y evolución de las capacidades de.Gobierno del Dato y Arquitectura de Datos.Implementar y evolucionar el marco de gobierno del dato.Definir políticas, estándares y buenas prácticas de calidad, seguridad y ciclo de vida