CRO Expert Business Banking
1 month ago
Madrid
At ING we are looking for a Conversion Rate Optimization Expert Your role and work environment: We are looking for a talented and enthusiastic Conversion Rate Optimization Expert to join our Digital Sales Team of Business Banking Spain. In this role, you will be working in Easy Banking, our Digital Sales B2B team driving growth for our Self‑employed & Micro companies in Spain. This is an exciting segment, with a focus on start‑ups and entrepreneurs – the backbone of our economy and future growth. • Be the driving force behind our digital sales and customer growth acceleration., • Transform data into action, experiments into breakthroughs, and friction into seamless experiences. In a fast‑moving digital landscape, orchestrate meaningful improvements across our sales funnels — from the very first click to the final sale — to push up conversion rates., • Build and own a bold CRO roadmap that pushes boundaries and challenges assumptions – across digital onboarding & account opening, financing, and payment solutions., • Run high‑impact A/B and multivariate tests using Adobe Target., • Spot funnel drop‑offs instantly and turn insights into tangible conversion wins., • Translate results into crisp, actionable recommendations that inspire squads to move fast., • Dive deep into Adobe Analytics to decode user behaviour and uncover growth opportunities., • Track the full funnel — from click to sale — and steer optimizations where they matter most., • Own CRO KPIs and tell the story behind the numbers: conversion rate, start rate, drop‑offs, CPA and beyond., • Hunt down friction and elevate every step of the customer journey., • Boost landing‑page and sales‑flow performance through sharp UX, smart content and SEO‑savvy improvements., • Spot new capabilities and innovations that push our digital sales engine forward., • Partner daily with Sales colleagues, Marketeers, Content and UX experts and the Product teams who share your ambition to grow., • Turn CRO best practices into team standards and raise the bar across the organization., • Experiment with new audiences, traffic drivers and creatives to fuel acquisition efficiency., • A creative, data‑driven optimizer who thrives on experimentation and continuous learning., • A challenger of the status quo who brings fresh energy to every digital journey., • 5+ years of experience in CRO, digital marketing, analytics or e‑commerce., • B2B expertise/background is preferred, but not a must., • Expertise in Adobe Analytics, Adobe Target and structured experimentation., • Strong grasp of UX, digital behaviour and SEO fundamentals., • A collaborative mindset and ease working in an agile, international environment., • Master’s degree or equivalent experience., • Fluency in Spanish and English., • Balance that works – flexibility to work from home or office., • Restaurant card., • House will be your home – on‑site amenities like electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service., • Health insurance for you and family., • Life insurance., • Flexible remuneration model with tax‑advantaged services such as nursery, transport card and training aids., • Free company shuttle – 6 routes to Madrid office., • Banking benefits – special loans and mortgage conditions, pension plan after 1 month., • Health & vitality – 360º care, physiotherapy service on site, clinics, Gympass, employee networks (Rainbow Lions, Leonas & RIÑG), international remote work program. At ING, you belong just as you are. We hire and support people for their talent and potential — and we know that when you can be yourself, you do your best work. • Serás la fuerza impulsora detrás de nuestras ventas digitales y la aceleración del crecimiento de clientes., • Transformarás datos en acción, experimentos en avances y fricciones en experiencias fluidas. En un entorno digital en constante evolución, orquestarás mejoras relevantes a lo largo de nuestros funnels de venta — desde el primer clic hasta la venta final — para aumentar las tasas de conversión., • Construir y liderar un ambicioso roadmap de CRO que desafíe los límites y cuestione las asunciones – en onboarding digital y apertura de cuentas, financiación y soluciones de pago., • Ejecutar tests de alto impacto A/B y multivariante utilizando Adobe Target., • Detectar puntos de abandono en el funnel de forma inmediata y transformar insights en mejoras tangibles de conversión., • Traducir resultados en recomendaciones claras, accionables e inspiradoras que permitan a los squads avanzar rápidamente., • Profundizar en Adobe Analytics para descifrar el comportamiento de usuarios/as y descubrir oportunidades de crecimiento., • Monitorizar todo el funnel — desde el clic hasta la venta — y guiar las optimizaciones donde más impacto generen., • Liderar los KPIs de CRO y construir la narrativa detrás de los datos: tasa de conversión, start rate, abandonos, CPA y más., • Detectar fricciones y elevar cada paso del customer journey., • Mejorar el rendimiento de landing pages y flujos de venta mediante mejoras de UX , contenido y SEO., • Identificar nuevas capacidades e innovaciones que impulsen nuestro motor de ventas digitales., • Colaborar diariamente con equipos de Sales, Marketeers, expertos/as en contenido y UX , y equipos de Producto que comparten el objetivo de crecimiento., • Convertir las mejores prácticas de CRO en estándares de equipo y elevar el nivel en toda la organización., • Experimentar con nuevas audiencias, fuentes de tráfico y creatividades para mejorar la eficiencia de adquisición., • Un perfil creativo/a y data-driven, orientado/a a la optimización, que disfrute experimentando y aprendiendo continuamente., • Una persona que desafíe el status quo y aporte energía fresca a cada experiencia digital., • Más de 5 años de experiencia en CRO, marketing digital, analítica o e‑commerce., • Experiencia en B2B valorable, aunque no imprescindible., • Experiencia en Adobe Analytics, Adobe Target y experimentación estructurada., • Sólidos conocimientos de UX , comportamiento digital y fundamentos de SEO., • Mentalidad colaborativa y facilidad para trabajar en un entorno ágil e internacional., • Máster o experiencia equivalente., • Nivel fluido de español e inglés., • Balance That Works – flexibilidad para trabajar desde casa o la oficina., • Tarjeta restaurante., • Nuestra casa será tu hogar – soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service, etc., • Seguro de salud para ti y tu familia., • Seguro de vida., • Retribución flexible con acceso a guardería, tarjeta transporte y ayudas a formación., • Transporte de empresa gratuito – 6 rutas a la oficina en Madrid., • Beneficios bancarios – préstamos con condiciones más favorables, hipotecas especiales tras 6 meses trabajando, plan de pensiones después de 1 mes., • Más vitalidad y pertenencia – cuidado 360º del empleado, fisioterapia, clínicas, Gympass, redes de empleados (Rainbow Lions, Leonas & RIÑG), programa de trabajo remoto internacional. En ING, perteneces tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial — y sabemos que cuando puedes ser tú mismo, haces tu mejor trabajo. #J-18808-Ljbffr
