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  • Auxiliar de recepción -NH Collection Gran Hotel de Zaragoza
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    Auxiliar de recepción -NH Collection Gran Hotel de Zaragoza
    13 hours ago
    Full-time
    Casco Antiguo, Zaragoza

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Easy apply
  • Atención al Cliente en restaurante
    Atención al Cliente en restaurante
    1 day ago
    Part-time
    Zaragoza

    Restaurante de comida rápida solicita 1 persona para Atención al cliente / Mostrador Funciones Buscamos personas con energía, actitud positiva y ganas de aprender. ¿Quieres trabajar en un lugar donde cada día es diferente, rodeado de un equipo dinámico y con muchas oportunidades de crecer? Si la respuesta es sí… ¡te estamos buscando! TU MISIÓN: Como Empleado/a Base serás una parte esencial de nuestro restaurante. Aprenderás diferentes funciones y podrás especializarte en el área que más te motive como: Requisitos • Tener disponibilidad horaria TOTAL para trabajar en turno rotativos y en turno de noche, con horarios hasta las 01:00/02:00 am entre semana y fines de semana, • El restaurante está en un centro comercial, que goza de transporte público solo hasta las 23:00 horas, por lo que en los turnos de cierre es imprescindible tener transporte propio (hay carril bici). Queremos personas que: • Tengan ganas de aprender y crecer con nosotros., • Disfruten trabajando en equipo., • Sean flexibles y adaptables a cambios y turnos rotativos (mañana, tarde o noche (hasta las 02:00), • Estén orientadas a clientes y resultados., • Sean autónomas y tengan capacidad de resolver conflictos., • Tengan energía, compromiso y buena comunicación. Se ofrece • Contrato de Formación en Alternancia de 26 horas semanales., • Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, • Salario según convenio, más pluses correspondientes., • Formación completa y continua desde tu primer día, para que aprendas todo lo necesario y te sientas acompañado/a en cada paso., • Plan de carrera, con grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de una compañía internacional en plena expansión., • Un ambiente joven, dinámico y divertido, donde conocerás a personas increíbles y podrás crear amistades duraderas. Dirección: C/ del Mercader de Venecia, 1 - Zaragoza

    No experience
    Easy apply
  • Atención al Cliente en restaurante - Fines de Semana
    Atención al Cliente en restaurante - Fines de Semana
    2 days ago
    Part-time
    Zaragoza

    Restaurante de comida rápida solicita 1 persona para Atención al cliente / Mostrador Funciones Buscamos personas con energía, actitud positiva y ganas de aprender. ¿Quieres trabajar en un lugar donde cada día es diferente, rodeado de un equipo dinámico y con muchas oportunidades de crecer? Si la respuesta es sí… ¡te estamos buscando! TU MISIÓN: Como Empleado/a Base serás una parte esencial de nuestro restaurante. Aprenderás diferentes funciones y podrás especializarte en el área que más te motive como: Requisitos • Tener disponibilidad horaria para trabajar en fines de semana y en turno de noche,, • El restaurante está a las afueras de la ciudad, por lo que es imprescindible tener transporte propio, • Esta vacante no es compatible con ningún otro trabajo paralelo Queremos personas que: • Tengan ganas de aprender y crecer con nosotros., • Disfruten trabajando en equipo., • Estén orientadas a clientes y resultados., • Sean autónomas y tengan capacidad de resolver conflictos., • Tengan energía, compromiso y buena comunicación. Se ofrece • Contrato de Formación en Alternancia de 15 horas semanales., • Turnos de Fines de Semana, tarde y noche, • Salario según convenio, más pluses correspondientes., • Formación completa y continua desde tu primer día, para que aprendas todo lo necesario y te sientas acompañado/a en cada paso., • Plan de carrera, con grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de una compañía internacional en plena expansión., • Un ambiente joven, dinámico y divertido, donde conocerás a personas increíbles y podrás crear amistades duraderas. Dirección: Torre outlet - Autovía Logroño, km 6.5 - Zaragoza

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