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Guest Relations - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderon7 days agoFull-timeEixample, BarcelonaAbout the job Como Guest Relations, desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: Guest Relations The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.
Immediate start!Easy apply - Carnal
Runner20 days ago€1410 monthlyFull-timeL'Eixample, BarcelonaRestaurante Carnal Steak House necesita para su equipo un runner con experiencia de un año como mínimo. Requisitos 1 año de experiencia Imprescindible buen manejo de bandeja Tareas: Limpieza de cubertería y cristalería, así como repaso con litos. Transporte de platos del pase al gueridón y viceversa. No tendrán interacción con los clientes. Condiciones Contrato: indefinido a 40h Horario: turnos seguidos y partidos, dos días de descanso consecutivos entre semana. Salario: 1400€ netos + Propinas (60€ a la semana aprox). Otros benefits: Wellhub (gimnasio, yoga, boxeo, entrenador personal, etc) a los 6 meses de antigüedad. Seguro medico y dental a los 12 meses de antigüedad. Vale de 200€ al ganador del empleado del mes
Immediate start!Easy apply - Smart Kleaning
Conductor limpiador1 month ago€1300 monthlyFull-timeSant Martí, BarcelonaDescripción de algunas tareas excluyente experiencia previa excluyente licencia de conducir 1. Transporte de personal y materiales : Conducir vehículos de la empresa para trasladar empleados, equipos y productos de limpieza a distintos lugares de trabajo. 2. Mantenimiento del vehículo : Revisar periódicamente el estado del vehículo, asegurando que esté limpio, abastecido y en condiciones óptimas de funcionamiento. 3. Limpieza de espacios : Realizar labores de limpieza en oficinas, edificios, residencias, espacios comerciales o áreas asignadas por la empresa. 4. Gestión de residuos : Recoger, separar y desechar residuos de manera adecuada, respetando las normas de higiene y medioambientales. 5. Uso de productos y maquinaria : Manejar equipos de limpieza industrial como aspiradoras, hidrolavadoras o barredoras mecánicas, asegurando su correcto uso y mantenimiento. 6. Cumplimiento de normas de seguridad : Utilizar el equipo de protección requerido y seguir los protocolos de prevención para evitar accidentes. 7. Atención al cliente : Mantener una actitud profesional y amable en los sitios de trabajo, respetando la privacidad y necesidades de los clientes.
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