Supervisor/a Front Desk

Oficina y Administración

hace 4 horas36 vistas

Desde Eurofirms estamos en búsqueda de** un/a supervisor/a de Front Desk,** para una importante empresa del sector de SPA de baños termales y tratamientos corporales, ubicada en Barcelona. Funciones a realizar:
  • Supervisar y garantizar un ambiente y zona de trabajo adecuada dentro del equipo, siguiendo las directrices y el libro de estilo de la empresa.
  • Identificar y resolver cualquier incidencia o situación especial que pueda afectar a la experiencia del cliente. Identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente, realizar una propuesta y presentarla a la dirección, e implementarla en el área cuando corresponda.
  • Funciones de recepción si hay bajas de personal, bienvenida de los clientes, check-in y resolver dudas y gestionar los tratamientos o beneficios que solicite cada cliente.
  • Ser la mano derecha de la Manager del equipo, apoyando colaborativamente en los esfuerzos de reclutamiento, capacitación y desarrollo del equipo. Proporcionar apoyo individualizado y retroalimentación a los miembros del equipo sobre su desempeño, y recomendar medidas de capacitación y mejora. Asistir en la planificación y supervisión de las tareas diarias del equipo y sus horarios y rotaciones bajo la guía del gerente.

Requisitos:
  • Grado o GS en Administración, Turismo o similar
  • Experiencia mínima de dos años como Front Desk en hoteles/spa, trabajando en Hospitality.
  • Experiencia gestionando equipos mínimo de un año.
  • Idiomas: castellano y catalán nativos, inglés alto. El francés será un plus.
  • Buscamos una persona dinámica y organizada, orientada al cliente y resolutiva.

Condiciones:
  • Contrato indefinido directo con empresa
  • Jornada completa de 40hs semanales de lunes a domingos con horarios rotativos entre las mañanas y tardes. Dos días seguidos de descanso a la semana, y un fin de semana libre al mes.
    Turnos de mañanas entre las 7h y las 16hs
    Turnos de tardes entre las 15hs y las 24hs
  • Salario: a convenir según experiencia.
  • Ubicación: Barcelona Centro
interview badgeEntrevistas mañana
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  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Catalán – Experto
    Español – Experto
    Inglés – Avanzado
  • Jornada
    Completa
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin iconPasseig de Gràcia, Barcelona

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