Costumer Service - Contact Center
2 days ago
Barcelona
💫 ¡Sé parte de INOUT! En INOUT, transformamos la experiencia del bienestar y la salud estética en algo único. Somos una clínica de referencia que combina innovación, atención personalizada y excelencia médica 💎. Nuestro equipo está formado por personas apasionadas por brindar un servicio de calidad, siempre enfocados en la satisfacción y confianza de nuestros pacientes. Hoy buscamos sumar a nuestro equipo interno de Contact Center a un/a Customer Service, que destaque por su vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados 🚀. Formarás parte de una clínica de alto prestigio, siendo la voz y el primer contacto con nuestros pacientes, ofreciendo una atención cálida, resolutiva y eficiente 💬. Además, tendrás un rol clave en el crecimiento y fidelización de nuestros pacientes a través de campañas comerciales estratégicas. 🎯 Tus principales responsabilidades serán: • Gestionar la agenda de visitas médicas, coordinando con precisión entre pacientes y profesionales (teléfono, WhatsApp e Instagram)., • Brindar atención personalizada, resolviendo consultas y requerimientos con empatía y rapidez., • Comunicar de forma clara y atractiva la información sobre servicios, procedimientos y promociones vigentes., • Ejecutar campañas de venta cruzada, upselling y captación de nuevos pacientes, potenciando la satisfacción y lealtad de los usuarios., • Registrar y mantener actualizada la información de cada interacción en el sistema CRM., • Cumplir con los estándares de calidad, protocolos y tiempos de respuesta establecidos por la clínica., • Ser embajador/a de la excelencia y calidez que caracteriza a INOUT en cada contacto con el paciente. 💡 Requisitos: • Experiencia mínima de 1 a 2 años en contact center, preferentemente en sectores de salud, bienestar o servicios premium., • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita., • Dominio de herramientas digitales y redes sociales (WhatsApp Business, Instagram, CRM, sistemas de agendamiento)., • Actitud proactiva, empática y orientada a resultados., • Capacidad para trabajar en equipo y bajo objetivos. 🕒 Condiciones del puesto: • Contrato parcial de 30 horas semanales., • Horarios rotativos de lunes a viernes con un día de descanso en la semana y todos los sábado de 9 a 15 hs, con posibilidad de adaptarse en el caso de necesidades del servicio., • Modalidad presencial, en un entorno dinámico y colaborativo. 🌟 Valoramos adicionalmente: • Experiencia comprobada en ventas, upselling o campañas de captación., • Conocimiento de inglés u otros idiomas (no excluyente). 👉 Si te apasiona conectar con las personas, disfrutas de los desafíos comerciales y quieres formar parte de una clínica donde la excelencia y el bienestar van de la mano… ¡INOUT es tu lugar! 🤎