Traffic Call Center

Servicio al Cliente

hace 6 horas106 vistas

Euroifrms ETT requiere para importante empresa cliente un perfil de Agente Quality Call Center con experiencia con ICR para realizar las siguientes funciones:
  • Distribuir las llamadas entrantes de manera eficiente asignándolas al agente más adecuado según disponibilidad. - Controlar el tráfico de llamadas a través de ICR
  • Análisis, organización y presentación de datos, uso avanzado de fórmulas, gráficos y tablas dinámicas.
  • Colaborar con el equipo de coordinación, calidad y supervisión para garantizar la correcta adherencia y dimensionamiento óptimo
  • Monitorear y realizar reportes periódicos sobre la eficiencia de los procesos asignados
  • Identificar oportunidades de mejora en los sistemas utilizados y proponer soluciones innovadoras.


Se ofrece:
  • Contrato con ETT + paso a plantilla cliente
  • Horario de L a V de 12:00 a 20:00h
  • Polígono Fuencarral
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Experto
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    de L a V de 12:00 a 20:00h con los descansos establecidos

pin iconCamino Poligono, Fuencarral-El Pardo, 28048, Madrid

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