Retail Facility Manager
hace 2 días
Madrid
El / la Retail Facility Manager es la persona responsable de garantizar que cada tienda Flabelus funcione en óptimas condiciones operativas, mantenga los estándares visuales de marca y cumpla con todos los requisitos legales y normativos vigentes en cada mercado. Esta posición nace de la necesidad de centralizar y profesionalizar la gestión de mantenimiento, incidencias, licencias y control visual en una red de tiendas en expansión que, a finales de 2026, supera las 70 ubicaciones internacionales. El perfil ideal es el de un/a profesional con formación técnica (arquitectura, ingeniería, gestión de facilities ) que disfrute de la coordinación de proyectos y la resolución de problemas en entornos de retail multimercado . 1. Mantenimiento y gestión de contratos • Negociar y gestionar un contrato de mantenimiento preventivo marco con constructoras y proveedores locales en todos los países de operación, asegurando revisiones sistemáticas cada 6 meses e n todas las tiendas . Incluir las nuevas aperturas cuando así se necesite., • Elaborar y mantener actualizado un checklist estandarizado de estado de tienda (moquetas, fachadas, muebles, instalaciones, climatización, iluminación, sonido, etc.) que el equipo completa periódicamente., • Coordinar las intervenciones de empresas para el mantenimiento del día a día: averías, sustitución de elementos, revisiones de aire acondicionado, electricidad y fontanería., • Gestionar el seguimiento de las pendencias de obra post-apertura , asegurando que los defectos detectados en la apertura quedan cerrados en los plazos acordados., • Visitar las tiendas periódicamente para verificar in situ el estado real frente al reportado; detectar desgaste por uso y proponer planes de actuación. 1. Gestión de incidencias y tickets de tienda • Ser el punto de contacto principal para las Area Manager en todo lo relacionado con incidencias técnicas, reparaciones urgentes y solicitudes de mantenimiento., • Gestionar el sistema de tickets de tienda actualmente operado por el equipo de retail centralizando su resolución y asegurando tiempos de respuesta adecuados., • Coordinar con los proveedores locales de cada país para la resolución ágil de las incidencias del día a día: luces fundidas, rotura de mobiliario, fallos de climatización, problemas de seguridad, etc., • Reportar periódicamente a dirección el estado de incidencias abiertas, tiempos de resolución y proveedores con peor desempeño. 1. Coordinación de licencias y normativa • Llevar el control y seguimiento del estado de todas las licencias de actividad, apertura, obras y elementos de fachada (rótulos, toldos, vinilos, iluminación exterior, banderolas) en cada tienda y país., • Coordinar con arquitectos técnicos locales en cada mercado para la gestión de licencias especiales y la negociación con ayuntamientos, buscando activamente alternativas cuando la normativa estándar no permite las soluciones de marca previstas., • Gestionar las licencias de música y sistemas de sonido en coordinación con el equipo de retail y el estudio de arquitectura externo., • Anticipar los requerimientos normativos de cada nueva apertura para que las licencias estén disponibles desde el primer día o con el menor desfase posible. 1. Control de escaparate, iluminación y elementos visuales • Gestionar y actualizar de forma continua la auditoría de visibilidad de tiendas: estado de escaparates, fachadas, cristales, logos, banderolas, iluminación interior y exterior, vinilos y elementos de marca., • Coordinar con el equipo de arquitectura y el equipo creativo de Flabelus la implementación de mejoras de iluminación en escaparates, muebles y fachadas, velando por que cada tienda sea una "ventana de luz" desde el exterior., • Supervisar la correcta instalación y funcionamiento de los focos de escaparate, logo iluminado, muebles iluminados y sistemas de sonido en cada apertura y remodelación., • Identificar y gestionar proveedores de iluminación con presencia internacional para asegurar coherencia técnica y estética entre mercados., • Apoyar en la ejecución de proyectos especiales de campañas (Navidad, Verano , lanzamientos de colección): instalaciones efímeras, branding de fachada, elementos decorativos de temporada; coordinando con el equipo creativo cuando el proyecto lo requiera., • Grado en Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería, Gestión de Edificios o similar., • Formación complementaria en gestión de proyectos, facility management o retail operations es un plus. Experiencia • Mínimo 3 años en posiciones de facility management, mantenimiento de inmuebles o coordinación de proyectos en entornos de retail o cadenas de tiendas., • Experiencia previa en gestión de proveedores de mantenimiento en mercados internacionales., • Valorable experiencia en tramitación de licencias de actividad, obras y elementos de fachada en múltiples países. Competencias técnicas • Conocimientos sólidos de instalaciones(climatización, electricidad, fontanería, iluminación, sistemas de sonido)., • Capacidad para leer planos, memorias técnicas y especificaciones de obra., • Dominio de herramientas de gestión de proyectos e incidencias, • Inglés fluido imprescindible; otros idiomas son un plus. Competencias personales • Perfil híbrido: base técnica sólida combinada con capacidad de gestión, coordinación y negociación., • Resolutivo/a y proactivo/a: busca el Sí se puede dentro de las reglas y escala con criterio cuando no lo encuentra., • Orientación al detalle y al seguimiento: no da nada por hecho hasta verlo resuelto y documentado., • Alta capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples proyectos e incidencias., • Comunicación clara y directacon equipos , constructoras, arquitectos y dirección., • Disponibilidad para viajar frecuentemente a las tiendas de la red europea e internacional., • Sensibilidad estética suficiente para entender los estándares visuales de una marca premium y comunicarse con fluidez con el equipo creativo. En Flabelus, no solo diseñamos zapatos: contamos historias. Inspirados en personajes literarios, nuestra misión es crear un universo donde la moda, la creatividad y la sostenibilidad se unen. Cada par de zapatos Flabelus está hecho con un propósito: vestir con elegancia, comodidad y conciencia, aportando magia y color a la vida cotidiana. Buscamos personas apasionadas por la moda, atentas al detalle y comprometidas con ofrecer un servicio excepcional— verdaderos embajadores de marca dispuestos a dar vida al universo Flabelus. ¿Quiénes somos? En Flabelus , no solo diseñamos zapatos: contamos historias. Inspirados en personajes literarios, nuestra misión es crear un universo donde la moda, la creatividad y la sostenibilidad se unen . Cada par de zapatos Flabelus está hecho con un propósito: vestir con elegancia, comodidad... #J-18808-Ljbffr