Customer Success Specialist - RawData
hace 2 días
Palma
🌱 Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícola Ubicación: Remoto (90%) Horario: Flexible Contrato: Inicial + Indefinido Idiomas: Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados) 🚜 ¿Qué es RawData? En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 250 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como The Natural Fruit, El Ciruelo, Freixenet, Nufri, Deterra y nuestro objetivo es claro: facilitar la transformación digital a la agricultura real. Web 👉 🎯 Tu rol: Customer Success con visión técnica y agronómica Buscamos un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a con experiencia real en Customer Success para incorporarse a nuestro equipo. Tu misión será doble: ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas y contribuir activamente a la retención y crecimiento de tu cartera de cuentas. 🛠️ Responsabilidades principales • Liderar el onboarding de nuevos clientes, asegurando una puesta en marcha estructurada y orientada a la adopción., • Acompañar a tu cartera de cuentas de forma continuada: seguimiento de uso, salud de cuenta y detección temprana de riesgos., • Contribuir a la retención y renovación de la cartera asignada., • Identificar y trabajar oportunidades de expansión (módulos adicionales, upsell) junto al equipo Comercial., • Trasladar feedback técnico al equipo de Producto para mejorar la plataforma y la experiencia de cliente., • Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar la adopción. 🔍 ¿Qué buscamos? • Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a — imprescindible)., • 2-3 años de experiencia en Customer Success o gestión de cuentas en entornos SaaS B2B., • Experiencia real de trabajo con CRM (HubSpot idealmente, o equivalente)., • Castellano profesional imprescindible. Inglés valorado; catalán, un plus., • Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado)., • Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara., • Perfil proactivo, independiente, cómodo con objetivos de retención y expansión., • Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización. 🌟 Lo que ofrecemos • Contrato indefinido con proyección., • Paquete competitivo: fijo + variable por resultados., • Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto., • Cultura de equipo sana, cercana y profesional., • Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success., • Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración). 💡 Bonus que marcan la diferencia • Se valorará especialmente si tienes:, • Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico., • Experiencia previa en AgTech o SaaS del sector agroalimentario., • Formación en tecnologías digitales aplicadas al agro., • Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS. ¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato? 👉 ¡Queremos conocerte!
