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Grupo Paraguas, referente nacional e internacional en el sector de la restauración, busca incorporar a su equipo un/a Teleoperador/a para la Centralita, con al menos 1 año de experiencia en posiciones similares dentro del sector. Buscamos una persona proactiva, comunicativa y orientada al servicio, capaz de ofrecer una atención personalizada y de excelencia a nuestros clientes. Funciones principales: • Atender, filtrar y transferir llamadas de manera ágil, profesional y elocuente., • Gestionar reservas con precisión y ofrecer una atención personalizada vía telefónica., • Resolver incidencias con empatía y eficacia, adaptándose al perfil del cliente (modificaciones de horario, mesas, número de comensales, etc.)., • Mostrar una actitud comercial y una alta capacidad de persuasión en cada interacción., • Colaborar con el equipo de reservas y responsables de los restaurantes para garantizar un servicio impecable. REQUISITOS: • Imprescindible conocimiento de CoverManager o programas similares., • Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés tanto escrito como oral. Se valorará en la entrevista presencial. Valorables otros idiomas (francés, árabe)., • Persona organizada, detallista y con buena presencia., • Motivación, rapidez y vocación de ofrecer el mejor servicio., • Inteligencia emocional, empatía y trabajo en equipo. Se dará apoyo para conocer todos los planos de los restaurantes. Además de disponer de una agenda con los responsables de cada restaurante para asistir ante situaciones delicadas., Requisitos:, • Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, preferiblemente en restauración o hostelería., • Conocimiento de CoverManager o programas similares de gestión de reservas., • Nivel alto de español e inglés, tanto oral como escrito (se valorará durante la entrevista)., • Se valorarán otros idiomas como francés o árabe., • Persona organizada, detallista, con excelente presencia y vocación de servicio., • Habilidades de comunicación, empatía, inteligencia emocional y trabajo en equipo. Condiciones • Jornada de 30 horas semanales. Horario: • Jueves, viernes y sábado: 18:00 – 00:00, • Resto de días: 17:00 – 23:00, • Tres días consecutivos de descanso. Ubicación: C/ Jorge Juan 19, Madrid. Beneficios: • Comida o cena incluida durante la jornada., • Posibilidad de crecimiento y promoción dentro del Grupo., • Salario competitivo según nivel de idiomas y experiencia. Si eres una persona con energía, vocación de servicio y te apasiona ofrecer experiencias únicas al cliente, ¡queremos conocerte! Únete a un equipo en constante crecimiento y forma parte del Grupo Paraguas.

En GLH estamos en la búsqueda de un PROFESIONAL DE RESERVAS. Su labor será garantizar una atención ágil, amable y precisa, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto del cliente. El rol requiere habilidades de comunicación, rapidez en el uso de herramientas digitales y una actitud orientada al servicio y la excelencia operativa. FUNCIONES PRINCIPALES · Atender llamadas, correos y mensajes de clientes interesados en realizar, modificar o cancelar reservas. · Registrar y gestionar reservas en el sistema interno y plataformas externas de gestión (CoverManager) · Confirmar disponibilidad de mesas según turnos, capacidad y requerimientos especiales. · Ofrecer información detallada sobre menús, promociones, horarios, ubicación y condiciones del restaurante. · Aplicar políticas de reservas, tiempos de cortesía y condiciones de cancelación. · Resolver incidencias relacionadas con reservas y escalar casos especiales cuando sea necesario. · Cumplir con los estándares de calidad en atención al cliente establecidos por la empresa. REQUISITOS: · Experiencia previa en atención telefónica, reservas o call center (preferiblemente en hostelería o turismo). · Excelente nivel de comunicación oral y escrita. · Agilidad en el uso de sistemas de reservas y CRM. · Capacidad de organización, multitarea y trabajo bajo presión. · Orientación al cliente, paciencia y actitud proactiva. · Nivel medio/alto de español (obligatorio). Se valorarán otros idiomas como inglés o francés. OFRECEMOS: · Incorporación a una empresa en crecimiento y referente del sector · Buen ambiente de trabajo y formación continua. · Posibilidad de desarrollo profesional. · Salario competitivo según experiencia y responsabilidades. ¡Únete a un equipo comprometido y lleno de ilusión para llevar a la mesa lo mejor de cada uno!

!!Imprescindible idioma italiano, nativo o experto!! Sobre nosotros En New Fertility Group Madrid, somos una clínica especializada en reproducción asistida y fertilidad, comprometida con ofrecer un trato humano, cercano y profesional a nuestros pacientes nacionales e internacionales. Puesto: Recepcionista / Atención al paciente Buscamos una persona proactiva, empática y organizada, con excelente capacidad de comunicación y dominio de español, italiano e inglés, para formar parte de nuestro equipo de atención al paciente. Funciones principales • Recepción y atención de pacientes nacionales e internacionales., • Gestión de llamadas, emails y citas., • Coordinación con el equipo médico y administrativo., • Apoyo en tareas administrativas básicas., • Acompañamiento y orientación de pacientes durante su proceso. Requisitos • Nivel alto o nativo de español, italiano e inglés (oral y escrito)., • Experiencia previa en recepción o atención al cliente (idealmente en clínica o entorno sanitario)., • Habilidades comunicativas, empatía y discreción., • Buen manejo de herramientas informáticas y agenda electrónica. Se valora • Conocimientos básicos del sector sanitario o fertilidad., • Otros idiomas (francés, portugués, etc.)., • Experiencia internacional. Ofrecemos • Contrato estable., • Jornada completa (horario continuo)., • Ambiente de trabajo profesional, humano y multicultural., • Oportunidades de crecimiento dentro del grupo. Si te apasiona el trato con las personas y quieres formar parte de un equipo dedicado a ayudar a crear nuevas vidas, queremos conocerte.