Property Management Team Lead - Nuclio Talent
21 hours ago
Valladolid
🚀 Desde Nuclio Talent buscamos un/a Head of Property Operations & Customer Experience para incorporarse a una compañía tecnológica en pleno crecimiento dentro del sector Living / Real Estate. La empresa está revolucionando la experiencia de alquiler y gestión de viviendas a través de tecnología, automatización y excelencia operativa, apostando por un modelo centrado en la experiencia de usuario, la eficiencia y la escalabilidad. Se trata de un entorno dinámico, con mentalidad startup y un fuerte foco en construir procesos sólidos que acompañen el crecimiento del negocio sin perder calidad en el servicio. Buscamos una persona con mentalidad operativa, obsesión por la excelencia y una fuerte orientación a procesos, capaz de liderar equipos, optimizar operaciones y construir sistemas escalables apoyándose en tecnología e IA. 💡 ¿Cuál será tu misión? Liderar y escalar las operaciones de Property Management y Customer Experience, garantizando una experiencia excelente tanto para propietarios como para inquilinos, mientras impulsas procesos eficientes, automatizados y preparados para el crecimiento de la compañía. 🔹 Responsabilidades principales: • Liderar el equipo de Property Management y Customer Experience., • Diseñar, implementar y optimizar procesos end-to-end., • Garantizar una experiencia excelente durante todo el customer journey., • Gestionar incidencias complejas y desbloquear situaciones críticas., • Definir y hacer seguimiento de KPIs operativos y métricas de satisfacción., • Identificar oportunidades de automatización junto a equipos tech/no-code., • Liderar procesos de contratación, onboarding y desarrollo del equipo., • Construir sistemas operativos escalables y eficientes., • Impulsar una cultura de ownership, mejora continua y excelencia operativa. 🎯 ¿Qué buscamos? • +3/4 años de experiencia en operaciones, hospitality, real estate, proptech o startups., • Se valorará especialmente experiencia previa en startups o entornos de alto crecimiento., • Experiencia liderando equipos y gestionando operaciones., • Perfil resolutivo, analítico y orientado al cliente., • Mentalidad builder y pasión por la mejora continua., • Experiencia trabajando en entornos rápidos y cambiantes., • Interés real por herramientas de IA, automatización y optimización operativa. ⭐ Valorable: • Haber escalado operaciones desde cero., • Manejo de herramientas como Notion, Airtable, Zapier, Make o soluciones basadas en IA., • Capacidad para combinar rapidez operativa con atención al detalle y excelencia en la ejecución. 📍 Ubicación y modelo de trabajo: • Modelo híbrido flexible., • 3 días presenciales en oficina ubicada en el centro de Barcelona., • Apertura a perfiles que residan tanto en Barcelona como en Madrid. 🌱 ¿Qué ofrece la compañía? • Proyecto startup con alto potencial de crecimiento e impacto real., • Mucha autonomía y ownership desde el primer día., • Posibilidad de liderar operaciones clave para el negocio., • Entorno dinámico, ambicioso e innovador., • Cultura enfocada en las personas, el trabajo en equipo, el esfuerzo y la conciliación familiar., • Flexibilidad y confianza como pilares del día a día., • Crecimiento profesional acelerado., • Participación directa en la construcción de procesos, cultura y sistemas escalables. 📩 Si crees que puede encajar contigo o conoces a alguien interesante, ¡no dudes en escribirme!