L'Albir
Objetivo del Puesto de Trabajo
Eres una pieza clave en SHA ya que serás responsable, junto con tus supervisores, de mantener los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operativos. Además, te asegurarás de que todos los tratamientos se lleven a cabo de acuerdo con los estándares de calidad establecidos en cuanto a ejecución, higiene y rendimiento. ¿Cuáles serán tus principales funciones? - Atención al cliente en base a las necesidades y expectativas del cliente. - Realizar funciones con atención al detalle, rapidez y precisión. - Trabajar de manera organizada con compañeros de trabajo como parte de un equipo. - Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y la base de datos del hotel. - Revisar, cuidar y velar por todas las herramientas de trabajo, productos, reposición, limpieza e higiene de las áreas de tratamiento. - Seguir las normas establecidas para los procedimientos de masaje y/o tratamiento. - Mantener un nivel adecuado de stock de productos y hacer un uso eficiente de los mismos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas. - Mantener un excelente nivel de servicio y desempeño. - Estar presente en eventos y capacitaciones cuando sea necesario. - Mantener un alto nivel de higiene y cuidado personal. - Responsable del abastecimiento de almacenamiento necesario en las cabinas de tratamiento (productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos). - Aplicar permanentemente las conductas establecidas en los procedimientos de cada servicio. - Seguir las normas de preparación, decoración e higiene de las cabinas de tratamiento. - Verificar las altas médicas de los huéspedes con condiciones médicas aplicables. - Garantizar la correcta introducción de la información médica relevante de los huéspedes en la base de datos de NAVISION. - Responder a cualquier inquietud o solicitud de los huéspedes con respecto a los tratamientos. - Recopilar comentarios de los huéspedes sobre las terapias y comunicarlos a sus superiores. Formación - Titulación: Formación profesional de peluquería, formación profesional en color y tinte de cabello, formación en retoque de barbas, Manicura y Pedicura. - Muy valorable: Formación en estética Grado Medio o Grado Superior. Idiomas - Español e Inglés alto. - Muy valorable: árabe, alemán y/o francés.
