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LUCH ESSENCE, S.L.U. es una empresa familiar dedicada a la comercialización y distribución de aceites esenciales y productos químicos aromáticos. LLUCH ESSENCE lleva más de 70 años suministrando a la industria alimentaria y de perfumería, actuando como agente y empresa distribuidora de productos líderes en el mercado tanto nacional como internacional. La sede central de nuestra empresa se encuentra en El Prat de Llobregat (Barcelona) y dispone de unas amplias instalaciones con más de 19.000 m2 distribuidos en oficinas, laboratorio y almacén. También contamos con Filiales en Colombia, México y Singapour, y dos HUBS en India y China. Tenemos presencia global en los 5 continentes. Contamos con una cartera de más de 4.000 referencias que suministramos a más de 750 clientes y clientas. ¿Te gustaría unirte al equipo de Comercial para seguir desarrollándote como profesional y formar parte del proceso de crecimiento de Lluch? Reportando al Business Development Director Iberia, tendrás la misión para desarrollar el negocio y aumentar la rentabilidad de la empresa en una región específica Para ellos las funciones y requisitos serán los siguientes: FUNCIONES Desarrollo y Gestión de Relaciones con la Clientela (Impacto Pleno) • Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientela clave que aporten los mayores ingresos a la empresa. • Desempeñar un papel fundamental en la captación de nueva clientela y responsabilizarse de su incorporación efectiva. • Centrarse en el crecimiento en segmentos alternativos en los que la empresa puede no estar presente. • Atender y resolver las reclamaciones de la clientela., • Actuar como principal punto de contacto entre la clientela y los equipos internos., • Supervisar el servicio de atención a la clientela asignado a cada clientela., • Desarrollar un conocimiento profundo de las necesidades y requisitos de la clientela y preparar soluciones personalizadas. • Negociar contratos con la clientela y cumplir los plazos establecidos para el cumplimiento de los objetivos a largo plazo de cada clientela. Comunicación y Colaboración (Impacto Pleno) • Comunicarse y colaborar con los departamentos de marketing, ventas, compras, técnico y logística para garantizar que se satisfacen las necesidades de la clientela. Informes y Análisis (Impacto Pleno) • Elaborar informes sobre la evolución de las cuentas, los objetivos y las previsiones del área correspondiente. Normativa Interna y Externa (Impacto Parcial) • Cumplir y asegurar el cumplimiento de las normas, procedimientos e instrucciones generales y específicas de prevención de riesgos laborales y medioambiente, Seguridad Alimentaria o GMP’s, así como promoverlos en su área y puesto de trabajo • Conocer y aplicar el Plan de Emergencia. En caso de detectar alguna situación de riesgo hacia las personas, las instalaciones, el medio ambiente o de seguridad alimentaria comunicarlo de forma inmediata. • Asegurar una correcta segregación de los residuos., • Cumplir con las políticas y procedimientos tanto generales como específicos de la posición, así como asegurar la realización de todas las tareas al alcance para facilitar la consecución de los objetivos de la compañía. FORMACIÓN • Formación superior en Química, ADE, Comercio Internacional o similar. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS • Conocimiento en las industrias de fragancias, sabores, alimentación animal, cosmética, o, • similares., • Conocimiento básico del comercio internacional., • Usuario avanzado de Microsoft Office, • Se valorará el conocimiento de SAP CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS • Titulación en Postgrado en Perfumes y Fragancias, Mercado y Aplicaciones o Isipca. IDIOMAS • Español: avanzado., • Inglés: avanzado., • Idioma extra según área geográfica o necesidad del negocio HABILIDADES • Orientación a clientela externa o interna., • Orientación a resultados, • Responsabilidad, • Compromiso, • Autonomía, • Planificación, • Comunicación EXPERIENCIA • Más de 1 año de experiencia en un puesto similar Lluch Essence tiene como pilar la diversidad, la equidad y la inclusión. Nos comprometemos con la creación de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanta más integración haya, mejor será nuestro trabajo. El siguiente paso es tuyo. Aplica a la oferta para presentar tu candidatura y únete a un equipo multidisciplinar en crecimiento. ¡Te estamos esperando!

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros. Misión Definir e implantar la estrategia de fidelización de nuestros productos y servicios maximizando la rentabilidad de Cofidis de forma sostenible y velando por adoptar una estrategia innovadora. Responsabilidades • Diseñar e implementar las campañas de fidelización, poniendo el foco en el acompañamiento y la experiencia cliente/a, con el objetivo de conseguir que nuestros clientes adquieran nuevos productos o servicios., • Liderar la extracción, procesamiento y/o análisis de gran cantidad de datos con el objetivo de predecir el comportamiento de nuestros clientes/as, ayudar en la toma de decisiones y/o crear modelos que permitan la creación de negocio., • Desarrollar el análisis de las principales métricas de seguimiento del cliente/a y/o indicadores clave para identificar las mejores de eficiencia, productividad y/o satisfacción., • Identificar oportunidades en nuestra base de clientes/as y diseñar campañas de cross-selling y up- selling para ofrecer productos complementarios o incentivar nuevas ventas., • Realizar el seguimiento de la actividad del equipo, poniendo el foco en la optimización de los procesos y procedimientos., • Comprender los cambios del entorno e identificar oportunidades de mejora en customer journey digital, proponiendo soluciones enfocadas a la generación de negocio., • Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de los miembros del equipo. Compartir la visión y los objetivos de la dirección, generando el sentimiento de grupo, motivación y compromiso necesarios para conseguir un equipo de alto rendimiento., • Participar en proyectos transversales de Cofidis y/o del Grupo. Requisitos del puesto • Formación superior., • Experiencia demostrable en la posición., • Experiencia en roles de liderazgo de equipos multidisciplinares. Conocimientos: • Marketing estratégico y ventas., • Herramientas de campañas de marketing., • Tendencias de Marketing, Fidelización y Neuromarketing., • Tendencias de venta online y marketing digital., • Valorable: francés (B2) ¿Qué ofrecemos? • Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación., • Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales., • Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana)., • Posibilidades de desarrollo profesional., • Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales. En Cofidis, somos un grupo inclusivo que cree en el valor de la diversidad. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. Estaremos a tu disposición para facilitarte lo que necesites.

LLUCH ESSENCE, S.L.U. es una empresa familiar dedicada a la comercialización y distribución de aceites esenciales y productos químicos aromáticos. LLUCH ESSENCE lleva más de 70 años suministrando a la industria alimentaria y de perfumería, actuando como agente y distribuidor de productos líderes en el mercado tanto nacional como internacional. Reportando a la CEO tendrás que liderar la transformación de la función de Marketing & Communication de Lluch. FUNCIONES PRINCIPALES: Estrategia, posicionamiento y construcción de la función (Impacto pleno) • Construir y profesionalizar la función de Marketing & Communication, definiendo prioridades, modelo operativo, estándares de calidad y formas de trabajo alineadas con los objetivos de negocio., • Participar como pilar estratégico en el plan 2030 de Lluch, aportando visión de marca, oportunidades de mercado, conocimiento de producto y sensibilidad de la clientela., • Definir y reforzar la narrativa diferencial de Lluch: empresa familiar, conocimiento de materias primas, calidad, regulatory, servicio, stock, formulación/producción, red internacional y sensibilidad mediterránea/europea., • Garantizar la coherencia de marca y propuesta de valor en el ecosistema Lluch: distribución, contract manufacturing, filiales, mercados y proyectos vinculados., • Priorizar iniciativas de marketing según impacto comercial, relevancia estratégica, capacidad interna y retorno esperado. Market intelligence, clientela, tendencias y categorías F&F • Construir un sistema recurrente de market intelligence para conocer lanzamientos, players, marcas nicho, perfumería selectiva, private label, cosmética, ambientación, home fragrance, alimentación, bebidas, nutrición animal y otras aplicaciones relevantes., • Crear trend reports trimestrales y anuales sobre tendencias olfativas y gustativas, ingredientes, claims, sostenibilidad, wellness, naturals, biotech, clean label, matices regionales y nuevas ocasiones de consumo., • Organizar market visits con ventas y equipos técnicos: ferias, retail, perfumerías, supermercados, concept stores, eventos, premios y otros puntos de observación relevantes., • Convertir información dispersa de mercado en insights accionables para ventas, innovación comercial y comunicación. Concept creation, storylling y soporte comercial • Liderar el desarrollo de presentaciones proactivas para clientes estratégicos: trend decks, concept boards, moodboards, ingredient stories, olfactive/taste stories, client booklets y propuestas de colección, construyendo storytelling alrededor de ingredientes, materias primas, acordes, perfiles sensoriales, origen, claims, sostenibilidad y experiencia de uso., • Traducir tendencias de las personas consumidoras, ingredientes, materias primas y tecnologías emergentes en conceptos de producto aplicables a briefs reales y oportunidades comerciales, trabajando de forma coordinada con compras, empresas proveedoras, equipos técnicos y regulatory., • Asegurar que cada presentación tenga una tesis comercial clara: oportunidad detectada, relevancia para la clientela, solución propuesta y argumentos para vender., • Crear un banco de claims, descriptores, territorios de marca y storytelling templates que permita acelerar respuestas a briefs y elevar la calidad de las propuestas., • Coordinar sesiones de brainstorming entre ventas, equipos técnicos, laboratorio, compras, regulatory y empresas proveedoras para generar ideas relevantes, accionables y diferenciadoras., • Actuar como partner estratégico de Sales y Key Account Managers: acompañar cuentas clave, preparar reuniones, anticipar necesidades y convertir insights en oportunidades, priorizando acciones por la clientela, potencial, categoría, país y probabilidad de conversión., • Diseñar programas account-specific para clientela estratégica: workshops, sesiones sensoriales, innovation days, trend safaris, formaciones y presentaciones customizadas., • Preparar formaciones internas, convenciones comerciales, sales meetings y sesiones de producto que ayuden a ventas a comunicar mejor la propuesta de valor de Lluch y a utilizar herramientas de marketing, argumentarios, storytelling y materiales comerciales., • Planificar materiales go-to-market para nuevas soluciones, capacidades de servicio, adquisiciones y lanzamientos estratégicos. Marca, comunicación corporativa y ecosistema digital (Impacto pleno) • Elevar la calidad estética de Lluch en F&F con un look más premium, coherente con los códigos de fragrance/flavour, manteniendo credibilidad técnica e industrial., • Definir y asegurar la consistencia de identidad, tono y estándares visuales de Lluch en compañías del grupo, filiales, mercados y materiales clave., • Desarrollar e implementar el Plan de Comunicación Corporativo y la estrategia de comunicación interna y externa, alineada con los objetivos estratégicos de la compañía., • Definir y ejecutar la comunicación B2B de Lluch en web, LinkedIn, newsletters, PR sectorial, ferias y materiales institucionales, reforzando reputación, visibilidad comercial y thought leadership., • Rediseñar y optimizar la página web, la experiencia de la persona usuaria, el customer journey B2B y los mecanismos de generación de leads., • Diseñar campañas digitales segmentadas por categoría, mercado o tipología de la clientela, conectadas con CRM, newsletters o herramientas internas cuando existan., • Coordinar con agencias y proveedores externos para asegurar coherencia de contenido, forma, calidad, timings y presupuesto. Eventos, ferias y experiencia de clientela • Planificar y ejecutar la presencia de Lluch en ferias y eventos relevantes, priorizando según estrategia comercial, categoría, mercado y potencial de negocio., • Coordinar eventos como IFEAT, Simppar, Barcelona Olfactory Week, Barcelona Perfumery Congress, Esxence, In-Cosmetics, Beautyworld, Pitti Fragranze, EquipHotel, Cosmoprof, Infarma, Food Ingredients Europe, Gulfood Manufacturing, IFT, Vitafoods u otros eventos prioritarios., • Diseñar roadshows, smelling/tasting sessions, innovation days y workshops para clientes clave., • Crear experiencias de cliente memorables: kits sensoriales, cajas de inspiración, sampling cuidado, visual storytelling, workshops temáticos y sesiones con equipos técnicos o partners especializados., • Coordinar logística, agenda, mensajes, materiales, muestras, follow-up comercial y reporte posterior., • Crear un playbook de eventos para dar consistencia a la preparación, ejecución y seguimiento antes, durante y después de cada encuentro. Perfomance, CRM, reporting y KPIS • Definir KPIs de marketing B2B: presentaciones proactivas, cuentas activadas, workshops, leads de ferias, briefs generados, win rate, pipeline influenciado, uso de materiales, engagement digital y feedback comercial., • Crear dashboards simples de actividad y resultados junto con ventas., • Medir la eficacia de campañas, comunicación digital y eventos con métricas comerciales, digitales y cualitativas., • Mantener una base de wins/losses y aprendizajes por categoría, clientela, país, familia olfativa/gustativa y tipo de concepto., • Reportar trimestralmente a dirección: insights clave, acciones realizadas, impacto en pipeline, próximas prioridades y necesidades de inversión., • Conectar marketing con CRM o herramientas internas; si no existen, proponer una estructura sencilla de seguimiento. FORMACIÓN • Grado en ADE, Comunicación, Marketing, Química, Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Farmacia, Ingeniería Química o formación similar. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS • Conocimiento sólido del mercado F&F: materias primas, ingredientes, categorías, aplicaciones, retail, tendencias, marcas, claims, canales, formatos y drivers de consumidor., • Capacidad para convertir insights, datos de mercado y feedback comercial en oportunidades, conceptos y argumentos de venta., • Nivel avanzado de Microsoft PowerPoint/Office y herramientas visuales; muy valorable Adobe Creative Suite, Canva avanzado, Figma/UX-UI, herramientas de IA, CRM, mailing automation y dashboards sencillos., • Conocimiento de B2B marketing, account-based marketing, generación de demanda, LinkedIn B2B, newsletters, eventos internacionales y PR sectorial., • Sensibilidad estética y cultural para interpretar códigos de luxury, niche perfumery, wellness, marcas contemporáneas, food trends y comunicación premium. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS • Muy valorable formación en ISIPCA, Postgrado IQS o programas especializados en perfumes, fragancias, aromas, ingredientes, marketing sensorial o aplicaciones F&F., • Conocimiento de sostenibilidad, regulatory, naturalidad, clean label, biotech/upcycled ingredients o claims técnicos será un plus., • Capacidad para leer y comunicar perfiles olfativos y/o gustativos con precisión comercial, aunque no se espera que sea perfumista ni flavourist. IDIOMAS • Español: avanzado., • Inglés: avanzado., • Francés: avanzado. EXPERIENCIA • Mínimo 5 años de experiencia relevante; idealmente en industria F&F, fragrance house, flavour house, compañía de ingredientes, distribución especializada B2B, beauty/personal care, alimentación, lujo o consultoría de innovación sensorial., • Se valorará especialmente experiencia previa en fragrance house, aunque el rol cubre tanto Fragrances como Flavours., • Experiencia trabajando con equipos comerciales, técnicos, laboratorio, aplicaciones, regulatory, compras, dirección y empresas proveedoras., • Experiencia en gestión de equipo o coordinación funcional de empresas de diseño, content, insights, marketing specialists, agencias o freelancers., • Experiencia demostrable en construcción de función, creación de procesos o transformación de marketing en entornos B2B. Lluch Essence tiene como pilar la diversidad, la equidad y la inclusión. Nos comprometemos con la creación de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanta más integración haya, mejor será nuestro trabajo. El siguiente paso es tuyo. Aplica a la oferta para presentar tu candidatura y únete a un equipo multidisciplinar en crecimiento. ¡Te estamos esperando!

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 35 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros. Misión Definir e implantar la estrategia de fidelización de nuestros productos y servicios maximizando la rentabilidad de Cofidis de forma sostenible y velando por adoptar una estrategia innovadora. Responsabilidades Diseñar e implementar las campañas de fidelización, poniendo el foco en el acompañamiento y la experiencia cliente/a, con el objetivo de conseguir que nuestros clientes adquieran nuevos productos o servicios. Liderar la extracción, procesamiento y/o análisis de gran cantidad de datos con el objetivo de predecir el comportamiento de nuestros clientes/as, ayudar en la toma de decisiones y/o crear modelos que permitan la creación de negocio. Desarrollar el análisis de las principales métricas de seguimiento del cliente/a y/o indicadores clave para identificar las mejores de eficiencia, productividad y/o satisfacción. Identificar oportunidades en nuestra base de clientes/as y diseñar campañas de cross-selling y up- selling para ofrecer productos complementarios o incentivar nuevas ventas. Realizar el seguimiento de la actividad del equipo, poniendo el foco en la optimización de los procesos y procedimientos. Comprender los cambios del entorno e identificar oportunidades de mejora en customer journey digital, proponiendo soluciones enfocadas a la generación de negocio. Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de los miembros del equipo. Compartir la visión y los objetivos de la dirección, generando el sentimiento de grupo, motivación y compromiso necesarios para conseguir un equipo de alto rendimiento. Participar en proyectos transversales de Cofidis y/o del Grupo. Requisitos del puesto Formación superior. Experiencia demostrable en la posición. Experiencia en roles de liderazgo de equipos multidisciplinares. Conocimientos: Marketing estratégico y ventas. Herramientas de campañas de marketing. Tendencias de Marketing, Fidelización y Neuromarketing. Tendencias de venta online y marketing digital. Valorable: francés (B2) ¿Qué ofrecemos? Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación. Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales. Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana). Posibilidades de desarrollo profesional. Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales. En Cofidis, somos un grupo inclusivo que cree en el valor de la diversidad. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. Estaremos a tu disposición para facilitarte lo que necesites.

LLUCH ESSENCE, S.L.U. es una empresa familiar dedicada a la comercialización y distribución de aceites esenciales y productos químicos aromáticos. LLUCH ESSENCE lleva más de 70 años suministrando a la industria alimentaria y de perfumería, actuando como agente y distribuidor de productos líderes en el mercado tanto nacional como internacional. La sede central de nuestra empresa se encuentra en El Prat de Llobregat (Barcelona) y dispone de unas amplias instalaciones con más de 19.000 m2 distribuidos en oficinas, laboratorio y almacén. También contamos con Filiales en Colombia, México y Singapour, y dos HUBS en India y China. Tenemos presencia global en los 5 continentes. Contamos con una cartera de más de 4.000 referencias que suministramos a más de 750 clientes. ¿Te gustaría unirte al equipo de Laboratorio para seguir desarrollándote como profesional y formar parte del proceso de crecimiento de Lluch? Reportado a las personas responsables deberás ejecutar el análisis fisicoquímicos y cromatográficos siguiendo métodos y procedimientos establecidos, aportando datos fiables para asegurar la calidad de materias primas y productos acabados. Para ello las funciones y requisitos son los siguientes: Análisis y Control de Calidad • Preparación de muestras y ejecución de ensayos fisicoquímicos y cromatográficos de materia prima y producto acabado, siguiendo métodos y procedimientos establecidos., • Interpretación de resultados estándar de análisis fisicoquímicos y cromatográficos, comparación con especificaciones y reporte de desviaciones., • Introducción de resultados analíticos y colaboración en la liberación de producto según instrucciones., • Aporta feedback desde la práctica diaria en análisis fisicoquímicos y cromatográficos y revisa procesos existentes, sin liderar cambios. Mantenimiento y Calibración • Mantenimiento básico, limpieza y calibración diaria de equipos asignados para análisis fisicoquímicos y cromatográficos. Gestión de Muestras y Documentación • Gestión de archivo y documentación propia., • Gestión de envío de muestras a clientela., • Gestión de recepción de muestras., • Participación en la gestión de incidencias de proveedor relacionadas con resultados fisicoquímicos y cromatográficos, siguiendo instrucciones. Normativa Interna y Externa • Cumplir y asegurar el cumplimiento de las normas, procedimientos e instrucciones generales y específicas de prevención de riesgos laborales y medioambiente, Seguridad Alimentaria o GMP’s, así como promoverlos en su área y puesto de trabajo., • Conocer y aplicar el Plan de Emergencia. En caso de detectar alguna situación de riesgo hacia las personas, las instalaciones, el medio ambiente o de seguridad alimentaria comunicarlo de forma inmediata., • Asegurar una correcta segregación de los residuos., • Cumplir con las políticas y procedimientos tanto generales como específicos de la posición, así como asegurar la realización de todas las tareas al alcance para facilitar la consecución de los objetivos de la compañía. FORMACIÓN • Grado universitario en Química, Ingeniería Química, Farmacia o similar. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS • Conocimiento amplio del puesto: análisis fisicoquímicos y cromatográficos dentro de procedimientos definidos., • Conocimiento de técnicas analíticas: cromatografía, valoraciones potenciométricas, Karl Fisher, preparación de muestras y comparación con especificaciones., • Conocimientos avanzados del paquete office. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS • Conocimientos de SAP. IDIOMAS • Español: avanzado., • Inglés: medio. HABILIDADES • Responsabilidad., • Comunicación., • Autonomía., • Orientación a resultados., • Atención al detalle., • Planificación. EXPERIENCIA • 1–3 años en laboratorio de control de calidad o similar realizando análisis fisicoquímicos y cromatográficos. Lluch Essence tiene como pilar la diversidad, la equidad y la inclusión. Nos comprometemos con la creación de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanta más integración haya, mejor será nuestro trabajo. El siguiente paso es tuyo. Aplica a la oferta para presentar tu candidatura y únete a un equipo multidisciplinar en crecimiento. ¡Te estamos esperando!

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 35 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros. Misión Definir e implantar la estrategia de fidelización de nuestros productos y servicios maximizando la rentabilidad de Cofidis de forma sostenible y velando por adoptar una estrategia innovadora. Responsabilidades • Diseñar e implementar las campañas de fidelización, poniendo el foco en el acompañamiento y la experiencia cliente/a, con el objetivo de conseguir que nuestros clientes adquieran nuevos productos o servicios., • Liderar la extracción, procesamiento y/o análisis de gran cantidad de datos con el objetivo de predecir el comportamiento de nuestros clientes/as, ayudar en la toma de decisiones y/o crear modelos que permitan la creación de negocio., • Desarrollar el análisis de las principales métricas de seguimiento del cliente/a y/o indicadores clave para identificar las mejores de eficiencia, productividad y/o satisfacción., • Identificar oportunidades en nuestra base de clientes/as y diseñar campañas de cross-selling y up- selling para ofrecer productos complementarios o incentivar nuevas ventas., • Realizar el seguimiento de la actividad del equipo, poniendo el foco en la optimización de los procesos y procedimientos., • Comprender los cambios del entorno e identificar oportunidades de mejora en customer journey digital, proponiendo soluciones enfocadas a la generación de negocio., • Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de los miembros del equipo. Compartir la visión y los objetivos de la dirección, generando el sentimiento de grupo, motivación y compromiso necesarios para conseguir un equipo de alto rendimiento., • Participar en proyectos transversales de Cofidis y/o del Grupo. Requisitos del puesto • Formación superior., • Experiencia demostrable en la posición., • Experiencia en roles de liderazgo de equipos multidisciplinares. Conocimientos: • Marketing estratégico y ventas., • Herramientas de campañas de marketing., • Tendencias de Marketing, Fidelización y Neuromarketing., • Tendencias de venta online y marketing digital., • Valorable: francés (B2) ¿Qué ofrecemos? • Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación., • Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales., • Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana)., • Posibilidades de desarrollo profesional., • Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales. En Cofidis, somos un grupo inclusivo que cree en el valor de la diversidad. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. Estaremos a tu disposición para facilitarte lo que necesites.

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 35 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros. Misión Definir e implantar la estrategia de fidelización de nuestros productos y servicios maximizando la rentabilidad de Cofidis de forma sostenible y velando por adoptar una estrategia innovadora. Responsabilidades • Diseñar e implementar las campañas de fidelización, poniendo el foco en el acompañamiento y la experiencia cliente/a, con el objetivo de conseguir que nuestros clientes adquieran nuevos productos o servicios., • Liderar la extracción, procesamiento y/o análisis de gran cantidad de datos con el objetivo de predecir el comportamiento de nuestros clientes/as, ayudar en la toma de decisiones y/o crear modelos que permitan la creación de negocio., • Desarrollar el análisis de las principales métricas de seguimiento del cliente/a y/o indicadores clave para identificar las mejores de eficiencia, productividad y/o satisfacción., • Identificar oportunidades en nuestra base de clientes/as y diseñar campañas de cross-selling y up- selling para ofrecer productos complementarios o incentivar nuevas ventas., • Realizar el seguimiento de la actividad del equipo, poniendo el foco en la optimización de los procesos y procedimientos., • Comprender los cambios del entorno e identificar oportunidades de mejora en customer journey digital, proponiendo soluciones enfocadas a la generación de negocio., • Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de los miembros del equipo. Compartir la visión y los objetivos de la dirección, generando el sentimiento de grupo, motivación y compromiso necesarios para conseguir un equipo de alto rendimiento., • Participar en proyectos transversales de Cofidis y/o del Grupo. Requisitos del puesto • Formación superior., • Experiencia demostrable en la posición., • Experiencia en roles de liderazgo de equipos multidisciplinares. Conocimientos: • Marketing estratégico y ventas., • Herramientas de campañas de marketing., • Tendencias de Marketing, Fidelización y Neuromarketing., • Tendencias de venta online y marketing digital., • Valorable: francés (B2) ¿Qué ofrecemos? • Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación., • Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales., • Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana)., • Posibilidades de desarrollo profesional., • Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales. En Cofidis, somos un grupo inclusivo que cree en el valor de la diversidad. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. Estaremos a tu disposición para facilitarte lo que necesites.

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