Trabajos comunicacion en Canyamel

En Cap Vermell Grand Hotel estamos buscando incorporar un/a events and sales executive. Formarás parte del departamento de ventas y eventos siendo responsable de lograr y conseguir los ingresos presupuestados y objetivos dentro de los segmentos asignados. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Servicio al cliente - Proporciona un servicio excepcional en todo momento a todos los grupos de interés relacionados con el hotel. - Gestiona todas las consultas y quejas de los clientes internos y de los huéspedes de manera cortés y eficiente, haciendo un seguimiento para garantizar que los problemas se resuelvan satisfactoriamente. - Mantener una interacción positiva con los clientes y los colegas con buenas relaciones de trabajo. Administración - Garantizar el mantenimiento de un sistema de archivo eficiente y preciso, tanto manual como electrónico, en todo momento. - Garantizar la actualización adecuada y oportuna de los registros de ventas y eventos de Opera Sales and Events de todas las cuentas asignadas. - Guardar y custodiar todos los contratos y documentos financieros. - Atender las consultas de los clientes y empleados en un plazo de 24 horas Operativa - Llamar sistemática y eficazmente a las cuentas prioritarias de su territorio asignado e informar de los resultados y las oportunidades al Director de Ventas. - Añadir y actualizar continuamente la base de datos perpetua de clientes potenciales de grupos locales, catering y conferencias y asegurar la implementación de un programa de adquisición eficiente y dirigido. - Garantizar un alto nivel de exposición del hotel a través de la solicitud directa de ventas, el contacto telefónico y la comunicación escrita. El 50% del tiempo propio se dedicará a actividades de captación directa, individualmente o con el equipo de ventas. - Garantizar que todos los procedimientos de crédito y cobro establecidos por el hotel se apliquen siguiendo las políticas y procedimientos de crédito establecidos. - Garantizar que todos los contratos de venta sigan las políticas y procedimientos establecidos por el hotel y se basen en un buen criterio comercial. - Revisar automáticamente todas las cuentas para asegurar el seguimiento y garantizar que las relaciones con los huéspedes se realicen en el momento adecuado. - Garantizar una actualización diaria adecuada del BEO y su entrega oportuna y precisa a los departamentos operativos. Financiero - Mantener registros completos y respaldados de todos los acuerdos de ventas, contratos y presupuestos del hotel según las políticas y procedimientos del Cap Vermell Grand Hotel. - Tener un buen conocimiento de los márgenes de contribución para los resultados de cada producto y trabajar con los respectivos jefes de departamento para maximizar los resultados operativos. - Alcanzar los objetivos en términos de número de nuevas cuentas activas, noches de habitación e ingresos establecidos por el Director de Ventas. - Presentar el programa semanal de llamadas de ventas al Director de Ventas para su aprobación. - Garantizar que todas las empresas subcontratadas sean las mejores del mercado y respondan a los estándares de servicio del Cap Vermell Grand Hotel. Tareas ocasionales - Realizar cualquier otra tarea y responsabilidad razonable que se le asigne. - Ser flexible y ampliar las funciones del puesto para llevar a cabo cualquier otra tarea y responsabilidad razonable dentro de la capacidad del puesto que se le asigne, incluida la redistribución a otros departamentos/áreas si es necesario, para satisfacer las necesidades de servicio de los huéspedes. *Contrato fijo discontinuo Buscamos una persona con buenas dotes de comunicación y negociación, capacidad de trabajo en equipo, interés por las tareas tanto administrativas como operativas, alta flexibilidad y empatía. La persona adecuada debe tener: - Experiencia en gestión grupos y eventos. - Experiencia en hoteles de lujo. Cap Vermell Grand Hotel is a luxury resort, which reflects the style of a traditional Majorcan hilltop village with reference of local art and cultural heritage. Whether your expertise is on food and beverage, sales and marketing, finance or front of house, you will experience opportunities to develop yourself and grow within the world of Cap Vermell. Cap Vermell Grand Hotel offers wide range of services to its transient and group guests, including four restaurants, meeting and banquet spaces and a spa, so there are many opportunities for different profiles and interests. Join a local team with international recognition and discover new experiences in a member resort of the Leading Hotels of the World.