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Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta/e comprometida/o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos. Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio. Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo. Responsabilidades principales • Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería., • Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos., • Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto., • Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio., • Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa., • Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción., • Promover la colaboración y el espíritu de equipo., • Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario., • Reconocer logros individuales y colectivos. Experiencia: • De 3 a 6 años en posiciones similares (2.º jefe/a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas., • Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares., • Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva., • Orientación al cliente y a resultados., • Dominio de español e inglés; otros idiomas valorables., • Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros., • Incorporación a un hotel de referencia con ambiente profesional y dinámico., • Oportunidad de liderar un equipo consolidado en plena temporada., • Alojamiento y/o manutención (si aplica). Únete a nuestro equipo y forma parte de Olivia Hotels Collection