Administrativo/a – Trámites y Atención al Cliente
hace 2 días
Palma
IberianTax es una startup mallorquina en rápido crecimiento que está transformando la forma en que los propietarios no residentes cumplen con sus obligaciones fiscales y administrativas en España. Nuestro objetivo es convertirnos en la plataforma de referencia para la gestión integral de trámites relacionados con la propiedad en España para no residentes, combinando tecnología, eficiencia y un excelente servicio al cliente. En IberianTax tendrás la oportunidad de formar parte de un proyecto innovador, colaborando con un equipo joven y dinámico que trabaja para simplificar procesos administrativos complejos para miles de clientes internacionales. Puesto: Administrativo/a – Trámites y Atención al Cliente Tareas y responsabilidades Tu trabajo se centrará en la gestión de trámites administrativos y en el apoyo operativo al equipo, así como en la atención a clientes internacionales (principalmente por email). Entre tus funciones principales se encuentran: • Tramitación de gestiones administrativas relacionadas con propiedades:, • Obtención de notas simples., • Gestión de certificados digitales., • Gestión de números de registro de alquiler / registros turísticos., • Trámites con administraciones locales y organismos públicos., • Apoyo en la preparación y presentación de declaraciones fiscales sencillas y gestión contable básica., • Atención y resolución de consultas de clientes (exclusivamente por email), tanto sobre trámites como sobre el estado de sus gestiones., • Seguimiento de expedientes y casos abiertos para garantizar su correcta resolución., • Redacción de comunicaciones y documentación administrativa., • Coordinación con organismos públicos y recopilación de la información necesaria para cada trámite., • Recogida de feedback de clientes para mejorar procesos internos y servicios., • Apoyo en la mejora continua de los flujos operativos y del uso de la plataforma. Beneficios • Oportunidad de trabajar en una startup tecnológica en crecimiento., • Equipo joven, cercano y con un entorno de trabajo dinámico., • Horario de entrada y salida flexibles., • Agua, café y té proporcionados por la empresa., • Formación continua en trámites administrativos y procesos digitales., • Desarrollo de habilidades en gestión administrativa, atención al cliente y uso de software., • Mentoring por parte del equipo fundador., • Opciones de teletrabajo según la política de la empresa., • Desayuno de equipo el último jueves de cada mes. Requisitos • Formación en Administración, ADE, Derecho, Gestión Administrativa o similar., • Se valorará especialmente experiencia previa en gestoría, asesoría o despacho de abogados., • Experiencia mínima de 1–2 años en funciones administrativas o similares., • Nivel medio-alto de inglés escrito (imprescindible para la comunicación con clientes internacionales)., • Buen manejo de herramientas digitales (Drive, Chat GPT u otras herramientas de IA, Jira..) y entornos online., • Capacidad de organización, atención al detalle y seguimiento de expedientes., • Actitud proactiva y orientación al cliente. El candidato ideal será una persona organizada, resolutiva y con interés por la gestión administrativa y la digitalización de procesos. Si te gusta trabajar con procedimientos claros, atender a clientes internacionales y formar parte de un proyecto tecnológico en crecimiento, este puesto es para ti. Detalles del puesto Contrato: Tiempo completo – 38,5 horas semanales. Horario de trabajo: De lunes a jueves: • Inicio flexible: entre las 8:00 y las 9:00., • Fin: entre las 16:30 y las 17:30 (según el inicio)., • Pausa café: 15 minutos., • Inicio flexible: entre las 8:00 y las 9:00., • Fin: entre las 14:30 y las 15:30 (según el inicio)., • Pausa café: 15 minutos. 22 días laborables + día del cumpleaños. Salario bruto anual: • Según experiencia y habilidades del candidato.