Administrativo/a
hace 2 meses
Vilassar de Mar
¡Estamos contratando!¡Únete a nuestro equipo en Optima Retail y da rienda suelta a tu potencial como profesional!¿Tienes experiencia en el control de calidad? ¿Te apasiona la interacción postventa con clientes? ¿Hablas Alemán con fluidez? Entonces, esta oferta es para ti.
¿Por qué Optima Retail? En Optima Retail, somos verdaderos expertos en Facility Management, y estamos comprometidos en brindar a nuestros clientes una experiencia única. Nos destacamos por nuestra búsqueda constante de la excelencia en calidad, nuestra profesionalidad en la gestión y la implementación de soluciones innovadoras y tecnológicas en nuestros servicios de mantenimiento Retail. No es casualidad que estemos presentes en más de 40 países y colaboremos estrechamente con las principales marcas del sector Retail.
Si eres una persona proactiva, dinámica y con un espíritu resolutivo, te invitamos a unirte a nuestro equipo. Aquí, formarás parte de un entorno de trabajo dinámico, sostenible y amigable. Serás el protagonista de un emocionante viaje profesional donde tendrás la oportunidad de crecer y desarrollar proyectos increíbles en el sector Retail, colaborando con nuestros clientes de primer nivel.
No dejes pasar esta oportunidad única para impulsar tu carrera y formar parte de un equipo apasionado por la excelencia.
Como analista de calidad de servicio tus funciones principales serán: Llamadas de seguimiento del servicio prestado.
Realización de encuestas de calidad mediante contacto telefónico y correo electrónico.
Creación de informes mensuales de calidad.
apertura de incidencias al departamento de operación y supervisión de la medida correctiva adoptada. Requisitos mínimos:
Nivel alto de Alemán.
Residencia en la zona del Maresme o alrededores.
Experiencia en atención al cliente
Conocimientos calidad de servicio
Conocimiento del customer journey
Conocimiento en el mundo del Retail.
Gestión de incidencias.
Capacidad de aprendizaje.
Trabajo en equipo.
Persona proactiva, metódica, resolutiva y dinámica. Se ofrece:
Estabilidad laboral en un importante grupo de gestión de servicios en pleno crecimiento y perspectivas de futuro.
Horario laboral flexible a jornada completa de lunes a viernes. Dos tardes libres(viernes) al mes siempre que se logren kpi establecidos.
Contrato indefinido
Buen ambiente laboral, equipo joven i dinámico.
Carrera profesional.
Fruta , agua y café en nuestra oficina.
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