Digital Marketing CRM Manager
3 days ago
Barcelona
¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras. Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación. Neotalent, the responsive people. Más información en y . Buscamos un/a CRM Manager para el Área de Captación & Contactación, para liderar el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology, definiendo, evolucionando e implementando los arquetipos de captación y contactación establecidos para el cliente. Asegurar el correcto funcionamiento de todo el ciclo de las plataformas de captación y contactabilidad, trabajando estrechamente con el departamento PMO y el CTO. Ubicación: Barcelona. 100% presencial Contrato Indefinido con Neotalent Conclusion 🔎 Misión del puesto: Fortalecer y escalar el funcionamiento del área de Captación & Contactación, asegurando la coherencia, calidad y eficiencia en los procesos de contacto. El rol será clave para definir, coordinar e implementar iniciativas estratégicas y tecnológicas que optimicen el viaje del futuro estudiante, desde el primer contacto hasta la matriculación, integrando soluciones innovadoras de Omnicanalidad como CRM(Dynamics), CTI (Computer Telephony Integration), chatbots, voicebots y automatizaciones inteligentes. 🌍 Idiomas: • Inglés: B2, • Español: Nivel avanzado (oral y escrito). 👨 💻 Experiencia Profesional: • Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot u otros) y herramientas de gestión de leads., • Conocimientos en APIs, integración de CRM y programación (Python, Node.js o Java)., • Familiaridad con soluciones de CTI, IVR, chatbots, voicebots y plataformas de automatización., • Integrar herramientas de NLP e IA conversacional (Dialogflow, Rasa, etc.) para mejorar la comprensión de las consultas., • Comprensión de procesos de marketing digital, funnels de conversión y experiencia del usuario., • Capacidad para analizar métricas de rendimiento y diseñar dashboards de seguimiento., • Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana, Trello)., • Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Marketing, o áreas afines. Herramientas y tecnologías • CMS: Drupal (preferible)., • Marketing Automation y canales de contacto: gestión integral sin necesidad de desarrollo técnico directo., • CRM: Dynamics 365 (no prioritario pero útil conocer)., • Excel y herramientas de análisis (se valorará buen manejo)., • Uso de ChatGPT para apoyo en generación de contenido o análisis (según necesidades). 📌 Competencias clave • Pensamiento estratégico con capacidad operativa., • Liderazgo transversal e influencia positiva., • Capacidad analítica y orientación a resultados., • Comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio., • Empatía intercultural y adaptabilidad a entornos internacionales., • Enfoque en innovación, mejora continua y experiencia del usuario., • Capacidad de generar consenso y movilizar equipos diversos., • Curiosidad por la innovación tecnológica y las nuevas formas de aprendizaje., • Habilidad pedagógica para transmitir conocimientos complejos de forma clara y motivadora. 🔎 Lo que ofrecemos: • Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes, • Aprender más sobre tecnologías emergentes, • Acceso a formación continua y certificaciones, • Disfrutar de un plan de compensación flexible, • ... ¡y mucho más!