Peñíscola
En Palladium Hotel Group estamos en la búsqueda de un/a Gobernante/ para uno de nuestros hoteles. Buscamos un/a profesional con experiencia en la gestión de equipos y operaciones de limpieza en hoteles de volumen, orientado/a a la excelencia, la organización y la calidad del servicio. Si tienes experiencia liderando departamentos de Housekeeping, supervisando estándares de limpieza, optimizando recursos y asegurando la satisfacción del huésped, y quieres formar parte de un grupo hotelero internacional, estaremos encantados de conocerte. Tu misión será planificar, dirigir y supervisar el departamento de Housekeeping, garantizando la limpieza, el orden y el mantenimiento óptimo de habitaciones y áreas comunes, siempre cumpliendo los estándares de calidad de Palladium Hotel Group. Tus funciones principales serán: • Supervisar, coordinar y motivar al equipo de Housekeeping, asegurando un ambiente de trabajo positivo., • Planificar turnos, horarios y cargas de trabajo en función de la ocupación del hotel., • Participar en la selección, formación y evaluación del personal, fomentando su desarrollo profesional., • Garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación en habitaciones y áreas comunes., • Realizar inspecciones regulares para verificar la calidad del servicio., • Diseñar y gestionar planes de limpieza diarios, semanales y de temporada., • Controlar el inventario y la reposición de productos de limpieza, materiales y amenities., • Gestionar solicitudes y quejas relacionadas con la limpieza, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces., • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del huésped., • Controlar el presupuesto del departamento y asegurar el uso eficiente de los recursos., • Elaborar reportes periódicos del desempeño del departamento e identificar oportunidades de mejora., • Asegurar el cumplimiento de las normativas de salud, higiene y seguridad laboral., • Supervisar la implementación de procedimientos APPCC y gestión de residuos., • Proponer e implementar mejoras en procesos, tecnologías y métodos de trabajo., • Mantener comunicación fluida con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos., • Apoyar en la preparación y coordinación de servicios durante eventos especiales., • Aplicar prácticas sostenibles en los procedimientos de limpieza, reduciendo el impacto ambiental., • Asegurar el cumplimiento de los estándares de uniformidad y presentación del equipo. ¿Qué te ofrecemos? • Desarrollo profesional en Palladium Hotel Group, compañía española con presencia internacional., • Incorporación a una empresa reconocida como Top Employer por sexto año consecutivo en varios países., • Contratación estable y condiciones salariales competitivas., • Planes de formación continua y desarrollo profesional., • Integración en un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional., • Acceso a beneficios y descuentos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. Para tener un buen encaje, deberás aportar: • Grado o licenciatura en Hostelería, Turismo, Administración de Empresas o áreas afines., • Experiencia mínima de 5 años en Housekeeping y al menos 2 en un rol de liderazgo en hoteles de 4 o 5 estrellas., • Conocimiento de software de gestión hotelera (Opera, SAP, etc.)., • Nivel alto de inglés; se valorará conocimiento de otros idiomas., • Conocimientos de normas de higiene, seguridad laboral y procedimientos de limpieza profesional., • Habilidades de liderazgo, organización, resolución de problemas y atención al detalle., • Actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para coordinar múltiples tareas.