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2 days ago

L'Alfas del Pi

Objetivo El Bellboy es responsable de dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas de SHA asegurándose que sus peticiones de entrega y recogida de pertenencias se lleven a cabo durante su estancia anticipando las necesidades del huésped con excelencia y bajo los estándares de SHA. Funciones • Estar actualizado de forma diaria en eventos de HLA, entradas y salidas del día y servicios de transfer., • Mantener la limpieza de las áreas comunes como entrada principal, lobby, estación de Bellboy/Concierge, aparcamiento y back office., • Mantener la estación de agua y resfreshments limpia y con stock suficiente de vasos y bebida para la ocupación del día., • Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada con todo el material de trabajo correspondiente al turno que realice., • Mantener una imagen personal acorde a los estándares SHA., • Garantizará una comunicación efectiva con Guest Service y Concierge favoreciendo la calidad de la estancia del huésped y el trabajo en equipo con todos los talentos de SHA., • Reconocer a todos los huéspedes que pasen por la recepción o cualquier otro punto de la propiedad y anticipar sus necesidades siempre que haya oportunidad con el objetivo de mantener y mejorar la calidad de la estancia del huésped., • Estacionar el coche del huésped asegurando que el vehículo queda limpio y bien aparcado en el aparcamiento acondicionado para ello., • Etiquetar, custodiar y entregar pertenencias de huéspedes en su llegada y salida., • Realización de llaves de acceso manteniendo la privacidad y confidencialidad de huéspedes., • Acompañar a los huéspedes a la habitación, SHAmadi o Clínica cuando sea necesario., • Asistir a los huéspedes con servicios de transporte siempre que se necesite y prestar ayuda a Chofers realizando los servicios en ausencia de estos., • Realizar le verificación de falta de material y realizar pedidos acordes para el Back Office., • Contestar llamadas de teléfono apoyando a Concierge y Guest Service., • Recibir y gestionar mensajería y paquetería de huéspedes asegurando su entrega correcta., • Realizar las demás tareas según indicación de Supervisor y Gerencia si es necesario, favoreciendo el trabajo en equipo., • Mantener conocimiento actualizado y cumplir con todas las SOP departamentales según SHA usando como referencia de consulta SHA Bible., • Mantener conocimiento de todas las plataformas digitales usadas para desempeñar funciones de Front Office., • Asistir a reuniones departamentales y formaciones programadas para fomentar un aprendizaje continuo. Requerimientos Competencias Especificas • No estudios requeridos, • Idiomas: Inglés y Español fluido Competencias de Lineas Especificas • Proactividad, • Trabajo en Equipo, • Responsabilidad, • Mejora Continua

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