Directora area clientes jobs in SitgesCrear alertas

Descripción del puesto Buscamos un/a Director/a de Alojamiento para incorporarse a hotel en Sitges. La persona seleccionada reportará directamente al Director de Operaciones del hotel y será responsable de la gestión integral del área de alojamiento. Tendrá a su cargo un equipo aproximado de 20 a 25 personas, incluyendo el departamento de Front Office. El departamento de Housekeeping (HK) está externalizado, por lo que su responsabilidad será la supervisión, control de calidad y gestión de costes del servicio. Funciones principales • Gestión de ingresos del área de alojamiento., • Revisión de cupos y pick-up., • Elaboración de informes de gestión., • Programación de turnos y organización del equipo., • Formación y desarrollo del personal de recepción., • Gestión de reclamaciones y mantenimiento de altos estándares de atención al cliente., • Supervisión de las operaciones de atención al público., • Desarrollo y mejora de procesos de trabajo., • Coordinación y cooperación entre departamentos., • Supervisión del servicio externalizado de Housekeeping (control de calidad y costes)., • Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene., • Gestión de recursos humanos del área. Requisitos • Formación en Restauración, Hostelería o Turismo., • Experiencia mínima de 3 años como Jefe/a de Recepción., • Experiencia en gestión de equipos (20–25 personas)., • Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma)., • Perfil organizado, con liderazgo y orientación a resultados. Condiciones • 💰 Salario: 45.000 € brutos/anuales., • 📄 Contrato: Indefinido., • 🕐 Jornada completa (8 horas diarias)., • Turnos rotativos según necesidades operativas., • 2 días de descanso semanales., • Vacaciones según convenio/ley vigente. Si buscas dar el salto a una posición estratégica dentro del área de alojamiento y liderar un equipo consolidado en un entorno dinámico y exigente, ¡esta es tu oportunidad!