Customer Service Junior (Automoción) - vilafranca del penedès
1 day ago
Vilafranca del Penedès
Customer Service Junior (Automoción) Misión del puesto Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción. Funciones principales Gestión de pedidos • Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP), • Control de entregas y fechas comprometidas, • Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts Atención al cliente • Apoyo en respuesta a consultas de clientes, • Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte, • Escalación interna de riesgos de entrega Soporte logístico y administrativo • Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente), • Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo), • Soporte en reporting de KPIs de servicio Requisitos Formación • CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración, • O Grado en ADE, Logística, Ingeniería Industrial o similar Experiencia • 0–2 años (prácticas también cuentan), • Valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial Conocimientos valorables • Excel (tablas dinámicas, búsquedas), • Usuario de ERP - SAP (aunque sea nivel básico), • Conocimientos básicos de supply chain, • Muy valorable familiaridad con entorno automoción Idiomas • Inglés B2 mínimo Competencias • Organización y atención al detalle, • Orientación al cliente, • Proactividad, • Capacidad para trabajar con urgencias, • Buena comunicación con equipos internos