Dependiente/a de Tienda
hace 2 meses
Chamberí, Madrid
¿DÓNDE?
Quémono es una marca de ropa de ceremonia infantil para eventos especiales. Diseñamos, confeccionamos y vendemos ropa de comunión, ceremonia, arras, y bautizo. Todo el proceso de diseño y fabricación se realiza en Madrid, promoviendo la artesanía local. Trabajamos por encargo, tanto con tallas estándar como a medida. Vendemos de forma online y de forma física. El tamaño de la empresa es pequeño, por lo que se buscan personas que sean versátiles y que puedan dedicarse a tareas diferentes según las necesidades de cada momento. La empresa tiene un entorno de trabajo colaborativo y dinámico con una plantilla joven. ¿TÚ MISIÓN? - Atender a clientes presenciales en la tienda física - Atender llamadas, correos y WhatsApps con las dudas que tengan los clientes en relación a la compra de productos o dudas frecuentes. Realizar seguimiento de clientes cuando sea necesario, así como desarrollar la relación con el cliente y garantizar la calidad del servicio. - Manejar y resolver cualquier problema o queja de clientes de manera profesional y eficiente - Garantizar un servicio al cliente excepcional creando una experiencia de compra única y personalizada con un seguimiento de principio a fin. - Embalaje y envío de pedidos online. Preparación de entregas del cliente en la tienda física. - Preparación de material para talleres de confección - Gestión de inventario de prendas, asegurando el control del stock ¿TUS FORTALEZAS Y APTITUDES? - Habilidades de comunicación y atención al cliente - Conocimientos de confección y tejidos - Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión - Capacidad de adaptación - Pasión por la moda - Word, Excel y mailing a nivel usuario - Orientación al cliente - Habilidad de comunicación con niños - Proactividad - Responsabilidad - Puntualidad - Resolución de problemas de manera satisfactoria - Capacidad de trabajar en equipo - Capaz de sacar trabajo adelante de manera autónoma Características del puesto - Presencial en Madrid - Jornada completa - En temporada baja de comunión: de lunes a viernes - En temporada alta de comunión: de lunes a sábados Requisitos indispensables: - Años de experiencia en ventas: Al menos 1 año - Disponibilidad jornada completa: Lunes / sábado Requisitos deseables: - Experiencia en ceremonia: Boda, bautizo, comunión - Experiencia con niños
