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¡Únete a nuestro proyecto! Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países. Buscamos incorporar un/a CSS Process & Projects Lead para impulsar la mejora continua de nuestros procesos de venta y atención al cliente. Si te gusta analizar, mejorar y transformar procesos, liderar proyectos y trabajar con diferentes equipos, ¡esta oportunidad puede ser para ti! ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones y liderar su implementación, asegurando que los procesos de CSS sean cada vez más eficientes, homogéneos y orientados al cliente. Además, serás referente funcional de CRM y procesos y trabajarás como nexo entre CSS y otros equipos de la compañía. ¿Qué harás? - Analizar y mejorar procesos de venta y atención al cliente. - Diseñar, documentar y mantener actualizados los procesos de CSS. - Liderar proyectos de eficiencia y mejora tecnológica, coordinando con IT y otros equipos. - Identificar oportunidades de automatización y mejora de herramientas. - Ser referente funcional de Salesforce y velar por la calidad de uso del CRM. - Analizar datos e indicadores para detectar oportunidades de mejora. - Coordinar iniciativas con IT, Logística, Grandes Cuentas, Marketing, Compras, etc. - Acompañar la implantación de nuevos procesos y asegurar su adopción por parte del equipo. ¿Qué buscamos? - Experiencia en mejora de procesos, Sales Operations, Project Management o posiciones similares. - Capacidad analítica y orientación a resultados. - Experiencia gestionando proyectos y coordinando diferentes interlocutores. - Buen manejo de herramientas CRM; Salesforce será muy valorable. - Organización, autonomía y capacidad para priorizar. - Facilidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos. Se valorará - Experiencia en entornos comerciales o Customer Service. - Experiencia en proyectos de transformación o mejora tecnológica. - Conocimientos de Salesforce, Business Central o herramientas similares. - Experiencia en compañías internacionales. ¿Qué ofrecemos? - Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional. - Proyecto estable y con recorrido a largo plazo. - Participación en iniciativas con impacto real en el negocio. - Modelo híbrido (1 día de teletrabajo a la semana). - ⏰ Flexibilidad horaria. - Jornada intensiva los viernes y pre-festivos - Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje. - Importantes descuentos para la compra de nuestros productos. - Fruta en la empresa. ¿Te gustaría formar parte de un proyecto en el que tus ideas puedan convertirse en mejoras reales para el negocio? ¡Queremos conocerte!