Trabajos horario fijo 8 horas en SantanderCrear alertas

Our client: their goal is to make the visa process as smooth and stress-free as possible, and they take great care to ensure that all of our services meet the highest standards of quality and reliability. Sobre el puesto Buscamos un/a Case Manager con experiencia para unirse a nuestro equipo de inmigración. Este rol es clave para gestionar casos complejos, garantizar un servicio de alta calidad a los clientes y apoyar a los case managers junior durante todo el proceso. Requisitos: • +2 años de experiencia en extranjería en España, • Conocimiento sólido de visados como DNV, NLV y otros permisos de residencia, • Nivel fluido de inglés y español (oral y escrito), • Excelentes habilidades organizativas y de gestión de casos, • Alta atención al detalle y capacidad de resolución de problemas, • Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación, • Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente Se valorará: • Formación en Derecho o estudios relacionados, • Experiencia trabajando con clientes internacionales, • Familiaridad con CRM y herramientas de gestión documental Se ofrece: • Modelo full remote, • Contrato indefinido, • 40 horas semanales de lunes a viernes con flexibilidad horaria: de lunes a jueves con entrada flexible entre las 8:30 a 10:30 y de salida, a partir de las 17:30 hasta las 19:30. Viernes de 9:00 a 15:00 también con horario flexible, • 2 eventos presenciales corporativos al año en España y Portugal, para fomentar la cultura y el trabajo en equipo, • Incorporación a empresa joven (comenzaron hace 4 años), • Integración dentro del equipo de Operaciones (10 personas): equipo joven, proactivo y dinámico, • Salario atractivo (fijo + bono variable dependiendo del numero de visados aprobados Responsabilidades principales • Gestionar una cartera de casos complejos de extranjería (DNV, NLV y renovaciones) de principio a fin, • Actuar como punto de contacto principal para los clientes, asegurando una comunicación clara y oportuna, • Revisar y validar documentación para garantizar el cumplimiento de los requisitos de inmigración en España, • Proporcionar asesoramiento estratégico a los clientes según sus circunstancias específicas, • Supervisar y mentorizar a case managers junior, asegurando calidad y consistencia, • Liderar llamadas de onboarding y guiar a los clientes durante todo el proceso, • Mantenerse actualizado/a sobre cambios en la normativa de extranjería en España, • Asegurar que todos los casos se gestionan dentro de los plazos y KPIs establecidos