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Se necesita personal para restaurante en hotel 5 estrellas en la zona arenal. Se valoran idiomas y experiencia

Buscamos un Guest Experience Coordinator excepcional que actúe como el punto de contacto central para nuestros clientes durante su estancia. Esta persona será la responsable de garantizar una experiencia fluida y perfecta, desde la confirmación de la reserva hasta la partida del cliente, gestionando proactivamente sus necesidades y coordinando la ejecución de todos los servicios solicitados. Responsabilidades Clave • Gestión de la Comunicación con el Cliente:, • Atender y gestionar todas las llamadas entrantes de clientes, brokers y colaboradores con un tono profesional, amable y resolutivo., • Mantener una comunicación constante y proactiva con los huéspedes durante su estancia para asegurar su total satisfacción., • Coordinación y Supervisión de Servicios:, • Coordinar el check-in y check-out de propiedades y yates, asegurando que se cumplan los estándares más altos de presentación y servicio., • Supervisar la entrega y ejecución de servicios externos (chefs privados, transporte, excursiones, spa a domicilio, etc.) y de concierge, asegurando que el servicio sea puntual y de la calidad esperada., • Resolución de Incidencias:, • Actuar como el primer punto de contacto para la resolución rápida y discreta de cualquier incidencia o solicitud de último momento que surja durante la estancia del huésped., • Administración y Documentación:, • Mantener un registro detallado y actualizado de las preferencias y solicitudes de cada cliente para personalizar futuras interacciones., • Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de Guest Relations, Concierge o Front Office en hoteles de lujo (5 estrellas) o empresas de gestión de villas y yates de alta gama., • Habilidades de Comunicación: Capacidad excepcional para la comunicación telefónica y escrita, con gran tacto y diplomacia., • Idiomas (Imprescindible):, • Español e Inglés bilingües o con dominio profesional completo (C1/C2)., • Se valorará muy positivamente el dominio de Alemán o Ruso., • Competencias:, • Orientación al detalle, organización y capacidad para trabajar bajo presión con múltiples tareas simultáneas., • Proactividad, autonomía y fuerte ética profesional., • Excelente presencia y capacidad para representar los valores de una marca de lujo., • Formar parte de una empresa líder en un sector dinámico y de alto crecimiento., • Un entorno de trabajo exclusivo y profesional., • Salario competitivo acorde con la experiencia y el sector de lujo., • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

Buscamos un/a profesional camarero/a de pisos con experiencia y buena presencia para unirse a nuestro equipo en nuestras fincas de lujo . El/lacamarera/o de pisos será responsable de mantener la impecabilidad de la villa asignada durante la estancia de los clientes. Se requieren los máximos estándares de calidad, respeto, profesionalismo y discreción en todas las tareas. Responsabilidades Clave El/la candidato/a ideal será responsable de la gestión integral de la limpieza, organización, inventario y cuidado de la villa,y o Barco incluyendo: Operaciones de Limpieza y Cuidado de la Villa • Realizar la limpieza diaria exhaustiva, desinfección y mantenimiento de todas las áreas internas y externas de la villa, siguiendo protocolos de alto estándar., • Garantizar la ejecución de un servicio 5 estrellas prestando la máxima atención al detalle en la preparación de las habitaciones (p. ej., tendido de camas de lujo, colocación precisa de elementos decorativos y funcionales)., • Gestión completa de la lavandería, incluyendo lavado y planchado de ropa de cama, toallas y prendas de los clientes, con el máximo cuidado., • Mantener un cambio programado y apropiado de sábanas, toallas y lencería, respetando los protocolos de higiene y el confort del cliente., • Supervisar meticulosamente los artículos de tocador, asegurando que estén correctamente rellenados, que las etiquetas y pegatinas estén colocadas correctamente y que todos los elementos estén en perfectas condiciones., • Gestión, organización y control de inventario de suministros de limpieza, ropa de cama y artículos de tocador de la villa., • Comunicar de manera proactiva e inmediata cualquier problema de mantenimiento o necesidad de reparación de la propiedad y su equipamiento., • Asegurar que los muebles, obras de arte y acabados de lujo sean tratados con el máximo respeto y las técnicas de limpieza apropiadas., • Mantener una comunicación fluida y profesional con el equipo a través de nuestra plataforma de comunicación interna., • Mantener una coordinación y comunicación constante y efectiva con otros departamentos esenciales, como el equipo de Chef y el personal de Mantenimiento, para garantizar un flujo de servicio ininterrumpido., • Ser profesional, tener buena presencia y mantener una actitud positiva y discreta en todo momento., • Participar en todas las reuniones necesarias relacionadas con el equipo, notificaciones y logística del cliente., • Mantener una confidencialidad estricta y absoluta con respecto a la identidad del cliente, su condición y cualquier información relacionada., • Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia comprobada como camarera de pisos en entornos de lujo (villas privadas, hoteles de 5 estrellas o yates)., • Habilidades de Gestión: Capacidad probada en control de inventario y gestión eficiente del tiempo y las tareas., • Actitud: Debe ser profesional, tener buena presencia y poseer una actitud positiva y orientada al servicio., • Higiene y Cuidado: Máxima capacidad para la limpieza, el respeto y el cuidado de la propiedad y sus herramientas., • Habilidades Lingüísticas: Español y /o ingles necesarios, • Altamente Valorado: Conocimiento de español, alemán u otros idiomas, debido a nuestra clientela internacional.