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  • Recepcionista (temporal) - Anantara Villa Padierna Palace Benahavís
    Recepcionista (temporal) - Anantara Villa Padierna Palace Benahavís
    hace 5 días
    Jornada completa
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. Contrato de sustitución de larga duración ¿Qué tendrás que hacer? Brindar una atención al cliente excelente y personalizada, garantizando una experiencia de calidad durante toda la estancia. Gestionar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes. Asignar, bloquear y gestionar la disponibilidad de habitaciones según las necesidades operativas y de los clientes.Realizar la codificación y entrega de llaves de habitaciones. Promover acciones de upselling y cross-selling para maximizar ingresos y mejorar la experiencia del huésped.Gestionar cobros, facturación y manejo de la caja de recepción.Realizar operaciones de cambio de divisa y gestión de paid outs. Ejecutar el cuadre de caja al finalizar cada turno, asegurando la correcta conciliación de movimientos. Coordinar y gestionar cambios de habitación con el huésped y los diferentes departamentos implicados. Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones cuando sea necesario y en ausencia del equipo de Guest Relations. Informar, asesorar y recomendar servicios, instalaciones del hotel y recursos externos de interés para el cliente. Gestionar solicitudes de Conserjería y, cuando no sea posible resolverlas en el momento, coordinar su seguimiento con el equipo correspondiente. Mantenerse actualizado sobre toda la información relevante del departamento para asegurar un óptimo desempeño del puesto. Apoyar al equipo de Botones y Conserjería cuando las necesidades operativas lo requieran. Resolver incidencias de clientes de manera eficiente o escalarlas al Jefe de Recepción para su seguimiento y resolución. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente establecidos por Leading Hotels of the World (LHW). Colaborar en la consecución de los objetivos de satisfacción de clientes definidos por la compañía. Realizar cualquier otra función inherente al puesto que sea asignada por el Jefe de Recepción. ¿Qué buscamos? Tener titulación de grado de turismo o similar Experiencia previa mínima 3 años en luxury Tener alojamiento en la zona Vehículo propio Español e inglés nivel alto ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Recepcionista - NH Gijon
    Recepcionista - NH Gijon
    hace 5 días
    Jornada completa
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Operations Assistant - CAMPUS UEM Villaviciosa de Odón, Madrid
    Operations Assistant - CAMPUS UEM Villaviciosa de Odón, Madrid
    hace 19 días
    €1800 mensual
    Jornada completa
    Villaviciosa de Odón

    Join us in delivering a great first living experience to more than 21.000 students Xior is the largest owner & operator of student accommodation in continental Europe. Our mission is to give as many students as possible a great first living experience. We offer a second home to more than 21.000 students in Belgium, the Netherlands, Germany, Poland, Spain, Portugal, Denmark and Sweden. A place where they can live, study, connect and relax. We want to do more than just provide infrastructure for our students. We believe we play a fundamental role in students' journey to independence. The right people are essential in this. Would you like to contribute to this as Operations Assistant in one of our best residences in Madrid (Villaviciosa de Odón). We are looking for a dynamic, versatile operations assistant, who is eager to join one of our best student residence with more than 540 rooms and the activity this entails. You will be working in an educational environment, with an exclusive package of services and accommodation in an exceptional location. Your responsibilities: • You are the (first) face of our reception at the student residence, • You take care of our customer service; you help students at the counter, by mail, and over the phone, • You manage reservations and therefore the check-in and check-out process. You provide our students with the necessary keys and cards, • You accompany visitors and future clients during open days, a tour of the facilities, etc., • You support the administration office, • You monitor the building and take care of coordination between the different departments (cleaning, catering, maintenance & gardening), • You apply the necessary protocols in emergencies Your working conditions: • Permanent contract - 40h a week, • Rotating morning or afternoon shifts from Monday to Sunday (+bank holidays), with 2 days off per week, • Salary of 1.800€ gross per month, • You will be working in our residence in Campus UEM - Villaviciosa de Odón, Madrid Your skills: • Studies in relation to Hospitality Industry, Tourism, and Business Administration (formative degrees, diplomas…) will be positively valued, • You speak Spanish, as well as English, • You know how to work with MS Office, • You have some interest and knowledge of costumer service, social networks and new technologies What we offer: • The opportunity to make an impact in a fast-growing, dynamic company that is the leader in the student accommodation sector in continental Europe., • You will help build the future by working with and for the student generation., • Opportunities for further development and (international) growth., • Pleasant workplace in Madrid with a fun, dynamic team, • An attractive, competitive salary complemented by numerous additional benefits

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Beca Recepción - NH Collection Paseo del Prado
    Beca Recepción - NH Collection Paseo del Prado
    hace 6 días
    Jornada completa
    Alcobendas

    El hotel NH Collection Paseo del Prado, buscamos un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones. Las principales funciones serán: - Apoyo en la atención e información a la clientela sobre los servicios e instalaciones del hotel. - Colaboración en la gestión de reservas, tanto telefónicas como presenciales, siguiendo los procedimientos establecidos. - Revisión básica de incidencias del turno anterior relacionadas con clientes e instalaciones. - Apoyo en la verificación de la disponibilidad de habitaciones mediante los sistemas de gestión. - Colaboración en los procesos de check-in de los clientes. - Apoyo en la revisión de cargos y facturación básica de las estancias. - Colaboración en los procesos de check-out de los clientes. - Apoyo en la comunicación y coordinación con otros departamentos ante la llegada de clientes habituales. Requisitos: * Formación Académica: - Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formación similar. * Conocimientos Específicos: - Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas. - Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office. * Perfil Requerido: Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host). *Condiciones: - Ayuda económica de 400 euros por 40 horas semanales Se ofrece: Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Recepcionista de Hostal (28h) + Noches de Guardia
    Recepcionista de Hostal (28h) + Noches de Guardia
    hace 21 días
    €1400–€1600 mensual
    Jornada parcial
    Centro, Madrid

    ¿Tienes experiencia en recepción, vocación por la atención al cliente y buscas un proyecto estable en el centro de Madrid? En nuestro pequeño y tranquilo hostal (zona Sol) buscamos un/a recepcionista de máxima confianza. Queremos incorporar a una persona resolutiva y autónoma, que disfrute tanto del trato cercano con el huésped como de la gestión frente al ordenador. ¿Cuáles serán tus funciones principales? Como pieza clave de nuestra recepción, tu día a día se centrará en: • Front-Desk: Gestión integral de check-in y check-out, atención telefónica y vía WhatsApp., • Back-Office: Gestión de reservas y cuidado de nuestra reputación online respondiendo comentarios (OTAs)., • Mantenimiento del espacio: Gestión del lavado de toallas y supervisión del orden en las zonas comunes (como nuestro coffee point)., • Apoyo puntual: Trabajo en equipo. En días de mucha salida, deberás dar un apoyo puntual con las habitaciones. ¿Cómo se distribuyen tus horarios? Tu jornada consiste en un turno rotativo con la siguiente estructura: • 3 días de turno de mañana (10:00h a 14:00h)., • 3 días de turno de tarde (14:00h a 22:00h)., • 3 días libres. Lo que representa una jornada semanal media de 28 horas a la semana, con aproximadamente un fin de semana libre al mes. 🌙 Particularidad del puesto: Las Guardias Nocturnas Al terminar tu turno de tarde realizarás una guardia de 22:00h a 08:00h. • Pernocta indispensable: Es requisito pasar la noche en el hostal (dispondrás de una zona privada de descanso con sofá-cama)., • Recepción cerrada: Durante estas horas no trabajarás ni harás tareas administrativas; tu única responsabilidad será estar allí para atender posibles urgencias puntuales de los huéspedes. Puedes dormir. ¿Qué perfil buscamos? • Experiencia: Trayectoria demostrable en recepción de hoteles/hostales y manejo de sistemas de reservas., • Idiomas: Inglés fluido (imprescindible) para comunicarte de forma natural con el cliente internacional., • Actitud: Alto grado de autonomía, responsabilidad y capacidad para resolver incidencias con sentido común. ¿Qué te ofrecemos? • Estabilidad: Puesto estable con incorporación inmediata., • Salario: 1.400€ brutos al mes fijos más variables en función de la valía. ¿Te interesa? ¡No dudes en aplicar la oferta!

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
  • Recepcionista para Motel Lavapiés (Madrid Centro)
    Recepcionista para Motel Lavapiés (Madrid Centro)
    hace 27 días
    Jornada completa
    Centro, Madrid

    ¡Buscamos la cara amable de nuestro hostal! Incorporación 15 de Noviembre. Somos el Motel Lavapiés, un hostal familiar y auténtico en el corazón del barrio más vibrante de Madrid. Buscamos a alguien con una actitud excelente para gestionar nuestra recepción. Si te encanta el ambiente multicultural, sabes organizarte y te manejas con idiomas, ¡queremos conocerte! Tus responsabilidades principales: • Acogida al Huésped: Realizar check-in/check-out y ser el punto de contacto principal., • Gestión Bilingüe (y más): Atender a clientes de todo el mundo. El dominio de Inglés y Español es imprescindible. Un tercer idioma se valora muchísimo., • Información Local: Ofrecer recomendaciones genuinas sobre qué hacer y ver en Lavapiés y Madrid., • Apoyo Operativo: Manejo de reservas, organización de la documentación y control de caja. Lo que necesitas: • Experiencia previa en hostal/hotel., • Don de gentes, simpatía y mucha organización., • Papeles en regla y permiso de trabajo vigente en España., • Disponibilidad para trabajar jornada completa. Condiciones Clave: • Puesto: Recepcionista., • Ubicación: Hostal en Lavapiés, Madrid., • Jornada: Completa (8 horas diarias, especifica turno si lo tienes definido)., • Sueldo: Negociable según tu experiencia y valía., • Contrato: Inicialmente hasta Diciembre, con alta posibilidad de continuidad., • ¡Incorporación Inmediata: 15 de Noviembre de 2025! ¿Te interesa? Si te apasiona el trato con el público y buscas un trabajo estable en el centro de Madrid, ¡aplica y cuéntanos tu experiencia!

    Inscripción fácil
  • PubCrawl Tour Guide
    PubCrawl Tour Guide
    hace 1 mes
    €750–€1300 mensual
    Jornada parcial
    Centro, Madrid

    Pub Crawl Tour Leader/Guide We’re looking for energetic, outgoing, and people-loving personalities who thrive in social environments and feel confident presenting and selling our nightlife experience in Madrid. If you enjoy connecting with travelers from around the world, creating good vibes, and driving an unforgettable night out, this role is for you. We need team players with strong common sense, responsibility, and a proactive mindset, people who can communicate well, English speakers, and feel comfortable working night shifts in lively hostel and club settings. You’ll be leading icebreaker activities, building group energy, and guiding our guests through our curated bar and club route each night. The job has two key components: Hostel Outreach & Icebreaker Activities. You’ll visit our partner hostels, promote and sell the experience, and host fun icebreaker games that encourage guests to socialize before the night starts. Night Route Leadership. You’ll guide the group through the bars and clubs on the night’s itinerary, create a strong group atmosphere, keep the energy high, and ensure the schedule runs smoothly. We’re looking for candidates with an excellent attitude, optimism, strong communication skills, and a genuine desire to deliver a high-quality experience every night. If you’re responsible, enthusiastic, and excited to be part of Madrid’s nightlife scene, we’d love to meet you.

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
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