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  • Recepcionista - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
    Recepcionista - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
    4 hours ago
    Full-time
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    No experience
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  • F&B Assistant INTERN - MADRID
    F&B Assistant INTERN - MADRID
    3 days ago
    €9600 yearly
    Full-time
    Salamanca, Madrid

    🇮🇹 YOUR MISSION Reporting directly to the Spain F&B Manager, you'll be the operational brain helping both existing and brand-new restaurants hit peak performance. • Logistics & Operations: Keep the machinery running smoothly. You'll ensure on-time deliveries, master stock management to eliminate stockouts, and build the logistical playbook for exciting new restaurant openings., • Smart Procurement: Support daily buying needs across food, beverage, and non-food items (crockery, glassware, cutlery). Keep our supplier databases and pricing airtight., • Menu Engineering & Analytics: Help roll out new seasonal menus, audit recipes, optimize F&B costs, and analyze performance data to spot clever ways we can improve profit margins. 🎯 WHO YOU ARE • Background: Pursuing a Bachelor's or Master's in Business, Hospitality, or F&B Management., • Data-Minded: You have a passion for food, an analytical brain, and solid Excel skills., • Language Savvy: Fluent in Spanish and English (Italian or French is a huge cherry on top)., • Attitude: Proactive, resilient, organized, and excited to roll up your sleeves in a fast-growing, dynamic environment. 🌟 WHAT WE OFFER • Real Growth: A 6-month internship with a very real track to a Permanent Contract., • Schedule: Full-time (40h/week)., • Start Date: September 2026., • Requirement: Must be able to sign an internship agreement (Convenio universitario). Ready to join the family? Bring your brain, your energy, and your love for great food. Ti aspettiamo!

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  • Rooms Division - Housekeeping Management internship - Minor Hotels Spain
    Rooms Division - Housekeeping Management internship - Minor Hotels Spain
    4 hours ago
    Full-time
    Alcobendas

    Functions and Tasks Minor Hotels Europe & Americas is looking for a highly motivated student currently enrolled in academic studies who wishes to undertake a management internship within our Rooms Division team for Southern Europe at our central offices in Barcelona. The responsibilities of the position include the following tasks: • Operational Control Support: Collaborate in the organization and coordination of the Rooms Division departments at a corporate level. Assist in establishing and supervising operational policies to ensure efficiency across all hotels. Occasionally conduct periodic operational audits to ensure compliance with service standards. Ensure and follow up on improvement action plans opened in audited hotels. Review and coordinate the implementation of new technologies in the hotels. Review and control SOPs and collaborate in the development of operational protocols for the assigned departments. • Financial Control Support: Prepare end-of-month reports to monitor the financial results of departmental expense accounts. Collaborate in the creation of improvement strategies as needed. Supervise the implementation of cost‑control policies across all hotels. Monitor and analyze the evolution of costs and participate in the creation of reports for senior management. Monitor compliance with financial objectives and follow up directly with hotels for the implementation of improvement actions. • Quality Control Support: Prepare reports to monitor and track the evolution of hotel quality results. Collaborate in active training for the Housekeeping Management team to develop team capabilities. Follow up on audits and inspections carried out by hotel management. Monitor and evaluate guest satisfaction at a regional level. Occasionally conduct inspections and audits to ensure compliance with company quality standards. Collaborate in the creation of standards and support manuals for the teams. Required Profile: Academic Background: Preferably in the penultimate or final year of a Bachelor’s degree in Tourism, Hotel Management, or a Master’s degree related to the sector. Specific Knowledge: Familiarity with Microsoft Office. Strong communication skills in English and Spanish are highly valued. Desired Profile: Enthusiastic about learning, strong organizational skills, and ability to handle multiple tasks. General Information** Location: Barcelona Central Services Conditions: Duration: 6 months, with the possibility of extending for an additional 6 months. Schedule: Full-time. Monday to Thursday from 09:00 to 18:30, and Friday from 09:00 to 15:00. Monthly Compensation: €700. Monthly Meal Voucher: €112. Internships at Minor Hotels Europe & Americas reflect our company’s commitment to supporting future professionals in our sector by helping you complete your practical training and providing a rich and experience‑based learning environment.

    No experience
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  • Recepcionista/Guest Experience
    Recepcionista/Guest Experience
    4 days ago
    €1865 monthly
    Full-time
    Barajas, Madrid

    Recepcionista / Guest Experience & Sales – GettSleep Madrid T4S Ubicación: Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas – T4S Jornada: Completa Turnos: Rotativos, incluidos fines de semana y festivos En GettSleep Madrid T4S buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de Recepción / Guest Experience, con una clara orientación al cliente y perfil comercial. GettSleep es un servicio de descanso situado dentro de la Terminal T4S de Madrid-Barajas, donde ofrecemos cabinas privadas de descanso, duchas 24 horas y una solución flexible para pasajeros en tránsito. Buscamos una persona dinámica, resolutiva y comunicativa, capaz de ofrecer una atención excelente al pasajero pero también de identificar oportunidades de venta, explicar nuestro servicio y convertir las necesidades del cliente en reservas. Funciones principales • Recepción y atención presencial de pasajeros nacionales e internacionales., • Check-in y check-out., • Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones., • Atención telefónica y por email., • Información y asesoramiento sobre nuestros servicios., • Promoción y venta activa de las diferentes opciones de estancia y servicios de GettSleep., • Identificación de necesidades del pasajero y recomendación de la opción más adecuada., • Gestión de cobros y caja., • Resolución de incidencias y seguimiento de las necesidades del cliente., • Coordinación con el equipo para garantizar una experiencia excelente., • Apoyo en el correcto funcionamiento diario del espacio. Qué buscamos • Experiencia previa en recepción, atención al cliente, turismo, hotelería, ventas o puestos similares., • Perfil comercial y orientación a resultados, sin perder el foco en la experiencia del cliente., • Capacidad para comunicarse con soltura con clientes de diferentes nacionalidades., • Inglés suficiente para desenvolverse con clientes internacionales., • Persona proactiva, resolutiva y con iniciativa., • Buena capacidad de comunicación y habilidades comerciales., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos., • Se valorará experiencia en entornos aeroportuarios y/o hoteleros., • Se valorará muy positivamente el conocimiento de ruso y otros idiomas., • Se valorará positivamente residir en Madrid y, especialmente, tener buena conexión o proximidad al aeropuerto Madrid-Barajas, por las características del puesto y los horarios. Qué ofrecemos • Incorporación a un proyecto innovador dentro del sector turístico y aeroportuario., • Trabajo en un entorno internacional y dinámico., • Contacto diario con pasajeros de todo el mundo., • Formación inicial y acompañamiento., • Posibilidad de desarrollo dentro de un proyecto en crecimiento., • Incorporación a un equipo cercano y dinámico. Buscamos una persona que disfrute trabajando con clientes, que tenga iniciativa y que también tenga una verdadera capacidad comercial. 📍 Centro de trabajo: Aeropuerto Madrid-Barajas – Terminal T4S. Si te gusta la atención al cliente, tienes perfil comercial y quieres formar parte de un proyecto diferente dentro del aeropuerto, queremos conocerte.

    Immediate start!
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  • Recepcionista  fijo-discontinuo - NH Collection Madrid Palacio de Tepa
    Recepcionista fijo-discontinuo - NH Collection Madrid Palacio de Tepa
    4 days ago
    Full-time
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista con contrato fijo-discontinuo , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. Ofrecemos: Contrato fijo discontinuo. Este es un puesto ideal para estudiantes de FP o máster que les permita compaginarlo. Se requiere unos 8-10 dias de trabajo mensuales en turnos de mínimo 4 horas y máximo 8, teniendo más presencia en periodos vacacionales o bajas: Diferentes turnos de trabajo según las necesidades: mañana de 7:00 a 15,:00, tarde de 15.00 a 23.00, noche de 23.00 a 7.00 y turnos intermedios de 10:00 a a18.00 o similar. Se valora el conocimiento de SAP, pero, en el caso de no tener dichos conocimientos, se incluye un periodo de formación como extra o posibilidad de establecer un formato de prueba una vez iniciado el contrato. Imprescindible flexibilidad horaria Alto nivel de inglés y se valoran más idiomas, pero no son imprescindibles. Según la disponibilidad horaria que presente el candidato se podrá ver la viabilidad e intentar ser flexibles con sus estudios o necesidades. Incorporación inmediata ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. PUEDE INCLUIRSE LA FUNCIÓN DE RECEPCIONISTA NOCTURNO: Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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  • Recepcionista (temporal) - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
    Recepcionista (temporal) - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
    4 days ago
    Full-time
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. Temporal de septiembre hasta el 31 de octubre. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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  • E-Commerce Key Account Manager – PcComponentes & Online Retail
    E-Commerce Key Account Manager – PcComponentes & Online Retail
    5 days ago
    €35000–€65000 yearly
    Full-time
    Fuencarral-El Pardo, Madrid

    E-Commerce Key Account Manager – PcComponentes & Online Retail Location: Madrid, Spain Employment Type: Full-time Department: E-Commerce / Sales Primary Key Account: PcComponentes Additional Scope: Online Retail Accounts About the Role TP-Link España is looking for an experienced and commercially driven E-Commerce Key Account Manager to lead and grow our strategic partnership with PcComponentes, while also managing and developing other key online retail accounts in Spain. PcComponentes will be the primary focus of this position. The successful candidate will also be responsible for expanding TP-Link’s presence across relevant online retailers, identifying new business opportunities and strengthening our overall e-commerce channel performance. Based in Madrid, you will take ownership of sales growth, profitability, product assortment, pricing, promotional planning, forecasting and operational execution. You will work closely with our customers and internal sales, marketing, supply chain, finance and product teams to deliver sustainable and profitable growth. Key Responsibilities PcComponentes Account Management • Own the overall commercial relationship with PcComponentes and act as the main point of contact for the account., • Develop and execute the annual joint business plan in line with TP-Link’s targets and PcComponentes’ commercial priorities., • Deliver agreed sales, revenue, profitability and market-share objectives., • Lead commercial negotiations, including annual agreements, pricing, promotional investments, rebates and marketing activities., • Build strong relationships with buyers, category managers, marketing teams and other key stakeholders within PcComponentes., • Define the optimal product assortment, pricing structure and launch strategy for the account., • Plan and execute key campaigns, including Black Friday, Cyber Monday, Christmas, back-to-school and new product launches., • Monitor sell-in, sell-out, inventory, pricing, traffic, conversion and promotional performance., • Conduct regular business reviews and present clear performance insights, recommendations and action plans. Online Retail Development • Manage and develop relationships with additional online retail accounts in Spain., • Identify and acquire new online retail partners aligned with TP-Link’s channel strategy., • Create account-specific growth plans covering product assortment, pricing, promotions, visibility and inventory., • Expand product listings and improve TP-Link’s online distribution and market coverage., • Monitor online pricing, product availability, content quality, customer ratings and competitor activity., • Ensure consistent brand positioning and pricing execution across online retail partners., • Identify opportunities involving retail media, digital campaigns, product bundles and exclusive promotions., • Evaluate account performance and allocate commercial investments according to growth potential and profitability., • Balance the strategic requirements of PcComponentes with the development of other online retail customers. Forecasting and Operational Excellence • Prepare accurate sales forecasts by customer, product and promotional period., • Work closely with supply chain teams to ensure product availability and healthy inventory levels., • Identify and address out-of-stock situations, excess inventory, price erosion and slow-moving products., • Coordinate with finance, logistics, customer service, product and marketing teams to resolve operational issues., • Track commercial investments and ensure that activities remain within approved budgets., • Maintain accurate sales pipelines, customer plans and performance reports., • Ensure compliance with company policies, customer agreements and channel-management guidelines. Candidate Profile • Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Economics or a related field., • At least five years of experience in e-commerce, online retail sales or key account management., • Proven experience managing major online retailers., • Previous experience working with PcComponentes is highly desirable., • Experience in consumer electronics, networking products, technology products, home appliances or a related category is preferred., • Strong commercial negotiation and customer relationship management skills., • Good understanding of both first-party online retail and marketplace business models., • Solid knowledge of e-commerce KPIs, including sell-in, sell-out, traffic, conversion rate, average selling price, stock coverage and promotional ROI., • Strong analytical skills and experience managing account-level sales and profitability., • Advanced Excel and PowerPoint skills; experience with BI and e-commerce analytics tools is an advantage., • Native or professional-level Spanish and strong business English., • Excellent communication, presentation and stakeholder-management skills., • Proactive, commercially ambitious and results-oriented., • Ability to manage multiple customers and priorities in a fast-paced environment., • Willingness to travel when required. What We Offer • Direct ownership of PcComponentes, one of our most important e-commerce accounts in Spain., • Responsibility for developing TP-Link’s wider online retail channel., • The opportunity to shape our e-commerce growth strategy in the Spanish market., • A dynamic, diverse and international working environment., • An entrepreneurial culture with opportunities for professional growth., • Close collaboration with regional and global teams., • A competitive salary and performance-based bonus. About TP-Link TP-Link is always on the lookout for passionate individuals who are enthusiastic about their work and want to progress in their careers. We are a global company that values diversity and thrives on an entrepreneurial culture. Since the opening of our office in Spain, TP-Link España has achieved remarkable growth. We offer a great working environment, opportunities for professional development and a competitive salary. Join a global leader in consumer networking and electronics, enterprise networking, security and supporting cloud services.

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  • Recepcionista de Hotel
    Recepcionista de Hotel
    21 days ago
    Full-time
    Retiro, Madrid

    ¡Únete a HA Retiro Suites como Anfitrión de Experiencias! En HA, no solo damos la bienvenida a huéspedes; creamos experiencias memorables. Somos una cadena hotelera en expansión, reconocida por ofrecer un servicio ágil, vibrante y auténtico. Actualmente, buscamos un/a Recepcionista con actitud proactiva y vocación de servicio para incorporarse a nuestro centro en Madrid: HA Retiro Suites. ¿Quién eres? Buscamos un perfil "Anfitrión de Experiencias". No buscamos solo a alguien que realice gestiones, sino a alguien que anticipe necesidades, resuelva con autonomía y tenga una mentalidad orientada a la satisfacción del cliente. Tu objetivo será convertir una estancia estándar en una excepcional. ¿Qué harás? • Gestión Integral de Recepción: Check-in y check-out eficientes, garantizando siempre una sonrisa y un trato cálido., • Gestión de Reservas: Manejo ágil del software de reservas (PMS) con precisión., • Comunicación: Atención al cliente vía telefónica y correo electrónico, siempre bajo los estándares de calidad de la cadena., • Calidad y Ventas: Promover activamente nuestras experiencias (upselling) y brindar información precisa sobre el hotel y los servicios locales. ¿Qué ofrecemos? • Tipo de contrato: Temporal - para cubrir una baja médica (duración estimada de 12 semanas). Es una excelente oportunidad para conocer nuestra cultura desde dentro., • Horario fijo: De 09:00 a 18:00 h, de lunes a domingo., • Conciliación: Jornada de 5 días por semana, con un fin de semana sí y uno no, libre., • Crecimiento: Forma parte de una cadena nacional en constante crecimiento con políticas claras de promoción interna y desarrollo continuo., • Condiciones: Salario según convenio de hostelería. Requisitos: • Proactividad, energía y capacidad para trabajar en equipo., • Nivel fluido de inglés (imprescindible)., • Mentalidad resolutiva y habilidades de comunicación excepcionales. ¿Listo para ser el corazón latente de nuestro hotel? ¡Envíanos tu CV y forma parte de nuestra evolución!

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  • Recepcionista hostal noche entresemana zona callao
    Recepcionista hostal noche entresemana zona callao
    21 days ago
    €1400–€1500 monthly
    Full-time
    Centro, Madrid

    1. COLADA: • Poner las lavadoras necesarias para lavar las toallas y las sabanas usadas., • Poner las secadoras necesarias para saecar las toallas lavadas previamente., • Doblar y guardas las toallas ya lavadas y secadas. -Tender en el tendedero las sábanas previamente lavadas. • Doblar y guardar las sábanas ya lavadas y secadas., • Preparar puntualmente los paquetes de sábanas que periódicamente debe llevarse la empresa de lavandería. 1. REGISTRO DE CLIENTES: • Hacer el check in de los huéspedes que llegan entre las 23.00 y las 7.00 horas., • Hacer el check out de los huéspedes que se van entre las 23.00 y las 7.00 horas., • Introducir los datos de los clientes que llegan en el registro oficial "Hospedajes", la plataforma oficial del Ministerio del Interior para registrar los datos de los turistas., • Cobrar en efectivo o con tarjeta los huéspedes que previamente no han abonado por la plataforma su estancia. 1. ATENCIÓN AL HUESPED • Revisar y contestar los mensajes de los clientes que hayan hecho reservas a través de las plataformas por las que llegan las reservas: Booking, Expedia y Airbnb., • Revisar y contestar los mensajes que llegan de clientes o potenciales clientes, que llegan al correo del Hostal., • Revisar y contestar los mensajes que llegan de los clientes o potenciales clientes, que llegan al WhatsApp del teléfono del Hostal., • Atender las llamadas recibidas al teléfono fijo y al móvil del hotel. 1. MANTENIMIENTO • Mantener llena la nevera de botellines de agua., • Comprobar el buen funcionamiento de la cafetera., • Encender y apagar la calefacción, en temporada de invierno y otoño., • Mantener limpio, en orden y con los productos necesarios, el aseo utilizado por los huéspedes sin baño en la habitación.

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