Trabajos informatica en ElcheCrear alertas

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Departamento: Atención al Cliente / Ventas / Soporte Técnico Reporta a: Supervisor de Call Center / Jefe de Operaciones Tipo de Contrato: Media jornada Modalidad: Presencial Objetivo del Puesto: Brindar atención telefónica eficaz a clientes actuales y potenciales, gestionando consultas, quejas, pedidos o ventas, con un alto nivel de calidad, empatía y profesionalismo, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa. Funciones Principales: Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes según campaña asignada. Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios. Registrar interacciones con clientes en el sistema CRM o herramienta correspondiente. Resolver dudas, incidencias o reclamaciones de forma eficiente. Cumplir con los protocolos de calidad y atención establecidos. Alcanzar objetivos individuales y del equipo (ventas, tiempos de llamada, satisfacción, etc.). Canalizar solicitudes a otras áreas cuando sea necesario. Mantener una actitud profesional y positiva en todo momento. Requisitos del Puesto: Formación Académica: Educación secundaria completa (mínimo). Deseable formación en ventas, atención al cliente o áreas afines. Experiencia: Deseable 6 meses a 1 año en puestos similares (no excluyente). Experiencia en atención telefónica, ventas o soporte técnico es valorada. Conocimientos y Habilidades Técnicas: Manejo básico de herramientas informáticas y CRM. Dominio del idioma español (oral y escrito); otros idiomas son un plus. Habilidades de comunicación verbal. Capacidad de escucha activa y resolución de conflictos. Orientación al cliente y tolerancia al estrés. Competencias Clave: Empatía y amabilidad Proactividad y dinamismo Trabajo en equipo Organización y gestión del tiempo Adaptabilidad al cambio Condiciones Laborales: Jornada: 20 horas semanales Salario: según convenio Formación inicial a cargo de la empresa Posibilidad de desarrollo profesional

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