Ingeniero/a de Agentes de IA Conversacional
23 hours ago
Majadahonda
Sobre Centribal En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones. Contamos con productos propios como Verne (IA GEN), nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal, orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA. Tu misión Serás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol clave tanto técnico como consultivo, participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción. Responsabilidades clave • Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots)., • Liderar la toma de requerimientos con clientes, identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización., • Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables., • Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución., • Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente., • Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario., • Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos., • Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como WhatsApp, web, etc.)., • Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación., • Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orchestration). Requisitos • Experiencia mínima de 4 años en diseño y desarrollo de agentes., • Experiencia en interlocución con cliente: toma de requerimientos, definición funcional y seguimiento de proyectos., • Experiencia con herramientas como Dialogflow o Rasa., • Experiencia en prompt engineering: diseño, evaluación y optimización de prompts para tareas como clasificación, extracción, resumen o generación., • Capacidad analítica para identificar mejoras y oportunidades de automatización., • Habilidad para comunicar soluciones técnicas de forma clara a perfiles no técnicos. Se realizarán pruebas de conocimientos técnicos Valorable • Experiencia con arquitecturas basadas en LLM (RAG, agentes, memoria conversacional)., • Conocimientos en NLP aplicado., • Experiencia en consultoría tecnológica o proyectos orientados a cliente., • Background en lingüística, computación o disciplinas afines., • Conocimiento en Python, Java o JavaScript. Qué ofrecemos: · Horario flexible · Seguro médico · Contrato indefinido · Salario en función del perfil ¿Quieres conocer más? ¡No dudes en inscribirte! Entendemos la diversidad como una fuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compañía para crear entornos de trabajo para todos/as. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.