Técnico Service Desk - Tata Consultancy Services
2 days ago
Madrid
¿Eres un/una Técnico de Service Desk buscando un nuevo reto interesante? 🔍 Si tu respuesta es sí, es tu día de suerte, así que sigue leyendo, ¡puede ser justo lo que estás buscando! 👀 ✍️ ¿QUÉ HARÁS? Estamos buscando una persona dinámica, proactiva y talentosa para unirse a nuestro equipo y realizar las siguientes tareas: • Proporcionar soporte básico de primer nivel a usuarios finales por teléfono y correo electrónico., • Registrar y gestionar incidencias y solicitudes de servicio, resolviendo las más sencillas y escalando las complejas cuando sea necesario., • Ayudar en la resolución de problemas comunes relacionados con herramientas como Outlook, Office 365, Citrix u otras aplicaciones corporativas., • Asignar tickets no resueltos a los equipos de soporte correspondientes siguiendo los procedimientos definidos., • Guiar a los usuarios sobre procesos internos básicos y el uso de herramientas., • Comunicarse con los usuarios de forma clara y profesional a través de teléfono, email y portal de tickets, documentando correctamente la información. 💻 ¿QUÉ (TECNOLOGÍAS/METODOLOGÍAS/HERRAMIENTAS) UTILIZARÁS? • Conocimientos básicos en Citrix para acceso y soporte a aplicaciones., • Uso habitual de Microsoft Outlook y Office 365., • Manejo de sistemas operativos Microsoft, incluyendo funciones básicas como:, • Panel de control, • Símbolo del sistema (Command Prompt), • Configuración de red y uso básico del navegador, • Conocimientos de Microsoft Word, Excel y PowerPoint a nivel usuario., • Nociones básicas de redes (valorables, pero no imprescindibles)., • Experiencia o familiaridad con ServiceNow u otras herramientas de gestión de tickets (deseable). 🧐 ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI? • 1 año de experiencia como Técnico Service Desk, • Nivel alto de español, • Deseable nivel intermedio de inglés 📅 ¿DÓNDE Y CUÁNDO? • Lugar de trabajo: Presencial - Madrid, C/ Santa Leonor, 65, • Horario de trabajo: Lunes-Viernes 6:00 - 20:00 (Horario Invierno); Sábados 9:00 - 13:00 (Horario Invierno); Lunes-Viernes 8:00 - 18:00 (Horario Verano); Sábados 7:00 - 15:00 (Horario Verano) 💡 ¿QUIÉNES SOMOS? Tata Consultancy Services (TCS) es una empresa de Tecnologías de la Información (TI) fundada en 1968 que forma parte del grupo indio Tata y que es una de las 3 empresas de tecnología más importantes a nivel mundial 🚀 Con presencia en 55 países y más de 600.000 empleados y empleadas, TCS es considerada una de las mejores 10 empresas para trabajar en todo el mundo en 2025 según el Top Employers Institute 🥇 TCS España inició sus operaciones en 2001 y cuenta actualmente con una plantilla diversa que colabora con las principales empresas españolas y multinacionales 🌏 TCS España ha sido certificada como Top Employer 2025 y también ha sido elegida como una de las 100 Mejores Empresas para Trabajar en España en 2025 según Forbes 🏆 Entre la cartera de servicios, TCS cuenta con servicios de tecnología de la información, soluciones basadas en activos, consultoría global, ingeniería y servicios industriales, soluciones y servicios digitales, mantenimiento y desarrollo de aplicaciones, servicios de garantía de calidad y pruebas, infraestructura de TI y BPS 🎯 Apostando por el desarrollo, TCS España está comprometido con la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad, y promueve unas medidas de flexibilidad que fomentan el bienestar y la conciliación de la vida personal y laboral 💯 ¡BIENVENID@, TE ESTÁBAMOS ESPERANDO! 🚀