Tutor/a online (inglés)
19 hours ago
Villaviciosa de Odón
¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el mundo académico? ¿Quieres formar parte de un nuevo proyecto en una Universidad 100% digital? Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Tutor/a Online ubicado en Villaviciosa de Odón para dar soporte al equipo de UDDI (Universidad Digital). La misión principal de este puesto será mejorar las competencias de comunicación con los/as alumnos/as, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo. ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? • Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad, • Gestionar cualquier necesidad del estudiante referente a su matrícula, cobros o incidencias, certificados, • Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes., • Orientar y gestionar en todos aquellos trámites administrativos y de modificación de matrícula que necesite realizar el alumno, • Tutorización y seguimiento telefónico a todos tus alumnos de manera periódica, • Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as, • Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as, • Supervisar la correcta evolución del estudio, • Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo, • Venta cruzada de otras titulaciones ¿QUÉ BUSCAMOS? • Titulación académica: estudios universitarios finalizados, • Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente en call center con idiomas. Muy valorable en sector educativo, • Conocimientos de plataformas e-learning, • Herramientas ofimáticas: paquete Microsoft Office nivel intermedio, • Idiomas: inglés nivel C1. Muy valorable portugués y catalán ¿QUÉ OFRECEMOS? • Contrato indefinido a jornada completa, • Zona de trabajo: Villaviciosa de Odón (Madrid), • Horario: lunes a jueves 13-22h y viernes 12-18h, • Modalidad híbrida: 4 días de teletrabajo + 1 día presencial, • Salario: 22.000€ brutos anuales, • Plan de formación y carrera profesional, • Formar parte de una empresa líder en su sector y en constante crecimiento Si te ves reflejado/a en el perfil, no dudes en inscribirte. ¡Esta es tu oportunidad!