Project Manager After Sales (M/F/D)
hace 4 días
Granollers
En Dara trabajamos para proporcionar a la industria farmacéutica, biotecnológica y cosmética los equipos tecnológicos más avanzados del mercado, contribuyendo a la mejora del bienestar y la calidad de vida de la sociedad. Desde hace más de 25 años, desarrollamos y fabricamos equipos individuales y líneas completas para el lavado, esterilizado, llenado, liofilizado y cerrado de viales, frascos, jeringas, cartridges y bolsas, para el acondicionado de productos líquidos, semisólidos y en polvo, en condiciones estériles. Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas. ¿Te gustaría aportar a nuestro crecimiento y formar parte de un proyecto internacional? Precisamos incorporar un/a Project Manager de Posventa que se encargará de gestionar. Tareas a Desarrollar • Responsable de la satisfacción del cliente en la fase de Postventa., • Interlocutor para el cliente para canalizar todas sus solicitudes en la etapa posterior a la puesta en marcha., • Identificar y hacer seguimiento de las oportunidades de negocio de servicios de los clientes asignados, realización de acciones proactivas para la venta de nuevos formatos y retrofittings entre otros., • Maximizar las relaciones con los agentes/clientes para potenciar la venta de servicios., • Responsable de que se dé solución de cualquier incidencia técnica, consulta o necesidad que puedan tener los clientes asignados con los SLA acordados., • Coordinar la acción de los agentes internos y externos que intervengan en la satisfacción de las necesidades post venta integrando su actuación., • Gestionar la petición de ofertas (asistencias técnicas, retrofittings, nuevos formatos, contratos de mantenimiento, conexiones en remoto, etc.) y enviar las ofertas., • Responsable de que la información relacionada con los distintos clientes quede almacenada de la manera correcta en el servidor., • Responsable de la venta y facturación de servicios de los clientes asignados (recambios, recambios recomendados, asistencias técnicas, retrofittings, nuevos formatos, contratos de mantenimiento, conexiones en remoto, etc.), • Seguimiento de los proyectos e instalaciones asignados (retrofitings, nuevos formatos, equipos nuevos, etc.) hasta la finalización de los mismos., • En caso de que las ofertas o incidencias requieran de asistencia técnica, acordar con el Coordinador de Operaciones SPV, las fechas y técnicos necesarios para llevarse a cabo., • Validar las posibles garantías de los clientes asignados, así como gestionarlas internamente., • Seguimiento de los cobros e intermediación en caso de divergencia con lo vendido., • Conocer y hacer cumplir los procedimientos e instrucciones de calidad establecidas. xcskxlj, • Aportar sugerencias y participar en la mejora continua de las actividades desarrolladas. Requisitos mínimos • Experiencia de 2-5 años en roles similares en entorno internacional, • Grado en Ingeniería Mecánica/Industrial/Organización Industrial, • Nivel de inglés avanzado Competencias • Compromiso, • Proactividad, • Trabajo en equipo, • Orientación a resultados, • Orientación al cliente y a la mejora continua, • Planificación y organización #J-18808-Ljbffr