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  • Recepcionista de Hotel / Camarero/a
    Recepcionista de Hotel / Camarero/a
    hace 6 días
    Jornada completa
    Donostia / San Sebastián

    🌟 Oferta de Empleo: Recepcionista / camarero/a – DWO San Sebastián ¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un hotel con encanto en Donostia? DWO San Sebastián, perteneciente a DWO Hotels, buscamos un/a Recepcionista con actitud positiva, habilidades de comunicación y vocación de servicio para ofrecer una atención excelente a nuestros huéspedes. 🏨 Sobre nosotros DWO Hotels es una cadena hotelera moderna y dinámica, con presencia en distintos destinos de España y Marruecos. DWO San Sebastián es un aparthotel de nueva construcción con 71 habitaciones, diseñado para ofrecer estancias cómodas y prácticas, ideal tanto para viajes de ocio como de trabajo. Situado en una zona residencial tranquila y bien comunicada, permite acceder fácilmente al centro de San Sebastián y a los principales atractivos de la ciudad, combinando comodidad y conveniencia para el visitante. 🎯 Tu misión Ofrecer un servicio de recepción cálido, profesional y eficiente, asegurando que cada huésped disfrute de una estancia cómoda, personalizada y llena de detalles. 📋 Funciones principales • Realizar los procesos de check-in / check-out con amabilidad y eficiencia., • Atender llamadas, correos y consultas presenciales., • Gestionar reservas, cobros y cambios de última hora., • Ofrecer información sobre los servicios del hotel y atractivos turísticos locales., • Resolver incidencias con empatía y rapidez., • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad DWO. ✅ Requisitos • Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en hoteles., • Conocimientos de PMS y herramientas de gestión hotelera., • Nivel alto de español e inglés (otros idiomas valorables)., • Persona proactiva, empática y con vocación de servicio., • Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos. 🎁 Ofrecemos • Incorporación inmediata a un proyecto estable y en crecimiento., • Excelente ambiente laboral y equipo colaborativo., • Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la marca DWO., • Contrato conforme al convenio de hostelería vigente. Si te apasiona la hostelería y disfrutas ofreciendo un servicio de calidad, ¡te estamos esperando!

    Inscripción fácil
  • Recepcionista de Alojamientos Turísticos
    Recepcionista de Alojamientos Turísticos
    hace 8 días
    €1500–€1550 mensual
    Jornada parcial
    Donostia / San Sebastián

    Contrato de duración determinada, jornada parcial El recepcionista será el primer punto de contacto para los huéspedes, responsable de crear un ambiente acogedor y garantizar un proceso de registro y salida fluido. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para gestionar las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente. Gestión operativa y tareas administrativas. Responsabilidades clave Recepción y servicios al huésped • Saludar y dar una cálida bienvenida a los huéspedes a su llegada., • Gestionar de manera eficiente los registros de entrada y salida., • Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, las atracciones locales, el transporte y las excursiones., • Atender las solicitudes, quejas o necesidades especiales de los huéspedes de manera profesional y oportuna., • Gestionar las reservas y la asignación de habitaciones (reservas directas, portales en línea o agencias de viajes). Comunicación y coordinación • Responder a las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y los mensajes de forma rápida y cortés., • Coordinarse con los equipos de limpieza, control de calidad y mantenimiento para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan rápidamente., • Servir de enlace con los proveedores de servicios externos (taxis, operadores turísticos, restaurantes, etc.) cuando sea necesario. Administración y registros • Mantener registros precisos de los huéspedes (registros de entrada, pagos, información personal según la normativa)., • Procesar pagos (tarjeta, plataformas online) y emitir facturas/recibos., • Actualizar información en aplicaciones internas y seguir las mejores prácticas para el mantenimiento de registros., • Supervisar la disponibilidad y actualizar los sistemas de reservas (Booking.com, Airbnb, etc.)., • Mantener la zona de recepción ordenada y acogedora. Ventas y ventas adicionales • Hacer un seguimiento de los comentarios de los huéspedes y fomentar las opiniones positivas en las plataformas de reserva. Cumplimiento normativo y seguridad • Verificar la identidad de los huéspedes y seguir los requisitos legales y de registro locales (por ejemplo, la aplicación Chekin para las autoridades)., • Gestionar los objetos perdidos según la política., • Supervisar la seguridad en la recepción (acceso a las llaves, entrada de huéspedes, CCTV si procede). Habilidades clave • Flexibilidad, • Multitarea, • Organización, • Trabajo en equipo, • Resolución de inconvenientes

    Inscripción fácil
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