Técnico/a de Atención al Paciente (UNIE - Grupo Planeta)
27 days ago
Madrid
Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo. ¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado. En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de atención al paciente para UNIE universidades, que se encargue de ofrecer una atención cercana y de calidad a pacientes, profesionales y estudiantes, garantizando una excelente experiencia desde su llegada al centro y asegurando el correcto funcionamiento de los procesos administrativos y asistenciales. Misión del puesto El/la titular será responsable de gestionar la recepción y atención de pacientes, coordinar la agenda asistencial, realizar las tareas administrativas derivadas de la actividad clínica y ofrecer soporte al equipo, asegurando una atención eficiente, organizada y alineada con los estándares de calidad del centro. ¿En qué consistirá tu día a día? • Recibir y atender presencialmente a pacientes, estudiantes, docentes y colaboradores, ofreciendo una atención cercana y profesional., • Gestionar las llamadas telefónicas, correos electrónicos y demás canales de comunicación con pacientes y usuarios., • Organizar, confirmar y modificar las citas, garantizando una correcta planificación de la agenda clínica., • Realizar el proceso de admisión y registro de pacientes, manteniendo actualizada la documentación y la información en los sistemas de gestión., • Resolver incidencias y dudas relacionadas con las citas y la atención al paciente, derivando aquellas consultas que requieran intervención del equipo clínico., • Dar soporte administrativo al equipo asistencial en la gestión diaria de la clínica., • Gestionar la documentación administrativa y colaborar en el seguimiento de los procesos internos., • Coordinar la comunicación entre pacientes y profesionales para asegurar un funcionamiento ágil y eficiente del servicio., • Velar por una experiencia excelente del paciente durante todo su recorrido por la clínica., • Experiencia mínima de 2 años en puestos de atención al paciente, recepción o atención al cliente, preferiblemente en centros sanitarios, clínicas o entornos asistenciales., • Experiencia demostrable en gestión de agendas, coordinación de citas y atención telefónica., • Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión., • Valorable experiencia en clínicas odontológicas, médicas o centros universitarios de salud., • Nivel alto de comunicación oral y escrita. Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona... • Con una clara orientación al paciente y vocación de servicio., • Empática, cercana y con excelentes habilidades de comunicación., • Organizada, metódica y con capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea., • Resolutiva y capaz de desenvolverse en entornos dinámicos., • Con iniciativa, proactividad y capacidad de trabajo en equipo., • Discreta y comprometida con la confidencialidad de la información., • Contrato estable: indefinido y jornada de 35 horas semanales., • Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados/as (másteres y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)., • Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo! xcskxlj En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley. Sector: Editorial, Educación y Formación #J-18808-Ljbffr