Genesys Cloud Software Engineer
18 hours ago
Las Palmas
¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento y trabajar rodeado del mejor talento en proyectos realmente innovadores? En 'Kirey Solutio' es posible y nos gustaría conocerte. Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas. Buscamos un ingeniero/a de software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de nuestra plataforma de centro de contacto en la nube. El/la candidato/a se encargará de implementar lógicas de enrutamiento, automatizaciones e integraciones de sistemas de alta calidad que respalden las necesidades empresariales y operativas. El/la candidato/a colaborará estrechamente con el director del programa, el responsable de producto, el equipo de arquitectura, los equipos de desarrollo y múltiples partes interesadas para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y ofrecer funciones escalables dentro de Genesys Cloud. Responsabilidades: • Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect., • Crear y dar soporte a integraciones utilizando las API de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos., • Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales., • Colaborar con los propietarios de producto, analistas de negocio y equipos de TI para ofrecer soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio., • Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma., • Participar en actividades de pruebas, documentación e implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo., • Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y los procesos relacionados. Requisitos imprescindibles: • 5 años de experiencia en el desarrollo de soluciones en Genesys Cloud, incluyendo flujos de Architect e integraciones basadas en API., • Sólidos conocimientos de API REST, scripting o programación (JavaScript, Python o similares)., • Capacidad para leer y analizar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas., • Experiencia en la resolución de problemas y en garantizar la estabilidad de la plataforma., • Familiaridad con conceptos de la nube, fundamentos de seguridad y control de versiones. Requisitos valorables: • Experiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares)., • Conocimientos de bots, herramientas de automatización o plataformas conversacionales de IA., • Experiencia con sistemas CRM (MS Dynamics)., • Certificaciones de Genesys Cloud o de proveedores de nube (AWS). Habilidades interpersonales requeridas: • Flexibilidad y adaptabilidad., • Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales., • Mentalidad analítica y procedimental., • Gran capacidad de colaboración y empatía., • Alto nivel de atención al detalle. ¿Qué ofrecemos? • Jornada: Completa., • Contrato: Indefinido., • Modalidad: 100% remoto., • Salario fijo en 12 pagas., • Disfrutarás de 22 días laborales de vacaciones por año trabajado., • Paquete retributivo flexible (Seguro médico, Tickets restaurant, etc.)., • Seguimiento del bienestar del emplead@ desde el Departamento de Culture&People Experience de Solutio (onboarding, desarrollo profesional, plan formativo). Si estás buscando un cambio profesional y quieres participar en proyectos innovadores con tecnologías punteras, ¡¡anímate y envíanos tu CV!! En 'Kirey Solutio' creemos en el valor de la diversidad y en la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal o social. xcskxlj Apostamos por entornos de trabajo inclusivos, donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento.