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Oferta de Empleo: Product Manager – Especialista en Gestión y Optimización de Producto para Ecommerce y Marketplaces Sobre Nosotros Somos una empresa especializada en la venta de productos de peluquería profesional, ofreciendo soluciones innovadoras y de alta calidad a salones de belleza, estilistas y clientes particulares. Con una fuerte presencia en ecommerce y marketplaces, buscamos un Product Manager que se encargue de garantizar que nuestros productos cuenten con toda la información necesaria para su correcta puesta en venta en los distintos canales digitales, cumpliendo con los requisitos cada vez más exigentes del mercado europeo. Descripción del Puesto El/la Product Manager será el enlace clave entre el equipo de compras y la puesta en venta del producto en nuestras plataformas propias y marketplaces. Su misión será asegurarse de que cada producto tenga una ficha completa, optimizada y alineada con los requisitos específicos de cada canal, recopilando y estructurando toda la información relevante para su correcta comercialización. Este rol requiere gran atención al detalle, conocimientos técnicos sobre marketplaces y normativas de publicación de productos, así como experiencia en herramientas de gestión de ecommerce, catálogos y automatización de datos. Responsabilidades Principales Recepción y análisis de nuevos productos adquiridos por el departamento de compras, asegurando que cuentan con toda la información necesaria para su comercialización. Recopilación y estructuración de datos de producto, incluyendo descripciones, atributos técnicos, imágenes, certificados, normativa europea y cualquier otra información relevante. Gestión y optimización de fichas de producto en canales de venta actuales, asegurando coherencia y calidad en el contenido. Adaptación de los productos a las normativas y requisitos de marketplaces, como Amazon, Miravia, Carrefour, entre otros, cumpliendo con las regulaciones específicas de cada plataforma. Control y actualización de información en todos los canales de venta, asegurando que los datos sean precisos y estén siempre al día. Supervisión de cambios en normativas de publicación en marketplaces, implementando las modificaciones necesarias para garantizar el cumplimiento. Colaboración con el equipo de marketing y ventas para mejorar la presentación de los productos y su visibilidad. Coordinación con proveedores para obtener información adicional cuando sea necesario. Supervisión de la calidad de imágenes y material gráfico, garantizando que cumplen con los estándares de cada plataforma. Uso de herramientas de automatización para la actualización masiva de catálogos y sincronización de datos entre sistemas. ** Requisitos** ✔ Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de producto, especialmente en ecommerce o marketplaces. ✔ Conocimientos avanzados en Prestashop para la gestión de catálogo y sincronización de productos. ✔ Manejo de ERPs especializados en ecommerce (preferible SAP Business One). ✔ Experiencia en herramientas de gestión de marketplaces como ChannelAdvisor, Lengow, ShoppingFeed o Plytix. ✔ Conocimientos en PIMs (Product Information Management) como Akeneo o Sales Layer para estructuración de información de producto. ✔ Capacidad para analizar, organizar y optimizar información de producto de manera estructurada. ✔ Experiencia en la adaptación de productos a normativas de marketplaces y cumplimiento de requisitos de publicación en Europa. ✔ Atención al detalle y capacidad para manejar grandes volúmenes de información de manera eficiente. ✔ Conocimiento del sector de la peluquería profesional (muy valorable experiencia previa en este ámbito). ✔ Nivel alto de inglés y francés (valorables), especialmente para la gestión de normativas internacionales y comunicación con proveedores. ✔ Capacidad de trabajo en equipo y habilidades organizativas. ** Se Valorará** ⭐ Conocimientos de SEO para ecommerce, optimización de fichas de producto y redacción de contenidos persuasivos. ⭐ Experiencia en herramientas de análisis de datos como Google Analytics, Data Studio o Power BI. ⭐ Experiencia en automatización de procesos con herramientas como Zapier o Integromat. ⭐ Conocimientos en normativas de etiquetado y certificaciones europeas de productos. ⭐ Pasión por la organización y la correcta estructuración de datos de producto. Si tienes experiencia en gestión de productos para ecommerce y marketplaces, y valoras la importancia de una presentación precisa y optimizada del catálogo, ¡te estamos buscando!

Ecommerce Sales Agent con Francés Fluido Sobre Nosotros Somos una empresa especializada en la venta de productos de peluquería profesional, ofreciendo soluciones de alta calidad a salones de belleza, estilistas y clientes particulares apasionados por el mundo de la peluquería. Nos encontramos en plena expansión internacional, especialmente en el mercado francés, por lo que buscamos incorporar a nuestro equipo un Ecommerce Sales Agent con francés fluido, que comparta nuestra pasión por el sector y el trato excepcional al cliente. Descripción del Puesto Buscamos una persona apasionada por la atención al cliente, con experiencia en ecommerce y marketplaces, que disfrute ayudando a los clientes a encontrar los productos ideales para sus necesidades. El/la candidato/a ideal será alguien dinámico/a, con habilidades de comunicación sobresalientes, que sepa manejarse con soltura en diferentes plataformas de venta online y que tenga un conocimiento sólido del sector de la peluquería profesional. Este puesto es clave dentro de nuestra empresa, ya que la persona seleccionada será la responsable de brindar una atención excepcional a nuestros clientes en Francia y España, a través de los distintos canales de comunicación. Responsabilidades Principales Atención al cliente multicanal: Resolver dudas y gestionar incidencias a través de teléfono, email, chat en vivo y sistemas de mensajería propios de los marketplaces. Gestión de pedidos y postventa: Seguimiento de envíos, resolución de incidencias, devoluciones y reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente. Atención personalizada y asesoramiento: Ayudar a los clientes a elegir los productos más adecuados según sus necesidades, brindando una experiencia de compra impecable. Manejo de marketplaces: Gestión de pedidos, incidencias y consultas en plataformas como Amazon, Miravia, Carrefour, entre otras. Gestión en Prestashop: Actualización y optimización de fichas de producto, precios, stock y seguimiento de pedidos dentro de nuestro ecommerce. Control de reseñas y feedback: Monitorizar opiniones de clientes y trabajar en la mejora continua del servicio. Coordinación interna: Comunicación con otros departamentos (almacén, logística, administración) para garantizar respuestas rápidas y eficientes a los clientes. ** Requisitos** ✔ Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en ecommerce y gestión de marketplaces. ✔ Francés fluido (mínimo C1) y español avanzado. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. ✔ Experiencia previa en el sector de la peluquería profesional (muy valorable si ha trabajado en tiendas especializadas, distribución de productos o en contacto con estilistas y salones). ✔ Conocimientos avanzados de Prestashop y marketplaces como Amazon, Miravia, Carrefour, entre otros. ✔ Habilidades de comunicación excepcionales, con un enfoque empático y resolutivo. ✔ Gran capacidad organizativa y multitarea, con atención al detalle. ✔ Autonomía para la resolución de problemas y gestión eficiente del tiempo. ** Se Valorará** ⭐ Formación en peluquería o estética profesional. ⭐ Conocimientos de estrategias de ventas en marketplaces y ecommerce. ⭐ Experiencia con herramientas de CRM y ticketing. Si eres una persona entusiasta, resolutiva y con pasión por la atención al cliente y el sector de la peluquería profesional, ¡nos encantaría conocerte!