Trabajos que es politica de en Sant Cugat Del Valles

Buscamos un/a profesional altamente motivado, organizado y con habilidades para gestionar un gran equipo. La persona deberá ser el responsable dirigir todas las operaciones relacionadas con la prestación de servicios de emergencia y asistencia en carretera, garantizando una respuesta rápida y eficiente a las necesidades de nuestros clientes. FUNCIONES: - Dirigir y gestionar el equipo de coordinadores de servicios y supervisores. - Planificar y asignar recursos para garantizar una cobertura óptima y una respuesta inmediata a las emergencias en ambos servicios. - Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente y asegurar la satisfacción del cliente en todo momento. - Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y procedimientos operativos. - Realizar seguimiento y análisis de datos para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización. - Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de las regulaciones y normativas aplicables. HABILIDADES/ COMPETENCIAS REQUERIDAS: - Experiencia previa como responsables o director/a de servicios Contact Center - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión. - Capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de emergencia. FORMACIÓN/CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: - Titulación universitaria en áreas relacionadas (preferible). - Herramientas y tecnología de Contac Center - Ofimática Avanzada EXPERIENCIA: - Mínima de 5 años como responsable de plataforma o 2 años como director en el ámbito operativo. - Es deseable que tenga conocimientos en aspectos legales de gestión de Contact Center. IDIOMAS: - Catalán - Castellano - Valorable: inglés / francés OFRECEMOS: - Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en el sector. - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. - Salario competitivo y beneficios adicionales. - Jornada de Lunes a viernes - Plaza de Parking. - Ubicación: Sant Cugat del Vallés.

¡Únete a nuestro equipo como responsable de Servicio en nuestra Central de Asistencia en Carretera! Buscamos un profesional altamente motivado y organizado para liderar nuestro equipo de servicio de asistencia en carretera. Serás responsable de supervisar todas las operaciones relacionadas con la prestación de servicios de emergencia y asistencia en carretera, garantizando una respuesta rápida y eficiente a las necesidades de nuestros clientes. FUNCIONES: - Supervisar y gestionar un equipo de operadores de llamadas, coordinadores de servicios y supervisores. - Planificar y asignar recursos para garantizar una cobertura óptima y una respuesta inmediata a las emergencias en ambos servicios. - Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente y asegurar la satisfacción del cliente en todo momento. - Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y procedimientos operativos. - Realizar seguimiento y análisis de datos para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización. - Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de las regulaciones y normativas aplicables. HABILIDADES/ COMPETENCIAS REQUERIDAS: - Experiencia previa en posiciones de supervisión - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión. - Capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de emergencia. FORMACIÓN/CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: - Titulación universitaria en áreas relacionadas (preferible). - Herramientas y tecnología de Contac Center - Ofimática Avanzada EXPERIENCIA: - Mínima de 5 años como supervisor y 2 años como responsable de plataforma en el ámbito operativo de Venta - Es deseable que tenga conocimientos en aspectos legales de gestión de Contact Center. IDIOMAS: - Catalán - Castellano - Valorable: inglés / francés OFRECEMOS: - Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en el sector. - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. - Salario competitivo y beneficios adicionales. - Jornada de Lunes a viernes - Plaza de Parking. - Ubicación: Sant Cugat del Vallés.

¿Qué es VICIO? VICIO es una compañía de restauración con sede en Barcelona y con presencia en las principales ciudades de España. Nacimos dispuestos a aportar el máximo de valor a nuestros clientes apostando por burgers de alta calidad, tecnología punta aplicada a las operaciones y una marca fresca y disruptiva que una a toda la comunidad. Estos tres pilares son el hilo conductor de la compañía y de las personas que la forman, creando así una cultura sólida la cual se apalanca en el talento de todas las personas que forman parte de este gran movimiento. Nuestra visión es impactar y ser el referente número 1 dentro de la categoría y llegar a las principales capitales del mundo con nuestra propuesta. Responsabilidades: - Interpretar el registro de pedidos a través de las pantallas adecuadamente. - Preparar los pedidos, verificar que estén completos y entregarlos a los riders y a los clientes (take away / dine in). - Atender al cliente: dar la bienvenida, proporcionar información y ayudar con la realización de pedidos o funcionamiento del restaurante. - Coordinarse con los compañeros para el correcto funcionamiento del servicio. - Manejar incidencias, problemas y quejas de manera afectiva, asertiva y eficiente de los clientes. - Tener conocimiento de los productos que ofrecemos, así como de las políticas, procedimientos y cultura de VICIO. - Gestionar y mantener el orden de las colas. - Mantener el puesto de trabajo en orden y limpio al igual que la sala donde comen los clientes. - Apertura o cierre del local. Requisitos: - Experiencia previa como camarero/a, ayudante de camarero/a o atención al cliente en sectores relacionados (retail, hoteles, promotor/a). - Profesionalidad y exigencia. - Trabajo en equipo. - Orientación al cliente. - Pasión por lo que haces y ganas de marcar la diferencia con tu trabajo. Condiciones: - Incorporación inmediata. - Contrato indefinido. - Horarios rotativos con 2 días de descanso seguidos (de lunes a domingo). - Jornada parcial (20h/semana). - Formación y desarrollo profesional. - Descuento en nuestros productos. "Únicamente serán consideradas ofertas de empleo válidas para trabajar en nuestras cocinas , las publicadas en la página web Job Today. Cualquier otra oferta encontrada fuera de estos canales no es reconocida ni respaldada por nuestra empresa. Recomendamos a los usuarios que ejerzan la debida diligencia al interactuar con oportunidades laborales encontradas en otros sitios web y/o canales de comunicación, y bajo ningún concepto faciliten sus datos personales o copia de sus documentos de identidad."