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En Alliance Laundry Spain seguimos impulsando el crecimiento de Speed Queen, nuestra red de lavanderías autoservicio. Buscamos un/a Pre-sales & Sales support para identificar, cualificar y dar seguimiento inicial a oportunidades comerciales. Misión del puesto Construir relaciones de trabajo con contactos relevantes y proveer un excelente servicio al cliente, además de incrementar las ventas. Responsabilidades principales: -Ofrecer el más alto nivel de atención al cliente a todos los clientes e inversores. -Gestionar todas las consultas y solicitudes entrantes de potenciales clientes por teléfono y correo electrónico. -Recopilar todos los leads y oportunidades comerciales, independientemente de su origen. -Gestionar leads y potenciales clientes, apoyando al equipo comercial en la identificación y generación de oportunidades cualificadas y en la construcción de un pipeline de ventas sólido. -Proporcionar soporte de respaldo al equipo comercial de Speed Queen cuando esté fuera, colaborando en todas las áreas de operaciones de ventas según sea necesario. Completar toda la documentación requerida por otros departamentos, como Logística, entre otros. -Colaborar en estudios de mercado, análisis demográficos y análisis de ubicación para cada tienda Speed Queen. -Colaborar en la actualización de las herramientas internas de Speed Queen y reportar la actividad comercial a la dirección. -Responder a las quejas e incidencias de clientes de manera ágil y oportuna. -Desarrollar un conocimiento completo del mercado, las necesidades de los inversores, la competencia, el servicio y los precios. -Presentar, cuando sea necesario, el concepto Speed Queen a potenciales clientes. -Visitar y desarrollar relaciones comerciales sólidas con todos los inversores de la cartera de Speed Queen. -Desarrollar un conocimiento completo del mercado, las necesidades de los clientes, nuevas ideas de producto, la competencia, el servicio y los precios. -Elaborar informes detallados de llamadas para reportar los resultados de cada lead, prospecto o visita a través del sistema CRM interno. -Asegurar que la información de los inversores y de las unidades Speed Queen esté actualizada de forma periódica. -Apoyar en otras responsabilidades dentro de los departamentos de ALS Spain. ¿Qué buscamos? -Buena capacidad de comunicación. -Facilidad para relacionarse con clientes y con miembros de los servicios técnicos. -Empatía y capacidad de liderazgo. -Comunicación fluída en inglés. (Nivel B2) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Beneficios sociales: ticket restaurant, plan de pensión y seguros de vida y salud., • Un entorno dinámico, estimulante y con oportunidades reales de desarrollo profesional. Declaración de igualdad de oportunidades: Alliance Laundry Systems es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades a las minorías, las mujeres, los veteranos protegidos, las personas con discapacidad y las personas de cualquier orientación sexual e identidad de género. Información sobre la empresa: Alliance Laundry Systems es líder en el diseño, la fabricación y la comercialización de equipos de lavandería profesional, utilizados en lavanderías de autoservicio, lavanderías en edificios multifamiliares (multi-housing) y lavanderías internas (on-premise). Alliance Laundry es el mayor fabricante mundial de equipos de lavandería profesional. Para ser líder en el sector, debemos encontrar una razón para hacerlo. Nosotros lo hacemos porque estamos motivados. Lo hacemos porque nos impulsa nuestro D.R.I.V.E: Dedicación: «Realizar las acciones que se acuerdan ». Respeto: «Cuestionar las ideas, no a las personas». Innovación: «Descubrir una forma mejor». Versatilidad: «Adaptarse rápidamente». Engagement: «Dar lo mejor de uno mismo».

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. En un momento clave de crecimiento y expansión, buscamos incorporar un/a Consultor/a de Soluciones Tecnológicas para formar parte de nuestro equipo y desarrollarse en un entorno innovador, colaborativo y en constante evolución. • ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo encargado de analizar necesidades de negocio y diseñar soluciones tecnológicas y operativas, especialmente en entornos de Contact Center y BPO, combinando herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial. • Funciones principales, • Análisis de requerimientos funcionales y técnicos en proyectos y nuevas oportunidades, • Diseño de soluciones tecnológicas y operativas del sector BPO (omnicanalidad, automatización, IA, back/front office, servicios de contact center, etc...)., • Definición y elaboración de arquitecturas de alto nivel y propuesta de herramientas (ej. Genesys Cloud, Amazon Connect, CRMs, etc.), • Soporte en la elaboración de propuestas técnicas (RFP/RFQ)., • Coordinación con equipos de desarrollo, operaciones y proveedores tecnológicos., • Identificación de mejoras de eficiencia y automatización en procesos., • Documentación de soluciones (diagramas, flujos, descripciones técnicas., • ¿Qué ofrecemos?, • Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía., • Convenio de Contact Center, • Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar, • Excelente ambiente de trabajo, • Jornada completa, • Modalidad híbrida (2 días de teletrabajo), • Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h, • Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid) Si vienes del mundo del Contact Center o BPO y te interesa evolucionar hacia un perfil más tecnológico y estratégico, esta es tu oportunidad para dar ese salto. Te incorporarás a una compañía en pleno crecimiento y transformación tecnológica, donde podrás desarrollarte en un proyecto con alto potencial de evolución hacia roles de mayor responsabilidad. Formarás parte de un entorno dinámico, innovador y orientado a la mejora continua, con acceso a formación y aprendizaje constante en soluciones tecnológicas y automatización. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: • ¿Qué buscamos?, • Formación en Ingeniería, Informática o similar, • Experiencia (1–3 años) en entornos de contact center, BPO o gestión de proyectos tecnológicos, • Conocimiento del funcionamiento operativo de un servicio de atención al cliente (KPIs, gestión de agentes, procesos…), • Conocimiento de arquitecturas básicas (APIs, integraciones, cloud)., • Interés por la tecnología, automatización e innovación, • Capacidad analítica y orientación a resolución de problemas, • Buen nivel de comunicación y trabajo en equipo, • Muchas ganas de aprender y desarrollarte profesionalmente, • Valorable, • Conocimiento de herramientas como Salesforce, Genesys, Amazon Connect u otras plataformas CCaaS., • Experiencia con RPA, IA o automatización de procesos., • Conocimientos de Contact Center., • Experiencia en preparación de ofertas técnicas., • Nivel medio de inglés

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Ofrecemos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes, bajo un modelo de Smart Business basado en tecnología e inteligencia artificial. En un momento clave de expansión, buscamos incorporar un/a Head of Total Rewards, que liderará la estrategia global de compensación, beneficios y sistemas de recompensa. Será una figura clave para definir políticas equitativas y competitivas, alineadas con el negocio, contribuyendo a atraer y fidelizar talento en un entorno internacional. Reportará a la Dirección de RRHH Corporativa y trabajará de forma transversal con HRBPs, CoEs y Operaciones. *¿Cuáles serán tus funciones? • Definir y liderar la estrategia global de Total Rewards (compensación, beneficios, reconocimiento, bienestar, movilidad e incentivos)., • Diseñar el marco global de compensación (arquitectura de puestos, bandas salariales y políticas), garantizando equidad y competitividad., • Gestionar compensación fija y variable, incluyendo sistemas ejecutivos e incentivos de negocio., • Definir la estrategia de beneficios y su integración en entornos internacionales y M&A., • Liderar la planificación de headcount y masa salarial, alineando costes y estrategia., • Impulsar HR Analytics, KPIs y benchmarking para la toma de decisiones., • Gestionar ciclos globales de revisión salarial y procesos de compensación., • Desarrollar programas de reconocimiento y bienestar., • Liderar la movilidad internacional y asegurar cumplimiento normativo., • Garantizar la gobernanza, auditoría y reporting a Dirección., • Impulsar automatización y mejora continua de procesos., • Participar en M&A y en la definición del EVP junto a otras áreas de HR. *¿Qué Ofrecemos? • Contrato indefinido en una posición estratégica y de alto impacto dentro de la organización., • Convenio de Consultoría., • Remuneración competitiva acorde a la responsabilidad del puesto y experiencia aportada., • Participación en proyectos globales y de transformación organizativa., • Excelente ambiente de trabajo en un entorno dinámico e innovador., • Jornada completa., • Modalidad híbrida, • Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00h. REQUISITOS MÍNIMOS: ¿Qué buscamos? • Formación universitaria en Finanzas, Economía, ADE o similar., • Valorable máster en Compensación y Beneficios o analítica de datos., • +7 años de experiencia liderando funciones de Total Rewards en entornos globales, preferiblemente en BPO o sectores de alta complejidad organizativa., • Experiencia sólida en diseño e implementación de modelos de compensación global, incluyendo incentivos a corto y largo plazo., • Experiencia en definición de arquitectura de puestos y bandas salariales., • Alto dominio de HR Analytics, reporting y análisis de datos., • Experiencia en entornos matriciales, trabajando con HRBPs, CoEs y operaciones locales., • Capacidad demostrada de influencia en stakeholders senior y liderazgo de proyectos estratégicos., • Manejo avanzado de herramientas de análisis de datos y sistemas de compensación., • Nivel alto de inglés y español., • Disponibilidad para viajar. Competencias clave • Pensamiento estratégico y visión global del negocio, • Alta capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos Influencia y comunicación con stakeholders senior, • Liderazgo transversal y colaboración en entornos multicountry, • Innovación y mejora continua, • Orientación a resultados e impacto organizativo

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, dando servicio a más de 1.500 clientes en sectores como banca, seguros, energía, administración pública, IT y telecomunicaciones. Operamos bajo un modelo de Smart Business, combinando tecnología e inteligencia artificial con un fuerte enfoque en las personas. En un momento clave de expansión internacional y transformación organizativa, buscamos incorporar un/a Head of Talent Global, responsable de definir y liderar la estrategia global de talento del grupo. La persona seleccionada liderará el Centro de Excelencia de Talento (CoE) y actuará como referente global, garantizando la coherencia de políticas, procesos y programas en todos los países. Trabajará en estrecha colaboración con HR Business Partners, equipos de HR locales y líderes de negocio, asegurando la alineación entre la estrategia de personas y los objetivos corporativos. Se trata de una posición estratégica con impacto directo en la atracción, desarrollo, movilidad y retención del talento a nivel global. *¿Cuáles serán tus funciones? • Definir e implementar la estrategia global de talento a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado., • Liderar los modelos globales de adquisición de talento y sourcing en mercados internacionales., • Diseñar y evolucionar el sistema de gestión del desempeño (objetivos, evaluación, competencias y KPIs)., • Impulsar programas globales de desarrollo, liderazgo y formación, optimizando recursos y alineación con negocio., • Colaborar con HRBPs y líderes en la identificación y desarrollo de talento clave, sucesión y gestión del potencial., • Diseñar estrategias de Workforce Planning, movilidad interna y estructura organizativa., • Definir e impulsar la estrategia global de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI)., • Liderar la propuesta de valor al empleado (EVP) y el employer branding., • Asegurar la evolución de herramientas y sistemas de gestión del talento., • Definir y analizar KPIs de talento para la toma de decisiones., • Gestionar proveedores estratégicos del área. *¿Qué Ofrecemos? • Contrato indefinido en un proyecto estable y estratégico dentro de la organización., • Posición de liderazgo global dentro del área de Recursos Humanos., • Convenio de Consultoría., • Remuneración competitiva acorde a experiencia y responsabilidad del puesto., • Excelente ambiente de trabajo en una organización en plena transformación., • Jornada completa. Modalidad híbrida., • Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00h., • Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz (Madrid). REQUISITOS MÍNIMOS: ¿Qué buscamos? • Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Relaciones Laborales, Empresariales o similar., • Valorable Máster en RRHH, Desarrollo Organizativo, Coaching o áreas afines., • Experiencia de 7-10 años en posiciones de liderazgo en Talento o HR generalista en entornos globales., • Experiencia en empresas de alto volumen (BPO, Contact Center o servicios)., • Experiencia en organizaciones matriciales con colaboración con HRBPs, CoEs y operaciones locales., • Sólido conocimiento en gestión del talento, desarrollo organizativo, selección y modelos globales de competencias., • Experiencia en gestión de KPIs y análisis de datos de RRHH para la toma de decisiones., • Inglés y español fluido., • Manejo avanzado de Office y herramientas de gestión del talento., • Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional. Competencias clave • Visión estratégica y orientación a negocio, • Toma de decisiones basada en datos Influencia y gestión de stakeholders senior, • Liderazgo de la transformación y gestión del cambio, • Capacidad de diseño organizativo y planificación de talento Innovación y pensamiento creativo, • Desarrollo de talento y liderazgo, • Colaboración en entornos globales y multicountry, • Capacidad de comunicación e impacto ejecutivo

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. En un momento clave de crecimiento y expansión a nivel nacional e internacional, buscamos incorporar un/a HR Business Partner (HRBP) que actúe como socio estratégico del negocio, acompañando a las áreas de Operaciones y contribuyendo al desarrollo y ejecución de la estrategia de personas en un entorno global y dinámico. La persona seleccionada tendrá un rol clave como enlace entre el negocio y la función de Recursos Humanos, aportando visión estratégica y operativa para impulsar el desarrollo del talento, la eficiencia organizativa y la alineación con los objetivos corporativos. *¿Cuáles serán tus funciones? • Actuar como socio estratégico de los líderes de Operaciones (GDO), asesorando en planificación de la fuerza laboral, diseño organizativo, sucesión y gestión del talento., • Colaborar estrechamente con los Centros de Excelencia (CoEs) para trasladar las estrategias globales de RRHH a soluciones prácticas adaptadas al negocio., • Impulsar la gestión y desarrollo del talento, identificando necesidades, diseñando planes de desarrollo y apoyando la implementación de programas globales., • Gestionar relaciones laborales complejas, garantizando el cumplimiento normativo y promoviendo un entorno de trabajo alineado con los valores de la compañía., • Fomentar el engagement de los empleados, participando en encuestas, análisis de resultados y definición de planes de acción., • Asesorar en los procesos de gestión del desempeño, incluyendo definición de objetivos, evaluación y feedback continuo., • Colaborar en materia de compensación y beneficios, asegurando la equidad interna y competitividad externa., • Acompañar a los líderes en procesos de gestión del cambio y transformación organizativa, incluyendo reestructuraciones y expansión internacional., • Garantizar, junto con los equipos locales, la correcta ejecución de las operaciones de RRHH (nómina, contratación, datos, PRL, cumplimiento legal, etc.)., • Analizar datos e indicadores de RRHH (KPIs) para apoyar la toma de decisiones basada en información. *¿Qué Ofrecemos? • Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía., • Convenio de Consultoría., • Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar., • Excelente ambiente de trabajo., • Jornada completa., • Modalidad Híbrida., • Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00., • Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)., • Con disponibilidad para viajar. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: ¿Qué buscamos? • Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Empresariales o similar, con conocimientos en relaciones laborales y legislación (especialmente España). Valorable posgrado (Máster RRHH, RRLL, Coaching, etc.)., • 7+ años de experiencia como HR Business Partner generalista en entornos de operaciones y servicios de alto volumen (BPO imprescincible, Contact Center o outsourcing de procesos muy valorable). Experiencia imprescindible en entornos internacionales (multi-país), colaborando con stakeholders globales y estructuras matriciales., • Sólido conocimiento en gestión del talento, desarrollo organizativo y relaciones laborales, con capacidad probada de influir en stakeholders y liderar iniciativas de alto impacto., • Experiencia en análisis de datos y KPIs de RRHH., • Dominio de Office y nivel inglés y español fluido., • Disponibilidad para viajar Competencias clave • Pensamiento estratégico y visión de negocio, • Toma de decisiones basada en datos, • Gestión del cambio y coaching a líderes, • Creatividad e innovación, • Planificación organizativa y gestión del talento y desempeño, • Capacidad de influencia en líderes senior y colaboración con equipos multicountry/CoEs, • Habilidad en gestión de equipos (aunque no tenga equipo directo)

En Alliance Laundry Spain seguimos impulsando el crecimiento de Speed Queen, nuestra red de lavanderías autoservicio. Buscamos un/a Pre-sales & Sales support para identificar, cualificar y dar seguimiento inicial a oportunidades comerciales. Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto. Misión del puesto Construir relaciones de trabajo con contactos relevantes y proveer un excelente servicio al cliente, además de incrementar las ventas. Responsabilidades principales: -Ofrecer el más alto nivel de atención al cliente a todos los clientes e inversores. -Gestionar todas las consultas y solicitudes entrantes de potenciales clientes por teléfono y correo electrónico. -Recopilar todos los leads y oportunidades comerciales, independientemente de su origen. -Gestionar leads y potenciales clientes, apoyando al equipo comercial en la identificación y generación de oportunidades cualificadas y en la construcción de un pipeline de ventas sólido. -Proporcionar soporte de respaldo al equipo comercial de Speed Queen cuando esté fuera, colaborando en todas las áreas de operaciones de ventas según sea necesario. Completar toda la documentación requerida por otros departamentos, como Logística, entre otros. -Colaborar en estudios de mercado, análisis demográficos y análisis de ubicación para cada tienda Speed Queen. -Colaborar en la actualización de las herramientas internas de Speed Queen y reportar la actividad comercial a la dirección. -Responder a las quejas e incidencias de clientes de manera ágil y oportuna. -Desarrollar un conocimiento completo del mercado, las necesidades de los inversores, la competencia, el servicio y los precios. -Presentar, cuando sea necesario, el concepto Speed Queen a potenciales clientes. -Visitar y desarrollar relaciones comerciales sólidas con todos los inversores de la cartera de Speed Queen. -Desarrollar un conocimiento completo del mercado, las necesidades de los clientes, nuevas ideas de producto, la competencia, el servicio y los precios. -Elaborar informes detallados de llamadas para reportar los resultados de cada lead, prospecto o visita a través del sistema CRM interno. -Asegurar que la información de los inversores y de las unidades Speed Queen esté actualizada de forma periódica. -Apoyar en otras responsabilidades dentro de los departamentos de ALS Spain. ¿Qué buscamos? -Buena capacidad de comunicación. -Facilidad para relacionarse con clientes y con miembros de los servicios técnicos. -Empatía y capacidad de liderazgo. -Comunicación fluída en inglés. (Nivel B2) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Beneficios sociales: ticket restaurant, plan de pensión y seguros de vida y salud., • Un entorno dinámico, estimulante y con oportunidades reales de desarrollo profesional. Declaración de igualdad de oportunidades: Alliance Laundry Systems es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades a las minorías, las mujeres, los veteranos protegidos, las personas con discapacidad y las personas de cualquier orientación sexual e identidad de género. Información sobre la empresa: Alliance Laundry Systems es líder en el diseño, la fabricación y la comercialización de equipos de lavandería profesional, utilizados en lavanderías de autoservicio, lavanderías en edificios multifamiliares (multi-housing) y lavanderías internas (on-premise). Alliance Laundry es el mayor fabricante mundial de equipos de lavandería profesional. Para ser líder en el sector, debemos encontrar una razón para hacerlo. Nosotros lo hacemos porque estamos motivados. Lo hacemos porque nos impulsa nuestro D.R.I.V.E: Dedicación: «Realizar las acciones que se acuerdan ». Respeto: «Cuestionar las ideas, no a las personas». Innovación: «Descubrir una forma mejor». Versatilidad: «Adaptarse rápidamente». xcskxlj Engagement: «Dar lo mejor de uno mismo».

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Seleccionamos un/a Manager de Morosidad & Legal, un perfil senior y especializado que actuará como referente experto en morosidad bancaria y procesos legales/paralegales financieros. La persona seleccionada se incorporará a la Business Unit de Sector Financiero, participando de forma activa en el diseño de modelos de servicio, soluciones operativas y propuestas para clientes, aportando visión estratégica, criterio experto y enfoque a negocio. Es una posición clave, con impacto directo en la definición de soluciones eficientes, escalables y alineadas con las mejores prácticas del mercado. Funciones * • Actuar como referente experto en morosidad y procesos legales/paralegales financieros., • Dar soporte a los Directores de Cliente en el diseño de modelos de servicio y soluciones operativas., • Participar en la elaboración de ofertas y propuestas, definiendo alcance, SLAs, KPIs y estructura económica., • Diseñar y estandarizar modelos operativos de recobro y gestión legal, asegurando su viabilidad y escalabilidad., • Aportar best practices y visión de mercado en morosidad bancaria y servicios legales financieros., • Colaborar con Operaciones y Tecnología para garantizar la correcta ejecución de las soluciones y detectar oportunidades de mejora y automatización. ¿Qué ofrecemos? * • Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía., • Convenio de Consultoría., • Remuneración según experiencia y conocimientos a aportar., • Excelente ambiente de trabajo., • Jornada completa: Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h., • Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Requisitos mínimos * • Mínimo 5 años de experiencia en morosidad bancaria, recobro amistoso y judicial y procesos legales/paralegales financieros., • Experiencia en entornos de grandes volúmenes, con SLAs, KPIs y procesos industrializados., • Participación en diseño o rediseño de procesos, definición de modelos de servicio o preparación de propuestas., • Formación en Derecho (perfil legal con visión operativa) o en ADE/Económicas o similar. xcskxlj, • Alta capacidad analítica, pensamiento orientado a soluciones y visión de negocio. #J-18808-Ljbffr

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud. En un momento clave de crecimiento y expansión, buscamos incorporar un/a Consultor/a de Soluciones Tecnológicas para formar parte de nuestro equipo y desarrollarse en un entorno innovador, colaborativo y en constante evolución. • ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo encargado de analizar necesidades de negocio y diseñar soluciones tecnológicas y operativas, especialmente en entornos de Contact Center y BPO, combinando herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial. • Funciones principales, • Análisis de requerimientos funcionales y técnicos en proyectos y nuevas oportunidades, • Diseño de soluciones tecnológicas y operativas del sector BPO (omnicanalidad, automatización, IA, back/front office, servicios de contact center, etc...)., • Definición y elaboración de arquitecturas de alto nivel y propuesta de herramientas (ej. Genesys Cloud, Amazon Connect, CRMs, etc.), • Soporte en la elaboración de propuestas técnicas (RFP/RFQ)., • Coordinación con equipos de desarrollo, operaciones y proveedores tecnológicos., • Identificación de mejoras de eficiencia y automatización en procesos., • Documentación de soluciones (diagramas, flujos, descripciones técnicas., • ¿Qué ofrecemos?, • Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía., • Convenio de Contact Center, • Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar, • Excelente ambiente de trabajo, • Jornada completa, • Modalidad híbrida (2 días de teletrabajo), • Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: • ¿Qué buscamos?, • Formación en Ingeniería, Informática o similar, • Experiencia (1–3 años) en entornos de contact center, BPO o gestión de proyectos tecnológicos, • Conocimiento del funcionamiento operativo de un servicio de atención al cliente (KPIs, gestión de agentes, procesos…), • Conocimiento de arquitecturas básicas (APIs, integraciones, cloud)., • Interés por la tecnología, automatización e innovación, • Capacidad analítica y orientación a resolución de problemas, • Buen nivel de comunicación y trabajo en equipo, • Muchas ganas de aprender y desarrollarte profesionalmente, • Valorable, • Conocimiento de herramientas como Salesforce, Genesys, Amazon Connect u otras plataformas CCaaS., • Experiencia con RPA, IA o automatización de procesos., • Conocimientos de Contact Center. xcskxlj, • Experiencia en preparación de ofertas técnicas., • Nivel medio de inglés

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