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  • Gestor/a Customer Service con certificado de discapacidad
    Gestor/a Customer Service con certificado de discapacidad
    hace 3 días
    €21000–€21800 anual
    Jornada completa
    Sant Boi de Llobregat

    Desde Eurofirms Foundation buscamos un/a Gestor/a Customer Service con certificado de discapacidad para empresa ubicada en Sant Boi de LLobregat. Su misión será brindar una atención al cliente eficiente, con el objetivo de registrar y procesar los pedidos solicitados en el sistema, validarlos y resolver cualquier incidencia relacionada con los pedidos gestionados. Las funciones a realizar serán: · Tramitar los pedidos entrantes: Recibir y procesar pedidos de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos ... asegurando que se registren correctamente en el sistema. · Descarga de pedidos automáticos: Descargar y gestionar pedidos recibidos automáticamente mediante sistemas EDI, pedidos electrónicos, archivos CSV o a través de la web, garantizando su correcta integración en el sistema de gestión. · Gestionar las incidencias: Resolver problemas relacionados con entregas, operaciones, aspectos comerciales, calidad y cuestiones administrativas, con el objetivo de agilizar los pedidos y mejorar la satisfacción del cliente. · Atención de llamadas: Atender llamadas de clientes internos y externos, proporcionando soporte y resolución de dudas o problemas de manera eficiente y profesional. · Gestionar las devoluciones: Procesar y coordinar las devoluciones de pedidos, asegurando que se cumplan las políticas de devolución y que los clientes estén satisfechos con el proceso. · Plantillas de pedido: Crear plantillas de pedido tipo específicos de clientes, facilitando la formación y el conocimiento dentro del equipo. · Contacto interdepartamental: Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos, para ofrecer una mejor solución y experiencia al cliente. · Resolución de incidencias con clientes: Identificar y resolver problemas que puedan surgir con los clientes, asegurando una experiencia positiva y la fidelización de los mismos. · Cumplir con las métricas establecidas: Adherirse a las métricas y objetivos establecidos por la empresa para asegurar la calidad y optimización de los plazos de entrega, contribuyendo al éxito general del equipo. · Otras funciones delegadas: Realizar cualquier otra tarea que derive del puesto de trabajo o que sea asignada por el superior, adaptándose a las necesidades del equipo y la empresa. Requisitos mínimos: -Disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. • Experiencia mínima de dos años en cargo similar., • Nivel alto de excel., • Gesión de bases de datos., • Conocimiento de ERP., • Conocimiento de normativas y políticas.

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  • Conserje de Comunidad de Vecinos (Sustituciones de Verano)
    Conserje de Comunidad de Vecinos (Sustituciones de Verano)
    hace 9 días
    Jornada parcial
    Sant Just Desvern

    AGP Facilities Group selecciona Conserjes para sustituciones de verano en comunidades de propietarios ubicadas en Barcelona capital. Buscamos personas responsables, con buena presencia y orientación al trato con el público, capaces de ofrecer un servicio profesional y mantener el correcto funcionamiento de las comunidades. Si te gusta trabajar de cara al público y buscas una oportunidad para incorporarte a una empresa en crecimiento, queremos conocerte. ¿Cuáles serán tus funciones? 🔹 Control y supervisión de accesos a la finca. 🔹 Atención e información a vecinos, visitantes y proveedores. 🔹 Recepción y gestión de correspondencia y paquetería. 🔹 Supervisión del correcto estado de las zonas comunes. 🔹 Comunicación de incidencias al responsable del servicio. 🔹 Apoyo en aquellas tareas propias del servicio de conserjería. ¿Qué perfil buscamos? Requisitos obligatorios: ✅ Buena presencia y trato amable. ✅ Responsabilidad, puntualidad y compromiso. ✅ Capacidad de comunicación y atención al público. ✅ Dominio del castellano. ✅ Disponibilidad para trabajar en sustituciones de verano. Se valorará: ⭐ Experiencia previa como conserje o auxiliar de servicios. ⭐ Conocimientos de atención al cliente. ⭐ Disponibilidad inmediata. ⭐ Residencia en Barcelona o alrededores. ¿Qué ofrecemos? ⭐ Contrato temporal para sustituciones de verano. ⭐ Jornada completa o parcial, según el servicio asignado. ⭐ Salario según convenio. ⭐ Uniforme proporcionado por la empresa. ⭐ Posibilidad de continuidad en futuros servicios de AGP Facilities Group. Sobre AGP Facilities Group Somos una empresa especializada en servicios auxiliares, conserjería, seguridad, limpieza y mantenimiento, ofreciendo soluciones profesionales a comunidades de propietarios, empresas y organismos públicos. Trabajamos con un equipo comprometido y orientado a la calidad del servicio. Si buscas formar parte de una empresa seria, dinámica y en constante crecimiento, te estamos esperando.

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