Atención y Soporte al Cliente
hace 1 día
Madrid
¿Te gustaría tener un trabajo que te permita compaginarlo con tus hobbies, estudios, proyectos personales u obligaciones familiares? ¡Esta es tu oportunidad! Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta. La persona que se incorpore su función principal será atender y gestionar de forma efectiva las peticiones del departamento de Pharma a través de medios telemáticos, ofreciendo un servicio de calidad al usuario Responsabilidades: Atender, clasificar y resolver consultas. Dar soporte técnico según procedimientos y manuales de actuación. Detectar y gestionar las sospechas de eventos adversos. Detectar y gestionar defectos de calidad de producto. Mantener actualizada la base de datos. Gestionar y coordinar el servicio domiciliario puerperal. Coordinar formaciones de entrenamiento a pacientes. Realizar encuestas de satisfacción Qué ofrecemos: Contrato indefinido directamente por empresa. Jornada laboral de 30h semanales, en horario de tardes 18-23h (formación horario de mañanas) 2 fin de semana de guardia /mes Formato hibrido (después de 6 meses) Formación inicial y continuada. Posibilidad de desarrollarte en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales. Qué buscamos: FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado. Estudientes de Ciencias de la Salud: Medicina, Enfermería, etc) Valoramos positivamente estudiantes de carreras de enfermería o medicina (CIENCIAS DE LA SALUD) Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán. Valorable otros idiomas. Experiencia en atención al cliente, muy valorable haber trabajado anteriormente en call center y/o sector sanitario. Conocimientos de ofimática (paquete office). Persona organizada, con buenas habilidades comunicativas, iniciativa