Trabajos Servicio al Cliente en Ciutat MeridianaCrear alertasJornada parcial

Tucai Group is considered one of the leading manufacturers of flexible connection hoses and valves for gas, water, and fuel applications, with globally recognized certifications. The mission of the Customer Service role is to serve our national and international customers in their sales and after-sales activities and experience. THE ROLE Key responsibilities: • Insert customer orders in the ERP systems and manage order confirmations to customers., • Receive and respond to customer enquiries, emails and phone calls. Send invoices and shipment related documents. Send rappel reports to customers. Send samples, commercial documents, catalogues, etc., • Receive customer claims and insert them in the internal app. Transfer and manage with involved departments all information from customers and send back information to customers regarding the status of related claims. Manage credit and replacements., • Carry out the internal processes to ship orders to customers: send internal order to logistic dpt. when goods are produced and ready to be shipped. Work as a team and coordinate with our international plants., • Create and maintain updated customer files in ERP system, keep customer data permanently updated (customer contacts, shipping address, price list). Follow internal procedure to open new customers (Financial approval process and risk assignment), • Insert sales forecast received from customers into ERP system., • Negotiate with customers in case of incidents or needs. WE ARE LOOKING FOR A CANDIDATE WITH: • Middle degree in technical, economics, or any related field., • A minimum of 5 years’ experience in Customer Service within an international company., • Experience with EDI and/or Microsoft 365 or similar. Good command of Ms.Office., • Fluent English is a must for daily communication. French or another European language is a plus., • Willing to travel occasionally., • The role is for a very committed person with high standards of quality, a dynamic personality and a strong customer orientation., • Due to limited public transportation options, applicants must have a car. WHAT CAN WE OFFER YOU? • Full-time and permanent contract, • Flexible hours (7:30/9:15 to 16:30/18:30), short days on Fridays and in August., • You can work from home 1 or 2 days per week depending on your tasks and schedule., • Food vaucher and flexible benefits., • Salary according to experience and profile.

Supervisor/a de Call Center Únete a nuestro nuevo proyecto como Supervisor/a de Call Center ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención telefónica? Buscamos un Supervisor/a de Call Center competente para organizar y dirigir al personal de nuestro centro de atención telefónica. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionales comentarios para maximizar el rendimiento. Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: • Planificación y coordinación las tareas para asegurar el servicio. Planificación, organización, gestión y control de los servicios asignados: elaboración de cuadrantes, gestión de turnos y absentismo, previsión y control de vacaciones, así como el registro de toda la información en los sistemas corporativos., • Asegurar la correcta ejecución del servicio, garantizando el cumplimiento de KPIs y objetivos del proyecto., • Seguimiento de productividad y análisis de la cuenta de resultados; análisis de desviaciones y medidas correctoras., • Realizarás seguimiento y liderarás el desempeño de los agentes, a través monitorización de indicadores, escuchas y evaluaciones., • Optimización de los recursos técnicos y humanos en los servicios asignados., • Puesta en marcha de servicios y colaboración con los distintos departamnetos., • Transmitir al equipo las prioridades, directrices y toda información clave para alinear esfuerzos hacia los resultados., • Garantizarás que el equipo realiza las acciones formativas necesarias y marcadas por la empresa con el objetivo de asegurar los estándares fijados en términos de producto y atención al cliente., • Planificarás el soporte en tiempo real a través de los canales oficiales establecidos, resolviendo solicitudes, incidencias y/o excepciones que no pueden ser resueltos por los agentes de atención al cliente en primera instancia. Qué ofrecemos? • Jornada Completa., • Contratación estable directamente con empresa final., • Planes de formación y desarrollo. Envía tu candidatura si… • Tienes experiencia previa liderando equipos o en entornos de atención al cliente o contact center., • Capacidad de gestión en plataformas de contact center, • Valoramos nivel de inglés intermedio con habilidad para mantener conversaciones orales y escritas fluidas, • Habilidades de comunicación, motivación y liderazgo de equipos, • Orientación al cliente, capacidad de gestión de cambios y enfoque a resultados, • Perfil analítico, organizado, con fuerte orientación a resultados y mejora de procesos., • Habilidades de liderazgo, desarrollo de equipos y gestión del desempeño.

En G+D buscamos un/a Técnico/a de Mantenimiento para incorporarse a nuestra división de Currency Technology. Formarás parte de una multinacional alemana líder en distribución de maquinaria industrial de alto nivel. Tus funciones • Brindar soporte técnico telefónico de primer y segundo nivel a clientes del servicio técnico, resolviendo incidencias, consultas técnicas y proporcionando orientación remota., • Formar y asesorar a usuarios sobre el correcto uso de las máquinas., • Realizar reportes técnicos, análisis e informes requeridos, además de documentación administrativa para el control de actividades. Tu perfil • Profesional con experiencia en mantenimiento industrial, preferentemente con experiencia directa en casa de cliente., • Formación técnica en mecánica, electricidad, electrónica o automática industrial., • Conocimientos sólidos en electrónica, mecánica y neumática., • Se valorará experiencia en sectores como Artes Gráficas y/o líneas de envasado., • Deseable conocimientos en programación de PLCs, ofimática y atención al cliente técnico., • Imprescindible nivel fluido de alemán e inglés, tanto oral como escrito, para la comunicación con clientes internacionales y soporte técnico remoto., • Movilidad geográfica,, se valorará disponer de vehículo propio., • Persona proactiva, resolutiva, paciente y con buenas habilidades de comunicación.

Job Responsibilities 1. Establish and manage customer relationships with operators or enterprise clients: Be responsible for customer relationship planning, expansion, and management for the ToB customer base;, 2. Lead sales projects: Lead the team, formulate project strategies, operate bidding projects, monitor and execute, and reach cooperation intentions;, 3. Control the quality of contract transactions: Identify transaction risks for the customer base, conduct contract negotiations, ensure the quality of contract signing, and monitor the quality of contract performance, thereby enhancing contract quality;, 4. Develop and implement business plans for the customer base: Conduct market insights for the ToB customer base, formulate target strategies, plan and execute, and make adjustments. Job Requirements: 1. More than 8 years of sales-related experience, including 2B sales experience and customer relationship-building capabilities;, 2. Capable of deeply understanding customer pain points and demands, and effectively presenting solutions;, 3. Able to operate sales projects and independently handle most project expansion tasks or assume key roles;, 4. Capable of participating in project negotiations and successfully handling customer demands and differences;, 5. Overseas work experience is preferred;, 6. Bachelor's degree or above, with related majors such as communication, electronics, computer science, or a minor language being preferred;, 7. Proficiency in English as a working language. 8、native/locals perferr

En One Hub Energy integramos tecnología propia, conocimiento de mercado y experiencia en almacenamiento y flexibilidad para maximizar el valor de cada instalación energética. Desde el desarrollo greenfield hasta la operación inteligente de sistemas híbridos y BESS, somos el socio estratégico que acompaña a IPPs, utilities e inversores en todo el ciclo de vida de sus activos. Nuestros algoritmos optimizan ingresos en tiempo real. ¿Te apasiona la innovación en el sector energético? ¿Quieres ser parte del futuro del almacenamiento de energía, liderando proyectos con tecnología de vanguardia? ¡Esta es tu oportunidad! 🚀 Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Almacenamiento de Energía para unirse a nuestro equipo de alto rendimiento. Buscamos una persona con iniciativa, visión técnica y estratégica, capaz de liderar evaluaciones tecnológicas y procesos de compra de soluciones BESS (Battery Energy Storage Systems) a gran escala y con capacidad de negociación que quiera crecer con nosotros en un entorno tan desafiante como transformador. 📝 ¿Qué harás en este rol? ✅Explorarás las tecnologías del futuro, analizando el panorama actual y las hojas de ruta de fabricantes líderes en almacenamiento de energía. ✅Evaluarás propuestas técnicas y contratos de suministro y garantía, ofreciendo asesoramiento clave para minimizar riesgos y optimizar la inversión de utilities, IPPs e inversores. ✅Serás protagonista en negociaciones estratégicas con fabricantes e integradores, extrayendo información crítica sobre productos, garantías de rendimiento y condiciones de servicio. ✅Construirás bases de datos técnicas, alimentando modelos de gemelo digital y herramientas de simulación y optimización energética. ✅Definirás estándares de calidad y mejores prácticas para instaladores y contratistas de O&M, asegurando una ejecución impecable. ✅Colaborarás con los equipos de ingeniería y desarrollo, participando en evaluaciones de prefactibilidad y documentación técnica para permisos administrativos y ambientales. ✅Realizarás Due Diligences técnicas y evaluaciones de proyectos, proponiendo mejoras técnicas, de diseño y de equipamiento. ✅Contribuirás al diseño de modelos de negocio innovadores para proyectos híbridos, independientes o de autoconsumo industrial. ✅Apoyarás al equipo comercial y de desarrollo de negocio, adaptando la propuesta de valor a las tendencias del mercado y participando en negociaciones con clientes clave. 📍¿Qué buscamos en ti? ✅ Titulación universitaria en Ingeniería Industrial, Energías Renovables, Eléctrica o similar. ✅Al menos 3 años de experiencia profesional en proyectos de energía renovable. ✅Experiencia demostrable en adquisiciones y negociaciones de equipos y/o servicios EPC para proyectos de energía renovable. Se valorará especialmente experiencia previa en adquisiciones de BESS (sistemas de almacenamiento de energía en baterías), aunque se considerará experiencia en adquisiciones en proyectos fotovoltaicos o eólicos. ✅Conocimientos técnicos en soluciones de almacenamiento de energía, con énfasis en tecnologías BESS: productos y fabricantes del mercado para aplicaciones a escala utility, conocimiento de indicadores clave (KPIs) de equipos y principales características de rendimiento y degradación de celdas de batería. ✅Conocimiento profundo del sector eléctrico: ciclo de vida del desarrollo de proyectos, partes interesadas y sus roles en las diferentes fases del proyecto, regulación de los mercados eléctricos. ✅Experiencia en tareas de ingeniería y en la generación e interpretación de esquemas unifilares (SLDs), planos, etc. ✅Aplicación demostrada de análisis, diseño y pruebas para resolver problemas de ingeniería complejos. 📢 ¿Qué ofrecemos? ✅Participar en proyectos punteros que marcarán el rumbo del almacenamiento energético. ✅Entorno internacional en contacto con fabricantes Tier-1 y stakeholders clave del sector. ✅Posibilidades reales de crecimiento profesional y especialización técnica. ✅Equipo dinámico, multidisciplinar y con pasión por la innovación energética. ✅Contrato indefinido. ✅Jornada completa de lunes a viernes con horario flexible. ✅Modalidad hibrida. ✅Beneficio gratuito de cafetería. ✅Remuneración competitiva acorde a la experiencia. 🌍Si te motiva formar parte de la revolución energética, queremos conocerte. ¡No dejes pasar esta oportunidad! Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo. 🚀

La Unidad de negocio Público ha contribuido en los últimos años al crecimiento de Audax Renovables en España. Dentro del plan de crecimiento de la compañía a largo plazo, esta Unidad continuará teniendo un papel relevante dentro de la aportación de negocio a la compañía. En este sentido, buscamos profesionales para generar, desarrollar y fortalecer las relaciones con clientes de Audax Renovables con el sector público. Su misión será maximizar las oportunidades de negocio, garantizar el cumplimiento normativo y requisitos de licitación propios del ámbito público. Principales tareas: • Visitar administraciones públicas a nivel nacional para desarrollar y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados a su cartera., • Analizar los pliegos de condiciones para la contratación de suministro de energía eléctrica y gas natural para empresas del sector público., • Coordinar la preparación, presentación y seguimiento de las ofertas para los concursos., • Trabajar en conjunto con el equipo interno de facturación, pricing, legal, financiero, sostenibilidad, etc para transmitir las necesidades y expectativas del cliente., • Revisar el proceso de formalización de los contratos a firmar con la Administración Pública., • Reuniones de seguimiento con los clientes en cartera, para asegurar un correcto cumplimiento del contrato. Requisitos: • Formación: Grado en Administración y Dirección de empresas, ingeniería, derecho o similar., • Disponibilidad para viajar., • Claro perfil comercial., • Capacidad analítica. Experiencia: • Al menos un año en gestión de cuentas clave, preferentemente en el sector público., • Habilidad de negociación y gestión comercial. Lugar de trabajo: • Vacantes en las oficinas de Badalona o Madrid

Company Description: Amigo Gaming is an ambitious and growing global entertainment player with a unique value proposition for its games. The technology behind slots and their design makes our game product competitive in this fast-growing market. Developing our business in different markets allows us to add a space for a motivated Account Manager dedicated to the LATAM/European market. Important (Mandatory Requirements) • Residence in: Barcelona is a plus, • Languages: Mandatory languages English and Spanish (Proficiency level), • Experience: Minimum 1 year of experience in the iGaming industry, • Immediate availability Responsibilities: • Communicating with customers in the post-sale process, • Upselling and promoting new products, • Drive cross-sell, upsell and expansion opportunities within dedicated territory, • Promoting existing product by improving positioning, • Ensuring that existing and new products are promoted in an efficient way, • Developing and maintaining long term relationship with customers, • Working closely with sales and marketing manager to ensure efficient communication and collaboration, • Identify opportunities to improve the customer experience Requirements: • Strong technical acumen with the ability to link it to business value, • Proven and consistent track record of sales performance and knowledge, • Analytical, structured, highly driven and solution-oriented mindset, • Excellent presentation and communication skills, both verbal and written, • Ability to build and maintain strategic relationships, • Strong analytical skills, • Good financial knowledge, • Excellent negotiation skills, • Ability to drive and coordinate projects independently, • Adaptability to thrive in a fast-paced, startup environment, • Willingness and ability to travel when required, • Willingness and ability to travel Contract & Work Conditions: • Contract type: Full-time, Monday to Friday, • Employment type: Employee or outsourced service provider (both options considered), • Work location: On-site (Barcelona) or Remote, • Expected start date: 01/10/2025 Benefits: • A collaborative and dynamic working environment, • Opportunities for learning and professional growth in an innovative company, • Flexible working hours, • Company events

💥 ¡Modo Hiring Activado! 💥 En Nautalia Viajes ampliamos nuestro equipo del dpto. de Viajes Corporativos, y es por ello que nos encontramos en búsqueda de 1 Junior Business Travel Agent para nuestra Delegación en Cataluña ubicada en el centro de Barcelona. 🚀 Entre las funciones que realizará nuestro nuevo/a compañero/a se encuentran las de: ➡ Atención al cliente de empresa vía telefónica y mail ➡ Asesoramiento y adecuación de las ofertas que han solicitado nuestro cliente para garantizar una mejor experiencia en su viaje ➡ Gestión y reserva de los productos a través de Amadeus. ➡ Gestión de los cambios, cancelaciones y servicios especiales ➡ Facturación de los servicios prestados ¿Qué buscamos en ti? 👩🏻 💼👨🏻 💼 ✈ Que puedas demostrar, al menos, 2 años de experiencia gestionando viajes corporativos como un/a auténtico/a profesional 🌐 Conoces a fondo los productos y servicios orientados a clientes de empresa 🧠 Dominas Amadeus con soltura. (Sí, te haremos una pequeña prueba👍) 🤝 Eres cercano/a, resolutivo/a y tienes un gran enfoque comercial 💡 Te gusta anticiparte, tomar la iniciativa y sumar siempre al equipo 📍 Resides en Barcelona o alrededores —esto es clave para nosotros 🔝Que tengas iniciativa, actitud positiva y que siempre estés dispuesto/a a dar un paso más, aprender y crecer. Si formas parte de nuestro equipo podrás acceder a los siguiente beneficios: 🎂 Día de cumpleaños libre 💰 Club de beneficios para empleados ¨Club Travel Live¨ 👶 Semana extra a cargo de la empresa maternidad/paternidad 🍼 Ayuda por nacimiento de hijo/a: 250€ 🏥 Seguro de vida 🧘 ♀️ Plan de Bienestar 👨 🎓 Plan de Formación ✍ Política de Promoción Interna ✅ Modalidad de trabajo híbrida, tras pasar el periodo inicial de formación. 3 días en remoto y 2 días en la oficina ✌ En nuestro equipo, cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo y positivo, donde cada persona se sienta valorada y motivada para aportar lo mejor de sí misma. Nautalia Viajes, conforme a su compromiso con la igualdad de trato y oportunidades, basa sus procesos de selección sobre criterios de adecuación al perfil, siempre desde el punto de vista de competencias, experiencia y cualificación profesional garantizando en todo momento la no discriminación por razón de género, edad, ideología, procedencia cultural, etc..

Applus+ Laboratories is an equal opportunity employer. Applus+ Group that provides testing, certification, and product development engineering services.

Únete a nuestro equipo Comercial en Áudea en Barcelona! Buscamos un profesional dinámico, proactivo y orientado a resultados para impulsar nuestro crecimiento.

Empresas: Cornet Barcelona If you value how customer service should be and love interacting with people, we want to talk with you! We have an immediate opening for a customer service superstar that can handle customer inquiries and concerns with genuine compassion and positivity. This is a temporary position for the high season between November and January. About Us: We are Cornet Barcelona: a fast-growing, international luxury glassware company based in Barcelona. We're a young team, we're avid learners and focus on continuous professional and personal growth. You'll be working in a diverse culture company, surrounded by dedicated and compassionate colleagues, who treat you with kindness and consideration. About You: Naturally patient and kind Have genuine empathy with people A team player and able to take direction Love solving problems and helping people Treat customers well not because you have to, but because it is the right thing to do A self-starter and can work on your own with minimum supervision Capable of remaining calm and efficient under stress - we receive a lot of emails and inquiries during the holiday season What you will do: Answer all customer emails and inquiries Respond in a kind, personal, warm way Track orders, keep customers updated and quickly resolve any issues with orders Ensure customers are fully satisfied Provide new ideas and feedback to improve our customer service processes Why you should apply with us? We can contribute to your growth personally and professionally. Every month, you'll learn new skills in several areas including but not limited to: Online marketing, copywriting, human resources, customer service, time management, even neuroscience, and much more. We offer development training that can help you grow in the said areas. Once you join our team, we'll provide you with comprehensive coaching so you can hit the ground running and feel confident in your role. Requirements: Bachelor degree in communication/human resources/marketing/business Proficient in MS Word, Google Docs, email, grammar Proficient in English and Spanish Benefits/Compensation: Restaurant Card Full time pay, 7 hours a day Flexible schedule Salary negotiable How to Apply: Please send your resume and salary requirements. Include a cover letter telling us why you are perfect for the position. Requisitos : Ingles - Nivel Alto

Empresas: Slowxplore SL Buscamos incorporar un perfil junior para que se sume a nuestro equipo en una posición a media jornada, con posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa. ?? Qué harás? Colaborarás en la elaboración de itinerarios de viaje, así como en la gestión de expedientes, tareas administrativas y atención al cliente. Un rol clave para apoyarnos en la creación de experiencias impecables y altamente personalizadas en el sector del turismo premium e incentivos en España. ?? A quién buscamos? Una persona muy organizada, resolutiva y con capacidad de trabajar de forma autónoma, con formación en turismo y, preferiblemente, experiencia previa organizando viajes de incentivos o turismo premium dentro de España. ?? Ofrecemos: ? Trabajo en formato mixto: Remoto y presencial ? Entorno profesional, dinámico y con visión de futuro ? Crecimiento real dentro de la empresa Requisitos : ?? Nivel de inglés mínimo B2 ?? Manejo medio alto de herramientas Microsoft Office ?? Ganas de aprender, aportar y desarrollarse en el sector ?? Experiencia de al menos un año desarrollando un rol similar

Empresas: Anem a Grecia Como Agente de Viajes en Anem a Grecia, tendrás la emocionante tarea de crear experiencias de viaje inolvidables para nuestros clientes. Serás responsable de la planificación y organización de itinerarios, reservas de vuelos, alojamiento, y actividades turísticas, asegurándote de ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad. Necesitarás tener un Ciclo Formativo Grado Superior / Medio en turismo, junto con al menos 3 a 5 años de experiencia en el campo. Dominio profesional del catalán es obligatorio. Valoraremos habilidades para la resolución de problemas, excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Además, ofrecemos un contrato indefinido con un horario laboral de jornada completa. Requisitos : Necesitamos contratar a un agente de viajes con experiencia en puesto similar de mínimo 3 años para integrar al departamento de reservas y organización de viajes. No se valorarán los candidatos que no cumplan los siguientes requisitos: Mínimo 3 años de experiencia en agencia de viajes, Usuario sistema Amadeus necesario. Dominio de catalán hablado y escrito y conocimiento de Ingles se valorara.

La Unidad de negocio Público ha contribuido en los últimos años al crecimiento de Audax Renovables en España.Dentro del plan de crecimiento de la compañía a largo plazo, esta Unidad continuará teniendo un papel relevante dentro de la aportación de negocio a la compañía.En este sentido, bus

Omya is a leading global producer of industrial minerals mainly derived from calcium carbonate, dolomite, and perlite - and a worldwide distributor of specialty chemicals. Founded in 1884 in Switzerland, Omya has a global presence extending to more than 160 locations in over 50 countries with 9,000 employees. As a Customer Service Support , you will play a key role in supporting the local Customer Service team to achieve service quality standards and client satisfaction. This position requires performing tasks to the required standards in accordance with existing procedures and in a timely manner. You will work within an environment of globally harmonized processes, understanding key topics to guarantee optimal service to customers. MAIN RESPONSIBILITIES: Transactional Services: Process returns, credits, and debits in SAP in accordance with existing procedures. Internal Requests: Support Customer Service with general administrative tasks to facilitate efficient task execution. Customer Requests and Complaints: Monitor the resolution of customer problems and/or complaints resulting from incorrect pricing, non-conforming products, and other related issues. Close complaints in Salesforce in accordance with existing procedures. Follow up on all customer service inquiries. Support Customer Service in providing answers to external customers. Documents for Customers: Provide and send the following documents to external customers: Certificate of Analysis, MSDS, Product data sheets, etc. Special questionnaires (Master data, environmental info, bank details, other supplier info, etc.) Lists and special requests (SAP extractions, etc.) Other Responsibilities: Create and follow up on QSHE SF tickets and Regulatory Affairs Salesforce tickets. Cover colleagues during absences to maintain the Customer Service level. Maintain safe working conditions and practices to achieve a zero lost-time injury record within the area of responsibility. Perform work duties in accordance with Quality System Manual procedures and company policy. QUALIFICATIONS & SKILLS 1 to 3 years of prior experience in customer service, accounts payable, or order entry. Experience in export transportation or international business in the industrial chemical market is preferred. Excellent organizational and interpersonal skills. Detail-oriented and accuracy-driven personality. Working knowledge of BPCS or SAP/Salesforce is a plus. Fluent in English, and German. Knowledge of other languages is an asset. WHAT DO WE OFFER? - 50% Hybrid Work Model: Flexibility to work from home and in the office according to company policy, promoting a healthy work-life balance. - Ticket Restaurant: Daily meal allowance to support your well-being. - Flexible retribution: Kindergarten & Transport benefits. - 30 Labor Days of Holidays: Ample time off to relax and recharge. - Language Lessons: Access to language lessons to support personal and professional growth. - Medical Insurance: 60% company-subsidized medical insurance for employees, with the option to extend coverage to family members at a competitive rate. - Open and Modern Office Environment: Work in a collaborative, innovative, and comfortable space designed for your success.

With Global Blue, enjoy the journey! About the position As an ambassador of Global Blue Refund added value services, the holder of the position is responsible for welcoming and engaging travelers, reaching exceptional standards of customer care excellence taking care of travelers throughout uniqu

In this position, one must create collaborative relationships across the sales, logistics, finance, and supply chain organizations to execute service levels as REVLON and our customers expect Customer service agents must follow the operational KPIs daily to analyze inefficiencies and put in place a

This is your opportunity to join a brand-new international team, help shape a growing business unit, and deliver cutting-edge support to customers through modern digital tools! Languages Required: Excellent command of French Professional level of English Other languages are considered a plus Main

For COSCO SHIPPING Lines Spain we are looking for an experienced Export Customer Service Assistant (m/f/d) for our office in Barcelona or Valencia, Spain.

Grupo Cuñado, multinacional especializada en la distribución de tubería, valvulería y accesorios, está buscando incorporar en su sede de Barcelona un Customer Service. Su función será la gestión de pedidos como comercial interno de back office, dentro de las siguientes responsabilidades: • Realización de ofertas de productos/servicios al cliente. • Negociación, dentro de los márgenes establecidos, de las condiciones de compras, forma de pago, plazos, descuentos, etc., con clientes y proveedores. • Revisión de contratos de compra y venta y ejecución de las compras de productos y servicios a proveedores y suministros a cliente. • Desarrollo de los expedientes comerciales y su posterior archivo una vez finalizados. • Atención y comunicación de las reclamaciones de clientes respecto a plazos de entrega, procesos administrativos y otras relacionadas con el producto. • Recabar de proveedores potenciales y actuales información sobre sus productos, condiciones de venta, sistema de calidad, etc. • Gestión de la documentación técnica y de calidad de clientes y proveedores. Requisitos mínimos: • Nivel alto de Excel. • Experiencia en un puesto similar durante al menos un año. Nota: El puesto tiene carácter presencial y su ubicación es en las oficinas de Barcelona.

Account Manager B2B – Sector Financiero | Barcelona | Híbrido (H/M/X) Ayuda a empresas a crecer con soluciones reales en un entorno internacional, profesional y humano. Cuál será tu misión como Account Manager? Serás la persona clave para construir relaciones sólidas, proactivas y rentables

Desde Chemical Solutions and Monitoring (CSM) , división especializada en la gestión integral y optimización de productos químicos para tratamiento de agua, nos encontramos en la búsqueda de un/a Account Manager en Tarragona.

LLUCH ESSENCE, S.L.U. is a family company dedicated to the commercialization and distribution of essential oils and aromatic chemicals. LLUCH ESSENCE has been supplying the food and perfumery industry for more than 70 years, acting as agent and distributor of market leading products both nationally and internationally. The headquarters of our company are located in El Prat de Llobregat (Barcelona) and has large facilities with more than 19,000 m2 distributed in offices, laboratory and warehouse. We also have Affiliates in Colombia, Mexico & Singapour, and two HUBS in India and China. We have a global presence in the 5 continents. We have a portfolio of more than 4,000 references that we supply to more than 750 customers. Would you like to join the CS team to continue developing as a professional and be part of Lluch's growth process? Reporting to the Customer Service Manager, you will ensure Lluch's service level by acting as a liaison between the organization and the assigned customer portfolio in accordance with the company's commercial and development strategies. For that reason, the functions to be performed in the position are the following: Customer representative in the organization: intermediary service between customers and other departments of the company. Providing a high level of service by answering customer queries via e-mail and telephone Creation of commercial offers in the system according to customer requirements Receipt, management and registration of sales orders in SAP: creation, confirmation, tracking and stock updates within the order until shipment Stock control: analysis and control of incoming stock in the warehouse giving the correct date and allocation in the open orders Management and tracking of sample orders according to their typology. Support and resolution of customer complaints, incidents and returns. Consolidation of loads according to orders in progress Creation and tracking of customer contracts in the system. Periodic review. Maintain and update customer database in SAP. Ensure proactive communication with customer: deadlines, delays, stock availability, etc. Handling and sending of specific documentation related to product and orders: letters of credit, certificates of origin, invoices, etc. And technical documentation (TDS, SDS, COA, Halal, Kosher...). Comply with the company's occupational health and safety regulations. Comply with both general and position-specific policies and procedures, as well as ensure the completion of all tasks within scope to facilitate the achievement of company objectives. Qualifications Business degree, FPII or similar (not limited) Desirable: Qualification in perfumes and fragrances, market and applications Requirements Knowledge of F&F, chemical or similar. Advanced knowledge of the Office package Knowledge of SAP Knowledge of International Trade (INCOTERMS) Languages Spanish: Bilingual English: Advanced Second European language (French, German or Italian) at an advanced level, preferable Experience From 2 years of experience in a similar position Lluch Essence is driven by diversity, equity and inclusion. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives and skills. The more integration there is, the better our work will be. The next step is yours. Apply to apply and join a growing multidisciplinary team. We are waiting for you! HR People & Culture dpt. at Lluch Essence

Estamos en búsqueda de una persona estratégica y con visión global, capaz de liderar un proyecto de transformación digital en el área de atención al cliente. MODELO PRESENCIAL EN LLEIDA Requerimientos (H/M/D) Estratégicas Diseñar e implementar la hoja de ruta tecnológica del área de atenc

About the company At Nuitée, we are building the API backbone for the global travel industry. Founded in 2017, Nuitée is on a mission to transform a fragmented travel ecosystem with simple, scalable, and API-first infrastructure—think “Stripe for Travel.” By enabling seamless connectivity between hotels, OTAs, fintechs, super-apps, and businesses, some of which are entering the travel market for the first time, Nuitée empowers companies to deliver reliable travel products effortlessly. Our robust platform simplifies complex supplier networks, offering direct access to hotel inventory with better pricing, coverage, and technology. With teams across the globe, including hubs in London, New York, San Francisco, Palma de Mallorca and Casablanca, Nuitée has grown into a global infrastructure provider trusted by industry leaders like Hopper, Expedia, Priceline, Google, and Uber. Now backed by leading VCs and world-class investors, Nuitée is positioned to redefine the B2B travel market, streamline operations for hotels, and enable new applications through cutting-edge APIs. Nuitée is at the forefront of a revolution—delivering AI-powered, smarter, and more personalized travel experiences for a new era. About the Role: We are looking for a dedicated Customer Service Representative to join our team. The ideal candidate should be well-spoken with a professional demeanor and strong customer service and computer skills. Key Responsibilities: Listening to customer concerns and providing information, answers, or responses. Handling customer complaints and processing returns effectively. Ensuring customer satisfaction Handle customer enquiries via the telephone and email by providing accurate information regarding products and product applications and process telephone orders accordingly. Cross team collaboration Our Ideal Candidate: An associate's or bachelor's degree 1 to 2 years experience in the same or similar role. Spanish and English are mandatory (Spoken and Written) Good data entry and typing skills. Good IT skills, particularly in word, excel and including Microsoft office. Excellent problem-solving and analytical skills. Effective communication skills, both written and verbal. Why Nuitee? At Nuitée, we’re not just reimagining travel—we’re building the infrastructure to power it. Massive Market Opportunity: We are tackling the $9.9tn travel industry, starting with the $75 billion B2B hotel market, a fragmented space filled with outdated systems, gatekeepers, and inefficiencies. Nuitée’s API-first platform is solving this, enabling businesses to access hotel inventory seamlessly and at scale. World-Class Backing: Backed by Accel and visionary leaders across tech and travel—including Booking.com, Stripe, and Shopify—we’re equipped to scale our ambition globally. Bootstrapped Resilience, Startup Agility: Having grown profitably for years without external funding, we combine operational discipline with the speed and innovation of a scaling startup. Global Impact: Our infrastructure supports partners like Hopper, Google, and Uber and enables banks, fintechs, super-apps, and non-travel businesses to offer travel solutions for the first time. AI-Driven Innovation: Nuitée is uniquely positioned to power the future of travel in the AI era—enabling seamless, intelligent, and hyper-personalized travel interactions. By joining Nuitée, you’ll be part of a team that’s building a category-defining platform. You’ll work on a global scale, innovate alongside industry leaders, and help drive the next phase of travel technology. If you’re excited to push boundaries, redefine a multi-trillion-dollar industry, and grow with us—Nuitée is the place for you.

Previous Sales experience in Retail or Direct Sales (Consumer Electronics industry is a plus) Comfortable with digital communication tools and video calls Ability to build trust and connect with customers in a clear, empathetic, and professional way Willingness to work five days per week, from 10:00

¿Estás en búsqueda de un nuevo reto en el sector logístico?, ¿tienes experiencia en atención al cliente en el sector del transporte y cuentas con nivel intermedio/alto de inglés? Sigue leyendo, ¡esta es tu oportunidad! En las instalaciones del Prat del Llobregat, Barcelona, de TIBA Spain, estamos buscando a un/a Customer Service para nuestro equipo de aéreo, ¿quieres formar parte del proyecto? ¿Cómo será tu día a día? Recibir peticiones de transporte, evaluar las opciones disponibles, negociar tarifas con proveedores seleccionados y elaborar propuestas económicas detalladas para los clientes, asegurando la competitividad, necesidad y satisfacción del cliente. Proporcionar atención directa y continua a clientes y proveedores vía teléfono/mail. Informar proactivamente a los clientes sobre todos los aspectos relativos a los embarques, incluyendo notificaciones de estatus de carga, confirmaciones de recepción y avisos de llegada de la mercancía. Ofrecer soporte continuo sobre cualquier solicitud o incidencia que afecte al cliente, incluyendo retrasos en las cargas, averías, siniestros, entre otros, garantizando una respuesta eficaz y oportuna a los problemas. Liderar la fidelización y el seguimiento personalizado de los clientes asignados, manteniéndolos informados en todo momento y asegurando su plena satisfacción con los servicios proporcionados. ¿Qué te hará triunfar en este nuevo reto? Formación superior en Transporte y Logística, Comercio Internacional o similar. Experiencia demostrable en posiciones de atención al cliente. Inglés: nivel medio (B2). Excel y Paquete Office: nivel avanzado. En ROMEU: Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección. Crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto. Formación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.

At MSX International, a North American multinational and leading consultancy for the automotive industry , we have over 500 experts in Spain and Portugal dedicated to developing and implementing innovative solutions that enhance our clients' business processes and outcomes. With more than 25 years of industry experience, our multilingual and multicultural Contact Center operates with a proactive and dynamic approach. Our diverse team consistently contributes ideas, makes informed decisions, and collaborates to ensure each client feels unique and fully satisfied with our exceptional service. Today, our team comprises over 170 professionals, and thanks to our commitment to excellence, we continue to grow. Do you have strong communication skills, a proactive attitude, and a passion for customer service? Become our Customer Service Representative ! Your daily tasks will include: Attending calls and responding to emails from clients and dealerships. Following up with customers until their inquiries are fully resolved. Making reminder calls and following up on incidents to achieve maximum satisfaction. Updating databases, drafting reports, and creating summaries. We are looking for you if: You have a C1 level of English and are fluent in Dutch, Swedish or German . You are preferably available full-time, but we are also open to considering part-time applicants. You will be working from our Barcelona office in a 50% hybrid position, with the first 5-6 months approx. fully on-site for the adaptation period. Our office is located at Carrer de la Constitució, 2, Sant Just Desvern, 08960 Barcelona. What we offer: Permanent position with an indefinite contract from the beginning. Salary: €22-24.000 gross per year. Telecommuting policy of up to 50% of the monthly working hours after the training period (approx. 5-6 months). Be part of a great team of professionals in an internationally consolidated company. Gain a global vision of the automotive sector by interacting with clients, suppliers, consultants, and dealerships. MSX Bazaar: Collective purchasing portal with great discounts for employees. Possibility to join the Flexible Compensation Plan (medical insurance, transport card, meal card, training...). 23 working days of vacation per year, as stipulated by the collective agreement. Additional incentives for employee referral programs, internal trainers, new business opportunities, etc. Do you think you're the ideal person for this position? We want to meet you! Apply now, and we'll review your application. MSX International offers equal opportunities regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, religion or beliefs, marital status, pregnancy, or maternity.

El Centro Tecnológico del Notariado, constituido en 2002 por el Consejo General del Notariado (CGN), es la entidad encargada de liderar la transformación digital de la corporación notarial de nuestro país. Como socio tecnológico del CGN, desarrollamos soluciones digitales avanzadas, seguras y eficientes, contribuyendo a la excelencia en la función pública que el Notariado presta a la sociedad, a la vez que posibilita la colaboración de los notarios con la Administración Pública, el sector financiero y otros organismos de relevancia. Tras más de 20 años, el Centro Tecnológico del Notariado ha consolidado su papel estratégico, siempre comprometidos con el desarrollo profesional y personal de nuestros equipos. Únete a nuestros retos y empecemos a construir el futuro de un sector clave. Deseamos incorporar un Operador/a telefónica de atención al cliente para participar en nuestros proyectos. Estas son las tareas que se realizan en este departamento: -La resolución telefónica de todas las incidencias que te sean asignadas, responsabilizándote del alcance de los objetivos (en plazo, calidad y medios), realizando un seguimiento de las mismas hasta su resolución. -Participarás en la elaboración de informes, tanto a nivel de usuario como a nivel corporativo contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos de manuales y preguntas más frecuentes. -Colaborarás en la documentación de los productos para los usuarios. -Participarás en el análisis y propuesta de soluciones a los problemas más recurrentes desarrollando procedimientos de prevención y proponiendo mejoras también de los procesos y procedimientos del área de soporte. Requisitos mínimos -Experiencia en atención telefónica al cliente -Persona proactiva, metódica y organizada. ¿Qué te ofrecemos? -Un equipo altamente especializado y con herramientas tecnológicas innovadoras. -Acompañamiento y formación continua para tu crecimiento profesional. -Oportunidades de desarrollo y proyección dentro de la compañía. -Salario competitivo además de otros beneficios: -Estabilidad empresarial (somos cliente final). -Contrato indefinido. -Modelo híbrido presencial, 2 días de teletrabajo a la semana. -Desarrollo de carrera profesional y plan de formación continua. -Parking gratuito. -Retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, otros...). -Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía, wellness. Previsión de incorporación: a partir de septiembre. Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Plaza Xavier Cugat 2, Ed. A). El servicio está dividido en varios equipos que gestionan distinta tipología de casos, por lo que, si crees que encajas con algunos requisitos de la oferta, no dudes en inscribirte, ya que contarás con un proceso de formación y acompañamiento constantes

About the Role We are seeking an experienced and proactive Finance Manager to join our team. This role will play a critical part in driving financial excellence, ensuring compliance, and supporting our business growth. The ideal candidate will combine strong technical expertise with a commercial mindset, acting as a trusted partner to both the finance function and the wider business. Key Responsibilities • Lead the annual budgeting process, monitor execution, and manage rolling forecasts, providing insightful financial analysis., • Manage the preparation and conversion of financial statements between IFRS and local GAAP, ensuring accuracy and timeliness., • Partner with business units to understand operational needs and provide tailored financial solutions., • Oversee tax compliance and reporting, ensuring alignment with local regulations and corporate policies., • Coordinate and manage external and internal audit processes, ensuring smooth communication and timely resolution of audit matters., • Identify process improvement opportunities to enhance efficiency and accuracy across finance operations., • Report to the Head of Finance on a regular basis, and support tasks assigned by HQ office., • Bachelor’s degree or above in Finance, Accounting, Economics, or a related field; CPA/ACCA/CMA or equivalent qualifications preferred., • Minimum 7 years of relevant finance experience, with at least 3 years in a managerial capacity., • Proven expertise in internal controls, budgeting, IFRS, local GAAP, and tax compliance., • Demonstrated experience in managing audit processes and working effectively with auditors., • Strong commercial acumen and ability to collaborate cross-functionally, aligning finance initiatives with business strategy., • Excellent communication, leadership, and problem-solving skills; comfortable working in a fast-paced environment., • Fluency in English, both written and spoken; ability to operate effectively in an international setting.

Fluent in Spanish and French.

Actualmente precisan incorporar para sus oficinas en Barcelona a un/a: Customer Service – Life Sciences Reportando a la responsable del departamento Inside Sales, formará parte del equipo comercial gestionando los pedidos, incidencias y tareas administrativas derivadas de la función comercial

Omya is a leading global producer of industrial minerals mainly derived from calcium carbonate, dolomite, and perlite - and a worldwide distributor of specialty chemicals. Founded in 1884 in Switzerland, Omya has a global presence extending to more than 160 locations in over 50 countries with 9,000 employees. As a Customer Service Support , you will play a key role in supporting the local Customer Service team to achieve service quality standards and client satisfaction. This position requires performing tasks to the required standards in accordance with existing procedures and in a timely manner. You will work within an environment of globally harmonized processes, understanding key topics to guarantee optimal service to customers. MAIN RESPONSIBILITIES: - Transactional Services: Process returns, credits, and debits in SAP in accordance with existing procedures. - Internal Requests: Support Customer Service with general administrative tasks to facilitate efficient task execution. - Customer Requests and Complaints: Monitor the resolution of customer problems and/or complaints resulting from incorrect pricing, non-conforming products, and other related issues. - Close complaints in Salesforce in accordance with existing procedures. - Follow up on all customer service inquiries. - Support Customer Service in providing answers to external customers. - Documents for Customers: Provide and send the following documents to external customers: - Certificate of Analysis, MSDS, Product data sheets, etc. - Special questionnaires (Master data, environmental info, bank details, other supplier info, etc.) - Lists and special requests (SAP extractions, etc.) Other Responsibilities: - Create and follow up on QSHE SF tickets and Regulatory Affairs Salesforce tickets. - Cover colleagues during absences to maintain the Customer Service level. - Maintain safe working conditions and practices to achieve a zero lost-time injury record within the area of responsibility. - Perform work duties in accordance with Quality System Manual procedures and company policy. QUALIFICATIONS & SKILLS - 1 to 3 years of prior experience in customer service, accounts payable, or order entry. - Experience in export transportation or international business in the industrial chemical market is preferred. - Excellent organizational and interpersonal skills. - Detail-oriented and accuracy-driven personality. - Working knowledge of BPCS or SAP/Salesforce is a plus. - Fluent in English, Italian and French. Knowledge of other languages is an asset. WHAT DO WE OFFER? - 50% Hybrid Work Model: Flexibility to work from home and in the office according to company policy, promoting a healthy work-life balance. - Ticket Restaurant: Daily meal allowance to support your well-being. - Flexible retribution: Kindergarten & Transport benefits. - 30 Labor Days of Holidays: Ample time off to relax and recharge. - Language Lessons: Access to language lessons to support personal and professional growth. - Medical Insurance: 60% company-subsidized medical insurance for employees, with the option to extend coverage to family members at a competitive rate. - Open and Modern Office Environment: Work in a collaborative, innovative, and comfortable space designed for your success.

Buscamos a un/a Customer Service Manager para una empresa del sector de FMCG. Funciones: Registrar en SAP los pedidos e incidencias. Seguimiento de los pedidos, gestionando las reclamaciones y las incidencias que puedan ocurrir durante el proceso. Desbloquear y gestionar pedidos recibidos que no cumplen con los criterios establecidos según las directrices comerciales. Introducir en SAP tarifas/precios/descuentos (condiciones comerciales). Contabilizar cargos emitidos por los clientes. Analizar incidencias y sus causas para hallar soluciones y evitar que vuelvan a ocurrir. Otras tareas de soporte al Responsable del departamento: maestro de clientes, gastos de vendedores, cálculo de incentivos, entrada de lo acuerdos promocionales con clientes. Gestión de equipos. Requisitos: Grado superior en Administración o similar. Conocimientos de SAP y Office (Excel y Word). Castellano e Inglés. Organización del trabajo y orientación al cliente. 5 años en posición similar. Conocimientos sólidos de la operativa de Gran Consumo. ¡Si te interesa, no dudes en aplicar!

Empresa líder en el sector de la venta al por mayor e impresión de productos promocionales, textiles y regalos de empresa, ubicada en el Maresme, precisa incorporar un/a Customer care Service con portugués para el mercado español.

JOB DESCRIPTION : Become a Hero: Provide essential support via phone, email, or chat, ensuring users have the best experience. Tech-Savvy Superhero: Provide assistance to customers, ensuring they never miss out on any service experience. Empathetic Professional: Resolve customer complaints with a smile, fostering satisfaction and trust. Frontline Support for All: Assist both B2B and B2C clients as the first point of contact. OUR REQUIREMENTS: Team Player with a Sense of Humor: Collaborate effectively with a passion for technology and creativity. Customer-Centric Mindset: Prioritize the customer experience in every interaction. Language Maestro: Fluent in Danish (C1) and proficient in English (B2) . Administrative & Tech Proficiency: Possess strong administrative and technical skills. WE OFFER: Salary: 11.000 PLN gross monthly, Relocation Support: We offer a relocation package to assist you in moving to Warsaw smoothly and effortlessly - flight tickets and 3 weeks of accommodation, Equal opportunities for all , regardless of age, gender, and other factors. Everyone is held to the same standards of knowledge, We Care About You: Social benefits package, MyBenefit cafeteria, private medical care, and life insurance. Skill Development: Gain new skills through comprehensive training programs. Career Path: Enjoy rapid advancement and professional growth in a dynamic environment. Global Work Environment: Connect with colleagues from around the world, broadening your cultural horizons.

Export Customer Service Responsibilities and Duties: · Coordinate with shippers and truckers for the export of shipments · Process of shipment includes arranging for pick-up or inland transportation, booking and forwarding · Prepare document including bill of lading, invoicing, certificate of or

Además de realizar llamadas para la realización del cuestionario de salud también se realizan llamadas para la comunicación de condiciones de contratación o de valoraciones médicas, obtención de documentación para tramitación de un sinestro (revisar la solvencia/liquidez), seguimiento de se

Buscamos un account manager con experiencia que nos apoye en la comercialización de electrodomésticos de nuestras dos marcas AEG y Electrolux para la zona de Cataluña.

Buscamos un Customer Service Agent, con contrato indefinido y disponibilidad para trabajar fines de semana. TU IMPACTO Como parte del equipo de Customer Service Experience , tendrás un papel clave en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, antes, durante y después de la compra.

En MTG () somos líderes en diseño y fabricación de elementos de desgaste para maquinaria de movimiento de tierras. Con más de 65 años de trayectoria , exportamos a más de 60 países y el 95% de nuestras ventas están respaldadas por patentes propias . Para reforzar nuestro equipo, buscamos un/a Export Customer Service & Order Management Specialist que garantice una gestión ágil y eficiente de pedidos, consultas y reclamaciones. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de gestionar el ciclo completo de los pedidos , actuando como interlocutor/a único/a entre MTG y sus clientes para todos los aspectos relacionados con la gestión administrativa comercial: consultas, reclamaciones, tramitación y seguimiento de pedidos y expediciones. Tus principales responsabilidades incluirán: Completar el ciclo de los pedidos de venta hasta la facturación en el ERP, incluyendo la documentación que fuera necesaria para aduanas o para el cobro del cliente. Coordinar el transporte y la logística, garantizando entregas puntuales y documentación precisa. Resolver consultas y reclamaciones con un enfoque orientado al cliente y a la mejora continua. Mantener actualizada la base de datos de los clientes y gestionar los plazos de entrega. Supervisar el proceso de cobro de facturas y gestionar riesgos comerciales con la aseguradora. Lo que buscamos en ti: Experiencia mínima de 2-3 años en atención al cliente, gestión de pedidos o logística en un entorno internacional. Formación universitaria en Empresariales o áreas afines. IMPRESCINDIBLE inglés y alemán hablado y escrito correctamente. Valorable francés. Valorable conocimiento de SAP y experiencia en comercio exterior. Qué ofrecemos: Contrato indefinido Ubicación: Barcelona (distrito 22@, Poblenou). Jornada partida en horario flexible de lunes a jueves e intensiva los viernes. Salario bruto anual entre 32.000 y 35.000€

Cuáles serán tus funciones? Ofrecer un servicio de calidad al cliente para gestionar sus necesidades de acuerdo con los estándares marcados de Teladoc Health International. Jornada parcial de 28 horas semanales de lunes a domingo (días rotativos) en horario de tardes de 15h a 22h o de 16h a 23h.

We are currently managing an Account Manager role for a leading mobile health & rewards app based in Barcelona. Requirements 1–3 years of experience in affiliation, partnerships, or account management.

En Etnia Barcelona en HQ necesitamos incorporar un/a Customer Service con nivel nativo de FRANCÉS en el Departamento de Customer Service ¿Cómo será tu día a día? Atender todas las llamadas entrantes tanto de los clientes como de la red de ventas. Procesar pedidos y garantías para ofrecer al cliente la mejor calidad en plazos de entrega. Gestionar quejas y reclamaciones para ofrecer al cliente la mejor solución en cada caso. Solucionar las incidencias de transporte para cumplir con los plazos establecidos. Asistir a otros departamentos para asegurar la buena comunicación con los representantes y clientes. Requisitos: Experiencia mínima previa de 2 años trabajando en un departamento de Customer Service. Francés nativo y nivel alto de castellano. Valoraremos positivamente conocimientos de SAP. Buscamos una persona resolutiva, metódica, con habilidades comunicativas, y acostumbrada a trabajar en entornos internacionales, con capacidad de trabajo en equipo y de adaptación a entornos dinámicos. Te ofrecemos: Incorporación a un grupo Internacional en pleno crecimiento. Integración en un entorno de trabajo joven, dinámico, creativo. Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. Salario competitivo y beneficios sociales. En ETNIA estamos comprometidxs con la igualdad de oportunidades y apostamos por un entorno de trabajo diverso e inclusivo como motor para la creación de equipxs donde todxs puedan ser la mejor versión de sí mismxs.

Customer Service Executive Sector: Juguetes y piezas de colección Ubicación: España, Barcelona Tipo de contrato: Full time, permanente Sobre POP MART POP MART (09992.HK) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas. POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo. POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias. Para más información, visita y nuestra página de LinkedIn Careers. Qué esperar POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás: Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas Beneficios POP MART ofrece a sus empleados: Regalos mensuales con los últimos diseños de POP MART Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros El Rol y el Candidato El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado. Responsabilidades Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa. Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo. Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual. Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción). Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios. Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes. Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo. Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas. Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles. Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos. Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto Deseable (pero no esencial) Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop Conocimiento del panorama retail local y europeo Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central) Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.

German and English are mandatory (Spoken and Written) Good data entry and typing skills.

As an Account Manager in a landscape driven by digital innovation, the professional plays a key role within a dedicated team striving to maintain and amplify our market presence. Effective Opportunity: Clearly present potential opportunities to clients through compelling demos and business cases,

Are you fluent in English and another European language such as Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, Swedish, Finnish, Danish, Hungarian, Slovak, Romanian, Bulgarian, or Croatian? We are hiring motivated and service-oriented individuals to join our expanding