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Asegurar la satisfacción de los huéspedes a través de la gestión y supervisión de los equipos de trabajo, garantizando que se cumplen los estándares de calidad desde una supervisión activa e inmediata que permita realizar acciones correctivas directas y formación continuada del equipo. Planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar el presupuesto y la Gestión de las Unidades operativas de su Área (limpieza, lavandería…), de acuerdo a las políticas y procedimientos previamente establecidos por la Dirección del Hotel, para garantizar la efectividad de los Servicios de Limpieza, la Calidad de servicio y de Atención al Cliente. • Elaborar, analizar y hacer propuestas de mejora de los Procedimientos a seguir por el Equipo asignado a su Área de responsabilidad., • Planificar las actividades diarias de limpieza de las habitaciones, utilizando los recursos técnicos, humanos y materiales disponibles, para prestar los servicios en las mejores condiciones., • Asesorar a los Departamentos directamente involucrados en la apertura del Hotel en cuestiones de limpieza, residuos, medio ambiente., • Asesorar en materia de decoración de habitaciones: centros florales, ornamentación..., • Realizar informes de análisis y seguimiento de los procesos gestionados desde el Área., • Supervisar, planificar, organizar y decidir las necesidades operativas y de RRHH de su Área de responsabilidad., • Supervisar y revisar el estado diario de limpieza de las habitaciones y Áreas exteriores del Hotel, conservación del mobiliario, alfombras y cortinajes, y Áreas comunes., • Proponer y definir acciones correctivas ante las desviaciones del cumplimiento de los objetivos del Área., • Realizar informes diarios, check list y auditorias del estado de las habitaciones, así como de los procesos gestionados desde el Área., • Supervisar y controlar la reposición en todas las habitaciones de productos de aseo personal y minibar y kettle., • Supervisar y coordinar las tareas a realizar en la sección de Lavandería y lencería, tanto del vestuario del Hotel como de los Clientes., • Supervisar y controlar la decoración de las habitaciones y Áreas comunes., • Seleccionar los productos químicos a utilizar para la limpieza, rentabilizando y optimizando al máximo los costes., • Realizar inventarios de materiales, mobiliario, elementos decorativos..., teniendo en cuenta las normas establecidas, para conocer las existencias y necesidades de reposición., • Planificar las tareas y el control horario del personal con las Subgobernantas y Encargada/o de Lavandería., • Cumplimentar los partes de incidencias, hojas de pedidos, partes de averías..., • Coordinación constante con el Supervisor Coordinador de Recepción, para llevar un registro actualizado de las habitaciones que quedan disponibles., • Coordinación constante con el Supervisor Coordinador de Recepción y el supervisor de Mantenimiento para llevar un control actualizado de las habitaciones bloqueadas, • Gestión de compras del Área previa autorización de subdirección., • Realización de guardias de responsable ( duty manager), • Toma de decisiones operativas. Requisitos: • Formación media en Hostelería y Turismo., • Conocimientos de Ingles y francés nivel medio., • Conocimientos de programas informáticos de Gestión Hotelera a nivel usuario., • Conocimientos en Gestión de Equipos Se ofrece: Contrato fijo-discontinuo a Jornada Completa Si te gusta la emoción, eres entusiasta, dinámico/a y sientes pasión por el cliente, súmate a nuestro equipo. Te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico, con 3 parques, 7 hoteles y un centro de convenciones. Un proyecto comprometido desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de salud, beneficios y formación para nuestro equipo y tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión.
Desde Golden Hotels & Experiences buscamos incorporar Camareros/as en el área de Bar y Buffet para trabajar esta temporada 2025 en nuestros hoteles de Salou. Te ofrecemos la oportunidad de incorporarte a una compañía hotelera vacacional sólida que se esfuerza por garantizar el bienestar de sus empleados. Golden Hotels es una cadena que cuenta con más de 800 trabajadores a los que queremos tratar de forma igualitaria, aparte de hacerles partícipes de nuestros valores sociales y medioambientales e incentivar a nuevas prácticas que ayuden a la empresa a conseguir nuevos valores y retos. Descripción del Puesto: Estamos buscando un/a Camarero/a para unirse a nuestro equipo en el área de Bar y Buffet. Si tienes pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de servicio al cliente y te gustaría formar parte de un ambiente dinámico y acogedor, ¡queremos conocerte! Funciones: • Atender a los clientes de manera cortés y profesional, asegurando una experiencia positiva., • Colaborar con el equipo de camareros/as para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad., • Preparación de bebidas, cócteles y otros productos del bar., • Supervisión y reposición de alimentos en el buffet, garantizando su presentación y calidad., • Colaboración en la organización y mantenimiento de las áreas asignadas, asegurando la limpieza y orden., • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad., • Asistencia en tareas operativas relacionadas con el servicio y la atención al cliente. Requisitos: • Habilidades de comunicación y trabajo en equipo., • Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente., • Disponibilidad para trabajar en un horario partido, incluyendo fines de semana y festivos., • Nivel alto de catalán y castellano., • Se valorará experiencia previa en posiciones similares., • Se valorará el conocimiento de inglés y francés., • Se valorará la formación en Servicios de Restauración o similar. Ofrecemos: • Contrato fijo discontinuo de 40 horas semanales., • Salario según convenio, • Descuento de empleado en nuestros hoteles Si estás interesado/a en unirte a nuestro equipo y contribuir a brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, ¡esperamos recibir tu solicitud!